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1 / 3 药店员工专业知识培训 药店员工专业知识培训 一 培训初起 ,想让店员更专业 开始做店员培训时 ,最大的愿望是让每一个一线工作的员工更专业 利用公司统一培训再将知识点反复强调 ,然后达到传授知识的目的 . 这样做 ,我很辛苦 店员的成绩下来 ,吓我一跳 考试不会太差 ,恰恰相反的是 :居然没有几个人考试通过 . 为此 ,我苦恼了一阵子 ,想这是为什么 ? 于是为 了调动员工参与培训的积极性 ,我想了很多的办法 开展有奖抢答 ,做游戏等 );为店员报销参加培训往返的车费及餐费 ;拟定店员参加培训的纪律 ;对门店培训进行现场指导等等 ,目的只有一个 ,让店员变得更专业 ,和我期望的那样专业 . 结果 ,有的店员着实参加培训了 ,但专业授课的过程中睡着了 ;有的店员着实到勤了 ,但中间悄无声息的离开了 ,有的店员确实是听到了最后 ,但结束时伸了伸疲备的身子说 :” 终于结束了 .” 随之而来的是门店管理层的报怨 ,因为员工回到店里说 :” 参加培训是浪费他们的时间 人员要加班费等 2 / 3 做为培训的组织者和实施者 ,我觉得这是我的失败 . 二 培训进程中 ,关注店员的学习需求 培训是一项需要坚持不懈做下去的工作 ,更为重要的是专业知识的培训往往是苦燥的 ,因为是专业的东西 ,只有用专业化的方式讲述才能真正的传之有效 但我相信 ,只要坚持就一定会有成效 老总们也不断的提醒我 :” 如何将培训有效的转化为生产力 ” 是我要关注的东西 . 做为的一个从门店基层成长起业的员工 ,我认为 :”知识来源于群众 ”. 于 是我有了从门店员工处收集成功案例的想法 我是在一个全员培训会上讲的 我没有及时跟踪 . 后来 ,到门店走访 ,我问一个执业药师 :” 有没有记录案例 ” 结果他回答我说 :” 我想记 ,但是有没有格式 ?” 并且拿出了他记录的案例给我看，简单的几行字 ,不能说明什么问题 ,更不具备推广价值 . 还有一次 ,我的一个执业药师朋友告诉我他们店子里的员工拿了我收集的一些让分享的案例说 :连主诉的定义都没弄清楚 ,还让我们写案例 规范案例书写格式非常重要 . 经过几轮的改进 ,最 终确立了现在的案例书写格式并开始请门店的员工参与书写 . 3 / 3 共享案例收集时的要求很简单 : 1 书写真实的发生在本门店的事 2 是作者亲自经历过的 3 这笔销售是作者引以自豪的 . 做为本项工作的倡导者 ,在开始的时候 ,我拿着模版先请门店执业药师 ,药师写 ,然后整理后发至各门店店员知识共享 我认为这个办法是可行的 ,于是就要求各门店员工参加书写 收上来的案例很多是不完整的 ,每遇到这样的案例 ,我若是见到作者 ,就会和他单独沟通书写案例会给他 们工作带来的好处 ,渐渐的 ,员工主动参与其中 . 在今年年初举办的一期员工培训中 ,员工们积极的在培训会上分享自己的成功和喜悦
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