《眨眼之间》读书笔记.doc

眨眼之间三个任务：一、迅速作出的判断完全可与绞尽脑汁慎重思考作出的决定相媲美。二、何时听信知觉，何时提防呢？三、培养和控制我们瞬间决策和第一印象。1主要分析手段：薄片分析法。薄片分析法是快速认知的一个重要组成部分，指人们通过极少经验（化繁为简：多元统计分析，因子选择）即可理解事物和行为规律的潜意识能力。如果你想弄清楚我是否能够成为一名优秀的员工，那就哪天来我家里随便看看吧。（要了解一个人，与其会面100次，不如花一分钟突击到他住的房间看看）分析婚姻：观察夫妻间的对话，4个要素决定离婚的可能性：戒备、一言不发、指责和蔑视选择偷听每位医生与病人对话的几个小片段，就可以理解到该医生是否可能遭到病人的投诉。积极地文字可以影响一个人的潜意识，从而影响一个人的行为。我们的思考和行为方式，以及在紧要关头思考与行动的能力，比我们想象的更容易受到外部环境的影响。作为人类，我们在叙事时总犯一个毛病，非要在尚无法说清的事情上急匆匆地冠以一个解释。人们不但对影响自己的行为的因素无知，并且几乎从没意识到自己的无知。我们需要接受自己的无知，多说一些“我不知道”灵感闪现的时刻极其脆弱和珍贵，一定要好好把握。2薄片法的阴暗面：人们难以破除表面的迷障，哈定的外表隐含了太多强有力的信息，将人们的理性思考中途扼杀。（即使是在为重要的职位选人时，我们的大脑也远远没有想象中那么理智客观，我们被身材高大的人迷得神魂颠倒了）这个阴暗面是激发大量偏见与歧视的罪魁祸首。一些平庸之辈身居高位，人种歧视，性别，身高歧视等，都是这个阴暗面造成的。换句话说，这些在潜意识层面形成的第一印象，能让整个面试都偏离正轨，误入歧途。(有的人是汽车方面的行家里手，对待说教口吻的销售员并不待见）注意！与人交往，要对他人抱有好奇心：先入之见是死亡之物，你必须对每个人都呈现出自己最好的一面。即兴表演顺利的规律：将“接受”法则熟记于心，保持“一致”。（对所有提议都持接受态度，那么笑料自然而然就能显现了）左脑：（一部分）语言右脑：（一部分）画面当你用语言描述一个人的面部特征时，你的视觉记忆会被语言取代，思考活动也会由右脑转移至左脑。在辨认某人的面部特征时，我们的视觉辨识力要比语言叙述熟稔得多。因为我们本身就具有轻而易举就能找出某人的辨认能力，但是通过描述此人外貌，你的这种能力受到了削弱。在逻辑问题中，要求答题人给出解释不仅不会降低其答题能力，有时反而会帮助其解题。所有的那些多余信息绝不是什么优势，实际上，你只需知晓很少的信息，就能发掘出深埋于复杂现象之下的本质所在。3两个重要的技巧：一、真正成功的决策既要靠理性，也要靠直觉。二、在好的决策过程中，化繁为简很重要。当摊上摆有6种果酱时，驻足品尝的人有30%都掏了腰包，但当花色增多时，购买的人数却仅占品尝人数的3%。why？原来，购买果酱是一种瞬间决断，你下意识的自语着：我想要这种口味或那种口味。而一旦你面对的选项太多，一旦你考虑的选项超出了潜意识能够轻松应付的范围，你的思路就受到了阻碍。消费者并不用身处于公司布置的会场中，而是在家里，在电视机前坐着，在这种环境中，他们的反应才与产品真正上市时的反应最为接近。（要考虑消费环境）商品=商品+包装产品是一模一样的，只是人们对不同的包装产生不同的感知，又将感知转移到了饮料本身。（百事/可口可乐，酒）消费者有时候会曲解自己的感想，对第一印象作出错误的表述，“难看”也许=与众不同“自我分析会妨碍和摧毁人们的洞察能力。正如威尔逊所说的，我们先编出一个听起来言之有理的说辞，来解释喜欢或讨厌某种东西的原因，然后再调整我们真正的偏好，使之与这个原因相符合。艾克曼：我们脸上透出的信息不仅仅是反映我们内心活动的导航仪，这些信息本身就是我们的心思。实验：两组人，一组用嘴巴叼住钢笔看卡通，另一组用牙齿咬着钢笔看卡通。结果：用牙齿咬紧钢笔的人觉得卡通片要有趣的多。实验向我们揭示：情绪和表情的出现先后是可以反转的，表情是可以成为情绪的肇始的，我们的面孔并不是内心活动的公告牌，在内心活动过程中，表情和情绪的关系是平等的。我们在解读用手指这一动作时，由于需要读懂动作发出者的心思，得立即转换到他的角度进行思考。但显然，自闭症患者们不具备心智解读能力。只有在一个完全按字面意义表达含义的环境中，自闭患者才不致困惑茫然。冲动和有限的时间会让我们产生思维盲区。on killing作者戴夫.格雷斯曼认为，当我们的心率在每分钟115-145次之间波动时，我们会达到所谓的“冲动”的最佳状态，这时的压力有利于提高我们的表现。（篮球巨星拉里.伯德曾经说过，在比赛的关键时刻，球场会变得寂静无声，球员们的动作也好像是在放慢镜头似的）当心率一旦超过每分钟145次，事情就不妙了，人们进行复杂运动的技能出现混乱，很难用两只手分别执行不同的任务。心率达到175次时，人的感知处理能力完全崩溃。前脑停止运转，中脑-也就是人脑中与狗的大脑相同的部分（所有哺乳动物都要这部分大脑）会越权替代前脑的工作。所以，当你和一个惊恐万状的人交谈时，他可能听不到你的声音，而且他极具攻击性，血液会由身体外部肌肉群流向内部肌肉群，使外层肌肉变得坚硬，成为保护身体的铠甲。这个时候的我们会行为笨拙，活动不灵。两个应用：经常练习拨打911，在熟悉的情况下，不会因突发事件而乱了心率。禁止在高速状下抓捕罪犯，因为在这种情况下，会伤及无辜。单独出警的警察会将办事的步调放缓，而有搭档陪同的警察会提高办事速度，更容易伤害无辜。在压力下，极度的冲动和思维盲区是可以避免的。避免方法：通过压力免疫课的培训，场景模拟训练。学习辨识人的微表情，解读心智的能力会提高。聆听的真谛：闭上眼睛（封闭视觉），用双耳和心灵去感受。例子：