V网络电视使用过程常见问题解决办法.doc

PPTV网络电视使用过程常见问题解决办法1， 观看节目时下载低于30K1) 1）如果您的网络是铁通，很可能是P2P被限制或封锁掉，由于我们目前对铁通的支持还不太理想，所以建议您选择更好的网络（如电信、网通等）观看。2) 如果您是单个频道出现该问题，请您及时反馈给我们的客服人员，他们会尝试帮您解决；3) 如果您是多个频道（或者所有频道）出现该问题，并且不是铁通网络，请您查您的实际带宽是否小于512K，如果小于，请您尝试增加实际带宽，以保证能流畅观看节目。4) 如果您的实际带宽大于或等于512K，也有可能是由于上网高峰期导致地暂时的下载比较低，在人少时可恢复。注： 如果是观看部分蓝光高清节目，基础带宽需要2MB以上pptv网络电视官方下载2012免费下载网址：/news/594.html2，出现应用程序错误提示请您先确认所使用的网络电视是否是当前最新版本，如果不是请去下载最新版本并重新安装，再打开PPTV看看是否能解决该问题.3，出现蓝屏重启、死机情况请您去下载最新版本并重新安装，再打开PPLIVE看看是否能解决该问题。（如果您已经是最新版本，也请重新下载安装）4，无法连接服务器1) 如果您的网络是铁通，很可能是P2P被限制或封锁掉，由于我们目前对铁通的支持还不太理想，所以建议您选择更好的网络（如电信、网通等）观看。2) 如果您使用非铁通网络，首先请您确定是否是通过使用代理服务器上网，如果是，建议您采用ADSL、有线通等非代理方式上网，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。3) 如果上步操作无效，建议您检查防火墙是否对PPTV有阻止，取消阻止后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。4) 如果上步操作无效，建议您在关闭防火墙状态下，重新安装网络电视，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。5，跳集/自动停止播放如果您的电脑上安装有Nod32防毒软件，建议您将其暂时卸载，重启系统后重新打开PPTV网络电视，看看是否能解决问题。6，看节目总是和电视机不同步由于节目信号需要通过采集卡采集并编码后，才传送到网络上，再加上PPTV网络电视网络电视需要接受数据，并且存在网络延时，所以时间会有不同步的情况。7，PPTV网络电视全屏播放节目1)方法一： 在PPTV网络电视的播放区域双击鼠标左键；2)方法二： 在PPTV网络电视的播放区域单击鼠标右键选择“全屏”；3)方法三： 点击PPTV网络电视的播放控制栏的“全屏”按钮；4)方法四： 请打开PPTV网络电视，选中“菜单-显示-显示比例-全屏”；8，将PPTV网络电视置顶1) 点击主界面右上角左侧第一个按钮置顶2) 如果想去消去此设置，再次点击即可3) 在播放器内，节目正在播放时，顶部浮出的附加控制栏内也有置顶按钮4) 您也可以在播放器内右键菜单找到“窗口总在最前面”的选项9，PPTV如何切换双语节目的声音1） 请您点选系统右下角任务栏里喇叭图标，进入“音量控制”中左右调整平衡设置；注： 必须节目源是双语的才能使用此功能10，退出PPTV网络电视的方法1) 方法一： 点击播放器右上角“X（关闭）”按钮，PPTV默认设置点击关闭将最小化到系统托盘（只是将它最小化在您的右下角任务托盘图标中，并没有真正退出）。如果您希望点击关闭直接退出程序，请点击“菜单-设置-基本”，把“点击关闭按钮”设为“关闭程序”。2) 方法二： 您在操作系统托盘中找到PPTV图标，点击鼠标右键，选择“关闭”即关闭PPTV程序。11，PPTV调整播放窗口大小1) 请您用鼠标移动窗口四边方框调整大小即可（如下图黄色外框）12，PPTV网络电视更换皮肤1) 请您点击PPTV网络电视 主界面右上角的“换肤”按钮即可，您可以选择自己喜欢的皮肤，如果您不喜欢小字体，您还可以尝试大字体皮肤。13，PPTV网络电视在线升级1) 请您先点击PPTV网络电视 主界面右上角的“菜单-帮助-在线升级”2) 出现在线升级界面后，请您点击“下一步”;3) 之后请您耐心等待PPTV网络电视检测目前最新的官方升级版本，有的时候因为网络问题，显示的“正在连接服务器”进度会较慢，这时您也可以通过点击左下方的“点击下载完整安装包”来手动下载更新4) 如果检测到升级包后，请您根据提示进行升级操作即可;5) 如果最后检测提示“您的客户端已经是最新版本”，说明您当前使用的PPTV 网络电视软件已经是官方发布升级的最新