银行面试官提问技巧

1 / 7 银行面试官提问技巧 一、封闭式提问 这是面试中最常见的提问方式，也是最被滥用的。你在面试中听过多少这样的问题： “ 你是否能在压力下工作？ ” 只有 “ 是 ” 或 “ 否 ” 两种可能答案。 二、开放式问题 这种方式逻辑上是与第一种方式相对的。应聘者不能以 “ 是 ” 或 “ 否 ” 来回答，而要进行解释。这种方式优胜于封闭式提问，保证可以让候选人讲话而你在旁聆听。 这些问题通常这样开头： “ 我想知道 ” ， “ 你可以把 说来听听吗？ ” 三、反问 反问可以帮助面试官了冷静地 控制谈话，无论应聘者如何健谈。例如，应聘者开始抖出各种各样经验时，可以用反问来打断他，进入其他话题。 四、对以往成绩提问 对以往成绩提问是基于以往行动可以预测未来行为的前提下，任何特定的某个人在新工作的行为，至少可以预计与过去一样好或一样差。这些提问本质上是开放式，但着重于询问以往行为的具体例子。通常这样问： “ 说说在 时你的情况。 ”“ 给我一个 的例子。 ” 及早在面试中询问以往成绩，这样应聘者就会及早意识到他要讲出成绩的详2 / 7 细例子，减少试图在面试中蒙蔽面试官双眼的努力。 五、负面 协调提问 在面试中，面试官通常会被引诱相信爱某个领域做得很好的一个候选人在所有领域都会做得同样好。事实并非如此。当应聘者头上出现光环，是时候控制住自己，寻找应聘者的弱点了。发现自己被过分打动时，试试问： “ 那十分让人钦佩。是否曾有事情做得不太好的时候？ ” 或简单地问：“ 现在你能否举例说说你不那么自豪的方面呢？ ” 六、反射陈述 结合沉默这个最有效的工具来运用反射陈述是微妙的探究形式。这种技巧是将一个重要的陈述反射或变换措辞，然后闭上自己的嘴巴，点头和饶有兴趣地望着应聘者。 七、哄骗性问题 哄骗性问题多被滥用，这种提问方式要求应聘者在两难的选项中做决定。例如， “ 你认为盗用公 ” 但荒谬的哄骗性问题和要求小心做判断的问题之间有条界限。对于大多数面试官，这个技巧在探究应聘者的决策方式时十分有效。最易和最有效的实施方法是想出现实生活中需要小心考虑的两种不同情况，然后以此作为提问的背景，问题这样的开头： “ 我有兴趣知道如果 你怎么做？ ” 或 “ 情况下你怎么做？ ” 八、半正确反问 3 / 7 这种提问方式是用于赶走唯唯是诺的人、不合格人选、完全拒 绝提供信息的人和有能力但完全不肯开口讲的人。这种技巧是做出部分正确的陈述，要求应聘者赞同。例如， “ 我总是认为顾客服务只能在付清账单后才提供，你认为对不对？ ” 这个半正确反问的例子总是产生吸引人的回答。 九、引导问题 这是由面试官引导听者趋向一种特定的回答方式。这些问题通常是面试官解释应聘者将加入什么样的公司时偶然产生的结果。面试官可能自豪地解释说： “ 我们是家发展迅速的公司，总是有压力，经常要赶最后期限和满足不断增加的顾客需求。 ” 然后问： “ 你如何应对压力呢？ ” 应聘者知道要留住机会，他必须以某 种方式回答，然后就这样去做了。这不是说引导问题不可取，与封闭式问题一样，要运用得当，最好在求证信息时使用，让候选人延续一个特定问题。 十、问题分层 好问题若表达不佳会失去穿透力，给面试官以不完整或误导信息。分层提问可以探出完整和多层面的答案。让我们再举上面的例子：希望知道候选人是否能在压力下工作。许多面试官只会简单地询问： “ 你能在压力下工作吗？ ” 虽然意图是好的，但提问方式错在几个方面。 你应该借用询问人、事物、原因、时间 、地点这五个4 / 7 要素。在这里你也可以这样做，将封闭式提问与其他方式混杂，看看你可以得到多少相关信息： 1、你能在压力下工作吗？（封闭式） 2、说说你在压力下工作时的情况吧。（开放式） 3、那么，要赶在最后期限前完成很艰难吧！（反射陈述） 4、谁负责呢？ 5、为什么让这种情况出现？ 6、问题源自哪里？ 现在同一个问题有几个不同角度的提问方式，每一个角度透出候选人个性、成绩和行为的不同层面。事实上这种分层技巧使提问在理论上是无尽的，要看面试官想要 多全面。 记住，提任何问题时，不应该接受候选人的第一个答案，面试官有权细看。如果发现答案里缺少了什么内容，用分层法继续提问。 1、连串式提问 即人力资源主考官向面试者提出一连串相关的问题，要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。 例如： “ 你在过去的工作中出现过什么重大失误？如果有，是什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今5 / 7 后在遇到此类情况，你会如何处理？ ” 回答这个问题，首先要保持镇静，不要被一连串的问题 吓住，要听清主考官问了哪些问题，这些问题一般都是相关，要回答后一个必须以前一个问题的回答为基础，这就更要求应试者听清题目及其顺序，逐一回答。 2、开放式提问 所谓开放式提问，就是指提出的问题应聘者不能使用简单的 “ 是 ” 或 “ 不是 ” 来回答，而必须另加解释才能回答圆满。因此，主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明，则符合 “ 开放式提问 ” 的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问，以便引出应试者的思路，真实考察其水平。 那么，什么样的题目是开放式的题目，以下举几个的例子： 你在大学期间，从事过那些社会工作？ 你的专业课开了多少门？你认为这些课将对工作有什么帮助吗？ 什么原因促使你在二年内换了三次工作？这类提问的目的是为了从应试者那里获得大量丰富的讯息 ;并且鼓励应 试 者 回 答 问 题 ， 避 免 被 动 。 提 问 方 式 常 用 “ 如何 ”“ 什么 ”“ 为什么 ”“ 哪个 ” 等。 回答这类问题，应试者应该开阔思路，对主考官提出6 / 7 的问题尽量给予圆满的回答，同时要注意做到条理清晰、逻辑性强，说理透彻，充分展现各方面的能力。这样才能让主考官尽可能多的了解自己，这是一个被录用的前提条 件，如果应试者不能被主考官所了解，就根本谈不上被录用。 3、非引导式提问 对于非引导式提问，应试者可以充分发挥，尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论。这样的问题没有 “ 特定 ” 的回答方式，也没有 “ 特定 ” 的答案。 例如，主考官问： “ 请你谈一谈担任学生干部时的经验。 ” 这就是 “ 非引导式 ” 谈话。主考官提出问题之后，便可静静的聆听对方的叙述，而不必再有其他的表示。与引导式谈话相比，非引导式谈话中，应试者可以尽量多说，该说什么就说什么，因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能 力、分析概括能力都得到了充分的展现，这样有利于主考官作出客观的评价。 4、封闭式提问 这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规，涉及范围较小。关于下面的一些情况常