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甘肃农业大学专升本文秘教育专业考试大纲秘书学第一章： 绪论考查要求：1、要求学生识记秘书与秘书学的概念；2、掌握秘书古今中外秘书的涵义；3、了解秘书学的研究对象和学科特征。考查重点：秘书、秘书工作、秘书学的含义； 现代秘书的职业特征；现代秘书的职业特征；现代秘书工作的基本原则。难点：秘书工作的必要性； 现代社会变迁对秘书含义产生的影响；现代秘书工作的发展趋势。考查内容：一、秘书 1.秘书的涵义（古今中外）； 2.秘书的层级； 3.秘书的类别；4.现代秘书的职业特色。 二、 秘书工作1.秘书工作的涵义；2.秘书工作的必要性；3.现代秘书工作的基本原则；4.现代秘书工作的发展趋势。三、 秘书学1.秘书学的含义；2.秘书学的兴起与发展；3.秘书学研究的方法与方式。思考练习：1、什么叫秘书学？它研究的对象及性质？2、秘书学是怎样产生的？为什么在80年代的中国兴起？ 第二章：秘书工作的起源和发展考查要求：了解我国秘书工作的起源和沿革，就会知道我国现在秘书工作的机构设置，工作性质及对秘书人员的要求，有它的历史渊源。继承和发扬我国秘书工作的优良传统。重点：秘书产生的基本条件及秘书工作的产生难点：古代秘书工作沿革考查内容：一、我国秘书工作的起源1、秘书出现的基本条件；2、秘书工作的出现。二、我国秘书工作的发展1、秘书机构的沿革；2、文书工作的沿革；3、我国现代秘书工作的发展。思考练习：1、最早的公文汇编和公文体例？2、封建王朝使用的公文名称？3、我国最早的文书材料和档案？第三章：秘书工作机构的职能与工作要求考查要求：了解秘书工作是辅助领导机关和领导者处理信息、综合情况、协调关系、管理事务，以保证本系统高效能运转的综合性服务工作。秘书机构是秘书工作的组织形式，担负着秘书人员的组织，协调和管理工作，是领导机关的综合性辅助部门。本章要求掌握秘书工作的性质、特点、作用以及任务、要求，并相应地了解一些秘书机构的设置原则及组织形式。重点：秘书工作的性质特点、作用要求考查内容：一、秘书工作的性质及特点1、秘书工作的基本性质；2、秘书工作的主要特点。二、秘书工作的指导思想和原则1、指导思想；2、原则（要求）。三、秘书工作的任务和作用1、秘书工作的基本任务；2、秘书工作的作用。思考练习：1、举例说明秘书工作的特点？2、秘书工作的指导思想和原则？3、何为“四转变”“三服务”？第四章：秘书的素养考查要求：让秘书工作的主体秘书人员要了解本身应该具备那些要件才能胜任秘书工作。要求掌握和了解秘书人员必备的职业道德、知识结构、能力结构、心理素质等。第一节 秘书人员的知识结构考查要求：让学生了解和掌握秘书应必备那些文化知识和如何合理架构秘书的知识结构，避免盲目性和片面性，解决有限的时间和无限的知识的矛盾，更好更快更捷径地打好秘书工作的基础。重点：秘书的最佳知识架构和架构方法 难点：架构方法考查内容：1、知识结构的含义及重要性； 2、秘书人员的最佳知识结构；3、建立最佳知识结构的方法。思考练习：1、秘书的基础知识和辅助知识对秘书工作有和作用和意义？2、从自己今后秘书工作的方向试谈谈你如何进行知识架构？第二节 秘书人员的能力结构考查要求：通过本节学习，使学生了解秘书应具备什么样的能力才能胜任本职工作，要求重点了解和培养秘书应具备的专业能力和特殊能力。重点：专业能力和特殊能力难点：能力结构考查内容：1、秘书的一般能力；2、秘书的专业能力；3、秘书的特殊能力。思考练习：1、秘书一般应具备那些能力？2、能力架构方法？第三节 秘书人员的职业道德考查要求：了解作为一定政治集团及领导者服务的秘书人员，根据其政治性强的特点应该具备什么样的职业道德才能很好做好辅助服务工作。重点：秘书的职业道德的具体内涵 难点：秘书的政治性考查内容：1、什么是职业道德2、秘书职业道德的内容思考练习：1、简介秘书应具备什么样的职业道德？2、秘书为什么要有埋头奉献，甘当无名英雄的精神？第四节 秘书的心理素质考查要求：着重了解作为一个合格的秘书，心理素质的重要性；了解秘书应具备怎样的心理素质以及如何培养最佳心理素质才能胜任秘书工作。重点：秘书身上几种常见的心理素质 难点：培养方法考查内容：1、什么叫心理素质？2、几种秘书常见的心理素质3、培养秘书人员良好的心理素质的最佳途径和方法思考练习：1、秘书人员应具备怎样的心理素质？2、秘书增强心理承受能力的方法？第五章：秘书的社会活动与人际关系考查要求：1、了解社会活动、社会地位、社会角色、角色意识、人际关系的内容与方式等社会学的基本概念；2、熟悉秘书处理人际关系的准则；3、重点掌握与理解秘书处理与领导、同事其他业缘关系的特征、方法与原则。重点：1秘书正确处理各种人际关系的准则；2、秘书主要人际关系的处理要求。难点：秘书处理与领导的关系的方法。考查内容：一、 秘书的社会活动与社会地位1、秘书的社会活动；2、秘书的社会地位。二、 秘书的角色意识1、社会角色和角色活动；2、秘书的角色意识：三、 秘书人际关系的内容、方式与准则1、人际关系的内容与方式；2、秘书处理人际关系的准则；四、秘书主要人际关系的处理要求1、秘书与主管上司的关系；2、秘书与一般同事之间的关系；3、秘书的其他业缘关系。思考练习：1、怎样做才能提高进言的效果？2、为保证领导集中精力抓大事，可从哪些方面为领导挡驾？3、试述处理好人际关系的秘诀。4、秘书应如何处理与领导、同事、来访者的关系？第六章：日常工作（上）考查要求：着重了解办公室里每天有哪些例行工作要处理及怎么样去处理，懂得办公室工作的一般程序，了解并掌握一定的处理办公室事务的方法技巧。打理好办公室业务，做好秘书的基本工作。了解总供给-总需求模型重点：美化办公室的细则 正确使用电话难点：为领导安排约会的原则考查内容：一、美化办公室1、办公室管理的重要性；2、办公室的布局与布置；3、办公室布置的基本原则；4、办公室管理的内容和要求。二、正确使用电话，掌握邮件收发的方法1、电话接打；2、邮件收发。三、接待工作1、接待工作的类型与方式；2、接待工作的原则与要求；3、接待工作的程序和内容。四、学会为领导安排约会1、必备日历和备忘录；2、安排约会的原则；3、安排约会要注意的细节。思考练习:1、美化办公室的原则？2、如何正确接、打电话？3、如何处理领导拒听的电话？4、如何注意安排约会的细节？第七章：日常工作（下）考查要求：1、了解督查工作的作用，和原则与程序；了解值班工作的形式和任务。2、掌握保密的意义、内容和要求；掌握公章介绍新的保管和使用。重点难点：1、保密工作的重要性；2、印章的保管和使用；3、介绍信的保管和使用。考查内容：一、督查工作1、督查工作的作用；2、督查的工作原则和程序。二、保密工作1、保密的概念与意义；2、保密工作的内容与要求。三、印信工作1、公文的样式、种类和刻制；2、公章的保管和使用；3、介绍信的报关和使用。四、值班工作1、值班工作的组织形式；2、值班工作的任务；3、值班工作的制度与要求。思考练习：1、督查工作应遵循那些原则和程序？2、秘书保密工作主要有哪几个方面？ 3、秘书应怎样管理并使用港和介绍信？4、秘书为什么要做好值班工作？第八章：信息与调查研究考查要求：在了解信息的概念基础上重点掌握秘书应该具备的信息观念，信息工作对秘书工作的重要性；了解秘书收集信息的主要内容和基本形式，在掌握秘书收集信息的程序和方法的基础上，获得秘书信息工作的实际操作能力。重点：1、信息对于秘书工作的重要性；2、信息工作的程序和方法。难点：在了解信息基本概念、信息工作的程序和方法基础上，能够形成信息工作的实践能力。考查内容：一、秘书的信息观1、信息概述；2、秘书的信息观念。二、秘书收集信息的主要内容和形式1、主要内容；2、信息的形式；3、信息的渠道。三、信息工作的程序和方法1、要求；2、程序。思考练习：1、什么叫信息？2、信息有哪些主要特征？3、信息工作的基本要求？4、举例简述信息工作的程序第九章：秘书写作考查要求：了解秘书写作的一般概念；掌握秘书写作的内容、特点、过程和表现手法；掌握秘书写作的原则和要求重点难点：1、秘书写作的内容与特点；2、秘书写作的原则与要求。考查内容：一、秘书写作概述1、秘书写作的内容； 2、秘书写作的特点；3、秘书写作的过程；4、秘书写作的表现手法。二、秘书写作的原则和要求1、秘书写作的原则；2、秘书写作的要求。思考练习：1、秘书写作有哪些特点？2、秘书写作的过程、步骤是怎样的？3、秘书写作有哪些原则和要求？4、秘书怎样才能写好业务信函？第十章：文档管理考查要求：了解秘书部门调查研究的特点和内容及几种常用的调查研究的方法，具备一定的为领导辅助决策的能力。重点难点：1、秘书调查研究的内容；2、秘书调查研究的程序和方法。考查内容：一、调查研究的概述1、调查研究的含义； 2、调查研究的类型；3、秘书调查研究的特点和内容。二、社会调查的内容1、全面调查普查；2、非全面调查。三、社会调查的基本方法社会调查的基本方法1、搜集材料的方法；2、研究材料的方法。四、调研的程序和步骤1、确定调研课题；2、明确调研任务的基本要求；3、确定调研对象、类型和方式；4、收集有关材料；5、拟定调研项目和题型；6、制定调研计划；7、组织调研力量；8、组织调研；9、研究调研材料；10、撰写调查研究报告。思考练习：1、秘书调查研究的内容有哪些？2、举例说明调查研究的基本类型第十一章：会议工作考查要求：“办会”是秘书经常性的重要工作，是秘书助手作用的重要体现。秘书应了解会议的要素，及如何加强对会议的管理。掌握好会议全过程的各项准备工作，为开好会服务。重点：1、会议工作的要素；2、会议工作的原则；3、会议工作的作用；4、回忆过的程序和方法。难点：通过对会议工作的程序与方法的了解，真正转化为会议的实际操作能力。考查内容：一、会务工作内涵、分类和作用1、会议的含义；2、会议的要素；3、会议的性质；4、会议分类；5、会议的作用。二、会议工作的原则1、周全考虑，充分准备；2、严密组织；3、周到服务；4、确保安全。三、会务工作内容：会前准备、会中服务、 会后整理。思考练习：1、会议的要素有哪些？2、会务工作总的要求是什么？3、会议由哪几个阶段构成？4、简述会前准备的内容。第十二章：信访工作考查要求：了解信访工作的相关知识；掌握信访工作的程序和方法。重点：信访工作的原则、程序要求。考查内容：1、信访工作概述；2、信访工作程序方法。思考练习：1、什么叫信访？2、信访工作的原则？3、信访工作的基本方法和要求？第十三章：沟通与协调考查要求：了解沟通协调工作的内容、原则和要求；掌握沟通与协调工作的程序和方法。重点难点：1. 协调工作的内容；2. 秘书协调的原则、方法；3. 秘书纵向关系协调中的几个方面。考查内容：一、沟通的含义、作用、特点与方式方法1、沟通的含义、作用与特点；2、沟通的类型和方法；3、沟通的障碍和克服方法。二、协调的含义、作用、特点与方式方法1、协调工作的内涵和作用；2、协调工作的特点；3、秘书协调工作的具体内容；4、协调工作的方法；5、原则。思考练习：1、什么是协调？2、举例简述协调工作的内容3、协调应遵循的原则？三、主要教学参考书(一)选用教材:陆瑜芳编著：秘书学概论（第二版），复旦大学出版社，2008年2月(二)参考文献:1、袁维国主编：秘书学，高等教育出版社，1990年9月2、董继超主编：秘书学教程，中央广播电视大学出版社，1993年2月3、王金夫等编：商务秘书，百家出版社，1994年6月4、向国敏编著：现代秘书学与现代秘书实务，华东师范大学出版社，1996年4月5、陈合宜编著：秘书学，暨南大学出版社，1994年9月6、陆瑜芳：秘书走向职业化的第一步，秘书，2000年1月基础写作一、考试要求：考题应体现“易较易中等较难难”的区分度。一般情况下，“易”占15%，“较易”占20%，“中等”占30%，“较难”占20%，“难”占15%。二、考查内容 原理部分第一章 绪论考查要点：理解写作的概念，特征，构成，基本规律及提高写作能力的途径。考查内容：写作是一种信息处理的方式，以文字符号为工具；写作是一种精神生产的方式，以智能运用为；写作是一种综合性的教学活动，以实践训练为基本方式。写作系统由写作客体、写作主体、写作载体、写作受体四个部分构成。写作的基本规律为：意化律，序化律，形化律。提高写作能力的途径是：丰富社会阅历，加强主体修养，积累文化知识，加强写作练习。考核要求：领会绪论中所讲的写作的基本原理。 第二章 材料采集考查要点：了解和掌握采集材料的途径和方法。考查内容：材料是为写作需要而收集的一系列事实现象和理论依据。材料可分为直接材料和间接材料，事实材料和虚化材料，本体材料和背景材料。材料是形成正确认识的前提，是主题的基础和支柱，是安排结构的依据。采集材料的途径和方法有：观察，感受，调查，阅读。鉴别材料时要总体分析，确定类属；鉴别真伪，分清优劣；研究价值，发现意义。选择能表现主题的材料，选择典型的材料，选择新颖、生动的材料。使用材料时，顺序要贴切，详略要得当，材料和观点要统一。考核要求：记识材料及相关的概念，区分材料类型，学会收集和使用材料。第三章 主题提炼考查要点：理解主题概念，学会提炼主题。考查内容：主题是作者在文章中表达的核心思想和主要意向。主题具有主观性、客观性和时代性。主题决定文章的优劣，是全篇的统领。主题可以逐步形成，可以突然获得，可以随时产生。提炼主题时应广中求佳，活中求深，异中求新。主题可直接表现，可间接表现。主题要正确，主题要深刻，主题要集中。考核要求：记识主题及相关的概念，学会提炼主题。第四章 结构安排考查要点：结构的含义与基本形式，基本单位及组合方式。考查内容：结构指文章各部分按一定的组合关系联结而成的序列形式。文章结构可分开头、主体、结尾三个部分。结构的基本单位是层次和段落。结构的组合方式有纵式、横式和纵横交错式。结构的基本要求：形式要匀称，衔接要紧密，节奏要鲜明。考核要求：记识结构及相关的概念，区分结构层次，学会组织结构。第五章 语言使用考查要点：全面理解学习语言的途径，学会语言使用。考查内容：语言是文章的基本材料，贯穿于整个写作过程。语言的表现形态有内部语言和外部语言，口头语言和书面语言，清晰语言和模糊语言，文学语言和非文学语言。语言要准确，简洁，生动。学习语言要通过训练思维、吸收口语、多读多作、写作实践等途径。考核要求：区分语言的表现形态，学会综合使用语言。第六章 思路拓展考查要点：学习创造性思维的运用。考查内容：写作中，思路起着开掘主题、选择材料、安排结构、考虑表达等重要作用。思路运行的基本方法：归纳与演绎，分析与综合，联想与想象。写作中的创造性思维有放射扩散与聚焦收拢，异化变形与逆向突破，夸张放大与缩微变小。考核要求：弄清思路运行方法。第七章 表达方式考查要点：表达方式的区分和使用。考查内容：叙述有顺叙，倒叙，插叙，补叙，分叙。描写有人物描写（肖像、语言、行动、心理），环境描写（自然景物、社会环境、场面）。抒情有直接抒情，间接抒情。议论可分为立论（完全归纳法，科学归纳法，演绎推导法，比证推论法），驳论（驳论点，驳论据，驳论证）。说明有定义说明，诠释说明，分类说明，举例说明。考核要求：记识五种表达，综合应用五种表达。第八章 消息考查要点：学会消息的写作。考查内容：消息有动态消息，经验消息，综合消息，述评消息。消息的要素是：何时（When），何地（Where），何人（Who），何事（What），何故（Why）。消息的特点是：1、内容真实；2、迅速及时；3、篇幅短小；4、结构独特。消息的结构分标题、导语、主体、背景材料、结尾五个部分。考核要求：记识消息的类型、要素、结构，会写消息。第九章 演讲稿考查要点：演讲稿的写作。考查内容：演讲稿的种类可分为政治性、社交性、学术性三类。特征是：特定的对象性，强烈的鼓动性，独特的艺术性。考核要求：掌握演讲稿的种类、特点和写作要求，并学会写作。第十章 学术论文考查要点：了解学术论文的写作。考查内容：学术论文的种类可从性质和目的两方面分类。特点是科学性和创新性。学术论文写作要做好选题和资料收集工作。论文结构分标题、作者、摘要、关键词、序论、本论、结论、参考文献等几部分。考核要求：学术论文的结构安排。第十一章 广告与说明书（根据专业选学）考查要点：掌握广告与说明书的写作。考查内容：广告可从不同角度分类，它体现了客观性和主观性、实用性和艺术性、规范性和灵活性的统一。广告的结构分标题、正文、口号、随文、商标与牌号几部分。三大媒体广告是报刊广告，广播广告，