报税系统常见问题解决.doc

网上申报系统常见问题登录网上申报系统问题： 1、关于在07版软件中新认定的网上报税企业的密码问题？ 答复：凡是在07版软件中新认定的网上报税企业，第一次登陆时的用户名和密码都是七位地税纳税人代码，不是税务登记证号。 2、企业登录网上报税系统出现错误？ 答复：如果错误提示为用户不存在，专管员应确认是否已对此用户进行网上报税认定。未认定应先认定； 如果错误提示为用户名错误，用户名是7位税务代码，若有字母应该大写； 如果错误提示为密码错误，初始密码与用户名相同； 如果已经修改只能对其恢复初始密码，密码初始化操作需由纳税人主管税务机关负责，具体负责人姓名及联系电话详见附表。 3、企业发现无法登录大连市地方税务局网站？ 答复：登录其它网站，比如，看是否正常，情况一为其它网站同样不能登录，则企业没有上网，企业可能根本没有与互联网相连，应先上网。 情况二为可以登录其它网站，而只是不能登录大连地税网站，则大连地税局网站正在重启，请纳税人销后再试。 网上申报报表操作与打印问题： 1、企业进入网上报税系统后点击某个模块没有反应？ 答复：视纳税人登陆次数而定，如果第一次登录，必须修改密码，返回主画面，重新登陆后就可以进行其他操作了； 已登录多次，有最新的通知没有查看，查看通知后方可以进行其他操作；如果上述操作全部查看完毕，纳税人应检查电脑操作系统，或详细咨询税务机关相关人员。 2、纳税人当月纳税申报期的报表或税种缺少，应如何处理？ 答复：纳税人当月纳税申报期内进入网上申报系统发现缺少申报报表或税种的情况，应及时与主管税务机关税收管理员联系，经税收管理员审核后，重新认定纳税人申报报表和税种，增加相关报表和申报税种，但纳税人的报表状态应为未申报，如果处于临时保存或已正式提交的状态，网上申报系统将不能正常显示增加的报表和税种，可能税务机关相关人员做出相应处理后，再进行申报。 3、旧版网上报税系统报表打印的问题？ 答复：企业要打印旧版网上报税系统中的申报表，请在明年1月份登陆大连地税局网站，在主画面中点击右侧的“办税查询”，进入旧版网上报税系统的登陆画面，使用旧的用户名密码登陆进入后到查询打印模块进行打印操作。（注意：本模块只提供报表打印功能，不能进行申报等操作。） 4、 纳税人发现少报税款？ 答复：在纳税申报期内，纳税人可通过网上申报系统进行补充申报，如果在纳税申报画面提示“您已进行申报，是否重复申报”，如果纳税人确认有补充申报税款的，可进行补充申报，申报成功后，系统会根据纳税人所填数据，自动生成另一张补充申报税款金额的税单，纳税人可进行委托划款。 但如果在纳税申报期后，纳税人发现少报税款，则只能到主管税务机关进行补充申报。 5、新版网上申报营业税减除项目金额明细申报表填写问题？ 答复：只有在地方税收综合申报表中营业税申报时填写了允许扣除金额项目后，营业税减除项目金额明细申报表才需填写，且填写金额与综合表一致，综合表才可正式提交申报，否则提示表间校验不正确，无法申报。如果综合表中营业税无允许扣除金额，营业税减除项目金额明细申报表也就不用填写，无需理会，不用做“0”申报。 注：填写营业税减除项目金额明细申报表时，必须在地方税收综合申报表为临时保存状态下才可填写，如果地方税收综合申报表已正式提交，则营业税减除项目金额明细申报表不可填写。 6、新版网上申报代扣代缴税款扣告表填写问题？ 答复：代扣代缴税款扣告表是指纳税人发生代扣代缴其它纳税人税款时需要填写的报表（比如：工程总承包方为分包代扣代缴税款时）这个表对全部纳税人开放，如果纳税人无代扣代缴其它企业税款行为，可告知纳税人无需理会此表，不用填写“0”申报。 7、个人独资合伙企业无法申报个人所得税？ 答复：报表不存在，重点纳税人个人或税种未认定。税收管理员应对此类企业进行相应报表的认定。 8、报表中某些项数字填写不上去，应如何处理？ 答复：报表中有些项是自动生成的，不能填写，只能通过填写其它项后生成； 有些项不能是负数，也不能在全角状态下输入。 9、报表申报时提示出错，应如何处理？ 答复：报表内有逻辑关系审核，有错误就不能申报。更改某些项内容，使逻辑关系符合即可。 10、关于综合表中税种核定与基础信息核实不符的问题？ 答复：主要存在以下几种可能： 综合表中少的税种可能是季报，非当季的不出现； 综合表中少的税种可能是代扣代缴（比如说营业税的代扣代缴等），要到代扣代缴报告表里申报； 企业所得税、个体工商户或个人独资企业的所得税，都是在单独的表中申报，不在综合表中。 11、印花税中购销合同的扣除额的问题？ 答复：印花税中购销合同的扣除额若有问题，应该是07版软件中基础信息核定或印花税核定不准确造成的，需要专管员修改。 12、个体工商户或个人独资合伙企业所得税的申报问题？ 答复：个体工商户或个人独资合伙企业的所得税申报期为月报或季报，若申报期不对，应在07版软件中基础信息核实中修改。 13、专管员增加税种后在综合表中不显示的问题？ 答复：主要原因是纳税人在网上将综合表临时保存或已提交。处理方式是：请到局大厅办理报表删除。删除后，重新进入，就可以看到增加的税种。（注：此项删除数据方法，应在纳税人委托划款操作之前完成。） 14、网上报税，利润表无法填报，一填写数据就跳出系统，请问是什么原因？ 答复：系统可以正常保存，可能由于纳税人在网页停留时间过长，而未做任何数据录入操作，建议纳税人如果在填写数据较多的情况下，可填写一部分数据后点击临时保存，待全部数据填写完毕后，再正式申报。 15、网上报税系统中企业所得税季度预缴表里的“营业成本”是否包括期间费用？ 答复：企业所得税季度预缴表A类表中的营业收入和营业成本指的是主营业业务收入和主营业务成本，费用不包括在里面，如果纳税人问费用怎样填写，可以告诉纳税人不用填写费用。利润总额指的是利润表的利润总额，利润总额与营业收入和营业成本之间没有校验关系，纳税人可以手工填写利润总额,不包括其他收入，营业收入和营业成本就是指的是主营业务收入和成本。 企业所得税季度预缴表B类表中的收入总额指的是企业全部的收入总额。 16、网上申报户，经营地址由市内一区迁移到另一区，税务方面的手续都办完了，银行账户迁移手续没有完成，如何申报缴纳税款？ 答复：该问题属于迁移户征收管理问题：如果在征期前已经在税务方面办完迁移手续了，则仍然可以在网上进行正常的申报和划缴税款；如果在征期内没有办理完毕迁移手续，则只能在窗口进行纳税申报。若涉及到银行账户变更则应到主管税务机关变更银行账号，在账号未变更完毕前仍然能够在网上进行申报，但委托划款结果将不能成功，这样就需要纳税人自己到主管局申报窗口重复打税单完税。 17、建筑安装企业，营业税已经由别家企业代扣代缴了，在新版网上报税系统，填报营业税减除项目表时，为什么无法输入数据？ 答复：该情况不属于营业税减除项目，不能填报在营业税减除项目表里，直接填报在综合报表对应的项目里即可。 18、新版网上报税系统中，资产负债表有两个报表，其中一个注明“年度”字样，另一个报表打开后与年度报表内容一致，请问两个报表填报的内容也是一样的吗？ 答复：没有注明“年度”字样的资产负债表是季报表，填报的是季度数据报表，而带有“年度”字样的资产负债表为年度报表。 19、新版网上申报填报代扣代缴税款报告表中，录入明细中无法填写被扣缴税款单位名称，应如何处理？ 答复：新版网上申报填报代扣代缴税款报告表中，录入明细中只有代扣代缴甘井子区和普兰店纳税人时选择“是在连独立登记”，那么录入纳税人识别号后，纳税人名称会自动带入。除甘井子区和普兰店被代扣代缴税款纳税人时应选“否，在连独立登记”，纳税人识别号为自动生成的该区公用码，纳税人名称可手工修改。大连市各区正式上线后，选“是在连登记”后，录入纳税人识别号后，才可自动带入纳税人名称，大连市以外地区来连登记的纳税人选“否，在连独立登记”后，自动生成纳税人识别码为公用码，手工修改纳税人名称。 20、网上申报出现错误运行代码15517，是什么问题？ 答复：税种预算比例有错误，建议纳税人找其税务机关管理员把税种比例检查一下。 21、企业这个月的营业税缓税，在网上报税时，应该怎样填报？ 答复：如果您企业的营业税缓税，应该先进行申报，并取得税单，您可以根据缓税单上的税单进行填报。请咨询税收管理员，是否已经将您的税单号输入进网上报税系统，再做本月申报。 22、申报新版网上报税系统的主表时，系统提示“系统运行不正常！”是什么原因？ 答复：请告知您的税收管理员或是主管税务机关预算计次表有误。 23、新版网上申报系统中，个人独资合伙企业申报表（定率）为什么不能录入数据？ 答复：需先经其主管税务机关核定应税所得率后，纳税人才可填写该表。 24、网上申报纳税户到窗口申报问题？ 答复：网上报税户禁止到大厅申报，但由于特殊原因，经税务机关同意后，可以在大厅申报，但纳税户人只能人工到银行缴纳税款，不能再网上划缴税款了，否则容易产生重复征税。另外，网上纳税户到申报大厅办理相关业务时，须声明是网上报税户，以保证其业务的正常办理。 25、纳税人发生的临时性税款，应如何申报？ 答复：网上申报只接受当月应纳税种正常税款的申报，纳税人发生临时性税款时，请到申报大厅办理纳税。 网上申报委托划款问题： 1、纳税申报完成后，网上申报操作系统中无“委托划款”页面，应如何划款？ 答复：如果为权限问题，则系统会提示，因纳税人所在科所在对有的企业进行认定时，缴款方式认定为“征收局打单”，此类用户没有权限进行委托划款，只能到窗口重复打印税单。另外，也可能为纳税人当月无税款，不需要委托划款。 2、征期过后，税收管理员发现纳税人有税款未入库？ 答复：税收管理员和纳税人到网上查询划款状态，如果为纳税人未委托划款，则让企业到窗口重复打印税单，然后到银行缴款；如果查询划款状态为划款失败，则需税务机关查明具体原因后，针对相应情况做出处理决定；如果交易成功，可能是国库返回信息较慢，请等待。 建议纳税人申报后，到“查询打印、划款查询、等查询界面进行查看，防止因遗忘延误，而生成滞纳金。请在征期内存足税款以备划缴税款，超过限缴期限后，系统不能进行委托划款操作。 3、征期过后，企业会计到银行没有拿到税单？ 答复：税收管理员和纳税人到网上查询划款状态，如果为纳税人未委托划款，则让企业到窗口重复打印税单，然后到银行缴款；如果查询划款状态为划款失败，则需税务机关查明具体原因后，针对相应情况做出处理决定； 如果交易成功，可能是银行税单传递较慢，请等待或与银行联系。 建议纳税人申报后，到“查询打印、划款查询、等查询界面进行查看，防止因遗忘延误，而生成滞纳金。请在征期内存足税款以备划缴税款，超过限缴期限后，系统不能进行委托划款操作。 4、企业在征期中发现划款失败？ 答复：税收管理员和纳税人到网上查询划款状态，如果为账号错误码，让企业到窗口重复打印税单，然后到银行缴款，但在当月纳税申报期过后，在下一个征期开始前，修正错误账号； 如果为账户余额不足，让企业在当月纳税申报期内往银行账户存钱，并保证在纳税申报期内入账，不需要重复委托划款； 如果提示为未办理相关业务，如果开户行是中国银行，可能账号不正确，要核实账号； 建议纳税人申报后，到“查询打印、划款查询、等查询界面进行查看，防止因遗忘延误，而生成滞纳金。请在征期内存足税款以备划缴税款，超过限缴期限后，系统不能进行委托划款操作。 5、委托划款银行为农业银行的划款问题？ 答复：目前农业银行返回的划款结果信息不准确，大部分都显示“交易失败（其他问题）”。凡是出现这种情况，请企业在确保帐号正确、帐户内有钱的情况下，在20号之前再次查询划款结果。 6、新版网上报税系统，委托划款时账号透支，请问现在账号金额补足了，还需要再点击一