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NLP在人际关系和沟通中的应用 江琰 外国语学院 222011310011291 在假期里学习了NLP,即身心语法程式学。突然发现这门课程其实在我们生活中实用。以前总觉得学了心理学二专没什么用，这一次，我是真的发现了它的用处，并尝试着用在了生活当中。NLP究竟是什么，刚开始还有点蒙，毕竟身心语法程式学这个词汇太过于专业，让人不大容易理解。经过几天的学习，我认为NLP就是心理学在工作和生活中的实际应用的一门学问，比如说销售，是否需要掌握对方的心理活动和沟通模式，在管理员工，两性关系，亲子教育中NLP都有很好的应用。而NLP究竟是学什么呢？我认为NLP就是学习沟通的方式。NLP就是沟通的智慧语言模式，了解人们行为背后的动机。当我们了解了一个人行为背后的动机以及其思维模式和沟通模式的时候，任何沟通都会很顺畅。只要与人打交道，无非都是从沟通开始的。沟通是我们每天都要做的事，更会是经常做的事。可是，一个人在成长的过程中接受到沟通方面的训练很少往往只是家长或老师们没有系统地教导或者是从实际经验里自己总结出来。与别人有效地沟通和建立良好的关系很重要。理查德-班德勒说“Its either information or intervertion.” 意思是说当你对别人说话时你不是给他一些讯息便是在改变他。的确对于对方所处的心理和思想状态我们说的话是很具影响力的。在NLP中便学习了些沟通方式。 有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛。想做到有效的双向沟通必须先有和谐气氛的存在。和谐气氛是使双方感到安全而无须启动自己的保护机制。在这个状态下前额叶的理性中心（掌分析思维理解解决问题和策划的部分）会更活跃更能发挥其功能因而能够导致良好的双向沟通效果。沟通的方式不能一成不变。每个人从出生到今天所遭遇的人生经验不可能一样因此凭人生经验所塑造出来的信念价值观和规条系统（BVR）也不可能一样。每个人都是凭借内心里的一套BVR去处理眼前的每一件事所以同一件事情出现没有两个人的感受所产生的意义情绪思想状态和反应能够一样。很多人都明白和接受这个道理，但又用相反的态度去处理一些情况。例如：“真不明白为什么大家都接受了这个计划他还是不肯接受。”“人人都是这样做啦他是没有理由拒绝的。”“我们已经为他设计了对他最好的方案不由他反对了。”“我们都觉得这样最好你还是同意吧 一个人不能控制另一个人也不能推动另一个人，每个人都只能推动自己，所以应给别人一些空间。不给别人空间就是“强人所难”。凭着正面的动机，就以为可以代别人决定什么是最好的，不仅替他安排了事情而且强逼他人接受。当对方不接受时埋怨辜负了自己的一番好意甚至责怪不爱惜自己自暴自弃。其实每一个人内心的一套BVR早已为他决定了什么对他好他应该怎样做。每个人都由自己的BVR所控制；每个人的BVR，也只能控制他自己。你这样的看法对你来说是对的而那样的决定从他当时的BVR的角度去看也是对的。 成功的人，都会强调自己说得怎样对只是对方好的沟通效果，没有效果再强调说得对只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。沟通没有对与错只是有没有效果的区别。重要的是说得要有效果。沟通是两个人的事。要不断地改变你的沟通方式直至你所期望的回应出现。然后你应继续这个沟通方式保持良好的沟通效果。 人间充满因为猜疑别人的想法和不肯明白表达自己的意思而引起的误会和悲剧。在生活的每一天里，我们不能完全没有假设而活得安心。正因为如此在人与人之产的关系中可以减少的假设便应尽量减少。真正的修养是心中没有不快的事。既然有了面对它积极和善意地处理化解它。“为他人着想”是好事而代他人做决定则有些越俎代庖了。多给别人一些尊重问问他内心的实在想法。有什么事都可以两人直接对话坦而言之,找出解决方法。两个人之间的沟通和冲突只有这个人可以真正解决。第三者的出现只能把问题延后其中的原因没有处理好便会继续出现。坦白诚恳关怀的态度便是在乎两人的关系而不是强调本人的优越地位,更能给对方空间。共同信念是两个人都支持的信念。每个人都有自己的一套价值观。在同一件事中两个人所追求的价值会有所不同但是都是对方可以接受的这便是共同价值。例两人去餐馆东西一个人追求的是饱肚另一个人则是为了聊天大家都能够接受对方所追求的价值则可能会有一次愉快的吃喝体验。任何两个人之间既有沟通便一定有共同信念共同价值的存在。建立更多的共同信念和共同价值便是达到良好沟通效果的保证。“没有办法”是使自己停步不前的借口。“达到良好沟通效果”的目标与“没有办法”对立。二者必取其一。假如你选了“没有办法”你便是放弃。如果你坚持要达到良好沟通效果你便要坚持找出一个新的办法去尝试一下如果仍然没有所需的效果便再去找另一个新的办法。这样坚持下去你才会成功。如果你想克服一个困难首先你要相信这个困难是有可能克服的然后去找出办法实现这个信念并在过程中不断修正改善直到你所希望的效果出现。希望别人改变是不切实际的至低限度你需要自己先作出一些改变。某些改变会触动对方的内心某处，因而引起他想改变的念头。必须不断尝试去找出另一个怎样才会改变的关键。旧的做法经过长时间证实没有效果采用它根本不会带来什么效果。坚持用旧的无效方法与人沟通只能证明自己正在努力但不在乎是否能达到良好沟通效果的目标这是没有意义的是在浪费精力。我认为这些方法在日常生活中十分有用。在销售，管理员工，两性关系，亲子教育等中都有很好的应用。在销售中，当您没有与对方建立很好的亲和力，当您不知道对方需要什么的时候，您给他说您的产品再好，对方也没有兴趣听下去。针对这一方面，NLP里面就有很好的发问以及了解对方心理需求的很好的方式方法和技巧。跟员工的沟通，十个员工就有十种个性，如何让十个员工的性格优势发挥到极至，都能够主动承担其自己的责任，如何让原来只出5分力的员工能出8分力、9分力，（这一点是需多老板都很关心的），如果能够做到这一点，我想两者的效果会大不一样，企业想不提升业绩都难，当然没有不想的：） 夫妻关系、两性关系也一样，有家庭的也好，恋爱的也好，任何人都会遇到两性关系的处理问题。女人经常抱怨男人用脑多一点，不太理解自己的感受和心情，同样男人也觉得女人有时候也不太了解男人。很多沟通的误解往往都是由此而生。现在社会上的离婚率居高不下，基本上都是因为很多误会的沟通而导致很多摩擦，日积月累导致婚姻破裂，无法愈合。就是因为有太多的误会掺杂在两性关系里面，而没有及时处理好，导致严重的后果。我们知道中国人不太善于表达自己内心深层次的感受和需求，对方只能凭自己的主观判断去应对这个事情，结果就是两个人都很受伤，问题还没有很好的解决。如果我们懂的一点心理学的知识，勇于表达自己内心深处的感受，多给对方一份关爱呵护，我想很多问题都会解决了。亲子教育方面，NLP同样是一个法宝。现在的孩子个个都非常聪明，父母也非常关注孩子的成长。我们知道孩子7、8岁之前对父母的依赖相对多一点，彼此的心理距离也很近，但是当孩子越来越大的时候，也逐渐凸显了自己的个性，有了自己的生活圈子，这时候对父母的依赖就相对少一点，这个时候就经常听到有些父母抱怨，与孩子之间的关系不是那么紧密了，心理距离拉大了，如何缩短这些心理距离呢？再比如说，孩子在学校里与同学发生了矛盾、误会，或者与老师意见不合的时候，也就是孩子在集体生活中遇到这样那样问题的时候，如何引导孩子从不同角度，看待处理这些事情？如果提高孩子的综合素质？这些是所有父母都非常关注的，也是需要父母给予引导的，毕竟老师面对那么多的孩子，不太可能面面俱到，那这时候就需要父母承担起这一责任。再比如孩子打架了，对老师有抵触情绪了，这些负面的情绪势必会影响孩子的心情，从而可能导