畅谈我是一名值班经理.doc

畅谈我是一名值班经理工作中，时常听到周围的一些主管、经理抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，我先粗浅的谈谈如何做好一个值班经理。一、专业能力作为一名值班经理，必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的管理者，个人的专业能力将非常的重要，要达到的程度是，能直接指导下属的实务工作，能够代理下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中需要向上级领导、同事、下属去学习。“不耻下问”是每一个管理者所应具备的态度。二、管理能力管理能力对于一个管理者而言，与专业能力是相对应的，当职位需要的专业越多，相对而言，需要的管理能力就越少。反之，当职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要指挥能力，需要决断能力，需要沟通协调能力，需要专业能力，也需要工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高管理能力，需要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回顾以往工作，总结工作经验。三、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括下属、同事和、上级）。公司是一个整体，部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为一名管理者需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于上级领导，也应主动去报告，报告也是一种沟通。四、培养下属的能力作为一名领导者，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管领导的单位有多大，应时刻牢记自己所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多领导层都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为一个领导者，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。五、工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于自己所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管者，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。六、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。七、职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一名经理。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一名值班经理，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。假如我是一名值班经理，不仅要遵循以上原则，而且我还会从以下几个方面着手：一、认真完成目标按照公司制订的年度目标，分解成部门年度目标，再分解成为月度计划目标，最后再细分到基层，确定每个岗位每个员工短期内的工作项目和责任。我在制定部门目标分解时采用OEC目标计划“自上而下”的方式，每个员工必须接受分解下来的目标；而放弃国外的MBO目标计划方式（强调全员参与，上下反复讨论，出现管理层与作业层相互妥协的结局，甚至出现“拉锯战”讨价还价，缺乏效率，我想这正是中国制订计划是否有效的关键）。目标清楚后，员工才知道工作方向，才知道应该做什么，做到什么程度，大家也明白每个员工的目标完成了，也就意味着公司的目标方针实现了。我的部门现在能够做到我在与不在一个样，都是在为自己分担的目标在工作。二、追求绩效最大化我对大家只有一个要求就是要做出成绩，做出效果，提高员工们的业务水平。用人机制就是能者上，平者让、庸者离开。自己的岗位自己经营，把市场的残酷竞争引入到内部，努力做好服务、做好本职工作，争取成为一名优秀员工。责任感是我的基本道德我相信人性的Y理论，一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。做人的基本道德就是要有责任，一个人要对家庭、朋友、事业有责任。否则将为亲属所不齿，被朋友、同事所唾弃。这是人的品质，普通人都应该有责任感，更何况是一个经理。领导干部有责任感，也叫做有职业道德。一个企业，如果一级一级都有责任感，知道自己应该去做什么，遇到问题主动承担责任，主动寻求解决问题的办法，而不是相互推诿，互相扯皮，那任何事情都有办法解决，所以，我在这里和大家共勉努力做成一个对领导讲责任，对企业讲责任，对下属员工讲责任的一个合格的干部。三、工作就是我的事业很简单的一句话，但并不是每个人都能理解，面对工作有不同的心态，一种人认为，我在给老板打工，做一天和尚撞一天钟，只要按部就班的完成自己的工作就行了，不求进取，只求安稳，机械的工作，这样的领导干部的职业生涯也不会有什么大的进步。另一种认识做事业的心态，不单单把工作看成是做一种职业，还看作是自己的事业，是自己的伟大的愿望，想有所作为，遇到问题，什么办法都想，努力采取措施，调整改良，使企业不断发展，同时自己也不断进步，这是有所作为的心态，我相信公司的各级干部都会把自己的工作看成是伟大的事业，共同推进公司的蓬勃发展。四、我热爱我的下属我对属下员工公平而无私，关心员工的需要；而且满足他们的合理要求，并以耐心、谅解及尊重来对待属下，全力支持他们，尽可能的给与帮助，但另一方面，也决不能纵容。在会议室大家可以畅所欲言，定期每周召开一次例会，总结一周的工作，提出下一步的工作思路，谈论各自的销售经验，相互学习，通过交谈获得需要的信息，广泛听取意见，集思广益，才能避免产生错误，提出自己工作中、生活中的困难，大家共同帮助，解决问题。让紧张一周的思想在这里得以放松。我相信没有错误的员工，只有领导督导的差错。我宁愿属下员工事先指出我的错误，而不愿意事后让公