电力企业供电所员工思想动态的分析与对策.docx

电力企业供电所员工思想动态的分析与对策 中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）11-000-01 下载 摘 要 随着我国经济水平的有效提升和电力企业发展速度的持续加快，电力企业供电所员工思想动态的分析与对策得到了越来越广泛的关注。本文从对电力企业供电所员工思想动态分析入手，对电力企业供电所员工思想动态对策进行了阐述。 关键词 电力企业 思想动态 分析 对策 电力企业是一种特殊的高危险行业，安全生产是企业最基础，供电所就是该行业最前沿的一线服务窗口。因此，对供电所工作人员的思想动态进行分析研究、寻求解决办法的对策措施，才能够真正的化解工作人员思想矛盾，从而，使电力企业保持持续发展的根本。 一、内部因素影响大 新形势电力企业改革要求： 现网络信息化社会，电力企业大部分决策文件、配网建设前期规划、安全生产管理、每月工作计划完成、工作绩效考核等工作任务大部分在电脑里完成，因此，要求员工基础教育较高（文凭），能熟练操作电脑。但是，供电所员工大部分是60、70年代年龄，员工基础教育偏低，适应能力差，不能够熟练操作电脑，在工作中处处受阻，导致员工思想动态心里压力大。 1.新形势下电力企业服务要求：让客户100%满意率为标准。 2.一线员工工资少，待遇低。一般一线员工生活压力大，一个人担负一家五口人的生活需求， 3.导致员工思想动态生活压力大， 二、外部因素的影响；主要来自客户用电需求的服务得不到满足 1.客户服务需求与企业供电规则相抵触，导致客户服务不满意，投诉你。 2.电网建设滞后，导致线路、设备经常性故障停电、低电压造成供电不稳定，客户投诉工单多。 3.服务较为粗糙，这主要是指，电力企业工作人员在提供相应的服务时不够细致，深入，许多工作人员的工作仅仅是走个过场，在这一过场化的过程中会导致服务的质量无形中变差，这必然无法使客户感到满意。 三、心理转变过程 心理转变过程是一个长期的转变过程，在这一过程中电力企业只有开展广泛的全员的竞争才能够切实的提高客户服务及市场意识。在这一转变的阶段中配合着我国电力的市场体制不断深入改革，可以为供电企业和工作人员整体服务意识和服务态度的不断优化。 1.才能适应企业改革。 2.与企业同步提升发展）加强员工岗位知识技能培训。外部因素影响大还体现在了我国社会的深刻变革致使员工心理出现失衡，需要注意的是，社会转型时期，大部分电力企业的员工与社会高收入阶层的差距越来越大，而在这一过程中昔日的 “工人老大哥”的自豪感早以荡然无存，并且在这一过程中而且随着经济地位的降低，电力企业供电所的工作人员往往更会感到社会的不公和 自身价值的消弱。这些问的存在都会给员工的个人理想、 信念、道德带来非常大的挑战。 外部因素：（广大客户要求高质量的优质服务，给供电所员工思想造成压力） 3.员工心态复杂。员工心态复杂是外部因素带来的必然影响。众所周知随着电力企业改革的持续深化，往往会造成员工的复杂心态。在这一过程中虽然很多的电力企业供电所员工已经开始认识到，只有企业跟上改革的步伐加快发展并取得良好的经济效 益。但是需要注意的是，仍旧有部分电力企业供电所的员工的思维方式和工作理念还基本处于计划经济时代，因此在新旧环境、新旧观念的双重影响下员工的心态自然会变得非常复杂。 4.员工压力增加。员工压力增加对于员工工作水平的影响是显而易见的。在这一过程中工作标准的不断提升带给员工巨大压力。由于电力企业作为国有企业往往会肩负着更多的社会责任和经济责任，而供电所作为电力系统的重要组织部分，其工作的整体节奏以及开始渐渐加快。这导致了电力企业供电所的员工面临着越来越大的工作压力，并且在这一过程中超时长、超负荷工作，已成为许多员工的家常便饭，从而导致了工作压力的持续增加。 四、电力企业供电所员工思想动态对策 1.坚持以人为本、安全第一、预防为主原则。在坚持以人为本原则的过程中工作人员应当注重坚持以人为本的原则，即员工安全思想、责任意识薄弱导致习惯性违章严重性的动态分析和采取对策。另外，在坚持以人为本原则的过程中工作人员应当注重坚持以人为本的工作方法，并且遵循尊重员工、理解员工、关心员工的原则，以诚待人、以理服人、以情感人，深入细致地做好员工的思想政治工作。 2.人民电业为人民。在人民电业为人民的过程中工作人员应当注重把握住工作的中心内容，从而能够更好地实现思政工作的“为人民服务”。除此之外，在人民电业为人民的过程中电力企业管理层应当确保的思想政治工作就必须融入安全生产、融入经营管理，从而能够将企业文化发展的根本目标进行合理的明确，并且切实的把管事管人同做人的思想政治工作结合起来。 3.注重创新工作。在注重创新工作的过程中工作人员应当注重确保思想教育工作的创新创效，并且能够有效的找准思想政治工作的着力点。除此之外，在注重创新工作的过程工作人员应当注重针对员工的思想状况和心智模式呈现出多样化、多元化、复杂化的特点来根据实际的形势的变化去不断开创思想政 治工作的新局面，从而能够有效避免思政工作“热在上头，冷在中间，荒在基层问题的出现，。 五、结束语 我国电力企业思政人员应当对于员工的思想动态有着清晰的了解，从而能够在此基础上通过相应对策的提出和应用来促进我国电力企业整体水平的有效提升。 参考文献： 刘