零售行业面试问题

1 / 9 零售行业面试问题 1. 你为什么想做销售工作？ 参考答案：这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请 量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让 招聘 方认为你具有做好这个工作的潜质。 2. 如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办？ 参考答案：没有人愿意每天给客户突然打销售电话，因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以说你会考虑方法， 或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，但是能达到一样效果的措施的话，那 招聘 方一定会对你刮目相看。 3. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 参考答案：不管销售也好还是其他的什么职业。当你去 面试 时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相看。 4. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什2 / 9 么？ 参考答案：这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。 5. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 参考答案：销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩，你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让考官更欣赏你 。 6. 一般而言，从和客户接触到最终销售 的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？ 参考答案：根据产品的不同时间就会有所不同，你应当根据行业的特点去回答第一个问题，缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求，尽快在价格上达成一致。 7. 在打推销电话时，提前要做哪些准备？ 参考答案：了解客户公司的情况、了解客户的情况和需求、确定自己的销售目标。 8. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？ 参考答案：在第一部分中我们已经谈到了这样的话3 / 9 题，当然销售人员所必须的技能和素质还有 很多，回答这个问题时候最好增加一些有行业针对的素质。 & 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的 ? & 人们购买产品的三个主要原因是什么 ? & 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少 ? & 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么 ?为什么 ? & 若受到奖励，你有什么感想 ? & 你最典型的一个工作日是怎样安排的 ? & 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质 ?你为什么认为这些素质是十分重要的 ? & 电话推销和面对面的推销有什么区别 ?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧 ? & 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的 ? & 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么 ?为什么 ? & 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 & 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标4 / 9 的 ? & 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的 ? & 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间 ?这个时间周期怎样才能缩短 ? & 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人 ? & 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户 ? & 在打推销电话时，提前要做哪些准备 ? & 你怎样处理与销售活动无关的书面工作 ? & 请向我推销一下这支铅笔。 & 你认为推销电话最重要的特点是什么 ?为什么 ? & 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道， 你更喜欢那种 ?为什么 ? & 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品 ? & 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出 ? & 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该5 / 9 怎样说 ? 1、你对所在区域住宅市场的理解？ 回答：第一：区域住宅市场其实就是一个吸收金融泡沫的存储器。以房租为银 行利息，以房产增值收益为股票分红的综合金融产品。 第二：区域住宅市场其实就是一个承载人口红利的诺亚方舟。经历必然的三个过程，人口红利增长期对应房价泡沫膨胀期，人口红利减少但人口净增长期对应房价泡沫呆滞期，人口负增长期对应泡沫崩盘期。 第三：区域住宅市场其实就是一个区域经济，政治，地理，交通，人文，人口基数等众多城市要素的集散地。未来区域住宅市场会越来越集中于区域经济，政治，地理，交通，人 文，人口基数等占优势的城市。例如我所在的安徽将会分为三大块区域，人口集中在这些区域的核心城市。皖北合肥政治中心综合性特大城市。特点：人多，中位平均收入低，交通拥挤。未来 5年即将成型。长江中下游皖南芜湖交通物流，工商业大城市。特点：人口适中，中位平均收入高于合肥，交通便利。但是最富裕阶层明显少于合肥。未来 15年方可成型。皖西安庆反流型中型城市。特点：中产阶层占主导地位，多为从大城市反流回故乡的中产。需要 30 年。 第四：区域住宅市场就是一个以核心城市核心地段为支撑的积木架。核心城市的政治支持力度，经济 基础，交通6 / 9 地理，人文等决定该区域文化，居民认同感，影响力，甚至区域存亡的关键。一荣俱荣，一损俱损。 第五：区域住宅市场其实就是一个集团品牌。长三角区域是一个集团品牌。提到长三角，人们第一映像就是曾经的潜力股，现在的王者，未来的霸主。长三角区域是一个整体的集团品牌。是由该集团中的若干子公司，像上海，苏锡常，南京，杭州，昆山，甚至是未来的潜力股苏北（徐州），泛长三角的芜湖，合肥等众多子品牌组成的综合性集团品牌。 第五：区域住宅市场其实就是一个分工不同，但互利互益的细胞群落。产业分配的合理性， 人口结构的活性，以及政治，地利，人文等一系列因素决定了该细胞群落是感冒还是充满活力。 第六：区域住宅市场其实就是一个伟大名族的历史缩影。会随着日出日落而渐渐成为一本本珍藏于未来博物馆里面的珍贵文物。给后人留下浓墨重彩，空前绝后的一笔世界史经典之作！ 2、你觉得销售和策划的区别在哪里？ 回答：首先，营销与策划是密不可分的，做任何事情之前都要有一个细致的规划和打算，包括对于可能出现的各种情况该如何应对等等，这就是一个简单的策划，做营销亦是如此，做之前你要了解你的产品，了解你的客户， 了解你7 / 9 对手的产品，去分析你自己的优势、劣势、机会、威胁，去制定相应的营销策略，以突出优势，规避劣势，迎合客户需求，以求为客户提供一个解决问题的方案，这些都暂时只是停留在策划的阶段，想要做营销，就要在实际的市场中把你之前思考琢磨的东西去付诸实践，检验其是否存在问题，实际与理论是否有出入，以及随时准备解决一些突发状况等，即要包括对自己的产品或服务的重复了解又要包括一定的技巧比如说销售技巧、处理人际关系的技巧等，总之，营销更注重理论指导实践而策划更注重于从以往经验以及实际调查中抽象出理论。 3、以往所操 盘项目中的亮点？ 回答：每一个楼盘项目都有自身的优缺点，如果要在项目中找出它的亮点，我可以说：我们在销售的不是楼盘，而是百姓们幸福的家。 4、如果你的团队有 3 个人，你是如何分工的？ 回答：一个孙悟空，开拓市场打前锋；一个猪八戒，性格和蔼维系客户关系；一个沙和尚，勤恳仔细做内勤支撑；我是唐僧，协调团队，物尽其用。 5、基于现行政策，你如何看待地产行业未来走势？ 回答：虽然国家现在对房地产业进行了不断地宏观调控，房地产业的发展也受到了一些抑制。但就目前的情况而言 ，中国人口仍在大幅度的增长，人口的增长带来的是房屋8 / 9 的需要会持续增加情形。特别是当代越来越多的年轻人不愿与父母同住，在这种情况下，人们对房屋的需求会不断增加。所以在未来，房地产业在中国发展前景仍会很好。 1、请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富是什么？ 2、你最大的缺点是什么？ 3、如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？ 4、人们购买产品的三个主要原因是什么？ 5、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ 6、 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 7、若受到奖励，你有什么感想？ 8、你最典型的一个工作日是怎样安排的？ 9、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？ 10、电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？ 11、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户