如何正确认识与管理压力.doc

如何正确认识与管理压力 *随着组织变革的加剧，客户要求的提高，工作节奏的加快，过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。有关调查研究表明，每年因员工心理压力给外企业公司造成的经济损失高达3050亿美元，超琮500家大公司税后利润的5倍，因此，对于企业的和员工而言，了解压力管理是非常有必要的， （一）：压力的识别 1. 各位现场的朋友，首先欢迎大家参加，今天我们的时代光华管理课堂， 如果我问大家什么是压力。你们能够回答出来吗，看着我就是没有办法回答，那么我们一起来看一个案例，这个案例当中实际我给大家描述一下，从前有一个在企业工作的人，叫小张。是在HR部工作。HR经理交给他一个任务，总部领导来访，需要小张做一个汇报，结果小张回到家里就开始，想着这件事情，做这个简报，到时候现场会怎么说啊，到时我千万别紧张呀，房了词怎么办呀。翻来覆去，这个其实就是一个什么样的表现，其实就是一个压力的反应， 来识别，方法。 情绪方面表现“ 烦燥 我们来看一下情绪方面的表现，一个人在压力情况下面，情绪上面会不会有什么样的，特别的表面，有没有。当才我听说有人说烦燥除了烦燥之外，还有吗，还会有焦虑这都是最常见的，还有没有人会 生气 有吗，平时这个心情还不错。然后这几天哪。突然之间这个心情，变的越来越劣了，比方说你的老板，有一时间感觉自己跟他相处还不错，这几天跟他去讲一件什么事情，稍微有一点问题，马上就是在那边拍案骂你，这种情况下面他很生气，生气的情绪，许多方面其实是一种压力的反应，如果我们有没有压力的话，也会来自我们身体的情绪变化，行为方面表现 在压力情况下面我们还有一个行为上的改变，大坐的有很多男士，有没有抽烟的习惯。当你有压力大的时候你抽烟经常会怎么样，这个也是行为上的一个改变，这些一个人都是在身体 ，情绪，和行为上面表现出来的一些特征，这些特征就是表现你现在正处于一个压力过剩的一个状况，（二）：压力过大的影响 大家跟我开动脑筋想一想，如果一个人长期处于这种前面讲的情绪的烦燥，焦虑 ，生气，或者说压力过大的一个现象，你觉得会产生什么样的结果，现场的朋友可以回答一下，你们觉得会产生什么样的后果，如果一个人经常处于这样的一种压力的状况，焦虑状况 ，身体上会不会受影响，有什么样的产生的结果，睡眠不好，会导致不好，身体不适，大家有没有一个词，叫心因性疾病 比方说有些疾病，像高血压 心脏病 还有胃溃疡 还有一些皮肤病，那这些疾病的话，我们很多人有了这种疾病之后，以为这个是由这个生理导致的，但不是排除最早的原因是生理导致的，但是其实你会发现大部分原因，最早是因为情绪问题导致的，因为长期的处于这种压力状况之后，在很长的一段时间里头，没有得到缓解，最后就演变为一种身体的疾病，所以这个叫心因性疾病 首先第一后果就会让我们身体怎么样。生病，那么除了这些后果之外，我刚才还讲到一个人有压力的时候，有行为上面也会在有一些特殊的改变，如果行为上的改变，会导致什么样的的后果，然后这个人原来跟同事关系，人际关系就会怎么样，就会受紧张，受影响，所以整个团队就会出问题，所以我们现在很多企业，还没有意识到这个问题，以为压力问题是员工自己的问题，其实压力问题不处理好，最后它会演变为一个团队的问题，整个团队当中的人际冲突，会越来越多，部门与部门 之间 同事与同事之间，总是相互在指责 抱怨 特别严重的话对有肢体上的冲突，其实他们这个时候也要诊断一下，现在整个公司里面，现在的压力问题已经比较严重了，所以最后它也是跟绩效会有关系，如果压力问题不处理好，我们会产生的一个后果，我们讲了这么多，压力的问题带来的很多方面的。那么我们反过来，如果说各位没有压力的话，是不是一件好事情，也不是一件好事情，我们一起来体验一下，我们来发挥一下想象力， 如果说从现在开始，假设上天对你特别的眷顾，从现在开始，你得到一大笔的遗产，从此以后，再也不用为工作面费心了，基本上过的是衣来伸手，饭来张口的生活，只要你想吃东西，你在也不用回电话，你再也没有什么绩效的压力，你再也不需要汇报任何的工作，你每天就可以无所事事，如果这样的日子让你过上一天，你会怎么样，爽。一天的时候特开心，如果每天都是这样的话，你这个新鲜径过去了，你会发现生活特无聊，什么无所谓了，太沉闷了，然后就会开始也变成生病，就是有些精神病的原因，是因为他没有事情做，有的是事情太多，这两种都有可能，接下来我们看看：这张图就说明这个问题，舒适兴奋 乏味 挫折 表现 低 压力程度 高1. 如果压力太高我们人产生挫折，因为你总是要做的事情做不到，2. 但是压力太低哪，你会觉的人生很乏味 所以这两个都是极端现象3. 比较理想的我们每个人都有一个特定的一个压力，这个压力能够保持你最佳的一个兴奋状态，但不自于变成焦虑啊 吃不下饭，睡不觉呀，每个人都有这个一个中间点，中间点是随着你的能力大小而转变，你的能力越强，那么你这个点可能越往右移，如果你的能力越弱，你的这个点可能越往左移 ，所以我们待会讲这个控压能力的提升，你的这个核心能力越强，那么你这个点就会越强，（三）：压力的来源 压力炸弹大炸弹 小型炸弹失业挨批评提拔小磨擦离婚不顺心结婚冲突生子加班搬家小病怀孕疲劳生大病家庭成员死亡 (四)： 压力的管理策略 1. 那们现在就要进入我们具体的这个方法上的东西，就是怎么样更好的，管理自己的压力和情绪，接下来更多的是技巧的方法，当然也包括一些原则，那么个压力解决呢，我想跟大家提一下，首先是有两个基本的手段，这个是最基本的叫什么。第一；个叫做从压力源入手， 因为导致压力的话，一定是有一个根源，你不可能说我莫名其妙的感到有压力，一定是发生了幕些事情，一定是某个人的改变，某个事情的发生，环境的改变，导致了这件事情，所以你才会有压力的感觉，所以是，如果说我们能够消除压力的根源，往往这个压力的反应就没有了。比如我们讲过的，手心冒汗珠 焦虑等等这些是原因还是结果，它只是一个结果，它是一个症状，最后表现出来的那个部分，它并不是真正的原因，所以所谓的压力源，就是我们追溯源，把这个原因找出来，把这个原因给消除了，那这个结果也就不存在了，所以这个是要消除压力源，那么有的人可能会问。有些压力源，我没办法消除的，不是我所能控制的，比方说我住的这个城市，社会治安不好，我总是没有安全感 ，那么这个我怎么控制呢，那在这个下面，如果说你面对的这个压力源，是你不能控制的压力源，这个时候你要做的一件事情，就是要学会，改变你对这个压力源的回应，这个我留一个悬念，后面在讲，怎么样来改变，你对这个压力源的回应，其实人有很大的潜能，没有被开发出来，第二： 就是要从空压源入手，所谓的空压源，就是我待会我要讲的，使用和增强控压源，核心能力的提升，你的核心能力越强，你的控压源就越强， 那我们经理人常见的压力源有哪些： 经 理 人 常 见 的 压 力 炸 弹 1.工作中的人际关系 2.工作业绩不被认可 碰到一个糟糕的领导，做错了总能看得出来，做对了从来得不到鼓 3. 对职业未来的迷茫 这个在很多新进员工。也会发生，进了这个公司之后，所从事这个职业到底适不适合自己，将来的未来在哪里，除了新进的员工，还有一些中年的员工，也会以碰到这个问题，发展到30多岁的时间，突然之间有一天意识到，好像我现在的对所做的工作，没有兴趣了，我们现把它叫职业倦怠症 觉得没有这种兴趣没有激情，那么对自己的职业越来越迷茫了，到底我在干什么，重新开始思考自己活着的意义，这也是有许多人要面临的， 4.超长时间负荷的工作 5.家庭事业无法平衡 中年会有很多， 6.财务困难 比如，30%之内， 房贷 7.孩子教育 8.健康问题2.面对这个些压力源，我这里有一个策略叫做4D 的一个步骤， 4D 是第一个英文的打头字母， 第一D 首先叫做 Detect 的太可特 意思，是发现与发觉的意思 首先你要发现你的压力源，要知道是什么东西让我产生压力， 第二D 叫做Divide 的Y 得 意思就是区分，在这里就是要用到我这张表，这张表是矩阵图；可改变因素不能改变因素高优先级13低优先级24各位，我们如果现在所面临的这个压力源，我们首先找到出来之后。我们做的第二部，就是来想一想，首先这个压力源现在是不是对于我来说，是一个要优先解决的压力源，还是说它是一个非优先解决的压力源，所谓优先解决的是什么意思哪，如果说你现在这个压力源已经严重影响到你的健康问题了，或者严重影响到你的职业发展的问题了或者对你的生活与工作产生了极大的干扰了，那么这个压力源就应该是高优先级的不是低优先级，高优先级，行处理的。这个你要先区分，那么第二个，就是可控性，有一些压力源是你个人可以掌控的，比方说有的人跟我说，我的办公室里区间，我一走过去，办公特别心烦。所以都是乱七 的，这也是个压力源，但个压力源是可控还是不可控的， 有一些压力源，你是不没有法控制的。前面的已举例，没有人可以改变别人，改变不改变决定他自己