浅谈三级公司培训体系的搭建.doc

浅谈三级公司培训体系的搭建文/广东九州通企管部 张秀霞随着广东九州通业务发展的需要，三级公司越来越多，三级公司的培训工作既要做到与二级公司同步，同时又要有特色及亮点，本文就广东九州通如何搭建三级公司的培训体系和众兄弟公司进行分享。培训体系包括四个内容：一是培训过程系统化；二是培训课程系统化；三是教材系统化；四是讲师系统化。目前广东九州通在广州、深圳、湛江都开设了三级公司，对三级公司的培训体系搭建主要也是围绕这四个方面开展。一、培训过程系统化管理培训过程系统化管理在培训体系中的有举足轻重的作用，广东九州通最大的特点是中山总部定期到三级公司提供专业支持与指导，使过程化管理中的需求调查、培训计划、培训组织实施、培训效果跟进、培训记录都形成规范化，并趋向体系化。例如，广州九州通的中高管培训班，中山总部直接提供专业的培训支持，除了对培训负责人进行现场培训指导，培训需求调研、课程设置都是直接参与，使得三级公司的培训操作流程与二级公司的同步。在培训组织实施方面，广东九州通致力于培训方法的改革和创新，以激发员工参与培训的积极性。课前激励方面除了互动游戏外，增加了手语操及自编的励志舞蹈，有效地活跃了课堂气氛。培训方法的改革创新包括引入快乐分享、户外竞技、厂矿参观等另类的体验式培训，让学员感受不一样的管理模式，扬长补短，各取所需。二、培训课程系统化管理按照培训对象的不同，广东九州通已形成基层员工心态素养类课程体系、管理人员通用管理类课程体系、关键岗位人才（营销、采购、质管）技能提升类课程体系。广东九州通在三级公司的课程体系搭建中，将由中山总部统一规划，三级公司根据实际情况对培训内容适当的更改，并形成独具特色的课程体系。在基层员工培训方面，前期广东九州通针对员工心态素养开展的“快乐前进巴士站”，这是一个跨月度跨公司的项目性培训班。在培训需求调研阶段，我们针对四个公司的员工组织进行培训面谈及发放调查问卷，根据需求调研结果设置不同的培训课程。中山总部：心态素养和管理经验分享并驾齐驱广州九州通：操作技能提升和心态素养有机融合深圳九州通：首次将户外竞技等另类培训融入课堂湛江九州通：快乐分享和职业素养课程有效结合在新员工培训方面，深圳九州通的新员工主题式培训更令人耳目一新，通过初识九州通、文化九州通、形象九州通、平安九州通四大篇章，让新员工更快的了解和融入公司。三、教材系统化管理在培训教材管理方面，也必须始终围绕“需求”做文章，即“不同的公司，需求不同；不同的部门，需求有别；不同岗位、不同的个人，需求都有所差别”，根据需求的差别化，确定培训课程（包括对象、内容、时间、考核评估方法、培训方法、培训导师等等参看培训操作手册），教材就自然形成了系统。广东九州通对教材的管理，关键在于把沉淀下来的培训课程编写成教材，定期更新，严格管理，避免同样一个名称，不同的导师培训内容、时间、方法、考核不同，无法形成统一的标准，从而造成培训效果的差异。四、讲师系统化管理广东九州通主要通过讲师共享机制、激励机制、培养机制来实现系统化的讲师管理。首先是共享机制。广东九州通最大的特点是建立了大广东讲师系统化管理，实现中山总部与三级公司的课程资源和讲师资源的共享，讲师将根据员工的培训需求变化而不断更新授课内容，给学员带来最前沿的思想和工作方法。中山总部的优秀讲师彭振林经常到深圳公司讲授对自己百分百等品牌课程，而广州九州通的优秀讲师李祎则到中山总部讲授其品牌课程商务礼仪及没有任何借口等，通过这样的讲师共享机制，有效合理地利用讲师资源，使广大基层员工进一步走向职业化。其次是讲师激励机制。除了基本的讲师课酬外，广东公司将定期开展讲师沙龙活动，例如2008年就针对讲师目前最大的困惑进行探讨，沙龙活动中还邀请到被誉为九州通集团实战派优秀讲师张凡和大家分享了自己的培训经验及心得，取得了很好的效果。为了更好的提升讲师授课技巧，中山总部定期委派相关讲师到外训机构参加TTT的培训，外训一定程度上起到了很好的激励作用，体现了公司对讲师的关爱。最后是讲师培养机制。不管是在中山总部还是三级公司都有一批内训兼职讲师，以满足公司日常的内训需求，为了提升讲师的素质及授课技巧，10月份广东九州通特邀请集团培训中心优秀讲师李佳分别到三级公司开展TTT培训。综上所述，在集