超市售后员工管理制度

1 / 5 超市售后员工管理制度 一、超市员工 1、 超市员工每天必须在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫干净， 货源摆放整齐。如在巡店经理巡店时检查出以上问题，将对其进行处罚。 处罚金额： 20 元 50 元 2、 超市货架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准出现闲杂物品，库存商品 不准不封箱就陈列到货架上面，库存箱或商品应大小统一陈列； 处罚金额 20 元 100 元。 3、 超市员工每天在配送中心的货源到超市以后，协助超市微机员理货， 核对直配单数量 和实际数量是否相符，检查商品的包装情况、商品生产日期、保质期，杜绝过期商品进入本柜组。否则将对超市经理和柜组员工进行。 处罚金额： 20 元 100 元。 4、 超市员工每天检查本柜组的商品的生产日期和保质期，保质期在三 年的商品必须在离到期一年时通知超市经理；保质期在一年的商品必须在离到期半年时通知超市经理；保质期在半年的商品必须离到期三个月通知超市经理。然后由超市经2 / 5 理汇总报表上报采购经理。如不上报所造成的损失由超市负责并罚款。处罚金额： 100 元 200 元。 5、 超市员 工应及时统计本柜组的所有缺货和需要的退换的货源，直接上报给部门经理，不准出现货架缺货现象，否则处罚超市经理和柜组员工。处罚金额： 50 元 200 元。 6、 超市员工应全心全意为顾客服务，不准出现与顾客争吵或态度恶劣现象，否则将进行处罚。处罚金额： 50 元 200 元。 7、 超市员工应经常统计超市滞销商品和畅销商品，及时上报超市经理，所报结果由超市经理汇总上报配送中心进行处理，目的为增加超市柜组营业额。 二、超市收款人员 1、 应树立超市良好形象，杜绝与顾客争吵现象，如有突 发事件应及时通知超市经理进行处理，否则将进行处罚。处罚金额： 50 元 200 元。 2、 如出现收款或输入错误，顾客找回，否则将对超市经理及收款员进行处罚。处罚金额： 20 元 100 元 3、 在超市每天结账时，收款员必须认真核对帐目，如出现假 目不符现象，应及时通知配送中心办公室人员，认真核实是否属于计算机故障，如属人为失误，将由超市经理与收款员承担。 4、 在每天的销售过程中，如发现超市收款员私自退3 / 5 货（经超市经理同意并签字的除外）的现象。处罚金额： 20元 100 元 5、 收款机区域内不得出现杂物如：私人购买物品、寄存物品或商品，收款员应保持收款机区域内卫生清洁，不准在收款机上张贴条码、编码，交 换收款员用户名。交 认无误后上岗。出现问题将进行处罚。处罚金额： 20 元 100 元 6、 收款员当天结账时，超市经理（或值班经理）需在场，如结账时出现短款或多款，数额较大的（低于 5 元以下的应属于人为现象）应及时告知配送中心办公室人员，核实求证是否属于计算机故障，如属人为原因账务不清的 ，将由超市经理与收银员共同承担责任。 三、超市促销人员及外赁区员工 1、 严格遵守永鑫超市规章制度，对于超市内更换更新制度，促销人员及外赁区人员都将获得一份规章制度。 2、 促销人员及外赁区员工应严格遵守永鑫超市规定的工作时间，全部登记点名，（和超市内部员工一起点名，上班、下班）如发现 上班时间发现员工空岗、迟到、早退现象，巡店经理发现后进进行做出处罚。处罚金额： 50 元 200 元 3、 促销人员及外赁区员工工作时间内必须穿工装，不穿工装一律不准在卖场内； 4 / 5 4、 促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗，不允许长时间接待亲戚、友人等或长时间通电话，冷落顾客，如有发现，巡店经理将进行处罚。处罚金额： 50 元 200 元 5、 促销人员及外赁区员工工作期间，不准做场外交易（以低于超市内价格售与顾客或加赠于顾客礼品）。处罚金额： 100 元 500 元 6、 促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内吃饭，听 手机游戏、嬉闹等。处罚金额： 50 元 200 元 7、 销人员及外赁区员工工作时间外出，需告知店长，店长在考勤表上登记，休班、休 假应书面写休班、休假条，休班时间按超市规定与内部员工休班制度一样（休班条必须由庞经理签字与超市经理签字）；特殊外赁区员工如生肉柜组，销售完商品后，如提货等事宜，应告知店长，需由店长同意后方可离店处罚金额： 50 元 200 元 8、 超市内部货架牌面，除超市内柜组人员，其他人无权更改牌面，如发现供应商或促销人员私自更改的。予以处罚。处罚金额： 50 元 200 元 9、 销人员及外赁区员工工作期间，应树立超市整体形象，保持站姿，久坐 3 分钟以上者，超市经理将予以处罚。超市经理不重视的，巡店经理如发现， 超市经理共同予以处罚。处罚金额： 50 元 200 元 5 / 5 四、超市后台微机管 员： 1、 严格按照配送中心的直配单或配送中心出示的货源数量单据点货，严格检查进入超市商品的质量（包装情况、生产日期、保质期）。处罚金额： 50 元 200 元。 2、 当天收到的直配单必须当天入账，新商品到超市必须及时接收新商品信息和打印出标价签。处罚金额： 50 元 200 元 五、夜间值班人员 1、 超市夜间值班人员必须在每天晚上八点之前到超市，由超市经未经配送中心通知，不允许私自退货，如发 现罚款 50 元 200 元。 每天结账完毕后必须上传数据，如工作不到位罚款 20 元 100 元。理点名；如出现迟到现象罚款2