门店员工绩效考核管理方案

1 / 11 门店员工绩效考核管理方案 一、绩效考核的目的 1、通过制定有效、客观的考核标准，对公司店铺各岗位员工进行客观、公平、公正的考核评定，激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作效率和基本素质。 2、绩效考核直接、明确、反映各岗位员工的执行能力、胜任能力和公司经营状况，真正实现各岗位员工在竞争当中进步、在协作中共赢的和 结工作氛围。 二、绩效考核方案的适用范围和考核时间 1、本方案适用的员工对象包括：白马档口各岗位员工。 2、考核方式和时间：月 度考核，附设销售主管（经理）月度综合考核和档口员工月度综合考核，每月 10 日前由销售经理、总经理助理进行综合考核。 三、绩效考核的构成 1、考核方式 实施月度绩效考核：根据公司年度销售指标及招商指标，结合档口实际发生的经营成本、费用、档口历史销售数据，公司销售部每月分解并拟定销售目标和招商目标，由档口销售主管具体分解及落实到各岗位店员，并督促、跟进其每月完成情况。 2、月度绩效考核的构成：档口各岗位员工月度绩效2 / 11 奖金 =档口综合奖金 挡口员工人数 个人月度综合考核分。档口月 度综合奖金 =档口月度销售综合提成 +档口招商提成；招商提成以加盟商开张月份时计算。 3、档口综合奖金 =月度销售综合提成 +招商综合提成。店铺月度销售是指公司所有会员的当月购货额 +档口当月所招加盟商首批购货额（以加盟店开业月份为准）。 4、档口月度销售综合提成比例： 5、档口招商（以招专卖加盟和代理为标准）提成标准： 注： A 类店铺包括省会城市和直辖市的主商业街或一、二线商场专柜，省级代理商； B 类店铺包括地级市的主商业街和当地一线商场，省会城市的次级商业街或三线商场； 括各县级城市的主商业街及地级市的次级商业街和二线商场。店铺面积均需 30平方米以上。 6、公司档口员工各岗位级别基本工资等级标准：（单位：元） 备注： 1）销售部根据员工近三个月的个人工作表现和业绩，参照上表，对档口员工的薪酬评定进行套级，报杨总审核，并以此作为其基本工资的核算依据； 2）以上级别岗位每季度进行综合考核评定，连续 3 个月个人综合评分达到 95 分以上，可申请进行工资级别调升；连续 3 个月个人综合评分3 / 11 底于 70分以下，公司进行降级降薪处理。 3）试用期一般为三个月 ，试用期第二个月开始计算月度考核奖金、招商提成，如 7 日内试工不合格，只计算工作时期的基本工资、餐费补贴。 7、实施年终奖励：档口全年销售指标完成率达标 90%以上，销售经理奖励 3000 元，销售主管奖励 2000元店员每人奖励 1800 元，奖金按员工当年在公司服务的月份折算，在次年 1 月份的工资中发放。 四、薪资发放方式： 1、基本工资、月度绩效提成、餐费补贴 8 元 /天（以考勤天数计），每月 15 号由公司财务部统一结算； 2、其他规定：店员累计请事假超过 3 天病假超过 5天、旷工 1 天 的，公司将取消其当月考核奖金。 五、补充规定 1、本方案所规定的事项内容，若有修订必要时，需呈报总经理审批，考核内容调整可根据实际情况进行适当的调整，不再进行方案的全面修改，均视同有效制度方案。 2、本方案于 2015 年 9 月 1日起开始实施。 附：档口员工月度绩效考核表 口销售主管 (经理 )月度绩效考核表 广州雪菲时装有限公司 2015年 9 月 1 日 4 / 11 档口员工月度绩效考核表 复核 ：销售经理 审核 档口销售主管（经理）月度绩效考核表 备注：本月综合评分 =销售主管自评分 30% 销售经理自评分 50% 总经理评分 20% 复核 ：销售经理 审核 一、专卖店 /柜薪资规划 1、专卖店 /柜梯队建设及薪资设定 备注： 导购在实习期未合格或自动离职，将不发放工资；实习期合格， 3 天将按试用期工资进行结算，试用期工资由分公司确认（不可超出地区正式导购工资标准）； 专卖店 /柜薪资规划将参照所处地区的整体人均收入、消费水平、行 业人均收入等因素进行分析和评估； 具体考核将参照 2015 年专卖店人员绩效考核管理试行方案、每月专卖店人员绩效考核评定表 本方案中 A、 B、 C、 D 类正式导购工资为最高起薪，具体执行过程中正式导购的起薪标准，由各分公司参照其区域实际情况在地区之间进行适当调整 人员晋升 /降职 5 / 11 2、专卖店 /柜销售目标、人员配置、抽成 备注： 该表由各分公司结合专卖店 /柜历史销售数据、市场发展、销售预算进行评估后统一反馈； 以上专卖店 /柜 抽成仅限于专卖店 /柜处于正常销售期间的抽成比例，如遇促销活动，期间抽成比例将独立计算（计算方式：活动期间抽成比例 = 活动折扣比例 专卖店 /柜抽成比例 ， 促销活动期间抽成金额 = 期间零售额 期间抽成比例 ） 强化成本意识，控制运营成本，提升企业竞争力，实现公司与个人的双赢； 二、专卖店人员绩效考核管理 1、绩效考核的目的 明确各岗位、各级别人员每一阶段的工作目标和责任； 为公司内部人才的甑别、选拔，为团队组织的 “ 优胜劣汰 ” 提供依据； 强化团队整体意识，提高竞争力，实现公司与个人的双赢； 提高专卖店人员工作和服务质量，提高效率； 2、绩效考核的原则 公平、公正、公开； 多贡献多得，奖优罚劣； 定量指标和定性指标相结合； 6 / 11 3、绩效考核的对象 专卖店全体人员； 4、绩效考核内容 导购每月绩效考核内容：由店长 /副店长共同设定，并上传至辖区品牌主任审核、确认 、存档，该项工作必须于当月 5日前完成； 副店长每月绩效考核内容：由店长进行设定，并上传至辖区品牌主任审核、确认、存档，该项工作必须于当月 5 日前完成； 店长每月绩效考核内容：由品牌主任进行设定，并上传至品牌经理审核、确认、存档，该项工作必须于当月 5 日前完成； 5、绩效考核方式 备注： 月度考核结果决定当月收入； 月度考核结果决定年度考核； 月度考核结果决定未来发展； 6、绩效考核收入计算方式 专卖店 /柜月度绩效考核收入的产生 - 月度绩效总收入 = （专卖店 /柜当月实际完成零售总额 专卖店 /柜抽成比例 ） 专卖店 /柜个人月度绩效考核收入的产生 - 岗位和级别人员考核系数 - - - - 专卖店 /柜个人当月考核得分 = 月度绩效考核得分 7 / 11 岗位考核系数 专卖店 /柜当月考核总得分 = 专卖店 /柜个人当月考核得分的总和 专卖店 /柜个人当月绩效收入的产生 = 专卖店 /柜月度绩效总收入 专卖店 /柜当月考核总得分 个人当月考核得分 实例说明： - 个人月度绩效收入发放时间： 将与当月工资同步发放； 专卖店 /柜年度绩效总收入的产生（该费用由分公司对该专卖店进行年终奖励） - - 年度绩效考核总收入 = 该专卖店 /柜当年各月度绩效总收入的总和 6% 年度绩效考核收入分配方式：对该专卖店所有人员每月绩效考核得分进行统计，计算出月平均绩效考核得分并按高低顺序排名，对专卖店 40%的人员进行奖励（即：排名前几位，计算时可实行四舍五入，如：专卖店共 8人，只奖励3人），但被奖励人员在公司服务时间必须要达到 6个月以上，否则将取消奖励资格； - - 被奖励人员年度个人绩效考核收入 = 年度绩效考核总收入 被奖励人员岗位考核系数总和 其个人岗位考核系数 个人年度绩效考核收入发放时间：次年 1 月 30日前； 8 / 11 7、店长、店员出差各项补贴 (经加盟部与贵公司协议后，外派员工与店长补贴 500 元 /月 ) 品 牌 管 理 部 2015年 10月 1 日 1 目的 度凝聚力和 团队精神的人才队伍 . 并形成以考核为核心导向的人才管理机制； 正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作改进做好准备； 成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理和工作效率； 2 原则 员工实际工作中的事实表现为基本依据； 观、公正、公开、规范为核心考核理念。 3 使用范围 汽车快速 服务企业管理有限公司下辖所有门店 4 考核标准 作态度、任职能力三方面； 9 / 11 考核标准的也不一样，具体如下： 比率：员工考核总得分业绩分能力分 +态度分 5 考核与奖惩 并且综合评分均达到80%以上的，如有新岗位或缺岗， 优先考虑提拔和任用； 徒、实习生除外） /级别晋升 /岗位晋升，必须在此前二个月内，全面完成店内制定的指标和综合评分达到 70%以上； 连续三次完成业绩低于目标业绩 60%的，综合评分低于 50%的； 二次以上排名均在所有门店员工综合评分排名表最后一位的； 职位和工资待遇降一级。 连续三次完成业绩低于目标业绩 50%的，综合评分低于 40%的，按 劝退处理。 10 / 11 6 考核期限 ）以上的人员，入职后第二月开始下达业绩指标； 职 2个月后，开始下达业绩指标； 事人需书面确认 书面确认 7 员工业绩考核的指标分解要求： 程，