远程桌面与远程协助的区别.doc

远程桌面与远程协助的区别mstsc /console1068摄影局域网配置资料 在运行中输入mstsc /console会登录到当前活动会话 遍布整个组织机构范围内的用户或通过Internet进行联络的朋友提供技术支持并非易事。即便在当今这个能够指派各种高级策略并使用大量实用工具 的时代里，如果无法在交互会话过程中通过用户控制台完成相关操作，许多问题还是不能得到解决。近几年来，旨在应对这项挑战并针对远端计算机提供远程访问方 式的相关技术与应用程序开始不断涌现出来。为此，我们从Windows XP开始引入了远程援助功能，这项功能提供了随时随地对远程用户给予帮助的免费内建机制。本专栏将介绍何谓远程援助，它与远程桌面或终端服务器会话有何区 别，以及有关如何使用这项功能帮助技巧。 何谓远程援助？ 远程援助（或者RA）为您提供了一种在使用计算机过程中遇到问题时获取帮助的方式。远程援助既可作为组织机构内部的技术支持应用程序使用，也可作为直接为您的朋友或家人提供帮助的一种方式。 您可以通过三种方式使用远程援助功能： 通过即时消息方式，使用Windows Messenger 通过电子邮件（通过发送消息的方式发起RA会话） 通过文件（将用以请求援助的申请保存为一个文件） 如需使用远程援助功能，接受援助的计算机与提供援助的计算机必须同时运行Windows XP。它们既可运行Windows XP Professional，也可运行Windows XP Home Edition（请注意，只有Windows XP Professional能够与Windows域建立连接，同时，它还能够提供诸如增强安全性之类的许多其它重要功能与特性）。这两台计算机必须通过网络 或Internet建立连接。 如需获取更多相关信息，请查看Windows XP远程援助概述以及本文末尾所列出的其它相关文章链接。 远程援助与远程桌面对比 如果将那些非图形用户界面的远程控制工具（例如telnet.exe，该工具目前已在Windows XP中提供了完整的命令行功能）放在一边，远程援助是Windows XP中所提供的两种用以在PC之间实现远程通信的重要新增功能之一。另一种新增功能为远程桌面，这种功能实质上是将终端服务能力提供给终端用户和客户端 PC。它允许您通过远程方式登录到Windows XP Professional客户端会话当中，这种方式与您通过终端服务器客户端软件登录到服务器上的终端服务会话完全相同。然而，这种方式实质又与 Windows Server终端服务存在一定区别，它只允许同时建立一条连接。实际上，在任意时刻，只能有一名活动用户在Windows XP Professional工作站上保持交互操作状态。当您发起一个针对Windows XP计算机的远程桌面会话时，当前处于登录状态的用户将首先注销，之后，整台计算机将被锁定。（提示：您可以通过在终端服务客户端软件MSTSC.exe 中使用/CONSOLE开关的方式登录到当前活动会话。 与远程桌面的用途相反，远程援助功能旨在帮助您对Windows XP客户端或Windows .NET Server计算机进行全面控制，通信双方（邀请方和技术支持人员）计算机均可使用接受远程控制的计算机上所连接的键盘与鼠标设备。远程援助程序的屏幕上 包含聊天与音频/视频功能以及能够在远程支持操作过程中使用的文件传输和全面桌面控制能力。您可以在Windows XP帮助与支持中心中邀请他人为您提供远程援助。同时，您也可以从帮助与支持中心向他人计算机上发送远程连接邀请。 远程援助与远程桌面功能均可通过在“我的电脑”图标上单击鼠标右键，在随后出现的快捷菜单中单击“属性”并选择“远程”选项卡的方式进行配置或加以启用/禁用。 实质上，远程桌面背后所隐含的意图是对您的计算机进行远程管理，而远程援助则用以为其它计算机提供帮助与支持。让我们就这两种远程功能进行尝试与对比，以便进一步理解它们的真正区别所在： 远程援助会话可以通过电子邮件、Windows Messenger或文件方式发起。远程桌面可以通过诸如mstsc.exe或TSWEB ActiveX客户端（通过Web页面实现）之类的RDP（远程桌面协议） 5.0/5.1客户端加以应用。 远程桌面可以使用包括Windows 9x/2000计算机在内的任意一种Windows终端客户端（RDP 5.0或RDP 5.1）与远程计算机建立连接。 提示：在Windows XP安装光盘上的SUPPORTTOOLS文件夹中，您会发现一个称作MSRDPCLI.exe的文件。这个文件中包含面向Windows 9x/2000计算机的终端客户端软件（远程桌面连接或MSTSC.exe）安装程序。根据需要，您可以通过运行此文件的方式来安装新型终端服务客户端， 以便从Windows 95/98操作系统中执行针对Windows XP Professional计算机或Windows终端服务服务器的远程控制操作。此外，您也可以通过下载方式获取MSRDPCLI.exe 。远程援助功能要求通信双方同时运行Windows XP。 通过远程援助功能，我们既可以为他人提供援助，也可以邀请别人对我们自己的计算机加以控制。 远程桌面能够针对计算机桌面/控制台提供全屏幕访问能力；一旦远程援助会话被发起后，除去对用户桌面系统进行全面控制外，参与双方还可使用聊天、音频/视频对话和文件传输会话功能（邀请方可以通过单击ESC键的方式中断会话过程）。 在远程桌面程序中，同一时刻只有一个用户处于活动状态，而在RA（远程援助）程序中，通信双方均可激活键盘与鼠标。 针对远程援助会话的请求可以被限制在特定时间范围内。 远程援助功能不需要您对正在连接的计算机上的本地帐号进行配置。然而，远程桌面功能则需要使用一个本地或域帐号及口令来登录到远程Windows XP计算机上。 远程援助功能可以在“浏览模式”下工作，而远程桌面功能则无法应用这种模式 最后但并非最不重要的是，远程桌面仅适用于Windows XP Professional。而远程援助还适用于Windows XP Home Edition（可以用以实现针对亲朋好友的家庭技术支持）。 利用策略配置远程援助方式 组策略可以用来对远程援助的行为与配置进行定义。 如需设置本地策略，请依次点击“开始”、“运行”并输入gpedit.msc。这项操作将启动本地组策略MMC嵌入式单元。您也可以通过 Active Directory为域中所有运行Windows XP/.NET Server的计算机配置远程援助功能，具体操作方法是在Active Directory用户与计算机MMC嵌入式单元中，右键单击某个组织单元，在随后出现的快捷菜单中选择“属性”并前往“组策略”选项卡。 无论采用以上哪种方式，当组策略嵌入式单元被载入后，请依次选择“计算机配置”-“管理模板”-“系统”-“远程援助”。 目前主要存在两种针对Windows XP的相关策略： 请求远程援助-请求远程援助适用于某个用户请求其它用户（通常情况下为IT部门或技术专家）为其提供援助的情况。当此项设置被启用时，用户可以发 出帮助请求，而技术专家则可与需要帮助的计算机建立连接。当技术专家尝试建立连接时，用户仍有机会接受或拒绝连接请求（或仅为技术专家提供针对桌面系统的 查看权限），此后，如果远程控制功能已被启用，用户必须通过单击按钮的方式明确为技术专家赋予远程控制能力。针对此项设置的其它配置选项包括： 允许对这台计算机实施远程控制（选择连接方能够对计算机进行远程控制还是仅仅能够对用户桌面系统进行查看）。 “最大票证有效时间（两种用以对用户帮助请求最大有效时间进行控制的设置选项）。当票证过期后，为使计算机能够使用远程援助功能，用户必须重新发送一份请求。缺省票证有效时间为30天。 需要注意的是，当请求远程援助被禁用时，用户将无法发送援助请求，同时，技术专家也无法通过对用户请求进行响应的方式与请求援助的计算机建立连接。如果您所使用的浏览器无法支持嵌入式框架，请, 点击此处 以便在单独页面中进行浏览。 提供远程援助-这项设置可以用来确定技术支持人员或IT管理人员（如技术专家）能否在尚未收到用户明确邀请的情况下为计算机提供远程援助。 需要注意的是，技术专家无法与未经发布的计算机建立连接或在尚未得到用户允许的情况下对其进行控制。当技术专家尝试进行连接时，用户仍有机会接受或 拒绝连接请求（或仅为技术专家提供针对桌面系统的查看权限），此后，如果远程控制功能已被启用，用户必须通过单击按钮的方式明确为技术专家赋予远程控制能 力。 当启用这种组策略时，您可以选择“只允许援助者查看计算机”或“允许