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毕业实践报告毕业综合实践报告联通智能网的业务职能学校：上海科学技术职业学院专业：通信与信息技术班级：04111姓名：王健班主任：指导老师： 郑学峰实习地点：中国联通上海分公司目录1 智能网简介.41.1智能网的基本结构.41.2 CDMA平台简介.61.3 GSM平台简介.82 GSM智能网简介(华为) .93 CDMA智能网简介(中兴).10联通智能网的业务职能上海科学技术学院 通信与电子信息系 通信与信息专业04111021 王健摘要：中国联通有限公司上海分公司（简称上海联通）是中国联通有限公司（简称中国联通）在上海市的分支机构，于1994年9月15日在上海浦东新区注册成立。全力承担上海地区联通电信网发展规划、工程建设、业务经营、客户服务、网络运维等任务。 经营范围包括：无线通信业务、长途电话业务、本地电话业务、数据通信业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他业务。目前，中国联通是国内唯一全面经营综合电信业务的大型电信企业，并于2000年6月21日和22日分别在香港和美国纽约成功上市，2002年10月9日在上海证券交易所开锣上市。上海联通，秉承中国联通的实力与CDMA/GSM双网优势，在无线通信业务、电信增值业务、长途电话业务、数据通信业务等领域一马当先；更以国际上市公司的高度提升管理2001年通过ISO90012000质量体系转版认证；荣膺“全国质量效益型企业”和“用户满意企业”殊荣。同时，业务收入连年增长，从2000年的7.51亿元，增长到2003年的33.8亿元；总资产从2001年的30.5亿达到2005年6月份的94.6亿元，四年接近翻了三番，实现了国有资产保值增值的重大使命。关键词：系统结构 GSM CDMA VPN 引言： 岗位概况：我所实践的部门为智能网平台，由GSM(西门子、华为)、CDMA(中兴、贝尔)四套系统组成，负责联通所有预付费用户。我所担任的日常工作是值班维护，必须24小时监控各套系统设备的运行情况,将故障及时上报给相关人员处理,从而确保整个网络的正常运行。若有告警未及时发现并进行处理,立即会影响到现网的用户的正常使用。课题简介：本文主要介绍了中国智能网分类结构及主要业务，并对移动智能网的标准及在中国的建设和业务运营情况进行了简单探讨，指出智能网的发展建设必须以业务建设及业务的全网覆盖为前提；智能网的核心思想是基本交换和业务控制相分离，服务于一切网络。对业务的适应性强，生成业务的周期短，同时其规范性又使各厂商更容易互通，这一切使得其在世界各地得到广泛的应用。工作任务：我们完成的主要任务是处理用户投诉，常有用户漫游在外地，不能拨打或接听电话，我们就要查找原因并处理，跟外地联通联系,尽快为用户解决。服务工作虽是小事，但却是小事的积累，意义重大，影响甚广。1智能网简介1.1智能网的基本结构智能网1992年应CCITT标准化而生，主要解决传统电话系统提供新业务的问题。智能网的核心思想是交换功能和业务控制功能分离。它在原有通信网的基础上设置一层叠加网络，是一种快速、方便、经济、灵活、有效生成和实现各种新业务的体系结构。图1、智能网系统结构a) SSP（Service Switch Point）：业务交换功能，负责呼叫基本交换功能，负责智能业务的识别，并通过标准的INAP协议与SCP中的业务逻辑交互操作。 b) SCP（Service Control Point）：负责业务逻辑的执行，业务数据库的操作。 c) SDP（Service Data Point）：存放业务逻辑数据。 d) SMP（Service Manage Point）:业务管理功能，负责业务逻辑、业务数据、用户数据以及网络方面的管理。 e) SCE（Service Create Environment）：负责业务的创建、验证、和测试。 f) SMAF（Service Manage Access Function）：智能网网管维护终端，实现和SMP的人机命令操作。 g) IP（Intelligent Peripheral）：媒体资源中心，可实现录音通知管理、语音合成、会议桥接等功能。 h) MSC （mobile switching center）： 移动交换中心，是网络的核心，呼叫建立、保持和释放；链接BSC和PSTN、 认证、呼叫转接、短信息收费等。当用户增加到一定数量时，可增加MSC；MSC与MSC间使用GMSC连结。i) HLR （Home location register）：归属位置寄存器。在MSC中有所有的用户数据库存在于HLR。HLR中有永久用户数据库。用户发出呼叫时，MSC从HLR之中获得用户数据。是用户核心数据库，大部分在SIM卡中的数据都可以在HLR中获得j) VLR （visiting location register）： 访问位置寄存器。在VLR中有被激活的所有的用户号码。当别的MSC中的用户漫游到新的MSC时，MSC和HLR之间通信，新的MSC就将漫游的用户注册到它的VLR中。当手机漫游时，用户访问区被别的网络覆盖，而且归属位置网络批准它使用被访问的网络，它的用户信息将从HLR被拷贝到VLR(访问位置寄存器)中暂存。k) AUC（Authentication center）：鉴权中心。是SIM 卡的验证过程。每个SIM卡有一个IMSI， 在IMSI有加密码。在HLR中有IMSI和密码，手机通信时，首先验证SIM 卡的合法性，由AUC 进行验证。l) EIR（Equipment identify register）：装备身份注册。包含了IMEI信息。所有的手机IMEI都存储在EIR中，是手机的数据库。在GSM中有助于验证当手机遗失时，运营商可以禁止已经报失手机的使用。智能网的目标是不断为现在、将来所有的通信网络提供满足用户需求的新业务服务。包括电话网（PSTN）、综合业务数字网（ISDN）、移动通信网（PHS、GSM、CDMA）、宽带综合业务数字网（BISDN）、因特网等目前智能网方面大量应用主要集中在话音领域，比如固定网智能网和移动智能网。固定智能网是最早投入商用的、基于INAP的智能网系统，固定网智能网在传统电信网络(PSTN)的领域建立了自己的理论基础，形成了基于CS-1CS-5的IN理论。各种智能网系统单独向用户提供特定类型的业务。随着电信运营商业务范围的拓展，提供的业务类型不断增加，这些业务的融合需要进行全面考虑，而综合智能网是解决方案之一。在当前电信竞争加剧的形势下，如何满足用户需求不断变换和增长，利用自身特点来建立差异化竞争优势，进行长期的规划来适应未来的发展，成为网络运营商需要总体考虑的问题。而综合智能网主要目的是利用一套智能网系统为多个不同协议的网络提供服务，集中突出了业务能力。它提供了一种良好的业务开发平台，树立一种业务开发模式，以不变应万变。这样，可以突破传统业务开发、运营的限制，实现了设备制造商开发交换机业务，设备制造商、网络运营商和第三方独立业务提供商联合开发智能业务，网络运营商和第三方独立业务提供商进行业务运营的三赢模式。1.2 CDMA平台简介CDMA网络采用TIA/EIA（美国电信工业协会/电子工业协会）制定的WIN规范。WIN基于ITU的CS2，在CDMA网中引入智能网功能，为用户在移动的环境中提供无缝的终端业务，个人移动业务和先进的网络业务。终端移动性业务即应用智能网能力生成的业务为移动终端的客户服务。这种业务与每个移动台终端的能力和签约选择有关。提供这些业务的先决条件是能够对终端进行识别和鉴权，并在无线网络和固定网络之间提供无缝操作的能力。个人移动业务就是采用智能网络的能力为移动的用户提供业务。这组业务与用户的个人签约信息有关。用户可以利用不同位置的移动或固定终端。提供该业务的先决条件是能够对该用户进行识别和鉴权；在无线、固定和其他网络之间提供无缝操作的能力；基于用户对WIN业务的接入点，为用户提供惟一的一组业务。先进的网络业务应能够标识所服务网络的能力，基于网络和终端的能力提供业务，在无线网和固定网之间提供无缝的业务移动性业务管理功能用来提供和管理业务控制功能、业务数据功能和专用资源功能。业务生成功能用来生成业务。最初的WIN标准描述了分布功能平面的结构、呼叫模型、移动性管理模型和一些先进的网络业务，后来的WIN标准又增加了一些WIN的能力和业务。WIN的分布功能平面基于ITUT Q.1224（CS2），在其分布功能平面上定义了一些功能实体，包括移动特有的功能实体。 除了原有IN的功能外，WIN的分布功能模型中将移动特有的功能抽象化为IN平面上的功能，其功能描述如下： 位置登记功能（LRF）：提供业务逻辑和业务数据功能，管理无线用户特有的移动性，包括归属位置登记功能（LRFH）和拜访位置登记功能（LRFV），对应于CDMA移动通信网络中HLR和VLR功能。 鉴权控制功能（ACF）：提供移动用户鉴权、加密功能； 移动台接入控制功能（MACF）：存储用户数据以及与某个特定呼叫实例数据动态相关的系统资源； 无线接入控制功能（RACF）：提供与无线链路相关的业务逻辑和业务数据功能； 无线控制功能（RCF）：提供无线端口和无线端口的控制； 无线终端功能（RTF）：为无线用户提供接入，是无线用户和网络呼叫控制功能之间的接口。PPC业务介绍用户通过预先交纳一定数目的金额或买固定面值的卡（如充值卡）等方式，在系统中建立帐户，注入一定的资金，作为自己的通话费用。在呼叫建立时，系统根据用户帐户上的余额决定接收或拒绝呼叫。在呼叫过程中进行实时计费并从用户帐户上扣除通话费用，实现为其呼叫和使用其它业务预先支付费用。当用户余额不足时，切断呼叫并播放相应的录音通知。PPC用户除可做为主叫或被叫进行通话外，还可以通过拨打服务号码进行余额查询、充值、密码修改、挂失解挂以及话务员等服务功能。WVPN业务介绍定义 WVPN：Wireless Virtual Private Network无线虚拟专用网业务是利用CDMA网的资源向某些企业、集团提供一个逻辑上的专用网，通过缩位拨号、专用编号计划等方式使企业、集团用户群内进行相互联系，以供这些企业、集团在该专用网内向移动用户提供类似公用固定电话网中小交换机（PBX）的专用网络业务。v无线虚拟专用网可以给网内的移动用户以一定程度的资费优惠，为移动运营上留住大客户奠定基础同时也可以有效地利用移动电话的资源，并最大程度地方便集团对办公电话的管理以及合理地控制话费。用户联通IP SSPCDMA SSP华为ISCP用户PBX长号号：80071短号：45112长号号：80074图2 华为VPN业务用户PBX：用户的交换机，处理固定电话分机用。 CDMA SSP：CDMA交换机，处理手机呼叫时触发到SCP。IP SSP：数据固定部接入交换机，处理固定电话呼叫手机时触发到SCP。1.2 GSM平台简介GSM数字移动电话系统由三个相互关联的子系统组成，并通过一定的网络接口联接。三个子系统是基站子系统BSS、网络子系统NSS和操作维护子系统OSS。其中BSS由基站收发信台BTS和基站控制器BSC组成；NSS由移动交换中心MSC、拜访位置寄存器VLR、归属位置寄存器 HLR、鉴权中心AUC、设备识别寄存器EIR组成。GSM网络采用CAMEL(移动网络增强定制应用逻辑)建议就是由ETSI(欧洲电信标准组织)制订的专用于GSM移动通信系统的移动智能网标准。为了实现CAMEL建议，运营商需要建立一个移动智能网平台，提供包括SCP(业务控制点)、SMP(业务管理点)等在内的移动智能网设备；同时，还需对现有的GSM网进行升级，使其能支持相应的CAMEL建议。(本文下面介绍的技术内容都属于CAMEL2建议范畴)。GSM用户若要使用CAMEL业务，就必须成为CAMEL业务用户，这就需要在原来的用户信息基础上增加关于CAMEL业务的信息CSI(CAMEL签约信息)。用户申请的CAMEL业务不同，所拥有的CSI数据就不同。这些数据因其性质不同，分别被存储在HLR(归属位置寄存器)和/或VLR(拜访位置寄存器)之中。 CAMEL签约信息包括O - CSI、T-CSI、补充业务通知CSI、翻译信息标记CSI、USSD CSI和USSD通用CSI等。其中，最主要的CSI是O - CSI (发端CAMEL签约信息)和T-CSI(终端CAMEL签约信息)。申请了发端CAMEL业务的用户具有O - CSI，而申请了终端CAMEL业务的用户具有T-CSI。 GSM原有的实体包括：HLR、VLR、MSC(移动交换中心)与GMSC(关口移动交换中心)。为了实现CAMEL业务，需要在这些功能实体原有功能的基础上增加一些功能。 HLR：为了能支持CAMEL业务，HLR中增加了O-CSI、T-CSI等签约信息。 VLR和MSC：为了支持CAMEL业务，VLR需要能存储CAMEL的用户信息。 GMSC：为了能够支持CAMEL业务，GMSC在处理需要CAMEL支持的业务时，需要从HLR接收到O/T-CSI信息，并且向gsmSSF请求指示。 CAMEL建议包括CAP和MAP。CAP全称为CAMEL应用部分(CAMEL Application Part)，应用在两个智能网实体之间；MAP全称为移动应用部分(Mobile Application Part)，应用在GSM实体之间或GSM实体与智能网实体之间。 为了实现gsmSCF对移动智能业务的控制，一些基本的呼叫事件对gsmSCF应该是可见的。DP(检测点)就是呼叫过程中检测到这些呼叫事件的点。可对DP进行配置，使得gsmSSF在呼叫处理到达这些DP点时通知gsmSCF，并允许gsmSCF影响后续的呼叫处理。若没有配置DP，则呼叫处理继续进行，不牵涉gsmSCF。2GSM智能网简介(华为)华为智能网硬件结构scpTCP/IPNo.7GSM HSTP1SMPSAUSCU 长途 STPIP SSPSMAP智能网公网FEP短信一卡通充值GSM HSTP2CDMA HSTP2CDMA HSTP1图3华为智能网硬件结构SCU：业务控制单元（存储控制用户、业务数据）SAU： 信令接入单元（No.7信令协议和TCP/IP消息协议转换）SMP：业务管理单元（业务管理单元的服务器端）SMAP：业务管理代理（业务管理单元的客户端）FEP: 外围接口其他设备：HSTP：高级信令转接点（No.7信令转接）SSP：业务交换点（智能业务触发）SAU负责和公网进行NO.7信令交互，每一个呼叫都要从公网到SCU中进行鉴权，而SAU即是从公网接收这类消息传送给SCU的设备。所以SAU是华为智能网系统中非常重要的设备。目前我们有两套SAU，分别负责和不同的公网设备连接，实现不同业务需求。下面是具体的两套SAU的工作情况：模块号模块特性负责业务SAU1(vpnc+vpnf+ppsg)0主控模块AM控制3个SM模块1SM模块，连接CDMA HSTP12VPN C网2SM模块，连接长途 STPVPN 固网3SM模块，连接GSM HSTP12PPS G网SAU20主控模块AM控制2个SM模块1SM模块，连接CDMA HSTP12没有用2SM模块，连接GTSSPVPN G网华为vpn业务1、vpn集团用户是比较重要的大客户，所以在维护上要加大力度。除客服、投诉中心以外，我们与集团客户部的客户经理也采取直线联系，按客服、投诉中心的投诉受理流程处理，也是我们值维较为重要的维护对象。2、vpn简单投诉处理流程手机不能使用短号呼叫判断是否为华为智能网用户:是则进入websmap，查看用户状态联系cdma交换，查看用户wincos是否为8，若不是8，则建议投诉部门核实固定电话不能主叫判断是否为华为智能网用户：是则对固话呼叫机房vpn测试手机使用oam进行被叫跟踪，如跟踪到，向上报告。跟踪不到，联系数据固定部，对呼叫进行跟踪。 不是则建议投诉部门核实固定电话不能被叫判断是否为华为智能网用户:是则用vpn测试机测试拨打固话，接不通用普通cdma手机拨打固话，再接不通向上报告。不是则建议投诉部门核实。3CDMA智能网简介(中兴)中兴智能网硬件结构图4中兴智能网硬件结构目前我们的智能网平台是建立在通用平台上，采用UNIX操作系统和关系型数据库。所有功能（SMP,SCP,SDP,SRP,SCE,运营商位置）将在商用的IT系统进行运作。SCP: 业务控制点(整个IN的核心，根据IN业务逻辑控制呼叫，存储整个IN系统的用户数和网络数据)SMP: 业务管理点(整个IN系统的管理中心，对IN系统中的SCF、SDF、SRF等进行实时监测和控制。提供业务逻辑的加载和管理 、用户数据的加载和管理、IN系统设备管理以及一些统计数据的收集和分析等功能。)中兴PPS业务功能特性1、可以拨打各种电话，而不需要输入复杂的帐号、密码、接入码等。2、可以接收和发送短消息。3、可以使用1X增值业务及联通在信等业务4、可以实时了解话费变化情况，便于控制话费和避免透支5、可以全国漫游。中兴wvpn业务特性无线虚拟专用网业务是利用CDMA网的资源向某些企业、集团提供一个逻辑上的专用网，通过缩位拨号、专用编号计划等方式使企业、集团用户群内进行相互联系，以供这些企业、集团在该专用网内向移动用户提供类似公用固定电话网中小交换机（PBX）的专用网络业务。无线虚拟专用网可以给网内的移动用户以一定程度的资费优惠，为移动运营上留住大客户奠定基础同时也可以有效地利用移动电话的资源，并最大程度地方便集团对办公电话的管理以及合理地控制话费用户帐号：每个VPN用户有两个帐号，一个是个人VPN帐号，一个是个人帐号。 集团帐号：每个WVPN集团都有一个集团帐户，存有集团已消费的话费总额，作为收缴话费的依据，该帐户没有限额，但可以根据该账户具体的缴费情况，做出相应的处理（催缴话费或集团封锁）。闭合用户群：在WVPN用户内设置若干组特殊的用户，组成若干个闭合用户群。不同闭合用户群间的通话可以设定一定的权限限制。一个用户只能属于一个闭合用户群。闭合群用户之间的呼叫可能享受一定优惠。号码编制：两种编号方案：（1）被叫用户真实号码；（2）短号码编制方案，即集团内部专用编号。 集团内用户通过集团内部编号找到被叫用户，即使集团内用户的真实号码改变，编号可以保持不变，从而不会影响工作联系；为避免与特服号码冲突，现规定不能以0、1、2、8、9 数字作为短号的头一位。个人WVPN账户最大限额： WVPN账户记录该用户作为WVPN集团内用户进行通话的费用，目前暂不能为零，必须有金额。 WVPN账户可以具有一定的限额（可按月来规定费用限额），当达到最高呼叫费用后，话费不计入WVPN账号，而是计入个人账户中。，另外，WVPN账户能按月自动清零上海VPN业务管辖范围:上海SCP管辖：上海、浙江、江苏、安徽、山东、福建、江西六省一市的VPN业务4 结论三个月过去了，我在中国联通上海分公司的实习也即将结束。能够在这样一家充满活力和现代气息的公司实习是十分难能可贵的，虽然时间很短暂，但是这次实习对我的影响无疑是巨大的。通过这三个月的实习，我不仅把学到的相关理论知识和实践联系起来，加深了对基本