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浅谈学校有效管理新模式:人性化管理 摘要：纵观当前学校管理的实际，我们就会发现，现在学校比较注重管理的科学化，强调制定完善、严密的规章制度，强调定量评价。但我们也不难发现，教师的积极性并未随规章制度的完善而提高，教师的水平也未能因课题、论文等定量的增加而提高。不少的学校管理者只相信严密的组织结构、周密的计划方案、严格的规章制度和明确的责任分工，将此作为学校的全部本质属性，进而机械地将各项考核纳入学校的各项管理当中，因此学校管理的效能也大打折扣。在学校管理实践中，除了理性、科学之外，还有大量的非理性因素社会文化、人的精神在发挥作用。作为的学校管理者其管理思想、方法、理念应该与时俱进。应该为学校的和谐发展做出最大努力实现人性化管理。 下载 关键词：改变管理思维；两化结合；和谐管理 管理可以分为制度下的规范管理和“以人为本”的人性化管理。就制度化管理而言，可以说每个学校都会依据本校的实际制定出诸多切实可行的规章制度。这些规章制度为学校管理提供了坚实的理论依据，但制度化管理强调量化统计，缺乏理解、分析和“人情味”，结果与事实往往差别很大，往往会造成人际关系不和谐，不利于个人与学校发展。如：有些学校为了调动教师上公开课的积极性，为优秀课者加分，结果在教研活动讨论时，教师敷衍了事，不肯、不愿提好点子，生怕提出的点子被上课者采用后上出出色的课加分。再如有些教师忘了上课，站在隔壁的老师明知道是谁，也不愿提醒。因为这样忘记上课的老师就会被认定是教学事故，年终评优、考核时有教学事故的将一票否决，不得参加评优等。另外，制度化管理中有不公平现象。如：有些领导布置不合理的任务，教师也得无条件服从，不然就会扣上不服从学校安排的帽子。因而只注重制度化管理，其负面影响是远远大于正面影响的。 随着社会的发展，教师变得越来越有“主见”，越来越有“个性”，“自我实现”的倾向正在迅速扩展，因而也越来越难管理。制度化管理只能解决“不可这样做”，而不能解决“如何做得更好”的问题。学校教育和管理囿于科学的目的而忽略了人性化及其教育、管理，因而在管理目的、过程、内容、方法等方面暴露了许多局限性。这种管理的现状显然难于培养出具有创新精神和实践能力的人才。在当前以至未来的学校管理中，人性化管理将成为管理创新的突破口和提高管理效能的新的生长点。 那么应该怎样实施人性化的管理呢？ 改变原有的管理思维，换一个角度看问题 管理不是改造人，而是唤醒人，制度不是约束人，而是激励人。如果将“管理”这一个词分开来讲，那么首先“管”当然就是一种约束，一种将个体的力量约束到一个集体当中去，并为这个集体所服务，以产生更大的力量。“理”将意味着一种理解、疏导，让集体中的每一个个体可以尽最大限度地发挥自己的能量，而不是束缚作为不同个体而具有的多样性。 我们管理的目的是为了实现某种目标，那么，“管”就是我们为了这个目标而定下的一条路线，而“理”则是我们在这条路线上行进时所采取的方式。而人性化管理就是如何发挥作为人的个体所具有的主动性、创造性，而自觉采取的一种快捷方式从人的角度来考虑一切问题。 在学校，管理者不仅仅是要求每一个被管理者应该去做什么，应该怎样去做，还要了解他们的思想，他们想要去做什么，能够做什么，还有就是他们会以一种什么样的态度去做，这一点是极其重要的。因为一个人能够做什么样的工作并不一定完全取决于他个人的能力，而是在很大程度上取决于这个人对待工作的态度。孔子说：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。一个具有极强工作能力的人如果不能以一种“乐之”的态度来对待工作，那么他绝对不会做好这项工作。反之，如果是一个能够以“乐之”的态度来对待工作的人，即使是他的工作能力稍有欠缺，那么他应该会并能够出色地完成他的工作。所以，作为一名优秀的管理者，就是能够发现并培养教师身上的这种倾向，并最大限度地鼓励、支持教师以这样一种“乐之”工作态度来对待工作。也就是要积极地发掘教师人性中积极的一面。 探索“两化”有机结合， 实现管理的最佳效益 制度化管理是企业的管理方法。企业对职工上班时间、生产的产品可以整齐划一，可以用制度来约束来管理。但学校不同于企业，它的管理对象是人中整体素质较高、思维较为活跃、批判性很强的人，生产出的产品也是人，而且这个产品极具弹性，难于精确评价和估量，难以整齐划一管理。这些特殊性决定了学校管理也要采取特殊的管理方法。管理者的决策必须要基于具有“人性”和现实“人情”的人性化管理理念。 从字面意义上来说，人性化管理首先是一种管理模式，这种管理模式是以“人”为根本，以“人的本性”作为基础来进行的。人性化管理就是在管理工作中充分发挥出人的主观性、创造性、能动性、积极性，充分调动起每个人的工作欲望和工作热情，摆脱传统管理理念中的利用强制性的指令、制度来完成指定性的工作，而是让人自主地完成并自愿地尽自己最大的努力来做好工作。 人性化管理是以制度约束和保障为前提的，介于制度管理和人性化管理之间，制度是第一位，强调在管理中既要体现“制度性”又要体现“人情味”，让教师乐意接受管理，不产生抵触心理。 苏霍姆林斯基说过：“教育首先是人学。”他还说，“教师最可贵的品质是人性。”作为学校的管理者更应该充满人性，这样才能促进每个人和谐发展，全面进步，为潜能的激活，创造力的勃起打下坚实而有效的基础。 但人性化管理又决不是“人情化管理”或者“仁慈化管理”，不是一方对另一方的放纵或施舍。我们认为，人性化管理强调的是在管理面前要体现教育为主，引导为辅，处罚为辅的原则。是严格管理前提下的人性化，是制度约束下的人性化，说白了，就是在制度管理范围内，讲点人情味，给违反管理制度的教师更多改过的机会，而不是一棍子将其打死。而“人情化管理”则是无原则的老好人，“仁慈化管理”就根本丢弃管理原则。如果一味地去追求人性化，最终就变成了人情化、仁慈化，忽略了制度的严肃性甚至置学校管理制度于不顾，那学校的管理就如同一盘散沙，也就不可能会取得什么成效了。 讲“人情”、“仁慈”，就是置学校于一个缺少管理基本原则，管理制度漏洞百出之地，这样是不能实现人性化管理带来的效果的。只有将人性化管理融入到学校制度化管理中去，实行制度下的“柔情管理”，才能更好地激发教师的潜在动力，更好地增强团队的凝聚力，才能形成一个团结、向上、奋进的群体。所以，人性化管理绝对不是“人情化管理”、“仁慈化管理”，更不是不要管理，而是在“制度”与“人性”之间，把制度应放在第一位，在制定制度的时候切实考虑实际情况、考虑人性化，不苛刻要求，不吹毛求疵。 当然人性管理是不可能包办一切的，也不是万能的，制度化管理也是特别重要的。在学校管理中，既注重制度管理的规范化，又要注重人性管理的科学化，二者有机结合，相得益彰，才能实现管理的最佳效益。 人性化管理应体现出以下的特点 1.树立“以人为本”的管理思想 1996年，国际21世纪教育委员会提出一份报告，即教育财富蕴藏其中，强调要把人作为发展中心，“人既是发展的第一主角，又是发展的终极目标”这种教育新概念，“应该使每个人都能发展、发挥和加强自己的创造潜力，也应有助于挖掘出隐藏在我们每个人身上的财富”。在学校管理中，最重要的管理理念就是坚持“以人为本”。坚持“以人为本”就是坚持人的自然属性、社会属性、精神属性的辨证统一，这是我们从事学校管理工作时，当树立的一种教育管理哲学。 从学校管理理论来讲，管理者和教职工之间固然存在着哲学意义上的主客体关系，从而体现为领导和服从的关系，但这决不是“老板”与“下属”的关系。由于学校管理系统的目的性和层次性的自身特点，使学校管理系统内的所有个体都具有管理、被管理和自我管理三种状态。教师也具有被管理者和管理者的双重角色，但教师们有较强的自主性倾向，因此，在现代学校管理中更应凸现其管理者的身份，体现出其成为学校的“主人”，而不是被人役使的“打工仔”。 树立“以人为本”的思想，其实质就是要重视教师的参与意识和创造意识，使教师的才能得到充分发挥，人性得到最完善的发展。 “以人为本”就是要让教师在学校事务中体现出主人翁的地位，通过各种方式和渠道参与学校的管理。这一方面不仅可以激发教师的主人翁意识和工作责任感，而且能激发其主动精神和创造意识，提高教师的自我价值感，增强其工作效率；另一方面由于教师参与学校管理，增加了学校管理的透明度与可信度，使全体教师对学校的管理更具信任感和归属感，使学校与教师形成一个整体，使教师明确到个人的成长、发展与学校事业的发展是密切相关的，提高教师的自豪感、责任心和使命感。 2.营造一个相互尊重，充满理解和关爱的和谐环境 营造一个互相尊重的和谐环境，这是充分发挥学校人性化管理的必要条件。作为学校管理者学会尊重，不仅是为了得到别人的尊重，更是管理人性化的思想基础。尊重，意味着信任、理解、关爱、平等。所以，要善于尊重和倾听别人的意见，不自以为是，要博采众家之长，全面客观看问题，不偏听偏信，善于与人合作，遇事多商量，不独断专行。 “士为知己者死”这充分强调了彼此尊重、相互信任的心理力量是何其强大。对教师的尊重与信任是调动教师积极性的重要因素。“水可以载舟，也可以覆舟”。学校管理者要明白：在学校，领导与教师的关系，只是分工有所不同，每个人在人格上是平等的，尊重他人和为他人所尊重是相互融合、相互制约的。一个不懂得尊重他人的管理者，是不会得到被管理者的尊重。因此，学校管理者必须要学会尊重，尊重教师的人格、尊重教师的工作、尊重教师的合理需要。 “人非圣贤，孰能无过”，教师在工作中难免也会有失误，这时，管理者要遇事要多加分析，要能设身处地换位思考，要以“以柔克刚，法（制度）情相依”为教育手段，本着个别疏导的原则处理事情。表扬的事要在集体会议上夸，批评的事要留在暗地里谈，也就是人们常说的“表扬用喇叭，批评用电话”。有了理解和尊重，教师心情固然会舒畅，一定程度上教师会变被动工作为主动工作。 在管理过程中，对于勤勤恳恳、认认真真工作的教师，偶尔因特殊情况有一次迟到、早退或工作失误，管理者用宽容的方法，要比用指责的方法更为有效。在给教师安排课务时，应尽可能地为有特殊困难的教师减轻课务，或根据个人意愿将课相对集中在某一时间段。如：有自学、科研任务的教师，可以根据意愿排课，让教师有足够多时间去学习研究；对常年身体不好但仍坚持在工作岗位上的教师，可以适当减少课时数，减少其工作量；教师结婚