铁路人事科长工作总结

1 / 5 铁路人事科长工作总结 铁路人事科长工作总结 自 2011 年 10 月开始酝酿谈判医院铁路与省市两套 统合并工作，至 2012 年 3 月 4日，项目全部完成，历时 6 个月，其中施工期为 2 周。 一、 项目目标 1、停用临床科室和医技科室内的铁路 统，只保留出入院和门诊收费部分功能； 2、全部铁路医保患者并入中软 统的自费患者行列； 3、完成从铁路到省市的药库功能切换。 二、 工作阶段： 1、酝酿谈判阶段 就 案进行调研，分析方案的技术可行性和成本支出，医院领导经过综合分析研究，最终选择了人工二次录入模式完成医保费用对接。 2、施工前准备阶段 为顺利完成系统合并，信息科预想并提报了具体技术实施方案，与对方进行了反复沟通，同时召集各相关科室商讨了系统并行后可能出现的问题及解决方案。 3、项目施工阶段 经过与双方工程师沟通，决定把整个合并工作分为 5个步骤开展。 2 / 5 第一步，修改程序与二次录入人员培训工作同步开展，这期间，明确了二次录入人员，为桥西桥东两个院区的二次录入工 作共增配微机 14 台； 第二步，药品与处置价格调整同步开展，因为铁路与省市医保收费价格有所区别，由药房负责药品价格调整，信息科负责调整医疗检查和处置价格 4800 条； 第三步，信息科整理铁路系统内在院患者名单，由收费处负责全部导入省市 各临床科室和医技科室负责录入患者的所有治疗收费项目； 第四步，停用桥东桥西全部临床和医技科室的铁路系统 有铁路医保患者开始在省市 完成各项费用操作；门诊采用实时二次录入方式，住院采用延时 24 小时的二次录入方式； 第 五步，药库系统升级，药房盘点库存，最终完成药库系统切换。 三、 项目成果 1、临床和医技科室的 统合并已全部完成； 2、门诊和住院二次录入工作基本顺利开展； 3、省市 统住院医生站和住院护理站功能升级； 4、药库系统切换完成。 四、经验教训 虽然项目已经基本完成，但是总结实施过程，确实有3 / 5 一些问题需要注意： 一是与铁路方只有单方沟通，对方事前没有提供合并方案供我们研究思考，所以尽管我们做了不少准备工作，还是显得不够充分 ；因这个案例有历史特殊性，以后我们实施任何项目前，都必须由双方提出方案，研究制定出最终方案后，提前着手做好准备工作。 二是过于信赖省市 统的稳定性，没有提前进行系统功能测试或系统功能升级，导致 300 多铁路患者导入系统后，引发一系列问题；提示我们不要轻信任何系统的可靠性，或者提前做好测试，或者局部尝试，不要轻易变动全局。 三是技术人员对软件功能缺乏了解，对系统改变可能导致的功能改变无法预见，提示我们在以后的管理中，加强技术人员的学习培训 ，提高技术水平。 四是缺乏信息化建设工作经验，对许多问题的发生没有预见性，提示我们在今后的工作中，注意不断积累经验，提高各类问题的处理能力。 附 :书写年终总结黄金秘笈 年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。 要点一 :篇幅要够长 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这 “ 总结 ”4 / 5 的分量。如有字数限制还好，可以照 “ 封顶值 ” 去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多 长，如此有了参照物，才可 “ 弹无虚发 ” 。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒 15页，殊不知人家写了 20 页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃 ? 要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走 字大行稀。即把字号定位在 “ 三号 ” 以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种 “ 注水肉 ”的感觉。 要点二 :套话不可少 如开头必是 “ 时光荏苒， 2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千 ” 结尾必是 “ 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战 ” 、 “ 决心再接再厉，更上一层楼 ” 或 是 “ 一定努力打开一个工作新局面 ” 。 中间赘述业绩的段落中，不时要有 “ 收到了很好的效果 ” 、 “ 受到了领导职工的好评和欢迎 ” 、 “ 迈上了一个新高度 ” 、 “ 又上了一个新台阶 ” 等肯定性话语 所谓 “ 总结 ” ，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗 ? 要点三 :数据要直观 5 / 5 如今是数字时代，故数据是多多益善，如 “ 业务增长率 ” 、 “ 顾客投诉减少率 ” 、 “ 接待了多少来访者 ” 、 “ 节约了多少开支 ” 、 “ 义务加班多少次 ” 、 “ 平均每天接电话多少个 ” 、 “ 平均每年有多少天在外出差 ” 、 “ 累计写材料多少页 ” 等等。 但切记 “ 数字是枯燥的 ” ，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三 :第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意 ;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛 !第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗