安全使用ATM机.doc

安全使用ATM机现在，各大银行都开设了ATM机自助服务窗口。这ATM机呀可是个新生事物，有了它，我们的生活可是方便多了。就拿取款来说吧，您再也不用花费很长时间到银行去排队，也不用担心银行下班取不到钱了，拿着您的银行卡就可以轻松办到，因为呀，这自动取款机是24小时全天候为您提供服务的。那么，什么是ATM机呢？这ATM机应当如何来操作呢？下面，我们就与您一起与ATM机来一次亲密的接触。一、 ATM机的概念ATM是英文 Automated Teller Machine的缩写，意思是自动柜员机，因为大部分用于取款，所以人们习惯上把它称为自动取款机。它是一种高度精密的机电一体化装置，利用磁性代码卡或智能卡也就是我们常说的银行卡或信用卡来实现金融交易的自助式服务，代替银行柜面人员的工作。用ATM机，您可以办理取款、存款、查询余额、修改密码、转账、代缴费等。ATM机实际上是银行自己的专用数据传输线路，可以看成是电脑、专用软件、专用外部设备的组合体，它的内部还有保险箱、打印设备等部件。这ATM机的推广使用呀，打破了银行营业时间和营业地点的限制和约束，用户凭个人密码，可以在任何一个设有ATM机的地方，随时办理各项金融业务。不知您注意到没有，在一些购物商场，如今也设置了各个银行的ATM机，简直是方便极了。另外，这ATM机在为人们提供方便的同时，也在很大程度上减轻了银行柜面人员的工作压力，大大提高了银行的金融服务效率。 现在，我们来认识一下ATM机。一、ATM机的外部结构与功能不同银行以及不同厂家生产的不同型号的ATM机，外观上会有差别，但功能基本差不多，咱们就以眼前的这台ATM机为例向大家介绍一下。您看，这是插卡口，这是凭条出口，这是显示屏，显示屏的两侧是屏幕按钮，屏幕下方的这个口，您取款的时候它是出钞口，存款的时候它就成了存钞口，这个区域是键盘操作区。ATM机的键盘比较简单，分为数字区域和文字说明区域，数字区域的最下行依次为0、小数点和00，而19这九个数字分三行排列，您要取多少钱或者转多少账，直接按这些键输入具体数目就可以了，简单、快速；文字说明区域从上到下分别是“取消”、“更正”、“输入”以及一个空白键，您要是想取消某个操作，就按“取消”键；输错了某个数，还可以按“更正”键来进行调整；确定您的操作正确无误的话，就直接按“确定”键，进入下一步操作。 认识了ATM机以后，接着我们就来看一看它的主要基本功能的操作步骤是怎样的。二、ATM机的基本功能操作我们先来看看如何取款。取款取款的时候，将银行卡卡面朝上，按照卡上箭头所指的方向，将卡插入插卡口，输入您设置的六位数密码后直接进入功能界面，按屏幕功能栏目上与“取款”相对应的按键后，屏幕上显示了“100”、“200”、“500”、“1000”、“2000”和“其他金额”，选择确定取款金额或按“其他金额”键直接输入您想要取的金额。（提示1）取钱的时候要注意，只能取100整数倍的钱，取款金额不能小于100元，而且大部分ATM机上一次最多只能取2500元，一天最多能取20000元。当然，这些数额会因各ATM机所属银行的规定不同而有所差异。（提示2）当钱从出钞口吐出后，要在30秒内取走，如果超出了时间，ATM机会自动吞入吐出的钱。如果您想看看自己的卡里有多少钱，可以通过ATM机来实现。查询余额从ATM机的“插卡口”插入银行卡，在屏幕上的密码输入区输入六位数密码以后，然后按屏幕功能栏目上与“查询余额”相对应的按键，很快，屏幕上就会显示您的存款余额了。您在使用银行卡的时候，会发现这样的问题，那就是，明明这帐户余额显示的是2009.8元钱，怎么可用余额只有2000.00元呢？原来呀，用ATM机取钱，只能取走100整数倍数的钱，可用余额的意思呢，就是您能从ATM机上实际能取出来的数额，如果您想取出零钱的话，只能到银行柜面去取了。修改密码修改密码的时候，将卡插入插卡口，输入原来的六位数密码后直接进入功能界面，再按屏幕功能栏目上与“修改密码”相对应的按键，输入您想设置的六位数新密码，按照提示再将刚才新设的密码重新输入一遍，按“确定”键后，屏幕上就会提示密码修改成功，如果您输入有误，两次输入的密码不一致，此时，屏幕上会提示您两次输入密码不一致，请重新输入，这时您只要重新操作一遍就可以了。转账 如果您想汇款给家人或朋友，而对方又有银行卡或储蓄存折，您就可以通过ATM机直接向对方的卡号或存折号里转账。将卡插入插卡口，输入密码后，在出现的服务项目选择界面上，按与“转账”对应的按键，在账号栏内输入对方的账号，核对后按下“确定”键；再一次输入对方的账号，注意，两次输入的账号要一致，然后输入转账金额，按“确定”键确认之后，您卡里的钱就转入到对方账户里了。（提示1）（音效）需要注意的是，只有申请开通了转账业务，您才可以用ATM机来办理转账业务，拿着银行卡和本人身份证到发卡银行进行申请就可以。（提示2）（音效）对方账号输入一定要准确无误，弄不好会打到别人的账户上，就像手机充值一样，明明是要给自己充值，结果给别人交了一次话费，真要出现这样的失误的话，只能自认倒霉了。存款现在大多数的ATM机都具备了存款的基本功能，只是有的ATM机是单一的用于存款或取款，有的ATM机则既具有取款功能，又具有存款功能。如果您要存款，首先要选择一台具有存款功能的ATM机。存款的时候，事先准备好您所要存的钱，将卡从插卡口插入，按照提示输入您的个人密码以后，在出现的服务项目选择界面上，按与“存款”对应的按键后，存钞口会自动被弹出，这时，将钱平整地放入存钞口，然后机器会自动识别金额，识别好金额后，ATM机会提示您有多少钱已经存入到您的账户，正确的话，您按“确定”键就可以，继续下一步，退出您的银行卡了。（提示1）需要注意的是，在ATM机上存款，仅限于纸币，而且面值一般为50元和100元；每次最多能在存钞口放100张纸币。（提示2）纸币要完整、平整，不能有折角，如果有折角，要把折角抹平，不能破损，不能有大面积的污渍等。不要用捆钞带、橡皮筋把钱捆起来，从钱包里取出来的钱可以放在机器的台子上压平整，然后松一松，使黏在一起的钞票分散，不要让有卷角或者褶皱的钞票进入机器，也不要放入异物，包括证件、照片、发票等干扰机器识别钞票的东西。（提示3）纸张不好的钱，机器不能识别，会退回在出钞口，这时您需要在20秒之内取回机器无法识别的钱，否则钱会被ATM机吞走。（提示4）对机器吐出来的拒钞，也就是不能识别的钞票，取出来后，看一看是不是有卷角、缺损，或者有污垢，或者太破，抹平整或者进行调换，重新存入。缴费在ATM机上缴费的时候，完成插卡、输入密码的操作后，在出现的服务项目选择界面上，按与“代缴费”对应的按键，然后选择您要缴费的项目，如果是手机费，那么就先要选择手机所属的营运商，比如是移动手机还是联通手机，再输入正确的手机号，按“确定”键后，再次输入手机号，确定后显示屏上会显示您的话费余额或者是否有欠费记录，然后再按“缴费”功能键，输入您要缴纳的金额，确定后ATM机会提示有多少钱充入到您的手机，最后按“确定”键，屏幕就会提示您缴费成功了。如果您缴的是煤气费，那么进入代缴费项目后按“煤气缴费”键，输入煤气用户号，确定后再输入一遍，再按“确定”键，这时屏幕上就会显示您的用户信息以及应交金额和上次结余的余额，按“缴费”键，显示屏会提示您缴费成功。打印凭条在您每次完成取款、转账或存款等操作后，屏幕的右方都会有“打印凭条”键，您可以选择“打印凭条”，也可以不选择，进行其它的操作。取卡当您的所有业务都办妥之后，就可以“取卡”退出了。您只要轻松按下“取卡”键，卡就从插卡口吐出来了。每次办理完业务，千万记得及时取走您的卡。三、手续费的收取您在发卡城市、发卡银行的ATM机上取款、存款、转账，都是不收手续费的，但是通过ATM机进行跨行或异地的取款、存款、转账业务时，银行会收取相应的手续费，手续费涉及跨行手续费和异地手续费。为了让您更清楚地了解这些手续费的收取情况，我们来举个例子：如果您在合肥办了一张中国农业银行的卡，然后在合肥的中国银行的ATM机上取款，也就是同城跨行取款，一般要收取2元的手续费；如果您拿这张卡到南京的中国农业银行的ATM机上取款，也就是异地同行取款，手续费按您取款金额的1%从您的帐户中扣除；如果您拿这张卡到南京的中国银行的ATM机上取款，也就是异地跨行取款，除了扣除取款金额1%的费用以外，还要加收2元钱。如果是异地存款或转账，手续费一般是存款或转账金额的0.5%，最低2元，最高50元。当然，由于各家银行在发卡量、ATM机配备数量等方面不尽相同，所以各个银行在提供相关服务的收费标准方面存在着一定的差异。ATM机是新生事物，了解了它的基本结构功能，通过上面的讲解，您也就能够自如地操作使用了。至于选择哪家银行的银行卡，您可以综合考虑银行卡的功能是否完备、收费是否合理、使用起来是否方便等多方面因素，让小小的银行卡真正给您带来方便。四、安全使用常识近年来，一些不法分子纷纷瞄上了ATM机，挖空心思、翻着花样地通过ATM机来实施诈骗，所以，我们在使用ATM机的过程中，要多加小心，注意防范，避免发生不必要的损失。下面我们向您介绍ATM机使用过程中的的一些安全常识。保护密码安全操作ATM机前，要注意观察周围的环境是否安全，如果发现身边有人离你太近，要提高警惕，您可以以避免密码泄漏为由要求他暂时离开，或者改用其他地方的ATM机，也可以直接去柜台办理业务。当心指纹膜，不法分子为盗取用户密码，会在密码键盘上铺一层指纹膜，因此，按键前要仔细观察密码输入键盘上是否有不明物质覆盖，如果发现异常，立即停止操作。输入密码时，要用左手遮挡住右手，或用身体及其他遮挡物遮挡操作手势，而且输入速度要快，以防密码被偷看或被不法分子安装在ATM机上或ATM机附近的摄像设备摄录。不要设置123456、888888等简单密码；尽量不要用生日、电话号码、手机号码、家庭门牌号码及其他容易被别人破译的数字作为密码，最好还要不定期地更换密码，以确保存款的安全。提高警惕性遇到任何的机器故障，要冷静对待，不要慌乱，更不要轻易离开；不要轻信ATM机旁张贴的所谓“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求进行操作。要谨防“热心人帮助”，不要轻易相信陌生人，不法分子往往会一边冒充“好心人”帮助持卡人操作ATM机，一边偷看密码或通过乱按键盘造成ATM机吞卡的假象，伺机盗取密码或银行卡，所以视线不要轻易离开取款机的关键部位，即使蹲下捡自己丢失的东西时也不要离开，并且牢记自己卡号的后7位数。万一视线离开了取款机的关键部位，取卡后也要及时核对自己的卡号；必要时拨打银行服务热线咨询或报警求助。吞卡的处理一般来说，ATM机除了没在30秒内取卡，会发生吞卡，还可能会因为银行卡超过有效期限或账户已经被冻结、连续三次输入密码错误，或者操作失误、机器本身出现故障等原因造成吞卡。一旦发生吞卡，您首先不要慌张，先耐心等待几分钟，判定是否是正常吞卡，如果属于正常吞卡，机器会吐出吞卡凭条，同时屏幕上会出现相应的吞卡提示，持卡人可以持凭条和本人身份证再到发卡银行领卡。如果不属于正常吞卡，要立即拨打银行服务电话求助，必要时报警求助。保护银行卡信息当您交易完成后，如果您选择打印了ATM机交易凭条，那么一定不要将它们随手丢弃，而应当妥善保管或及时销毁。因为凭条上的取款卡号、金额等相关信息，会给不法分子以可趁之机，影响您的银行卡安全。 严防电话和短信诈骗凡是您接到陌生人的来电或短信，无论是以任何机关、任何理由要求您转账、汇款，或向您索要您的银行卡密码，您要提高警惕，一方面坚持“不听、不信、不汇款、不转账”，另一方面立即拨打110报警电话向警方举报不法行为。生活中，常有这样的案例发生。不法分子通常会假冒银行的名义，以手机短信或打电话的方式，谎称您的银行卡在某处消费或卡的信息资料被泄露，诱使您拨打短信中指定的电话号码后，不法分子以银行“工作人员”的名义，进一步谎称您的卡发生了交易，并且称您的银行卡可能被伪造并使用，诱骗您在ATM机上将卡内资金转入不法分子提供的账户内。其实，您有所不知，正规的银行发出的服务短信内容一般都包括发生交易的银行卡卡号，或卡号的最后若干位数。由于发送虚假短信的不法分子并不知道您的真正卡号，所以虚假短