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浦口区信息中心交流培训材料 系统管理员部分,一、基础知识 二、日常事务办理流程 三、办公自动化（OA） 四、外网邮箱 五、常见问题,基 础 知 识,1、网络问题初步判断 检查自己电脑的IP地址，一般来说，政务网每 台电脑都有一个唯一的IP地址：32.24.XXX.XXX， 并打开门户网站0看能否正常访问,2、不能登陆内网门户办公平台 输入用户名和密码，如果不能正常登陆，会出现三种情况，密码错误、无用户名和用户名被系统自动挂起 密码错误： 如果用户忘记帐号的密码，需发送邮件至信息中心周琼处，说明重置密码，重置后的密码是6个1。,无用户名 无政务网用户名的用户，需填写完整政务网 IP/MAC调整登记表并说明新增帐号，盖上本 单位印章发送至信息中心周琼处。,用户名被系统挂起： 由于政务网平台用户信息的不完整，系统会将这 些用户的信息冻结，使之无法登陆。,日常事务办理流程,1、新增加政务网上网电脑 2、新增加内网办公平台用户 3、OA流程变更 4、权限申请,1、新增加政务网上网电脑 填写好政务网用户（IP/MAC）登记表传真或内网邮件至信息中心,2、新增加内网办公平台用户 同样填写好政务网用户（IP/MAC）登记表，在备注栏说明新增内网用户,3、OA流程变更 填写OA流程变更申请表传真或内网邮件至信息中心,4、权限申请 无法访问相关应用，在“查看我的系统”模块 里面找不到需要访问的应用系统图标，此类问题需 和系统的主管部门联系，信息中心会根据应用系统 相对应的主管部门发送过来的人员名单来开通相关 应用系统.,注：更换内网,办公自动化系统 （OA）,办公自动化系统进入系统之后一共有七大模块： 首页待办、公文管理、邮件系统、办件管理、资料共 享、历史文件和系统管理,1、首页待办 首页待办是将OA中所有需要处理的文件集中显示 在一个页面显示出来，方便用户处理文件。包括待 办通知、待办文件、待阅邮件、待办发文、待收来 文。面在首页待办模块的下半部分，是在办件，是 用户处理完成后，接下来需要别人处理而没有处理 完成的文件。,2、公文管理 公文管理包括公文处理、文件转发和对外收发文 （1）公文处理 公文处理的主要功能有待办件、公文阅览、表单 申请、代理设置和个人日程,待办件 待办收文和待办发文,公文阅览 发文阅览和收文阅览, 表单申请 新增加发文，对应着流程图里面的第一步：申请环节，需填写好文号、拟稿单位、文件标题、主送单位等信息。,在正文环节录入和编辑发文内容，也可以将已经编辑好的WORD文档通过“打开”功能直接上传到正文里。,使用套用模板将发文红头等固定格式套用至编辑好的正文里, 代理设置 如果OA用户（包括收文人员）出差或者休假，短时间没办法正常收发文，只需将自己的权限代理给其它的OA用户，这样别人就可以帮助他处理日常事务了。, 个人日程 OA为了方便用户网上办公的效率，开发了个人日程（类似于记事本）,（2）文件转发 文件转发相当于一个快速发文的功能，没有环 节，直接发送。,（3）对外收发文 发文列表 发文列表将发文分为三个状态：待办、在办和办结可以在发文列表里面实现单位所有发文的查找、删除等操作, 收文列表 书文列表将收文分为三个状态：待收、已收和挂起（挂起状态是指待收文过多查看不便时，我们便会将一些不太重要收文，放在收文列表的挂起栏里，稍后再来处理，需要注意的是挂起一定是待收文）同样在收文列表里也可以进行单位所有收文的查找删除等操作,3、邮件系统 （1）邮件系统 收件箱、写邮件、发件箱、草稿箱、回收站、邮件统计收件箱包括内网邮件和外网邮件两部分,写邮件 写邮件模块的功能是发送邮件，用户可以根据自己需要发送内网邮件或者外网邮件，也可以根据自己 的通讯录 来选择收 件人员。 邮件附件 不能超过 50M。,发件箱 用户所有已发送邮件列表，可以进行查询删除等操作,草稿箱,回收站 回收站无法保存来自外网的邮件,邮件统计,（2）邮箱设置 外部通讯录 外网邮箱通讯录的添加、删除等,内部分组 内部邮箱通讯录的添加、删除等 邮件设置 邮件设置功能是申请了政务网外网邮箱功能的用户设置接收外网邮件的模块 具体设置请参见外网邮箱设置,4、办件管理 在办件：在办发文和在办收文的查询、删除等操作,办结件 办结发文和办结收文,数据统计 统计单位收发文的相关数据，条件查询收发文的具体情况,5、资料共享 将一些需要长期查阅的邮件或者文章共享给单位或者部门内的其它用户资料管理,资料新建 知识库 知识的新建、审核和查看,6、历史文件 历史文件、公文备份、待归档查询、归档查询,7、系统管理 系统维护下面的用户管理模块是管理本单位的OA用户信息,公文维护下面有六大模块：文头维护、稿纸维护、文号维护、在办件维护、办结件维护、数据统计 文头维护,公文维护下面有六大模块：文头维护、稿纸维护、文号维护、在办件维护、办结件维护、数据统计 文头维护,稿纸维护,文号维护,在办件维护,办结件维护,数据统计,外网邮箱,外网邮箱,一、外网邮箱的命名规则 二、外网邮箱登陆 三、通过OA系统查看外网邮件,外网邮箱的命名规则 外网邮箱的命名规则是姓名的首字母加上 例如， 姓名：张芳芳 外网邮箱： 初始密码：111111,外网邮箱登陆 登陆门户网站 点击邮箱登陆,通过OA系统查看外网邮件 开通外网邮箱后在内网OA系统内可查收此邮箱内邮件但必须做相应设置，设置如下：在OA的邮件系统内点邮箱设置 邮件设置新增，填写相关信息，请注意保持密码一致,1、点击邮箱设置里面的邮件设置,2、点击新增按钮,3、输入对应的用户名密码，如 后点击保存,通过OA系统查看外网邮件 开通外网邮箱后在内网OA系统内可查收此邮箱内邮件但必须做相应设置，设置如下：在OA的邮件系统内点邮箱设置 邮件设置新增，填写相关信息，请注意保持密码一致,常 见 问 题,1、为保证OA系统的运行速度，即使不使用盖章功能 的用户也需要安装CA认证控件。安装盖章控件时需要暂时关闭360等杀毒、防护类软件。 浏览器设置： （1）使用IE浏览器（不建议使用IE7） （2）确保“工具”-“internet选项”-“安全”可信站点中有0，7，6，且不需要https:/认证。,（3）“安全”中自定义级别里所有涉及 active控件和jave控件的选项需要点击“启用”。 将Doc文件的默认打开程序设置为Microsoft Office Word软件,不可使用包括WPS在内的其他编辑软件。（建议使用Word2003） 盖章失败请检查一下环节 （1）确保没有打开其他WORD程序，如有提示“请关闭在用WORD程序”请在进程管理中将WINWORD进程停止。 （2）配置完成后请重启IE浏览器,（3）唯一有效的“盖章”按钮是：在流程的【盖章】环节中，点击“去除痕迹”后才出现在右上角的“盖章”按钮。Word控件中自带的盖章小图标是无效的。 5、使用IE自带的下载工具。 6、如果附件出现打不开等情况，请关闭迅雷等下载工具后，用IE自带的下载工具本地下载。,7、像office文档在邮箱里下载时是不能用软件下载的，因为你的邮箱是经过加密的。下载时，下载软件不能绕过加密的邮箱系统，只能下载当前的网页，即JSP文件。要解决很简单，取消用下载软件下载，用windows自带的下载工具（文件传输）下载就可以了。这是自动的，当你取消软件下载，windows会自动弹出文件传输对话框。这时下载的就是你所需的文件了。,8、因为IE8浏览器后台自动升级，增加了Smart