2010年秋季学期信管专业《管理信息系统》复习提纲定稿.doc

2010年秋季学期信息管理与信息系统专业“管理信息系统”课程期末复习提纲三、试卷结构 考试形式为开卷，题型分简答题、论述题两类。第一章：管理信息系统概论（理解，应用）学习指导：通过本章的学习，可以对管理信息系统这门课程有一个初步的认识。尤其对于管理、数据、信息、信息系统等概念应该有一个比较明确的识别和分析。通过其包含的组织理论、决策理论、管理方法和技术的学习，对管理信息系统所容纳的多学科多角度交叉发展达到一个深刻的认识。核心把握四个要素：管理科学、系统思想、数学的方法、计算机技术。重点内容：1） 理解管理、数据、信息、管理信息、信息系统等概念（对应教材和课件第1.1、1.2、1.4节的基本概念）2） MIS的要素：管理科学、系统的思想、数学方法、计算机技术（对应教材第一章的本章小节及课件，着重理解，不用死记硬背）3） 管理信息系统的商业观点（对应课件的第1.5.4节）4） 掌握管理信息系统的类型、结构和功能（对应教材和课件的第1.5节）5） MIS的特点（对应课件的第1.5.4节）第二章：管理信息系统开发中的信息技术（了解）学习指导：本章重点介绍了条码、GPS、EDI、地理信息技术和CTI技术，对这些技术的基本概念以及它们在信息系统中的应用要有基本的了解。重点内容：1） 了解条码、GPS、EDI、地理信息系统和CTI技术的概念及应用（对应教材和课件的第二章）第三章：管理信息系统开发过程与方法（重点）学习指导：本章主要就管理信息系统的开发过程和方法展开探讨，需要掌握开发系统常用的几种方法，包括结构化系统开发方法法、快速原型法、面向对象的系统开发法，重点理解它们的基本原理、开发过程和特点。章后的补充内容可以作为案例选择掌握。重点内容：1） 了解企业开发管理信息系统的常见方式（对应教材和课件的第3.1节）2） 理解管理信息系统的开发原则（对应教材和课件的第3.2节）3） 理解结构化系统开发方法、快速原型法和面向对象开发方法的基本原理、开发过程及特点（对应教材和课件的第3.4、3.5、3.6节）第四章：系统总体规划（重点）学习指导：本章主要介绍管理信息系统开发的总体规划。要求明确管理信息系统总体规划的基本概念、步骤及原则，了解几种制定管理信息系统总体规划的方法（战略集合转换法、关键因素成功法、企业系统规划法），掌握业务流程重组的概念和基本方法。重点内容：1） 管理信息系统总体规划的工作任务、目的和意义（对应教材和课件的第4.1节）2） 掌握制定管理信息系统总体规划的三种方法（对应教材和课件的第4.2节）3） 理解业务流程重组的概念、原则和意义（对应教材和课件的4.3节）第五章：系统分析（重点、难点）学习指导：本章重点掌握结构化系统分析方法的任务、方法、工具，了解组织结构的调查与功能分析，重点掌握“数据流程图”、“数据字典”、“决策树”等结构化系统分析的工具。 建议结合本章后的补充内容学习本章内容。重点内容：1） 了解系统分析的原则（对应教材和课件的第5.1节）2） 熟悉数据流程图的基本组成要素以及绘制方法（对应教材和课件的第5.5节）3） 理解数据字典的概念及作用（对应教材和课件的第5.6节）4） 理解系统分析的逻辑模型（数据流程图、数据字典、处理逻辑）（对应教材和课件的第5.5、5.6、5.7节）第六章：系统设计（理解）学习指导：明确系统设计的主要任务，步骤、系统的总体设计和详细设计所包含的内容；系统设计的原则、方法，系统平台的类型划分等要灵活掌握，其中数据库设计部分可结合以前数据库系统中对相应方法的介绍。能够将系统分析阶段和系统设计阶段联系起来。重点内容：1） 了解系统设计的任务（对应教材和课件的第6.1节）2） 掌握系统功能模块划分的原则和方法（对应教材和课件的第6.2节）3） 熟悉系统的数据库设计（对应教材和课件的第6.6节，以及之前数据库系统的相关知识）第七章：系统实施、维护与评价（重点）学习指导：本章主要明确系统实施的主要任务，了解系统环境的配置方案实现，明确项目的概念并理解项目管理的三个阶段，对于系统测试的5个步骤要求灵活掌握。重点内容：1） 了解系统实施阶段的主要任务（对应教材和课件的第7.1节）2） 了解甘特图、Project等项目管理的工具（对应教材和课件的第7.4节）3） 理解系统测试的5个步骤以及每一步的测试目的（对应教材和课件的第7.5节）4） 理解系统转换的方式、时机选择和准备工作（对应教材和课件的第7.6节）第八章：高校综合管理信息系统（了解）学习指导：本章主要讲述了一个高校综合管理信息系统的案例，并详细介绍了图书馆流通管理系统的设计和实现。要求学生在掌握其原理和方法的基础上，上机练习。重点内容：结合自己的工作和兴趣等，实现某个管理信息系统原型的设计和开发，从而熟悉37章中所介绍的信息系统开发方法、步骤等。第九章：管理信息系统发展（理解）学习指导：本章主要就管理信息系统的相关概念进行了详尽的阐述，要求理解的概念比较多，应深刻掌握。例如：ERP及发展过程、电子商务及相关运行模式、DSS、电子标签、EPC系统、数据仓库等。重点内容：1） 了解ERP的概念及其发展历史（对应教材和课件的第9.1节）2） 理解数据仓库、OLAP、数据挖掘的基本概念及其应用（对应教材和课件的第9.5节）第十章：UML和统一软件开发过程（了解）学习指导：本章主要就UML这种建模语言进行了详细的阐述，要求对面向对象方法、UML的基本概念、UML模型中使用的图等有基本的掌握；了解统一软件开发过程的架构。了解CASE工具的基本功能。重点内容：UML的概念，UML的优点；UML中所使用的图；统一软件开发过程的架构；CASE的概念和功能。五、例题1. 试说明管理信息系统的类型和功能2. 试说明管理信息系统的开发过程3. 快速原型法有何优点？4. 结构化的方法中如何描述系统的逻辑模型？5. 什么是对象？面向对象方法的特点？6. 管理信息系统的开发方式？7. 管理信息系统总体规划的方法？8. 业务流程重组概念和基本思想？9. 系统分析阶段的任务和工具？10. 系统设计的任务？11. 什么是系统维护？其中软件维护有哪几种类型？12. 什么是系统评价？评价内容包括哪些方面？13. ERP的基本概念？主要功能？14. 试举例说明什么是DSS？其系统的基本结构如何？15. 数据仓库的概念？结构？16. OLAP的基本操作？17. 数据挖掘的概念和基本方法？18. 什么是UML?其系统模型有哪些类型的图？19. 试分析企业开发和应用管理信息系统失败的可能原因20. 结合自己的学习和实践，试分析某个管理信息系统的功能和结构。1、 试说明管理信息系统的发展阶段、类型和功能？正确答案：答案要点： MIS发展阶段：1、单项处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期）；2、综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期）；3、支持决策阶段 MIS类型：1、事务处理系统；2、企业管理信息系统；3、决策支持系统； MIS功能：1、从信息系统角度划分功能；2、从企业管理层次划分功能；3、从企业组织管理职能划分功能 2.2、快速原型法的基本思想是什么？有何优点？ 正确答案：答案要点：快速原型法的基本思想是在获得用户基本需求的基础上快速地构造系统工作模型初始模型，然后演示这个原型系统，在用户参与的情况下，按用户合理而又可行的要求，不断地修改这一原型系统。每次修改都使系统得到一个完整的新原型，直到用户满意为止。快速原型法的优点是开发周期短，增加用户的满意度，加强了开发过程中的用户参与程度，降低系统开发中的风险，降低系统开发的成本，易学易用，减少对用户的培训时间，可产生正确的系统需求描述。 3.3、业务流程重组（BPR）的概念和意义？ 业务流程重组（BPR）的意义：1认识到竞争对手将在成本、还应、灵活性、质量及服务等方面产生优势；2增加运营能力所需的战略； 3重新评估战略选择的需要：进入新市场或重新定位产品与服务。 4核心运营流程基于过时的商业假设或技术建立。5企业的战略目标似乎无法实现。6市场上有了新变化。如市场份额需要扩大，出现新的竞争对手等。 正确答案：答案要点：业务流程重组是指对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善，使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企业经营环境。Michael Hammer & James Champy 本题教材上也没有明确的答案，大家结合自己的工作谈谈体会即可。 4.4、系统分析的逻辑模型包括哪几部分？请简要介绍各部分。 正确答案：答案要点：系统分析的逻辑模型包括数据流程图、数据字典和处理逻辑说明三部分。其中数据流程图由外部实体、数据加工、数据存储及数据流构成，用来反映新系统的数据处理流程；数据字典是对数据流程图的重要补充和说明，它以特定格式记录数据流程图中各个基本要素的内容和特征，进行完整的定义和说明；而处理逻辑说明是对数据流程图和数据字典的更为细致的描述，说明其内部的处理过程，使用的工具有结构化语言、决策树和决策表。 5.5、系统功能模块划分的原则和方法？ 正确答案：答案要点：系统功能模块划分的原则： 1）独立性：确保各子系统间相对独立性 2）依赖性尽量小：减少子系统间的联系，将联系较多的划入子系统内部 3）前瞻性：需要为以后业务的发展提供一定的可扩展性 4）阶段性：在整个系统开发过程中分期分步进行 5）习惯性：符合企业用户的习惯，更好的用户体验功能模块划分的方法包括：按功能划分、顺序划分法和性质划分法等。 6.6、系统测试包括哪几个步骤，各步骤测试的主要目的分别是什么？ 正确答案：答案要点：系统测试包括单元测试、组装测试、确认测试、系统测试和验收测试5个步骤。单元测试主要是保证各个独立开发的模块能够正常运行，组装测试主要是确保将各个模块联系起来后仍能正常运行；确认测试主要是检查整个软件是否能够满足所有的用户需求；系统测试主要是将系统的所有组成部分综合在一起进行测试，保证各部分协调运行；验收测试是最后的验收交付测试。 7.7、什么是UML？其目标是什么？ 正确答案：答案要点： UML是一种建模语言，用于对软件进行描述，可视化处理、构造和建立软件系统产品文档。 UML的目标是： 1）易于使用，表达能力强，进行可视化建模。 2）与具体实现无关，可应用于任何语言平台和工具平台。 3）与具体过程无关，可应用与任何软件的开发过程。 4）为面向对象的设计与开发中涌现的高级概念提供支持，前调在软件开发中对架构、框架、模式和组件的重用。 8.8、试说明管理信息系统的开发过程。 信息系统的开发是指建立一个信息系统的过程，其中心是开发出系统的应用软件。在这个过程中，必须遵循一定的方法，以保证开发的顺利进行。好的开发方法可以用较短的时间，投入较少的人力物力，开发出实用的信息系统。开发前的准备：1.组织准备:建立相应的领导机构与开发队伍,系统开发领导小组,系统开发工作小组；2.资金准备；3.技术准备:相关技术调研,开发人员的技术培训。过程模型：软件开发过程应该遵循的工作步骤。生命周期法和原型法是两种广为应用的方法。技术方法：结构化方法，面向对象的方法。 正确答案：答案要点：请从管理信息系统的规划、分析、设计、实施、维护等各阶段全面地回顾本课程所包含的内容，将通过本课程所学到的内容按照自己的理解组织起来。最好能结合相应的案例。 9、如果你现在是一所中型医院（医护工作者共 200人）的信息部主任，原有的信息系统仅限于单独的收费和库房管理。随着业务的扩大，需要在一年内上马新的信息管理系统。在资金有限的情况下，你会优先选择何种开发方法呢？希望大家能够自己进行一些合理假设，并提出自己的观点。部分定制：通用管理信息系统软件的专用性较差，虽然大部分功能可能适用，但仍有一小部分适合本企业的业务处理要求，针对这一特点，可能购买成熟软件，不适合部分由开发单位专门开发定制的方式，如果这一部分工作量不大，开发单位一般会同意。开发的费用由双方协商解决。如果该部分通用性较差，专用性较强，该部分的维护以后会有一定的麻烦。 正确答案：答案要点：这是一道开放式的讨论题，希望首先由同学进行一定的合理假设，例如投入资金数额，项目周期，人员数量等。在此限制条件下，讨论新系统大致需要哪些模块和子系统，例如： 1、经济管理部分该部分属于医院信息系统中的最基本部分，它与医院中所有发生费用的部分有关，处理的是整个医院中各有关部门产生的费用数据，并将这些数据整理、汇总、传输到各自的相关部门，供各级部门分析、使用并为医院的财务与经济收支情况服务。 2、临床诊疗部分临床诊疗部分主要以病人信息为核心，将整个病人诊疗过程作为主线，医院中所有科室将沿此主线展开工作。随着病人在医院中每一步诊疗活动的进行产生并处理与病人诊疗有关的各种诊