建行手机银行iPhone客户端常见问题.doc

建行手机银行iPhone客户端常见问题手机银行iPhone客户端是指银行根据自身需要，以手机银行系统为业务基础，基于iPhone手机平台研制开发的客户端软件。其通讯模式、展现方式等完全根据银行需要自身定制。1 手机银行WAP版和客户端版的关系？手机银行又分为WAP版和客户端版。客户端版本作为适应智能手机发展需求的产品和服务渠道，具有WAP版的业务定制特性的同时，充分挖掘各手机平台特点，摆脱了手机浏览器对于用户操作和业务展现的局限性，提升客户体验。2如何使用建行手机银行iPhone客户端？使用iPhone手机客户可以开通建行手机银行后，下载客户端安装在手机上就可以使用。3 电脑下载“建行手机银行iPhone客户端”到iPhone手机上：1）首先您需要拥有一个Apple ID（可在苹果公司官方网站注册），同时您需要确认您的计算机可以正常访问互联网。2）从/itunes/ 下载安装itunes软件。3）打开iTunes软件，使用您的Apple ID登录。在iTunes菜单中点击iTunes Store选项，进入Apps，在搜索框内搜索“建行手机银行”4）在搜索结果中，点“建行手机银行”，进入详细信息界面。点Free App 按钮开始下载。5）下载成功后，点击iTunes菜单中“应用程序”，将看到已经成功下载的“建行手机银行”。6）将iPhone连接到PC机上，在应用程序下将建行手机银行同步到iPhone上。4 直接用手机下载“建行手机银行客户端”到iPhone手机上：1）确认您的iPhone手机可以正常使用无线互联网。同时您也需要拥有一个Apple ID（可在苹果公司官方网站注册）。在iPhone手机菜单界面上的点击打开App Store程序，进入App Store界面。2）选择Search，搜索“建行手机银行”3）点击“建行手机银行”图标，载入详细信息界面。点击“建行手机银行”后显示为“安装”，继续点击“安装”安装应用程序。5 如何从iPhone上卸载“建行手机银行”？在iPhone菜单界面，按住建行手机银行客户端图标不放，直到全部图标开始“震动”。点击“建行手机银行”图标左上角的“V”，在提示框选项中点击“删除”，即可卸载“建行手机银行”。6 如何升级“建行手机银行”客户端？当“建行手机银行”客户端推出更高版本时，您可按照App Store中软件更新提示安装新版本即可。您可继续使用原来的用户名、密码进行登录，无需重新注册。7 如何设置用户身份？交易登录前请设置客户的身份（移动用户/联通用户），系统会自动记录客户的身份。当客户的身份发生改变时，请通过“用户设置”按钮进入相关设置界面，手动修改客户的身份。8 移动用户登录建行手机银行iPhone客户端时提示“正在载入”然后一直没有反应，这是怎么回事？ 手机银行要求使用wap的接入点请确认您的手机使用已将cmwap设置为默认接入点。9 iPhone用户如何安装插件？首次登录选择运营商身份后，客户端会提示用户安装对应插件。10 使用建行手机银行iPhone客户端登录手机银行可以享受哪些服务？您可以享受的服务有：余额查询、明细查询、手机转账、转账汇款、手机充值、信用卡、账户金、账户管理，修改密码。客户端和网页版的手机银行在功能上是不一样的。使用的是iPhone手机，已经下载了建行手机银行客户端，可以设置手机银行登录密码，登录到手机银行客户端，在修改密码里更改您的登录密码。11 请问为什么我在使用iPhone客户端登录手机银行服务时，有时提示“会话失效”，需要重新登录吗？您登录手机银行之后，若长时间没有进行任何操作，系统将提示“会话超时”，并自动签退。如需要继续使用需重新登录。12下载手机银行客户端对iPhone手机有什么要求吗？本客户端适用于iPhone软件版本3.0及以上版本。3G(8G,16G),3GS(16G,32G)，iPhone 4(16G,32G)。13我是iPhone的手机用户，我下载完插件后可以登录手机银行，但有些网站和软件却无法打开了，要怎么办？请先启动手机银行客户端，点击“用户设置”，进入设置界面，点击“恢复互联网设置”，安装说明恢复您的网