电子商务概论复习题.ppt

2019年4月26日星期五,电子商务概论,1电子商务是以电子为手段，以商务为主体，将原来传统销售、购物渠道移到因特网上来的。 （ ）,练习与思考,一、判断题,2电子商务为卖方以较高的价格卖出产品，买方以较低的价格购入商品和原材料提供了一条非常好的途径。 （ ）,3虚拟组织没有办公中心，组织章程，没有等级制度，也无垂直体系。 （ ）,4电子商务总框架可表述为3F+2S+P。其中P表示安全、技术标准。 。（ ）,2019年4月26日星期五,电子商务概论,5学习电子商务最主要的是掌握电子商务的理论知识，只有掌握了理论知识，其他的问题就迎刃而解了。 （ ）,练习与思考,一、判断题,6电子商务B2C形式基本等同于电子化的零售，它随着Internet的出现迅速地发展起来。 （ ）,7如果说以电子方式传输或记录商业信息可以算作电子商务的最早形态的话，那么，在EDI出现之前，就有企业应用电子自动收款机和信用卡等，用电子方式传输商业信息，因此，电子商务最早可以追溯到20世纪60年代（ ）,2019年4月26日星期五,电子商务概论,练习与思考,二、选择题,1.电子商务实际上是一种（ ）活动。 A.超前消费 B.买卖 C.生产 D.运输,B,2.电子商务有许多分类，其中B2C 是指 ( )。 A.企业与企业 B.企业与个人 C.个人与个人 D.企业与政府,B,2019年4月26日星期五,电子商务概论,练习与思考,3在线商店每天通常的营业时间是( )。 A 8小时 B12小时 C16小时 D24小时,二、选择题,D,4在企业间网络交易的流转程序中，不包括 了以下哪个环节：（ ）。 A.物流配送 B.消费者 C.电子支付结算 D.信息交流平台,B,2019年4月26日星期五,电子商务概论,练习与思考,5.最终将成为国际范围的EDI标准（ ）。 ATCP/IP B. UN/EDIFACT C.TRADACOM D.ISO9001,二、选择题,6以下不是EDI的主要特点的是：（ ）。 A取消商务活动中的纸张文件 B只应用于运输行业 C格式化的标准商务文件TRADACOM D简化了订货过程或存货过程,A,B,2019年4月26日星期五,电子商务概论,练习与思考,7企业开展电子商务的基础是( )。 A企业前台的商务电化 B企业全面信息化 C企业后台的商务电子化 D企业经营流程的优化和重组,二、选择题,D,2019年4月26日星期五,电子商务概论,1电子商务实质上形成了一个_的 市场交换场所。,练习与思考,三、填空题,虚 拟,2电子商务与传统商务相比，除了具有一般商务的基本特性之外，还有以下突出的特点是：对网络的依赖性，普遍性，方便性，整体性，_ 和_。,安全性,协调性,3电子商务发展框架从框架整体上可分为三个层次和两个支柱，自底向上，依次分为：_、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层；两个支柱是各种技术标准和国家宏观的_。,网络层,政策法律,4.电子商务有许多种分类模式，其中B2B分类是指企业对企业间的电子商务；B2C分类是指企业对个人之间的电子商务；_分类是指消费者和消费者间的电子商务。,C2C,2019年4月26日星期五,电子商务概论,练习与思考,三、填空题,5企业电子商务的组织要素主要包括：活动、 _、制度、_。,资 源,目 标,6电子商务企业形式可以有：经纪商型企业，广告商型企业，_ ，_。,信息媒体型企业,销售商型企业,7按照商务活动的内容来分类，电子商务可分为：_和_。,直接电子商务,间接电子商务,8电子商务的前提是_ ，电子商务的核心是_, 电子商务的基础是_。,现代信息技术及网络技术,掌握现代信息技术和商务理论与实务的人,电子工具的使用,2019年4月26日星期五,电子商务概论,练习与思考,四、思考题,1什么是电子商务?如何理解电子商务的概念和内涵？,答：电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 电子商务概念的科学理解应包括以下几个基本方面： 电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。 电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。 电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。 电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。 电子商务的目的就是实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。 电子商务的内涵可以概括为：信息技术特别是Internet技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的主要对象；高效率、低成本是电子商务的目的。,2按电子商务应用服务的领域范围分类，电子商务模式有哪些？,答：按电子商务服务的领域分类 企业对消费者的电子商务 企业对消费者的电子商务（B2C）基本等同于电子零售商业。 企业对企业的电子商务 企业对企业的电子商务（B2B）是指企业（商业机构、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业、公司）订货和付款。 企业对政府的电子商务 企业对政府机构的电子商务（B2A）可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。 消费者对政府的电子商务 消费者对政府的电子商务（C2A）是指政府把电子商务扩展到福利费发放，自我估税及个人税收的征集方面。 消费者对消费者的电子商务 消费者对消费者的电子商务 (C2C )也被称网上拍卖。,2019年4月26日星期五,电子商务概论,练习与思考,四、思考题,3电子商务对传统商务活动的影响是什么？,答：与 传统商务相比，电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会，电子商务给买主提供了 更多的选择，因为买主可以考虑更多 卖主的产品和服务。买主每天24小时都可以与卖主接触。对企业来说，电子商务可以增加销售额并降低成本。企业在销售商品和处理订单事，用电子商务可以降低询价、提供报价和确定、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子支付。存货等活动的处理成本。电子商务的好处可以汇集整个社会。互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子支 付。电子商务环境下，企业的经营管理具有全球性、平等性、共享性、知识性、虚拟性、创造性、自主性等特征，企业间的竞争已进入“无边界的竞争时代”。传统的刚性组织模式与电子商务环境下的企业发展间的矛盾不可调和 。信息技术促进着组织创新的进行，而组织又不断进行着自身的改造与创新，去适应电子商务的经营环境，在这种良性的双向互动中企业的发展被推向新的高度。,4电子商务的特点有哪些？,答： 精减流通环节 节省购物时间 加速资金流通 增强客户和厂商的交流 刺激企业间的联合和竞争,2019年4月26日星期五,电子商务概论,练习与思考,5电子商务的发展如何影响企业组织形态的发展？,答：传统的实体化的营销组织的基本特点是： 功能化 内部化 集中化和规模化 科层化。这种建立在专业化分工基础上的金字塔型组织结构在工业革命时期的专业化、标准化生产或重复性工作中发挥了巨大的作用。但这一结构的弊端也是显而易见的，如各职能部门之间缺乏快速统一的沟通协调机制；深严的等级制度极大地压低了员工的主创精神；信息沟通渠道过长，容易造成信息失真以及由不相容目标所导致的代理成本的增加，决策者也无法对顾客的需求和市场的变化做出快速反应。科层式组织导致了企业里严重的官僚主义，企业服务的顾客却被抛在一边，这些都严重制约了企业进一步发展。而电子商务环境下，企业的经营管理具有全球性、平等性、共享性、知识性、虚拟性、创造性、自主性等特征，企业间的竞争已进入“无边界的竞争时代”。在电子商务的模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种类似于无边界的新型企业虚拟企业。它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。逐步形成了企业电子商务和电子商务企业。,四、思考题,6电子商务框架包括哪些基本内容？,答：电子商务总框架可表述为3F+2S+P。也就是说，电子商务为了顺利实现三个流3F，即信息流、资金流和物流。这里商流是交易的核心，其他三流的顺利实施才能保证商流的达成。2S分别表示安全和标准化建设，一个P表示政策法规。 电子商务发展框架整体上可分为三个层次和两个支柱，自底向上，从基础的技术层到电子商务的应用层依次分为：网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层；两个支柱是各种技术标准和国家宏观的政策、法律。 以Web为核心的电子商务架构由三大部分组成：HTML（超文本标文语言）、HTTP（超文本传输协议）和CGI（共通网关界面）。 以应用为主的电子商务架构是由电子商务系统中的主要元素，如CA安全认证、支付网关、业务应用系统，客户终端等通过互联网来实现的。,2019年4月26日星期五,电子商务概论,练习与思考,四、思考题,7电子商务交易的流程有哪些步骤？,答：电子商务流程是指消费者从客户端上网寻找产品/服务信息到售后服务与支持的全过程。 一般B2C交易过程可以分为如下六个步骤： 在网上寻找产品或服务的信息，发现需要的信息。 对找到的各种信息进行各方面的比较。 交易双方就交易的商品价格、交货方式和时间等进行洽谈。 买方下定单、付款并得到卖方的确认信息。 买卖双方完成商品的发货、仓储、运输、加工、配送、收货等活动。 卖方对客户的售后服务和技术支持。,8如何才能学好电子商务？,答：电子商务是一门综合性的经济科学，也是一门应用性的正在发展的电子学科。它涉及社会科学的许多基础学科，如经济学、市场学、法律学、管理学等，同时也涉及电子技术学科，特别是网络系统。因此必须把电子商务概论中所阐述的理论和生动活泼的实践结合起来，消化理论，掌握理论，深化对理论的理解，同时还必须结合书刊杂志，掌握电子商务理