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供应链多边合作价值创造实证研究 摘 要 提出了一个旨在分析物流企业在多边合作中价值创造的框架，构造社会资本累积、流程协同以及组织间学习与供应链价值创造关系的概念模型。以物流企业以及其所服务的供应链上下游企业为研究对象，设计调查问卷，借助SPSS及AMOS工具，通过因子分析及结构方程模型检验了概念模型及假设，深入挖掘多边合作中社会资本累积、流程协同、组织间学习对供应链价值创造的综合作用及影响路径。研究发现，多边合作中价值创造的过程会受到流程协同、组织间学习、社会资本累积三者的共同作用。实现流程协同可增强供应链的可控性和快速反应的能力，组织间学习是对存续于供应链中的知识进行吸收、整合、利用，社会资本累积是一种允许合作伙伴间通过柔性来应对不确定性的重要协调机制。文章依据实证中变量之间的作用路径的检验结果，进一步探讨了建立信息治理、知识治理以及关系治理的机制来保障供应链的价值创造。 下载 关键词 多边合作；流程协同；组织间学习；社会资本累积；价值创造；结构方程模型 中图分类号 F253 文献标识码 A 文章编号1673-0461（2018）05-0015-11 一、引 言 供应链中上下游企业之间的多边合作已逐渐被视为改善供应链绩效的主要方式之一。当前物流企业之间的竞争越发激烈，若仅仅提供物流环节服务已经远远不能满足客户的需求，企业的战略正逐步聚焦到供应链上。通过多边合作，在供应链中要实现价值共创很大程度上依赖于流程协同、组织间学习与社会资本累积这三者的联合运用。三者聚焦点不同但能彼此融合于企业供应链管理实践，共同服务于整个供应链的价值创造目标。在梳理了大量相关文献后，本文对供应链中流程协同、组织间学习、社会资本累积及价值创造之间的关系进行了深入的探讨，构建一个能反映这四者之间关系的理论模型并进行了实证，探索其价值创造的具体路径，为后续供应链的治理提供参考。 二、相关研究综述 （一）流程协同 协同论是系统学中的重要理论，它解释了在开放式复杂系统中，由于系统分支之间存在着非线性的相互关系，经过多边合作形成协同，从而使系统产生了从无序到有序的演化。 供应链中的业务流程描述了组织中实现目标价值为导向的带有先后顺序的关键业务活动过程，它体现了以最优化为目标的企业管理思想。学者Hammer 的研究提出业务流程是组织把外部的输入要素经过系统性加工处理转化为对顾客有价值的输出的过程。业务流程有别于传统基于职能的管理模式，它遵循的是客户价值导向基础，是对传统职能管理导向的根本性变革。于渝飞的研究指出流程协同的实现能使供应链各成员间在风险利益保持均衡的情况下实现同步运作，达到价值共创的目的。 物流企业与供应链成员多边合作中的流程协同本质上属于跨组织的供应链协同，以客户导向为基础，强调供应链成员间的有效合作。流程协同是供应链成员在统一业务流程基础上的多边合作，是一种在流程上跨组织的同步与协作，经过整合?F实供应链系统内外部的有效协同。Shang、Luo、Dalmolen、Simatupang等学者从信息共享、同步决策等多维度对流程协同进行了实证研究。物流企业与其合作伙伴之间的流程协同主要体现在多边合作关系的运作层面上，流程协同的目的是整合各成员的业务流程，通过多边合作实现价值共创。 （二）组织间学习 供应链中各成员在多边合作的过程中，组织间学习是将各成员所拥有的专业知识经过融合最终形成结构化知识体系的过程，其本质是各成员吸收、传递以及整合供应链内、外部的知识。学者Von 认为供应链要形成持久的竞争优势，需要在客户、供应商和制造商之间进行跨组织的外部创新，这需要组织间建立行之有效的涵盖知识吸收、传输、共享以及整合的体制和机制。据此可知，无论单个企业还是供应链，其拥有的知识尚处于未经整合的碎片状态，要构成其核心能力，需要将彼此碎片状的知识进行整合形成结构化的知识体系。因此，组织间学习的实质是寻求吸收、整合、重新配置存续于供应链中知识的过程。Bouncken等学者在对供应链中各成员的知识学习进行系统性研究的基础上，指出知识流分布于整个供应链之中，各成员间通过合作学习可以实现多赢格局，这与供应链中物流及资金的流动存在极大的差异。因此，物流企业与供应链上下游企业间通过学习可以提升组织运作与管理效率，可以增进系统内部知识的分享和创造。 （三）社会资本累积 社会资本是一种最基本的资本形态，最初由学者Bourdieu提出，他认为社会资本不单单是由于人际交往及社会关系产生的结果，还包括在社会人际交往过程中产生的便于获取权力和资源的机会和途径。从资本的形态属性看，社会资本与实物资本一样能进行累积，可以进行再生产，因此是组织中一项重要的生产性资源。Huo、Capaldo、Colin、Wan、Ciasullo等学者分别从信任、沟通、关系、承诺、合作、愿景等多维度对社会资本累积进行了研究。研究发现，在供应链中，随着专业化分工的逐步细化，使供应链成员间相互依赖关系不断增强，拥有异质性资源与能力的各成员通过彼此的互动、分享共同的愿景从而形成彼此间的信任关系，促进了异质性资源与能力的交换与合作，由此使得供应链伙伴间合作越来越频繁，合作的深度和广度不断得以拓展和延伸。在每一次合作过程中，随着资源与能力的交换与结合，不仅加深了供应链成员彼此间的认同感，同时还逐步形成了独特的规则及文化，这也使得社会资本在广度和深度上不断得以延伸。组织之间的合作在这种循环往复的过程中不断得到强化，在供应链中逐渐形成稳定的信任关系。 （四）供应链价值创造 Porter 最初提出了价值创造的概念，他在对企业价值链研究的过程中发现，企业价值创造是通过企业价值链中各个环节的协同和流程优化来实现的。Kasim从供应链伙伴间合作关系的视角指出稳定的供应链合作关系更容易实现价值创造。Simatupang、Panday、Nguyen、Hammervoll等学者分别从供应链服务水平、服务质量以及供应链柔性等维度对供应链价值创造进行了实证研究。 参考文献 Bonabeau E，Meyer C. 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The New Social Contract： An Inquiry into Modern Contractual Relationscal Research on Value Creation of Supply Chain in Multilateral Cooperation Based on the Perspective of Multilateral Cooperation between Logistics Companies and Supply Chain Members Dai Jianping1，2 ，Luo Wenping1 （1.Shanghai Maritime University，Shanghai 201306，China；2.Wuxi Open University，Wuxi 214021，China） Abstract： This research puts forward a framework to analyze logistics enterprisesvalue creation in multilateral cooperation，and constructs a conceptual model of the relationship among social capital accumulation，process synergy，and inter-organizational learning and supply chain value creatream and downstream enterprises that they serve as the research objects，designs questionnaires，uses SPSS and AMOS tools to test conceptual models and assumptions through factor analysis and structural equation model，and further explores the comprehensive