华名华居进驻福州首轮推广执行宣贯培训110514.doc

会议纪要 开发 拜访 服务 提案 课题 会议 备忘 策划 创作 设计 媒介 制作 培训 其它巡阅标签：存档人抄 送：时间：2011-5-14 上午地点：华闽家具工业园会议室成员：华名华居：翁董 叶总 卢总 林总等 新思维：苏董 仇总 林疆 陈丽琴 蔡良航记录：江一庭审核：主题：华名华居进驻福州首轮推广执行宣贯培训关键词：艺博会总结 福州店试营业 培训一、华名华居艺博会亮相总结1. 翁董现由于前期的推广上做足了功夫，使得品牌整体对外形象高于实际水平。2. 苏董福州 将是一块大市场的竞争后勤： 保养 跟踪运输安排 布置工作所涉及的面比较广，人数比较多。时间相对比较仓促容易忙中出乱艺博会流程比较乱，哪些人做哪些事情。27号才知道28号的事情，时间的问题，考虑到制作的周期企业的文化 和产品故事 没有深入这次艺博会 感谢兄弟部门的协作联动。1) 不足 物料供给不足，如 产品摆设中间，工艺品、花卉点缀不到位 弥补不足 导购人员专业性不高 软装布置不够2) 解决办法 导购培训是王牌 物料方面多进行沟通交流 执行方面的五个早：早接触、早策划、早统筹、早授权、早培训3) 细节问题 捕捉战机 对内职能，对外流程4) 与主管有关 战斗中授权 解读、指导、质控点 总结、固化、信息化【现在请各部门进行本次艺博会的总结】3. 各部门关于艺博会总结(一) 接待组1) 收获 具统计此次艺博会参观人数3300人左右，分别是各经销商、同行以及各终端人员 厂内参观人数增加 达成意愿有400万人民币，已签约的为50万2) 不足 沟通不主动 销售能力有待提高 交流过程平淡（应提倡精细化服务）3) 启发此次艺博展馆整体达到了视觉冲击力强，达到了客流量最大的效果。各参展产品未放置好。 立个清单（备忘） 有效参观人数过少 应做个木制名片盒收集名片(二) 物料组1) 流程较乱 人员落实 广告实际效果 时间不足 对企业的文化没深入理解(三) 后勤组 进度跟踪落实不够 筹划展会布置工作不够细致二、福州市场方面1. 卢总红木市场现在状况：散、杂；线品牌比较集中。1) 现状况分析 广告信息未能准确达到目标受众；（展示效果 马马虎虎，友联好点，连天红效果不好，我们地方很好，消费层次比较高，随机性比较大，不是抱着购买需求，让更多有需求的人过来。） 自身基础不够，提倡加快培训机制（专业素养是远远不够的。要把培训抓起来了，逐渐形成模板，往下培训 往下传播，楷模公司 做得很好，培训在行业里第一，老板是做传销出来） 战斗中成长，战斗中授权 我们做的不只是红木业，是家具业（对比出真知）2) 福州店开业方面的问题 整体能力方面不知该如何提升 恐正式开业投入无效果 经过2个月到3个月将正式开业，需要充分准备。2. 苏董：1) 福州方面 既是战略市场 也是机会市场 加强导购培训 ，比别的行业还重要，培训的程度素质是个短板， 物料的东西：类别、操作的准则注重一点。 细节问题 深入问题 总结固化下来，80%相同，20%不同， 核心是流程 职能与流程矛盾。 差距在执行意识2) 提出的三个问题供在座思考 假如 自家房间装修满意，要如何介绍给朋友答：装饰风格、家具展示、灯饰安放 2假如 举办婚礼 请人来，你怎么招待客人 什么状态 什么感觉答：心情很澎湃 很激动。让他们羡慕我和爱人的婚礼，并且为自己草草举办婚礼而后悔。 假如 你是一名武夷山的导游，游客过来该如何接待答：介绍当地的特色，顾客到我们展厅 我们的特色的了解，自身专业，接待游客是很热情的，爆满的热情迎接消费者舒适度不如现在家具，精神层面强于现代家具，精神上的共鸣。四、爱上红木，爱上华生活1. 林总：1) 基于媒体，加强二次传播2) 以邀请函寻找目标受众 待客之道（寻知音，建立奢侈品期待） 修身之道 品赏之道（给懂得欣赏的你）3) 唯一性，倡导差异化 外贸方面展示自己的风采 加大展会面积4) 加强对终端的布置，提升品牌附加值 优雅与尊贵共融：用心用情做好家具+专业人的热情与激情+不厌其烦 传播：线上传播+软文化提升5) 福州的看法： 了解当地人文，福州人文，人文交际的地方，五区八县 爆发会，高层人群人文气息，对产品要求更高，更有文化涵义在里面。 130平方，大宅 三坊七巷老房子 老宅具有代表性文化 ，书香门第的角度切入，3年后华作文化的接受者，继承者，福州外来人的传播。 把每次的战斗 流程下来。不要落掉细节 每次展会都有客户接触，客户信息流 真实的客户需求。 固化和信息化 很认同，客户的问题 怎么应对，积累形成模板，怎么统一口径去应对。 不仅可以卖家具，也可以卖文化。 对家具的跟我们平常的家具更深一层，没有专业入职前的培训，企业关于文化的培训比较少 产品经常变动。理念固定下来，产品开发有规划，要有基本共识。 找准位置 找准方向，接待客人，接待流程，工艺流程，人力资源就是处理舞台和群众的关系。 创意文化产业，有文化 有内涵 有气质。五、总结与发展建议1. 翁董：1) 合作以来，新思维改变企业很多，有形的 无形的，不止是个广告公司，还是以第三方的姿态审视整个华名 整个行业。2) 苏董对这个项目很关心，苏董也爱上了华生活。3) 我们的营销团队，更够像林疆投入到红木的事业里，当你深深爱上了红木，喜欢我们的产品，才会做好，只有喜欢上自己的东西，才能做好事业。有主人翁的精神，办法比困难多。4) 内部存在很多问题，经过几次战斗，都很清晰什么地方出现问题。放平心态 脚踏实地，一件事一件事解决。5) 培训期结束，品牌运作必须加快节奏。6) 对这次展会情况的评价： 重视程度提高：展会面积不计代价谈下来、政府相关部门的沟通协调也提前在做、投入加大 人员熟悉程度比往年提高，解放高层 传播上有体现文化内涵，与竞品（江南一品、四君子）比较，有品位 传播上也有新的突破 有差异化，产品也跟着差异化（雏形），爱上华生活 简单易懂，每个人追求的方向、目标，追求的幸福感、愿景不足： 人才短缺，年轻人历练、积淀和阅历不够，(卢总、杨经理积淀丰富) 造成分工不明确，出现推诿、扯皮。要留出空间给下一道工作的人，就是流程，要提前做安排，到时间就会有条不紊， 方案不确认 人员培训不到位 沟通协调互动不足，组跟组没有沟通好，经常绕道叶总，授权不够也有各个主管的问题1) 518 开业 建议 流程要固化，首先人员要分工，时间节点要有， 原来的流程要不断晚上，形成案例 人员分工要比较稳定，固定。营销部 市场部 售后部 比较健全了 每个人都要善于总结提高，卢总负责每个人的总结，总结对每个人也有提升，对公司工作也提升 善于推介。不敢推介，积淀不够，自信不够，对产品不自信，其实我们的产品不比别人差。虽然价格贵，但没有后遗症，有使用 收藏价值，保值 增值。我们都是用真材实料。 工作主动性还要提高，主人翁精神不够 细节事先要注重、要提前，事先审核到位 行为培训上很重要，不要停留在口头上，各级主管在日常