南通二手自行车联盟.doc

南通二手自行车联盟创业计划书创业人：王丽君 国贸083指导老师：杨晶 前言当代社会人们追求快节奏的生活方式！大学生自然也不例外！在调查中我们发现98%的同学对自行车是有需求的，但是最终只有23%的同学买到了车。而这剩下75%的同学就是我们所存在的广大消费市场！通过调查可知70%没有买车的同学都是倾向于购买二手车，但因为买不到而最终没有买。“南通二手自行车联盟”（以下简称“联盟”）正是在这样强烈的需求声中孕育而生的！我们以为学生提供快捷的服务，减少资源的浪费为宗旨，在为大学生提供便利服务的同时减少资源的浪费并获得利润！实现一举数得！二手自行车是为现在大多数企业者所放弃的一块项目，但是对于大学生这一特定人群，二手自行车确是需求量极大的一个项目！这一项目是当今市场的空缺！我们将是这一项目的首创者！我在前期市场调查的基础上，利用三周时间，在老师的指导下，再次展开实地调查，认真分析研究开发项目，完成了“南通二手自行车联盟”项目计划书。由于商界实战经验缺乏，理论水平有限，加之时间仓促，项目设计报告肯定有不足乃至错误之处，敬请评审专家教正，以利我少走弯路，成功创业！谢谢！目录一、计划摘要01二、公司简介03三、产品服务分析04四、市场分析05五、竞争分析08六、营销分析10七、人员及组织结构18八、财务计划25九、风险分析41附件一44附件二46附件三50附件四51附件五52附件六53附件七54致谢55南通市二手自行车联盟计划书一、计划摘要项目背景在我所住的大学生公寓中几乎每栋楼下都停靠着许多废弃的自行车，之所以有这种现象就是因为许多大学生在毕业时不愿意花费力气把自行车带回家，想要以二手车出售却又苦无买家，若变卖废铁也极为廉价。最后就只能弃之于宿舍楼下。而大一新生开学报到后将会出现一段购车热。但学生普遍想法相同，会觉得买新车不合算！但又没有合适的渠道买到满意的二手车，最后只能买新车，从而重蹈大三学长学姐们的覆辙，导致宿舍楼下自行车越积越多！这一现象存在的另一原因就是大一新生报道和大三毕业生离校之间存在巨大的时间差。而我认为这一时间差就是我们的商机所在！当然，我们的客户不会仅限于学生这一群体。我们相信哪里有需求，哪里就有市场！“二手自行车”这一项目在过去曾经流行！但由于时代的发展，现代交通工具的不断更新进步，人们生活水平的大大提高等众多原因，二手自行车慢慢淡出人们的视野！但是由于有大学生这一特定人群，二手自行车又重新找到了其可以活跃的市场！大学生们在校时间多在三到四年左右，在此期间最符合大学生的交通工具菲自行车莫属！又因大学生资金有限等种种原因，二手自行车成为了在校大学生最佳代步工具！项目宗旨为学生提供全面快捷的服务，减少资源的浪费项目目标垄断南通二手自行车市场，实现经济效益最大化！项目服务联盟成立后将是南通市首家以二手自行车车为主要商品的公司！其经营的业务主要包括收购买卖二手自行车、自行车租赁服务、出自售全新自行车、自行车维修保养清洗服务等。联盟想让在校大学生对交通工具的需求的到最大满足！为追求时尚外观，不注重价位的同学提供了外表亮丽的新车；为追求实用价值，讲求节俭的同学准备了性价比高的二手车；为偶尔要用车的同学提供了自行车租赁服务；并且承诺二手车的回收，解决同学们买车的后顾之忧！随着创业过程不断成熟，我们还将不断创造市场，调整业务范围和产品结构，更好的满足市场需求。创业期间，联盟的主要业务领域如下：收购买卖二手自行车：联盟将以合适的价格收购应届毕业生手上闲置的自行车，并以优惠的价格出售给有需要的同学！并且承诺当消费者不再需要该车时根据车辆折旧程度以一定价格回收，解决同学们的后顾之忧。自行车租赁服务，为偶尔需要用车的同学，我们提供了自行车租赁服务，以满足同学们的需求！方便同学们的出行！出售全新自行车，对于部分追求外观时尚，款式新颖且不大注重价位的同学，我们提供了外表靓丽的全新自行车！以满足年轻人对时尚的追求！自行车维修保养清洗服务，给与购车者信誉卡！承诺免费修理车辆，只收取工本费！并且提供一站式服务要和普通车行一样提供免费打气，定期检查等售后服务！并设立专门的维修部以低价帮故障车进行修理！同时提供低价洗车服务，不是只有汽车才需要洗车，对于现在崇尚时尚的年轻人来说，车也是需要保持干净的！但大多数学生都不愿浪费时间在洗车上，时常将洗车计划一拖再拖最后无疾而终！而我们的这项服务正好可以满足同学们的需求！ 发展后期除了延续创业初期的服务外，开展加盟项目，广招加盟商。通过加盟的形式将我们的公司推向全国市场。我们通过提供各项服务，来尽可能满足消费者在日常生活中对于交通工具的所有需求！并尽可能想好消费者在购买产品后可能遇到的一切问题，早早做好准备，以解决消费者的后顾之忧。我们奉行先消费者之忧而忧，后消费者之乐而乐！尽最大努力为消费者提供最优质的服务！让消费者，放心，开心！本联盟从消费者出发，从消费者的角度考虑，竭诚为消费者服务！为时尚男女打造时尚配件酷炫靓车；为勤俭节约者配备高性价比二手自行车！做好一切准备工作，以提供最优质的售后服务！满足消费者，成就自己！二、公司简介公司概况公司全称：南通二手车联盟有限责任公司注册商标：注册资本：25万元（人名币）公司法人代表：王丽君公司地址：南通市青年东路141号联系方式：手机1505060991网址：http：/E-MAIL:公司业务1、买卖二手自行车2、出售新车3、洗车服务4、自行车租赁服务5、自行车维修服务本公司的业务都是根据大学生的实际需要而提出的，有广阔的市场，且同行竞争者少，给了公司很大的发展空间。销售网络公司采用实体店形式，店面在大学附近客源充足。后期也会实行加盟店的发展方式，扩大公司的销售网络。服务承诺我公司承诺，在服务上要力求“四优” 优质的商品、优秀的销销人员、优美的购物环境、优良的客户服务。在售后服务这一块，我公司也会竭诚为您服务，提供最专业，高效的服务，保证让您满意。三、产品服务分析服务对象第一是在校大学生！对于在校大学生而言最便利的的交通工具就是自行车。但是大学生没有经济来源被，经济能力有限！而且在校的时间也决定了他们使用自行车的时间会比较短！当期毕业时，自行车变成了鸡肋食之无味，弃之可惜！二手车将会最大程度满足其要求！价格低，实用性强！第二是教育新村、南川园、学田新村、炜赋园等住宅小区的普通居民！成年人讲求实用性！注重效率！对于那些短途工作者，与其浪费大把的时间等公交，不如骑车来的方便！而且成人一般没时间运动，而骑车不失为一项很好的锻炼项目！宗旨及优势联盟以为学生提供全面快捷的服务，减少资源的浪费。1、服务便捷！同学可以通过网上选货，订购！联盟将会送货上门，且货到付款！2、服务全面！从消费者对车的购买到使用，期间所遇到的一切问题都在我们的考虑范围以内，且早早做好了应对措施！确保消费者在使用过程中开心满意！3、服务环保健康！以二手车为主营项目！在创造经济效益的同时，减少了资源的浪费！坚持了可持续发展！投资效益畅通的商业渠道，固定的消费者群体，有保证的货源，优质的商品展示体系，优秀的服务！这一切将带来高额的回报！本联盟竭诚欢迎有意于共同发展的企事业或个人前来投资！与我们共同努力，创建优质企业，获得丰厚效益！四、市场分析目标市场分析中国当代大学生群体潜在的市场价值、对于其他人群的影响力和其独特性，正引起越来越多的研究机构和企业的重视。一、大学生群体的特点大学生群体在观念意识、开放性和潜在商业价值方面更接近社会较高地位的职业群体，虽然经济条件有限，但他们的梦想多彩、视野很开阔、获取信息和知识的能力惊人，他们是未来社会的中坚力量。作为一个群体，一方面，大学生追求个性的释放，他们希望自己成为有独特风格的人，也喜欢有独特风格的产品与品牌；另一方面，大学生每天都和同学、朋友接触，因此他们的消费心理、行为方式等具有高度的一致性，希望与群体保持一致，并以这种一致获得群体的认同。他们的生活空间相对狭小，爱好趋同性强。二、大学生的消费特点1、追逐时尚，崇尚个性化的独特风格。2、具有求新求奇的消费心理，易于接受新事物，对新产品新技术反映极其敏感。3、信息交流很快，易受别人的影响。4、大学生的消费倾向还每每能影响家庭消费行为。三、大学生消费市场分析。有数据显示，在中国，广义的大学生有将近 2000万，这个市场相当1/4个德国，1/3个英国。除去学杂费，大学生一年的开销，包括教育费用、娱乐休闲、交友的费用，平均每人每年4000元，这就意味着有800亿的市场。以下是我们对南通大学、南通职业大学等三所大学1200名学生平均月消费的调查结果：大学生月消费水平统计调查表按月消费额分（元）比例（%）400元以下34.740080043.1800100015.11000元以上 7.1市场环境分析市场宏观环境包含的要素很多，主要包括政治、经济、文化、科技、人口、自然等几个方面的要素！从政治环境来说，我国是人民明主的社会主义国家，政策稳定！并且国家鼓励高校大学生自主创业，并为其自主创业提供了大量的援助，与优惠政策。政策环境为鼓励大学生创业，政府陆续出台了一系列优惠政策。凡应届高校毕业生从事个体经营的，除国家限制的行业(包括建筑业、娱乐业以及广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧等)外，自工商部门批准其经营之日起，1年内免交登记类和管理类的各项行政事业性收费；有条件的地区由地方政府确定，在现有渠道中为高校毕业生提供创业小额贷款和担保；税务部门也可以依据具体行业的划分给予具体的减免，对达不到月收入2000元的，免征税金。此外，还可以免收城建税、教育费附加、地方教育附加、个人所得税3年等；对历届的大学生创办企业实行“免一减二缓三”的政策，即：第一年全免，第二年减50%,第三年收30%。其他部门也有相应的减免政策。从经济环境来说，我国现在经济水平发展较为平稳，市场较为稳定！从文化、科技等角度来说，自行车仍是中国人民的主要代步工具，且其技术含量要求较低！能被大众普遍接受！购买者分析消费者是企业营销管理的核心，只有通过满足消费者的需求，提供超越消费者期望的价值才能取得竞争优势，实现目标利润！影响消费者购买的因素有许多！其中消费者的消费水平，产品的价格，产品的实用性和产品的外观占主要原因！对于我们所要出售的自行车而言！消费者多数强调其实用性和价格因素！竞争者分析南通还没有主营业务为二手自行车的公司。也就是说我们的主营业务暂时还没有竞争对手！而我们的竞争对手应该大部分集中在各自行车车行和自行车维修摊点！与各竞争者比，因为我们的主营业务并没有与其有正面的利益冲突，所以与其竞争相对较小！但因为我们所提供的各项服务都会给其带来不利影响！竞争局面仍然存在！要想在竞争者中脱颖而出，就要求我们能够提供性价比更高的商品！而我们的二手车刚好以价格低，实用性强为特点，有较高的性价比！市场需求预测通过随机在大学生公寓找80名同学，在校内找20名同学进行问卷调查（调查问卷见附录），我们对市场进行了初步的调查！调查的结果显示98%的同学对自行车是有需求的，但是最终只有23%的同学买到了车。而这剩下75%的同学就是我们所存在的广大消费市场！通过调查可知70%没有买车的同学都是倾向于购买二手车，但因为买不到而最终没有买。我相信只要我们提供了合适的车，他们也会非常愿意购买!并且90%的有车同学都不愿意在毕业时把车带回家，而想直接卖掉！但实际情况却是大三同学普遍离校较早，而此时需要购车的大一同学还未到校！大三同学急于卖车形成了一小股卖热，而这就导致了市场供大于求，许多车辆被囤积卖不掉，最后只能被遗弃于宿舍楼下！而大一学生开学时的购车热就恰恰形成了与之相反的情况！由此可见二手车的市场需求量是非常巨大的！我们可以抓住这一时间差，进行买卖，这样既给同学们提供了方便，减少了资源浪费，又可以给自己带来经济效益！经营风险分析大学生创业反映了时代的客观要求，但是大学生创业存在很大的困难和风险。首先，大学生缺少创业资金。大学生主要经济来源是家庭支持,而创业需要大量的经济支持。其次,专业技术和经营管理能力将直接影响大学生创业的成败。学历不等于能力，知识不等于技能。知识转化为技能是一个非常惊险的过程。缺乏经营管理实践经验是大学生创业风险的主要因素。五、竞争分析联盟所提供的业务众多，所以我们的竞争者也就不仅仅局限于车行及一些租车店等同类企业，还包括潜在的进入者。但同他们相比，我们存在以下的优势。产品优势分析1我们的产品大多是一些大学生所需要的刚性需求品，且性价比较高，契合大学生的实际需求。2 我们的二手车是专门针对购买能力有限，但又有实际需要的大学生！目标性强！3 提供的服务多元化，满足消费者的各种需求。服务分析对公司自身而言，要增强公司的市场竞争力，就必须塑造具有魅力的公司差异，就是试图以“企业的差异”来塑造不同于其他的企业形象。本公司竭力打造“四优”：1、优质的商品。2、优秀的销销人员。3、优美的购物环境。4、优良的客户服务。前景分析当联盟发展到一定规模后，有了一定的行业竞争力！为了满足大学生的需求，扩大自己的效益，我们可采用以下措施！一、实行车行合作与固定车行取得贸易关系！固定从该车行购买行车！要求降低价格以求长期合作。通过这种方式降低成本！增加收益！二、与固定废品回收机构合作与固定废品回收机构合作，签署协议！承诺将废旧自行车出售给该机构！要求其给与最优惠的价格！从而获得更大利益！三、广招加盟商当在南通占领市场，公司进入稳步发展后，广招加盟商！以加盟形式扩大市场，以求占领周边城市市场。最终达到将本公司推向全国市场。竞争风险分析1、产品、资源的局限性由于我们的主产品是二手车，在一定情况下能否收购到二手车将是对我们巨大的考验！产品具有很大的局限性！2 、产品更新速度慢车子一般是二手车，经过轮番收购！不利于产品更新。3、行业门槛低,竞争者易加入虽然目前江苏市场上尚未出现激烈的竞争市场，但是不排除以后回有竞争者的加入。此外，诸如有限的经营历史，有限的管理经验，市场的不确定性等对本公司的发展都存在一定的风险。六、营销分析在市场营销上，首先确定了公司的目标市场和市场定位，预测了五年内的产品销量走势，制订了长期和短期营销目标，然后指出了公司开发与进入市场的总体策略和营销组合策略，最后预测了营销费用。 一、营销环境分析1、宏观环境分析PEST内容政治法律环境（P）1、各级政府出台了许多优惠政策，支持大学生创业。2、根据政府的有关规定，应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策，具体包括高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。此外，如果成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税3年。经济环境（E）近年来，我国经济处于持续稳定发展时期。随着经济的进一步发展，大学生的刚性需求将会不断增长。社会文化环境（S）大学城是南通大学生最集中的地方南通大学、南通职业大学、南通纺织学院、南通农业技术学院、体臣卫校等高校人流聚集之地，五万左右学子形成强大的消费能力，加上周围又有教育新村、南川园、学田新村、炜赋园等住宅小区，人流量在10万人以上，且交通便捷，这样的区域环境非常适合开发此项目。技术环境（T）本公司属于服务性行业，对产品技术要求不高。2、行业环境分析购买者要价能力较弱（1）行业竞争者相对较少，卖家要价比较有利。（2）每辆二手车的价格多在100以内，多数消费者可以接受。（3）新车价格也压制在200以内，比同比价位要低。综合以上三点，购买者对我公司产品的讨价还价能力一般，公司对渠道的控制能力如果得到提高，甚至实现前向一体化，则公司在与格主的谈判中处于较有利的地位。市场细分较为显著对公司自身而言，要增强公司的市场竞争力，就必须塑造具有魅力的公司差异，就是试图以“企业的差异”来塑造不同于其他的企业形象。本公司极力打造“四优”：优质的商品品质和特性（商品）、优秀的销货人员（店员）、优美的销售场所（卖场）、优良的服务精神（服务）。结论根据行业结构分析，本行业是一个非常具有吸引力的朝阳行业。不存在供方威胁和替代威胁，买方处于绝对的弱势地位，侃价能力很弱。在最近几年内，我们具有一定的优势。随着本公司的不断发展壮大，以及新竞争者的进入，可以预见未来的行业竞争将趋于激烈。二、SWOT分析S（strength 优势）拥有固定的顾客来源有比较稳定的收货渠道资本运作能力强服务全面，态度好技术要求较低W （weakness弱势）1. 知名度低2. 商品的质量与折旧程度差异大，不稳定3. 缺乏经验4. 成本控制能力不足O （opportunity机会）1. 二手车在大学市场需求大2. 稳定的生源给二手车市场带来了发展的空间3. 随着周边学校知名度的提高，生源得到扩大，市场需求增大4. 没有同行业，竞争压力小5. 市场潜力大T (threat威胁)租不到合适的店面，导致收购的车无处可放，如放外面，将导致经日晒雨淋车的完好程度大大下降！俗话说万事起头难。刚刚组建的这个项目可能不出名且不能被同学们信任！生源得不到保障，可能会暂时亏损。但通过吸取各方面的意见，自我的不断完善，会很快改变这种局面的。建立如此的自行车全套服务行业就意味着我们要与外在的车行展开一定的竞争！因为如果我们二手车卖多了，必将影响其新车的销售量！像我们刚刚建立的行业，怎么和人家竞争？这就要求我们要发扬我们的长处，凸显我们的优点，以提升我们的竞争力！可行方法利用优势，抓住机会发挥创新领先优势，持续增加规模投入；加大销售力度，不断推出新产品；以服务领先为依托，引入先进管理理念和方法，全面控制成本；持续加强对管理团队的培训和教育，实现整体素质和水平的跨越式提升；利用优势，规避风险五年内集中力量做好省内市场，并积极着手准备进入国内其他市场；加大企业和服务品牌宣传力度，实施品牌管理战略扩大品牌影响力；利用开发国内市场的时机，外树形象，内练内功，积累经验；利用机会，克服劣势有效利用国家在税收、融资、产业发展等方面的优惠政策；利用企业与政府良好关系，创业初期主要利用新闻发布进行营销宣传；重视客户关系管理，建立稳定的供销关系；克服劣势，规避风险加大营销力度，注重与公司内部其他人员配合与投入；加快开发与构建新的盈利模式，拓宽公司盈利空间；加强专利的管理、运营，时刻关注最新市场走向和趋势；三、目标市场选择与市场细分目标市场选择根据前面分析，我们将在南通创业成功后继续开辟省内市场。在江苏省内各大学城附近开实体连锁店。根据市场容量和开发的难度，我们将先后在苏北、苏中、苏南三块区域选择目标市场。对目标市场我们实行无差异市场营销战略，运用基本相同的营销组合。市场定位本公司将通过营销努力，在学校目标客户中塑造服务稳定持久的形象。目标市场：以大学生消费市场为主。产品价值定位：品质（包括质量等）省内先进、市内领先，价格低于同行业产品的价格。因此，定位采取的是高价值战略，用中等的价位提供高品质的产品及服务。服务定位：服务周到，格主青睐，顾客回头率高。四、市场开发规划1 市场开发目标利用服务优势和价格优势，由大学生群体向社会其他群体辐射，从南通市场扩展至周边城市，逐步树立企业的品牌形象，逐步实现规模效益。2 市场开发战略1）在南通起步，3-5年内扩展到苏北、苏中其它市场、苏南三块区域。2）公司成立初期的市场开发集中力量、重点突破，从第三年开始采取逐步渗透、分阶段实施的战略。最终全面占领江苏市场。3）实行加盟战略，在公司稳定发展后，广招加盟商，实现全面发展。将公司业务推向全国。公司的市场开发可以分为三个阶段（如下图所示）。第一阶段，企业迅速进入南通市场的目标区域。20142013201220102011时间目标：迅速进入南通市场；阶段1：由点到片目标：巩固、提高份额；拓展三大区域市场；培养加盟商阶段2：由片到面目标：完善销售网络；密切与经销商关系阶段3：全面整合公司规模 公司的战略阶段图2010年8月-2011年底，选择在南通大学城作为起步点。第二阶段，2011年初2012年底，巩固第一阶段开发的市场，继续发展第一阶段的次要市场。在三大区域培养代理商，设立销售公司，负责各区域的渠道和销售管理。第三阶段是市场整合期，2014年全年及其以后。完善销售网络，密切与经销商的战略合作关系，建立电子商务平台。在新的条件下对市场进行调整。（五） 营销目标根据对目标市场的需求预测，制定了未来五年的市场占有率及销售量目标。根据价格和成本估算了销售额和毛利润。（1）市场占有率目标未来5年我公司计划在省内市场的占有率目标表年度20102011201220132014市场占有率（%）1.658.7814.9017.7817.78（2）市场销售额目标公司五年内销售额预计20112012201320142015200900495190727540100920013134000200000400000600000800000100000012000001400000年份销售额(元)年度销售额（3）产品销售额和毛利润目标，见表。 销售额和净利润目标（元）年度20102011201220132014销售额200900.00495190.00727540.001009200.001313400.00净利润13510.0092047.00200323.00540388.00809652.00（六） 市场营销组合策略二手车联盟的经营不同于一般的车行的经营，作为一种新兴经营模式，目前在南通还处于起步阶段，我们需要通过宣传策划促进新产品进入市场，促进销售，抢占一定的市场份额，在形成一定影响后，占据大学城市场，提升产品的知名度和美誉度，形成独特的品牌形象。1、产品策略本公司将采取产品差异化与产品品牌化相结合的产品策略。坚持将二手车作为本公司主打业务项目，区别于普通的车行，大大突出本公司产品与普通车行产品之间巨大的差异。在坚持产品差异化的同时，我们也走产品品牌化道路，凡是本公司出售或租赁的车上都必须带有本公司的商标（详见附录六）。这样才能提高知名度，打响本公司的品牌。2、价格策略我们采取高质低价的策略。定价方法采用市场定价法和成本加成定价法。通过调查走访我们得到现在市场上普通自行车（非名牌车）价格如下;1820寸女士车 150180元1820寸男士车 180230元1214寸折叠车 250280元1214折叠减震车 300350元而由我公司出售的二手自行车，在保证自行车质量的前提下，价格也是非常优惠的。1820寸女士车 80120元1820寸男士车 120170元1214寸折叠车 180220元1214折叠减震车 250元300元平均每辆车降价在70100元左右，并且本公司承诺在消费者有需要时将凭车子的折旧程度以一定价格回收。3、渠道策略采用实体店面形势，为保证公司合理发展，经过详细考核，最终决定将店面选在学校附近。（具体选址见附录五）店面内部设计自然，店面整体规划简洁大方，让顾客感觉非常舒适。（店面平面设计图见附录七）4、促销策略（1）人员推销人员推销是我公司获得产品信息的主要渠道。在公司创立初期，我们将主要采用张贴派发传单的形式进行促销。在新生开学时雇佣兼职学生，在各大校门口派发传单。并且在晚上挨个宿舍上门派发传单进行推销！在人流量大的醒目位置张贴公司宣传单以达到促销的目的。（2）公共关系与宣传当公司有了较为稳定的发展。我公司将与学校合作，赞助学校的一些活动，以加大我公司在学生间的知名度。提高本公司的好评率。5、客户沟通1）建立信息交流反馈渠道包括销售渠道中的反馈和网络平台反馈。适时举办信息交流活动，搭建网络沟通桥梁，根据客户需要不断改进产品与服务。2）定期邮寄材料定期向潜在客户和已开发客户邮寄相关的行业资料和公司产品目录，并及时跟踪反馈，获得迅速的客户反应，寻求销售机遇。（七）营销预算（详见下文第八部分介绍）七、人员及组织结构创业机构设置：管理理念（1）尊重工作人员独立的人格。（2）下管一级：上级对下级进行规划管理小本创业，下级应服从上级的工作指导，尽力完成上级发放的任务。（3）互相监督：管理层监督员工的工作，同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解。（4）营造集体氛围：既要上下属感受到公司纪律的严明，也要关怀员工个人创业，让员工感受到来自集体的温暖创业计划书，有利于加强凝聚力，提高工作积极性。（5）公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干部门设置及其人员分工办公室：（一）总经理（兼董事长）职责1、主持公司全面工作，保证董事会确定的经营目标的实现。 2、组织实施董事会确定的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 3、组织实施经董事会批准的新开发项目。 4、组织指挥公司的日常经营管理工作，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 5、决定部门设置和人事编制，决定总经理助理人选，各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩。建立起公司统一、高效的组织体系和工作体系。 6、根据经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问，并决定其报酬。 7、决定对成绩显著的员工以奖励、加薪、或晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退。 8、制订公司年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告，报董事会批准后组织实施。 9、健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。10、抓好公司的服务工作，配合各分公司搞好服务管理。11、负责公司的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良，纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。 12、搞好精神文明建设，加强企业文化建设、搞好公共关系，为公司树立良好的企业形象。 （二）秘书主要职责1、 接听、转接电话。 2、 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3、负责总经理办公室的清洁卫生。 4、 做好会议记录并整理会议纪要。 5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的收发工作。 6、保管使用公章。 7、完成总经理交给的其他任务。（三）法律顾问职责1、日常法律事务 1）公司常见法律问题的咨询和建议； 2）参与合同谈判，制定谈判策略与方案，起草和审定商务合同； 3）参与起草、修订公司人事管理、财务管理、劳动用工、合同管理等规章制度、条例或法律性文书。 4）对公司员工、管理层进行法律培训，提高员工的法制意识,和增强管理人员的法律意识； 5）对公司的商标注册、专利申请等与知识产权相关的法律文件进行审核，为相关法律事务提供律师建议； 6）对涉及公司工商管理和税收法规等法律事务提供指导； 7）对公司重大经营决策提出法律意见，重大项目进行法律分析论证； 8）列席公司董事会，对董事会议议题涉及的法律问题进行分析论证； 9）对公司的法人治理结构（包括董事会结构、股东会结构、监事会结构）的合法性提供律师建议。 2、重大经营活动法律事务 1）参与公司的合并与分立活动，对其法律可行性和操作性进行论证，具体的法律文件的起草、审订，参与整个活动的谈判和监督执行； 2 ）参与公司招标投标活动，参加项目谈判，对招标投标活动出具法律意见书以及制作项目标书； 3）参与公司的股份制改造或资产重组,出具法律意见书和起草、审核相关法律文件； 4）参与公司收购与反收购，配合公司进行法律论证分析，起草审核相关法律文件并处理相关法律事务； 5）参与投资项目的选择、谈判，设计投资方案，协助寻找投资机会和投资伙伴； 6）参与融资租赁、资产转让等其他重要经济活动，处理相关法律事务。 3、其他法律事务 1）业务公司的资信调查； 2）作为公司的代理人参与诉讼和仲裁； 3）其他代理法律事务。四个主管部门负责人职责：（一） 营销部主管1、全面负责领导公司营销中心的市场运作和管理； 2、协助总经理制定总体的市场发展战略、目标并组织分解落实，制定相应的实施策略和具体执行方案；3、根据公司年度经营计划和市场状况，负责编制年、季、月度市场销售、市场拓展、品牌形象推广、物流配送计划，经上级或总经理办公会批准后全面组织实施，并对实施结果负责；4、负责完成公司下达的市场销售、市场拓展、库存指标、费用控制等年度目标任务，并负责将目标责任制层层分解落实及采取有力措施进行检查、督导、考核，确保各项工作目标得以实现；5、负责营销中心工作的总体策划，建立健全各项管理制度，完善营销体系管理；6、负责协调营销中心各部门工作，建立有效的团队协作机制；7、管理并激励所属部门的工作绩效；8、深入了解本行业、即时把握信息、向公司提供业务发展战略与决策依据。（二） 财务部主管1、 资金管理。管好用好企业的资金是财务部门的主要责任。 2、 资产管理。资产也是企业重要资金，它是实物形态，如何管好用好，保证资产的完整，并做到保值增值。 3 、编制财务计划。各个单位都要有自己的财务计划，一年花多少，用在哪些方面，准备做什么等等，都要有个计划，以便做合理使用资金和安排资金。 4、 筹集资金。为了确保企业正常运转，资金的正常使用，在特殊情况下企业资金发生不足时，要千方百计调济和筹措资金。 5、 帐务处理。会计凭证编制、记帐、报表、纳税及审报等工作也是不可忽略的基础工作。 6、 资本的投资管理。资本的对外投资和外部对内投资，这部分资金的管理也不应忽视，要做好项目的可行性研究，盈利水平的测算，不能盲目行事。 7、 做好有关部门的及下属部门的财务、会计人员的业务学习、培训工作，提高职工的业务素质。 8、 财务分析。财务分析是必要的财务信息，是为单位领导提供管理企业的参考的重要依据。也是财务人员当好参谋最有效的书面报告。会计员的职责：1、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。 2、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。 3、协助经理编制并执行全院预算。 4、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。 5、定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。 6、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。 7、每月书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用。 8、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由公司档案室保管。 9、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。 10、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。 11、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。 12、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。 13、严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。出纳员的职责：1、要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续。 2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。 3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。 4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。 5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。 6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。 7、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。 8、负责编造学期和每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金。 9、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。 10、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。 11、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。（三） 人力资源管理部主管1、负责在公司内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查、录用和新工种、新岗位的培训工作，负责安排外单位职工的代培工作，配合有关部门安排好职工业务培训。2、负责编制年度劳动计划、工资基金计划和季、月度工资基金调整计划，报上级部门审批后实施。3、负责办理职工调动，以及全员劳动合同制的各项管理工作。负责归口办理使用临时工、季节工、外包工的各项手续及档案管理工作。4、负责做好职工晋级、工资调整和新进人员转正定级工作。5、牵头制定岗位定员和劳动定额，完善劳动组合，提高劳动生产率，抓好企业两级劳务市场管理，安置好富余人员。6、负责办理职工的养老保险工作。7、负责审核各项假别的审批手续，并做好工资、各项津贴、补贴、加班工资的审核工作。8、协助公司领导和有关职能部门制定内部监督管理方面的规章制度。9、完成公司领导交办的其他任务。（四）业务培训部主管业务培训部任务1、为企业职工丰富专业知识, 增强业务技能和改善工作态度, 使职工的素质水准进一步符合企业期望的要求。2、提高企业职工的工作能力, 提高职工对企业的责任感, 减少缺勤、浪费、损失与责任事故。3、作为激励手段之一, 增加企业职工对工作的安全感与满足感, 使职工感到工作有动力, 以减少职工流失。4、帮助解决企业经营管理业务中的实际问题, 促进企业的生产发展和服务升级。业务培训部职能1、制定企业年度的培训计划, 呈交企业主管审批, 并检查培训计划的执行情况, 定期向企业主管汇报。 2、制定年度培训预算, 呈交企业主管审批, 并定期向企业主管汇报培训费用的开支情况。3、了解企业各级各类人员的培训需要, 并分别制定相应的培训计划。4、实施各类培训计划, 具体安排各种培训课程或活动。5、与人力资源部门合作搞好职工培训档案的管理, 为培养企业各级各类经营管理人员 和开发企业人力资源的发展打下基础。6、维护训练场地和设施, 充分开发与利用各类培训资源, 为企业培训业务服务。售后服务部主管 1、 负责进行车辆维修，清洁。 2、 负责定对客户进行回访，以及信息采集 3、 负责接收受理客户的投诉以及求助。 本公司以完善的管理制度，确保公司高效的运转。同时以激励制度刺激公司的从业人员，使他们以饱满的精神面貌，热情的工作态度面对消费者。让公司给消费者留下不可磨灭的印象。八、财务计划融资方案和回报资金是一个企业的血脉，如何成功聚集可为之利用的资金是企业能否生存和发展的关键。那像我们可以做些什么呢？1。风险投资商-我们真诚的和他们合作，并出示实地考查报告、风险预测报告、未来发展的潜力报告等取信于他们，得到入股资金。（上面的报告是要在创报告通过后要作的事了，这里就没有作这些报告）2商业银行的风险贷款-我们可以向银行寻求贷款，通过可行的途径，得到贷款资金。3少数车行的支持合作！我们通过与他们协商，并出示相关可行方案，以此打动他们和我们合作，得到入股资金。这笔资金不一定要是现金，也可以是车行提供的车辆！4社会各阶层有意合作的单位和个人-我们和有意合作的单作和个人签署入股资金合同，并与之协商入股后盈亏分红的事宜。前期各项资金使用预算表使用项目项目价格数量合计（元）备注房租20000/月20000最佳市口固定资产科技设备20000办公设施10000水电750装潢1500015000职工薪酬800元/人6人4800车以及相关产品20000其他20002000合计92550前期费用明细事项如下：科技设备：收银机1台， 电脑2台 ，可视摄像头4个，打卡机一台。办公设施：办公桌2张，收银桌1张，饮水机1台，沙发1套，会议桌一套，茶几一套。其他类：各类纸张及杂货物