高级企业培训师冲刺13题(12页).doc

一、培训项目实施计划的制定步骤：1、研究培训项目开发报告书，明确具体培训实施目标2、围绕培训实施目标，拟定计划书（13要素）3、审定、修改计划书4、领导决策。培训项目实施计划的构成要素：（13要素）1、培训目的2、培训目标3、培训对象及类型4、培训内容5、培训的组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）6、培训规模7、培训时间8、培训地点及设备9、培训方式方法10、培训管理者及教师11、考评方式12、经费投入13、培训效益、效果的预期培训项目实施计划的落实步骤：1、公布培训计划2、培训资源的组织准备（培训对象、培训教师的落实，培训场所的选择与布置，应用工具的准备）3、进行培训动员工作（告知有关培训的详细情况，强化学员的学习动机调动学习积极性，综合不同意见）4、了解特殊要求5、强调培训纪律。二、培训需求要求具备的全部现在已有的：特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。培训需求分析预测的层次：1、个人层次需求分析1）部门经理与员工签定绩效协议(包含个人发展计划)：共同确定员工个人的培训需求；2）部门经理汇总培训需求；3）培训部门汇总所有部门的结果，并分析识别普遍需求与个别需求；4）普遍需求可能会代表一部分组织需求。2、组织层次需求分析：通过对企业的目标、资源、环境等因素的分析，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决这类问题的有效方法。3、战略层次需求分析（对未来的培训需求分析）：1）组织可能出现的变革引起关键业务及优先关注问题的变化；2）人力资源数量与结构变化趋势；培训需求分析7个过程1、发现绩效问题； 2、分析绩效问题； 3、确定绩效目标； 4、确认培训需求；5、分析培训需求； 6、确定培训目标； 7、培训设计。如何撰写培训需求分析报告：一是作为培训需求分析工作的总结；二是作为制定企业中长期培训计划（规划）的前期调研报告。1、培训需求分析报告的基本内容（1）标题（2）分析预测工作概况（组织领导、工作目的、起止时间、接触的组织和人员、采用的方法、工具等）（3）分析预测的主要内容（1企业基本状况的分析；2企业生产经营状况的分析；3员工基本素质状况分析；4组织气候分析； 5资源条件分析）（4）分析预测的具体成果（1在制约企业发展的因素中，哪些是因员工素质方面的差距所致？其中哪些是通过培训能够解决的差距；2需要开发哪些项目，哪些项目是最紧迫的；3说明培训目的、目标、对象、内容、方式方法、考核方式；4企业，特别是企业领导对培训的态度；5企业具有的培训资源；6可利用的外部资源；7项目运行可能出现的障碍和问题）（5）其他相关建议和说明；（6）撰写时间、执笔人和负责人等。2、撰写培训需求分析报告应注意的问题（1）实事求是； （2）内容全面，涵盖以上6点；（3）表述准确； （4）简明扼要，说服力强。三、审定培训项目开发方案的6个步骤：1、明确审定标准 2、把握拟审方案全貌（听介绍）3、组织集体审定工作（项目名称、必要性、理由依据、项目目标、项目任务说明、项目费用估算、项目经济效益）；4、反映审定意见 （内容全面性、标题规范性、格式标准化、文字表述准确度等）；5、做出审定结论 （可行、基本可行、基本不可行、不可行）；6、撰写项目方案审定报告，提供决策依据（简要说明方案审定情况，指出问题和改进意见）。审定培训项目开发方案的注意点：1、注意依据明确的标准，以此作为审定的依据2、注意抓住审定重点，主要是看方案中的各项要素是否全面及审定重点是否放在了内容和方式上3、集体审定，审定人员的组成要有代表性和全面性4、遵循程序5、客观公正四、撰写年度培训总体计划书： 前言： 为了（制定依据）按以下程序制定培训总体计划一、制定程序：1.明确年度企业总目标和部门工作计划目标 2.人力资源部召开座谈会，了解培训需求；3.据公司目标和培训需求制定培训总体计划草案广泛征询意见提交领导审批）二、培训总体计划的内容1.指导思想（基本培训需求、计划实施原则和思路）；2.培训目的目标（目标尽量量化）3.任务说明(以培训项目的形式出现，通常用表格)： （十要素）（1）培训工作目的概述（战略表述）。（2）培训工作目标（考核要求）。（3）制定计划应遵循的原则-系统性、有效性（4）培训需求（得到批准后的分析预测）。 （5）培训对象及培训内容。 （6）培训时间安排。 （7）培训方式和方法。 （8）培训组织人及师资安排。 （9）考评考核测验方式。 （10）培训经费预算及其管理。可附加若干表格 4）保障措施或管理办法（组织、经费、激励约束机制、设施、制度保障等）。 落款：日期方案审定：审定XX公司培训总体计划 参照上题培训总体计划的内容看指导思想是否明确，看组织是否得力、目的目标是否明确、任务说明是否全面，方法是否得当（培训计划会议、部门经理沟通、领导决策），保障措施是否有力，看格式、文字是否规范，总体地看总体计划是否符合要求（系统性、全面性、有效性、标准化）。撰写培训总体计划书的基本要求：依据可靠，强调针对性； 方法的当，强调程序性； 要素全面，强调系统性；内容翔实，强调操作性； 措施得力；强调激励性； 表述准确，强调规范性。制定培训总体计划的步骤：1组织培训需求分析；2明确培训目的、目标 1）组织能力、员工技能与业务目标要求的差距； 2）差距的根源及解决办法；3）通过培训可以解决的差距及培训解决办法； 4）各种培训项目信息。3确定培训方案；4制定培训总体计划草案； 5计划的沟通与确认。五、培训规划的特点：1、 系统性 (完整性 , 标准化与广泛性 、一致性与可靠性 ) 2、普遍性 3、有效性制定培训规划的方法：1、培训需求分析的方法（组织分析.人员分析.任务分析（刺激-反映-反馈-分析；任务-顺序分析；任务调查表）；2、拟定培训规划的方法1）制定培训总体目标2）确定具体项目的子目标3）分配培训资源4）进行综合平衡六、培训课程体系的内容：1、培训课程体系的名称 2、设计依据3、目的、目标 4、具体课程名称及简要内容。培训课程体系的设计方法：1、分析培训课程体系的支撑条件 2、分析培训目标、对象，拟定课程模块3、起草培训课程体系框架文件 4、信息反馈和框架的修订、完善。确立培训课程体系6原则： 目的性、实践性、基础性、超前性、多元性、灵活性七、制定培训课程教学大纲的步骤：1、研究培训课程2、分析培训课程教学条件3、选择培训课程教学手段4、安排培训课程教学进度5、撰写培训教学大纲6、征求意见，进行修改完善7、专家审定。培训课程教学大纲的通用格式标题：XXXX培训教学大纲1、 说明部分（阐明培训课程内容设定的意义、培训目的、任务、基本思想、教材编写原则、教材的排列、培训教学方法的原则性建议），2、大纲本文（1）培训课程内容（列出培训课程涉及的各学科知识、技能的主要内容、重点、难点）（2）教学安排（统筹安排教学计划，做到培训目的、内容、时间协调一致）（3）确定教学方式方法（讲授式、启发式、讨论式、实际操作等）编制培训教学大纲的方法：1、明确分工、责任到人2、遵循程序、分步实施3、全面分析、深度开发4、严格把关、保证质量5、依据规范、写好大纲。八、企业培训教学设计：以传授技能为主的活动，应用系统的观点与方法，以技能为主线，分析培训教学中的问题与需求，设计培训教学的各个环节，体现技能教学为主、知识补充的教学思想。企业培训教学设计的特点：1、培训教学目的建立在对培训系统内外环境分析的基础上2、培训教学目标用可观察的术语来描述3、培训教学的计划、开发、传递和评价以系统理论为基础4、研究重点放在培训教学计划、方法和媒体的选择上5、教学评价是设计和修改过程的一部分教学系统设计的关键点：1、把握课程设计的任务（课程形式确定、课程结构确定）2、把握课程决策的依据（社会经济发展需求和劳动力市场动态、职业教育培训发展的内外环境、接受培训服务单位的需求、学员的具体情况）3、把握教学系统设计的要点（目标.内容.教材、模式.策略.评价、组织.时间.空间）教学活动总体实施方案的内容：1、设定培训目的及主题2、确定培训的形式或训练方法3、确定培训对象4、安排培训时间、地点5、选择企业培训师6、课程设置要素（内容及范围、顺序、培训技法、时间分配、指导方案）九、ISO10015描述的培训过程管理1、确定培训需求：确定企业的需求、确定和分析能力要求、评审能力、确定能力差距、识别解决办法以弥补能力差距和确定企业的培训需求；2、设计和策划培训：确定制约条件、培训方式和选择准则、培训计划、选择培训提供者；3、提供培训：提供支持（含培训前支持、培训中支持和培训后支持）；4、评价培训结果：收集资料并准备评价报告；5、培训过程的监视和改进：培训过程的确认。十、 评估标准设计四个步骤：1、分解培训目标形成指标体系：研究目标的结构，分解目标构成的要素并一一列出，划分层次，逐层研究；研究指标内涵，对指标做出清楚标准简练的表达，便于理解统一标准，减小评估误差；2、确定评估指标体系的权重（调查统计法、德尔菲法、层次分析法）；3、对草拟评估指标体系进行论证和修改（定性法-采用逻辑分析方法，论证评估指标体系的科学性和可行性；定量法）；科学性包括全面性、一致性和独立性三方面的含义。4、征询群众意见，在一定范围内试用并修订。（采用座谈会、调查法、访谈法、问卷法）拟定评估实施方案的5点主要内容：1、明确评估对象和评估主体 2、明确评估目的3、选择评估者 4、明确参与者5、明确制定评估方案的框架思路（评估指标体系、权重、分值）评估报告必备内容：1、导言 2、概述评估实施过程3、阐明评估结果 4、分析与建议 5、附录培训评估6个阶段（14步骤）：1、评估决定（可行性分析、评估目的、操作者与参与者）2、制定评估方案（确定实施策略、评估标准、评估方法与工具）3、收集评估信息（制定信息收集计划表并下发，按计划实施信息收集）4、信息整理和分析（数据信息）5、撰写评估报告（撰写报告、请人审定报告）6、评估反馈（提交评估报告，召开评估总结会）案例分析：XX企业优秀培训师评估方案思路：从对培训教师的绩效评估应从三方面入手：工作态度、业务能力、培训效果第一部分：该案例结合培训师综合素质要求，全方位阐述了培训师绩效评估的项目和指标体系，充分体现评估的三个方面：工作态度、业务能力、培训效果。第二部分：结合案例，结合培训师的职业能力（学习能力、创新能力、表达能力、研发能力、写作能力、成本核算能力、沟通协调能力），按培训师工作流程（案例中）对指标体系进行分析。第三部分：总结性评价，从该案例的评估指标体系中可以看出，优秀培训师，应该具有统揽培训项目的能力，熟练掌握培训实施的各环节（确定培训需求、设计策划培训、组织实施培训、考核评估培训效果）的操作方法，切实保证培训活动的针对性和实效性。培训师绩效评估：1、教学态度的评估：品德方面 （事业心和进取心；责任心；勤奋认真的态度；工作纪律情况）。培训前准备（培训教学工作的整体计划；教案的撰写情况）。培训外的相关活动（科研能力水平及态度；社会实践能力及态度； 对本职工作及校外活动的看法及处理）。2、教学能力的评估：智力因素 （思维能力；知识面；教学经验；创见；判断力）。授课（课程重点的把握；授课内容是否全面；能否做到深入浅出；能否自觉更新知识；归纳与总结的能力）。组织教学（教学的灵活性； 课堂时间的控制； 教学进度； 传授一定教学技巧；营造良好的学习氛围）。教态 （仪表； 语言表达能力； 表情； 精力充沛度）。指导能力（提问水平； 分析问题的能力； 回答学员提问的能力；指导学员完成课题的能力）。3、培训效果的评估：培训效果是指教学预期目标实现的程度。（知识信息传递状况；思维方式、方法启迪状况；非智力因素影响；操作和动手能力）对培训机构的评估指标：培训率（是衡量某个培训机构社会价值的重要尺度）；使用率（对培训效益的评估具有重要的指导意义）；变化率（衡量培训微观功能发挥的实际情况）。十一、培训质量管理与培训评估的关系：培训评估是进行培训质量管理的主要环节之一，是检验培训效果的重要手段，为改进培训质量管理提供必须和可靠的依据。培训评估侧重于事后检查、评价，培训质量管理是全程管理和控制。培训质量管理的基本原则：1、需求至上2、经济性3、管理标准便于评价4、科学规范、适度超前5、突出重点、简单易行6、动态渐进、持续改进培训质量管理的基本要求：1、总体性要求2、客观性要求3、准确性要求4、适时性要求5、灵活性要求6、效果性要求培训质量管理的基本技巧或方法：1、控制程序和手段2、控制规范和标准（ISO10015：规范性、有效性和持续改进）3、控制主体和责任者 4、控制环境和文化十二、对员工进行咨询服务的内容：1、 在“有效地开发、实施、衡量、评估和改善学习与教学活动过程中，在必要的环节对受训者进行指导。1） 确认个人学习需求； 2）制定培训目标、设计培训方案；3） 发展和设计培训课程； 4）通过各类活动、运用各种方法和手段进行教学；4） 创造一个鼓励学习的环境； 6）观测并与员工共同评价学员的进步7） 进行有价值的反馈； 8）评估、改进学习方案。2、员工在岗位工作过程中，对受训者所进行的必要咨询指导：1）为员工提供职业支持，提高工作业绩和工作效率；2）为员工提供心理支持，给员工积极的关心和认可；3）为员工的职业生涯发展提供支持。十三、高级培训师的核心工作就是指导培训指导开发培训项目：工作中主要应注意指导企业培训师等相关人员正确把握开发培训项目的基本要素，掌握项目开发中可能出现的问题并予以纠正。1、判断培训项目的选择是否具有针对性、可行性；2、对项目设计的框架和具体内容进行把关和指导。指导开发培训课程： 指导重点是开发培训课程的需求定位和开发方法。1）分析真正的培训需求。指导者在分析需求时，要考虑到什么样的需求是培训的需求，集团公司培训要解决什么样的问题，什么样的课程培训才能有效解决问题等。2）如何确定课程内容和形式。课程内容和培训形式，有着内在的联系，根据课程的内容，选择适当的培训形式，才能提高培训效果和质量。3）课程的