消费者权益保护法测试题.doc

消费者权益保护法测试题一、单选题1. 任某在一商场的修表柜台修理一块“OMEGA”金表，修理后不到半个月该表即出了问题。再至该商场已找不到修表的柜台，经询问才得知，修表柜台是出租柜台，租期已满，承租人即修表者已不去向。后经他人对该“OMEGA”金表拆开发现，机芯已被换掉。任某与商场交涉，商场拒绝承担任何责任。对此，正确的处理方式是（C）。 A.任某只能向修表者主张权力 B.任某只能向商场主张权力 C因柜台租期已满，任某可以向商场主张权利，商场不得拒绝 D因柜台租期已满，又找不到修表者，责任只有由任某自负 2. 某市一医药经销处新购进一种名叫“特快生发灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇效力。但消费者使用后，不同程度地出现脱发、头皮皮炎等症状。经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此，消费者可以怎样保护自己的权益？（A） A. 消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失 B. 消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利 C. 消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系 D.消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错 3. 某公司委托拍卖行对其一辆汽车进行拍卖。拍卖中，某甲是最高应价人。拍卖后，该公司又拒绝交付拍卖的汽车，理由是最高价未达到该汽车的拍卖底价。甲反驳说，拍卖师没有事先说明是否有底价。下列说法中，哪一个是正确的解决方法?( C ) A. 拍卖师未事先说明是否有底价，是有过错的，应承担甲的损失 B. 依据价高者得规则，甲理应成为买受人 C. 拍卖人可以征得委托人的同意，再行拍卖该汽车 D. 根据拍卖法规定，拍卖师未事先说明有底价，应视为不存在底价4. 张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同类型号彩电。依照有关法律规定，该事件应如何解决?( C) A. 张某只能要求再次修理 B. 按照销售者单方意见执行 C. 如果张某要求，百货商场应无条件退货或予以更换 D. 百货商场应予退货，但可以抵销折旧费 5. 某外资企业员工林也花了3000元从甲代销商的店铺买了乙厂生产的MP3一部，在向各同事展示时发生爆炸，虽然没有炸伤人，但是将同事王刚和李永的MP3震破。经查是林也的MP3存在缺陷所致。以下对此事件说法正确的是( C)。 A. 只有MP3的购买者林也才能主张赔偿权利 B. 只能向甲主张权利 C. 王刚可以向乙厂主张权利 D. 对于王、李二人MP3的损坏，侵害人应当恢复原状 6. 根据消费者权益保护法及其他法律，请问，下列哪种说法不符合法律的规定?( B) A. 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、用途、生产者、检验合格证明、性能或者服务的内容、规格、费用等情况 B. 甲在某个体户商店里看中一件红色的衣服，在详细询问了个体户乙有关该衣服的情况之后，以800元的价格从乙商场买下该衣服，但当甲准备付款之时随甲来的丙说价格太高而劝说甲不要买该衣服，甲因此欲离去，个体户乙认为甲已经答应买该衣服而要求甲买下该衣服，乙的做法是符合法律规定的 C. 刘某在商场购得某品牌高压锅，没有认真阅读高压锅使用说明书而违反操作规则，致使受到严重伤害，则刘某可以要求商场和该品牌的高压锅生产厂家赔偿 D. 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定 7. 我国消费者权益保护法中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失?( C) A. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明 B. 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期 C. 谎称某国内私营产品为“美国进口原装” D. 出售国家明令淘汰的产品 8. 某地妇联向本地消费者承诺，某公司生产的“魔鬼身材”减肥药“一周内见效，一个月效果明显”，但许多消费者服用一个月后，基本上没有效果。经检验，该减肥药的成分不符合产品标识所注明的内容。对此，该地妇联是否应承担赔偿责任?(D ) A. 不应承担，消费者只能向生产者要求赔偿 B. 不应承担，消费者只能向销售者要求赔偿 C. 不应承担，消费者只能向生产者或销售者要求赔偿 D. 应当承担，应该与该产品的生产者或销售者承担连带责任 9. 依照消费者权益保护法的规定，下列经营者的哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失?( D) A. 经营者甲的商品不符合商品说明、实物样品表明的质量状况 B. 经营者乙的商品不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明 C. 经营者丙销售的商品失效变质 D. 经营者丁谎称其国内私营企业产品为“日本进口原装”10. 田某去肉食品市场买肉，卖肉的商贩用自制的杆秤为范某称肉，范某对商贩使用的称表示不信任而拒绝接受称好的肉，因此与商贩发生争议。对此，下列说法错误的是( C)。 A. 消费者享有公平交易条件，计量器具有消费者实现这一条件必须具备的，因此消费者认为有问题即有权拒绝 B. 自制杆秤不能保证公平交易，消费者有权拒绝商贩由此提供的商品 C. 只要商贩证明不缺斤少两，消费者即无权拒绝 D. 度量衡应由国家有关机关认可的部门制作并经检测合格才能使用，任何个人都无权自行制作，所以题中消费者的做法是正确的 二、多选题1. 某汽车生产商发现自己生产并销往市场的某种型号的汽车制动装置有失灵的可能，那么他应该做的是（BCD ）。 A. 一旦有人反映这种情况，立即对反映者的汽车进行改装 B. 应当立即无条件对所有售出的汽车进行改装 C. 应当立即向有关行政机关报告这一情况 D. 应当尽一切努力通知并公告所有的该型号汽车用户 2. 张三在超市购买一个玻璃花瓶，回家后发现花瓶上的花纹实际上是裂缝，花瓶漏水，并被花瓶的裂缝划伤，于是要求超市退货并赔偿损失。超市与生产商交涉，生产商称此类花瓶是专用于插装塑料花，裂缝是专门制作出来的，有特殊的美学效果，且裂缝不影响使用，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。下列答案中正确的有（ABD）。 A. 超市应予退换并赔偿损失 B. 超市在退换并赔偿损失后可向生产商追偿 C. 超市无过错，不应当对此负责 D.张三被花瓶裂缝划伤，可向生产商直接索赔 3. 春运期间，省某国有公路客运公司为缓解短途客运压力，在客运高峰到来前五天，宣布提高票价50，请判断下列观点正确的是（ABD）。 A. 违反了反不正当竞争法，属于公用企业滥用优势地位的不正当竞争行为 B. 违反了消费者权益保护法，侵犯了消费者的公平交易权 C. 不违反消费者权益保护法，乘客可以不乘坐该公司的客车或上车后与之讨价还价 D. 因为没有举行听证会，违反了价格法 4. 2004年12月甲到百货大楼买了一枚钻戒，标明产地为美国。后经检验，被告知是国产货，欲提出索赔。下列说法中正确的有（AB）。 A. 市百货大楼的行为构成了欺诈，甲有权得到加倍赔偿 B. 市百货大楼的行为违反了消费者权益保护法第8条的规定，侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 C. 市百货大楼有权以“从湖南工艺品公司进货，不知其为假冒”为抗辩理由，得以免责 D. 甲只能先找市百货大楼索赔，索赔不成的，再经消协调解，如调解不成，再到人民法院起诉 5. 某厂生产的液化石油气罐明示的安全使用期为5年，某消费者从购买新罐之日起用至第四年时该罐发生泄漏并造成火灾，下列说法不正确的是哪些?(BCD) A. 消费者在火灾发生后3年提起诉讼，已超过诉讼时效 B. 消费者在火灾发生后2年提起诉讼，虽未超过诉讼时效，但因超过了安全使用期，请求权丧失 C. 消费者诉讼时效期间为自火灾发生后15年，因为请求权存续的期间为产品质量法规定的10年加上某厂承诺的5年安全使用期 D. 消费者诉讼时效期间为自火灾发生后20年，因为民法通则规定的最长诉讼时效期间为20年 三、不定项选择题 王某到超市购买了一台多功能保健器械，回家后才发现只有一种功能，王某向商家提出质疑，超市回答说：“产品是工厂起的名，说明书不明确是工厂的事，没有质量问题，本店概不负责。”隔了几日，王某妻子刘某到超市购物，出来时，保安怀疑他手中的小包，要求打开检查，被刘拒绝，双方发生争执，保安一时火起，打了刘一拳，致使刘轻微脑震荡，住院一星期，花去医药费2000元。事后，超市以门口已贴有“概不许带包入内，违者应接受检查”的警示为理由，拒绝承担责任。请回答下面14题： 1. 王某对购买的器械可以( A )。 A. 要求销售者给予退货B. 要求生产者给予调换 C. 选择销售者或生产者要求予以退换D. 既不能向销售者也不能向生产者提出要求 2. 刘某的2000元医药费应由( C )。 A. 保安承担，因为打人超出保安工作范围，超市无需对此负责 B. 保安与超市承担连带责任 C. 由超市承担 D. 先找保安，如找不到或保安无力承担，才能再找超市，由超市承担 3. 超市门口贴的警示具有( D )。 A. 民事效力 B. 行政效力 C. 合同效力 D. 无效 4. 王某、刘某与超市的纠纷可以用下列哪些途径解决?(ABCD ) A. 与超市协商和解 B. 向有关行政部门申诉 C. 向人民法院起诉 D. 请求消费者协会调解 5. 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后若发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为？BCA. 产品侵权行为 B. 无效民事行为 C. 单方免责声明行为 D. 民事欺诈行为 6. 张某在某商场购买一台全自动洗衣机，回家使用后发现该产品无法自动完成洗涤，于是向商场要求退换，商场认为洗衣机进货时无法检查验收，无法自动完成洗涤属于生产者的责任，顾客应向厂家索赔。问：张某应向谁要求退换？( C ) A. 只能向生产者要求退换 B. 只能向销售者要求退换 C. 既可以向生产者要求退换，也可以向销售者要求退换 D. 由于张某在购买时没有开箱要求试验，所以不能要求退换 四、案例分析题1、2006年3月，某高校学生刘某到某超市购物，当刘某购物要离开时，超市的工作人员怀疑刘某拿了超市的东西，要刘某留下。随后，超市保安部门对刘某进行盘问并进行了搜身，结果一无所获。刘某因此侮辱受很大刺激。为讨回公道，刘某向某人民法院起诉，要求被告某超市赔礼道歉，消除影响，并赔偿损失。问：（1）本案中，被告侵犯了原告刘某的哪项权利？人格受尊重权（2）原告刘某可以请求获得何种民事救济，有何依据？2、姚某到某家具公司选购家具，他在一套标价25万元的红木家具中的椅子上坐了一下，不料，椅子突然向后掉落在地上，上半截处断裂。顿时，这家公司有许多人将姚某围住。公司一位负责人先是要求他出25万元买走