已婚国小女性教师在职进修角色冲突及其适应策略之探究.docx

已婚国小女性教师在职进修角色衝突及其适应策略之探究东海大学教育研究所硕士生 王玉慎东海大学教育研究所助理教授 李信良摘要 本研究主要目的在探讨已婚国小女性教师在家庭、工作及进修三方面的角色衝突情形及其适应歷程。採质性研究方法，以三位目前正在研究所参与在职进修的已婚国小女性教师為研究对象，以访谈大纲进行深度访谈。所得之资料经转录為逐字稿并加以编码，归纳出各项主题以对应研究主题后，整理為研究发现如下：（一）已婚女性国小教师参与在职进修的动机以外在动机因素居多；（二）在兼顾家庭、工作及进修三方面角色衝突时，时间不足及面对各种不同角色的期望，已婚国小女性教师常对於学生、家长、先生及子女感到愧疚或给予自己较大的压力。已婚的身分，更让来自於婚姻家庭的角色衝突比起其他方面的角色衝突更大；(三) 在衝突适应方面，寻求社会支持是已婚女性国小教师参与在职进修时，适应角色衝突歷程的心理因素。其次，来自於同儕的协助，亦是让研究对象能顺利参与在职进修的重要支持。在工作上，对於教学工作及学生和家长的观感，研究对象的处理方式，均採透明化的说明及沟通，因此產生的衝突感较小。关键字：国小女性教师、在职进修、角色衝突中华民国九十九年六月一、研究背景 唐朝文起八代之衰的韩愈曾在师说一文中，对於教师的角色下过这样的定义：师者，所以传道、授业、解惑也。可见，教师在古人眼中仍是知识的化身。但是因应现今时代快速的变化、科技急遽的变迁以及教育体制的多元改革下，教师的角色已随时空的转变，不再只是侷限於知识的传授，教学的功能。教师被要求具有研究其教学领域的能力，甚至要能走出教室服务学校以外社区的一般大眾(吴清基，1995)，由此可见，一般社会大眾对於教师的角色期望趋於多样化。教师本身的专业发展相形重要，教师的专业能力是否跟随时代提升备受瞩目。於是，有不少在第一线的教师选择以在职进修的方式来增进自己的专业能力，依中华民国重要教育统计资讯(教育部，19962009)显示，全国国民小学教师总额99,164人中，具有研究所资格之高学歷教师已有25,543人，约占25.8%，且有逐年上升之趋势，足见大部分教师愿意以进修的方式，提升自己的专业素养及自我形象。 近几年来，教育界普遍认為，师范教育的范围应由职前教育、导入教育进而发展到进修教育，三者可发展成為统整的连续体，才能达到师资培育的功能(欧用生，1996)。於是在各级教师间兴起了一股在职进修的风气，教师在职进修亦成為教师专业发展的重大途径。教师的在职进修，亦称為在职进修教育（In-Service Education），是指教师未去除教师的工作，而参与进修活动。在性质上，教师在职进修教育并不等於教师在职训练；教师在职进修教育是有计画、有组织、有系统、有目标导向的学习活动；是指教师為增进自己的教育专业知识、技能与专业态度，所参加的教育研习活动（吴清基，1995）。民国八十五年教育部根据师资培育法和教育法公布了高级中等以下学校及幼稚园教师在职进修办法和教师进修研究奖励办法，明确规定了教师在职进修是教师的权利也是义务。其中明文规定各级学校教师在职期间应主动积极进修与其教学有关之知能，教师在职进修期间享有带职带薪或留职停薪之保障。教师在职进修可区分為带职带薪或留职停薪二类，其中带职带薪中，无论参加全时进修或部分时间进修，只要是经服务学校或主管教育行政机关荐送、指派或於事先同意者，均予以公假登记。另外，针对教师在职进修之费用(包含学费、杂费、学分费及学分学杂费等)，尚有多项补助。因此，由以上制度法规面看来，政府是鼓励教师参与在职进修的。 事实上，教师从事教育专业工作，而教育的内涵、对象、范围、方式，不断的在更新变化，是故需在短暂有限的职前教育之后，随时接受长期的在职教育，才能达成教育专业发展（Professional Development）（黄坤锦，2003）。也就是说，教师专业发展是奠基在原有专业的基础之上，不断的研究改进，也只有在随时的在职进修教育当中，教师的专业才能有不断的、随时的、长期的在职进修教育。由此可知，教师在面对未来的教学生涯，唯有不断的追求进步，才能胜任社会变迁下社会大眾所期待的教师角色，在职进修即是一个最方便也是最重要的再教育管道。贰、研究动机与问题 以现代社会来说，自从女性增加外出工作的相对投入，进而改变原本的均衡的分配，多重角色的影响就变成重要的问题。但是长久以来，根深蒂固的传统男主外，女主内观念，对於外出就业的妇女影响仍深，以致於造成女性要兼顾工作及家庭上倍感压力。Voydanoff (1998) 认為越来越多矢志终生就业的女性发现，要全盘参与工作-家庭角色阶段化是非常困难的，这些女性大多有两份全职工作分配并不公平（张惠芬、郭妙雪译，1998）。在传统的观念裡，女性在面对家庭和工作之间，往往有较多的角色衝突及妥协。对於已婚国小女性教师来说，即便在下班后，不管多累，还是得做家事，已婚女性教师下班后的另一个战场即是家庭(林惠文，2008)。已婚女性教师和一般职业妇女面临相同的处境，学者庄慧美与田秀兰(1998)，以自我效能论的观点来看女性国小教师的角色衝突，认為当女性面临多重角色衝突时，自我效能的高低，亦影响其角色的调整与选择。比方男性已婚教师对於自己从事的生涯选择较具高自我效能，除了以教师工作為终身职志外，对於研习进修、主任、校长甄试等多方面开发自己潜能比女性教师积极的多。而女性已婚教师则较以工作安定、家庭照顾為主，生涯的发展上则较易有低自我效能的表现而自我设限。当女性面临传统的性别角色意识，使得女性较男性在家务工作与照顾子女上责任来得重，而现今已婚职业妇女若面临家庭与工作上的需求时，经常使人在角色上有负荷过重的情况(Roxburgh and Susan,1999)。 从已婚女性教师角色衝突裡，不难发现夫妻关系、婆媳问题、性别角色态度、家中权力运作，都与传统对女性的要求有关，身处於多重角色的已婚女性教师在时间与精力都有过度负荷之感，女性教师多重角色的衝突感，整体观之不在於传统性或现代性，而是他者期望与自我期许的差异太大(庄慧美、田秀兰，1998)。由以上所述，已婚女性教师的角色衝突多来自於工作(包括教学、行政及学生和家长期望)及家庭(夫妻、子女教养、婆媳等)，已婚女性教师在担任诸多角色时，须面对各个角色间的自我期望及他人期望，因此產生许多角色衝突。 因此，本研究主要在探讨已婚国小女性级任教师在职进修时所面临的角色衝突，以及其适应策略。以当研究者自己生活的对照，并提供相关背景的教师参考，以儘早规画进修生活及学习他人的因应方法。本研究中研究者所关切的问题為：(一)已婚国小女性教师参与在职进修的动机為何？(二)已婚国小女性教师在职进修所面临之角色衝突為何？(三)已婚国小女性教师在职进修时面临角色衝突之适应策略為何？ 参、多重角色与衝突 美国学者Heck和William从社会生态的观点，将教师的角色分為：（一）教师也是人关怀的角色；（二）教师的同僚角色鼓励的角色；（三）教师与家长的配合互补的角色；（四）教师是谅解学习者给与的角色；（五）教师是学习促进者互动的角色；（六）教师是研究者实验的角色；（七）教师是课程发展者创造的角色；（八）教师是行政人员计画的角色；（九）专业入门胸怀大志的角色；（十）教师是决策者解决问题的角色及（十一）教师是专业领袖挑战的角色(桂冠前瞻教育丛书编译组译，1999)。 教师於在职进修的歷程中，对於多重的角色难免產生衝突。以研究者而言，身為国小级任教师，因為参与在职进修，每週须利用两个半天的时间到研究所上课，下了班后又是為人妻、為人母以及為人媳的角色，常常面对课业、工作及家庭三方面各种角色的互换及衝突，压力之大倍感艰辛。国小的教师生态中，女教师占68.5%属大多数（教育部统计处，2007），在职进修者女性教师自然较多，且当中不乏已婚且育有子女者。教师一职在台湾的社会裡，常常被社会大眾赋予较高的期望及高道德标準。相对的，教师面对种种来自於社会的期望而產生的压力自然也很大。我国传统社会将教师角色界定為经师或人师，只侷限於知识的传递者或做人处事方法的教导者。但是，随著社会变迁及多元化，教师角色亦跟著变化。基於社会赋予教师的期望及教师对自己的期望，现代社会往往对於教师的角色给予较多的关注。可知，教师的角色随著时代变迁，变得多元、复杂且艰鉅。而且，一位教师除了教师的身分外，尚身兼多重角色，如：為人父、為人母、為人子女等，故在现实生活中，除了教学外，教师在面对多重角色的身分时，难免遭遇衝突点，形成角色衝突(role conflict)。 所谓角色衝突乃指个体在同一时间内扮演多个不同角色，每个角色间的期望不同，或个人能力不足以应付所任职角色之要求，而引发个体内在紧张、衝突或及无所适从的情绪反应(涂燕玲，2002)。可知角色衝突来自於多重角色或不同的角色期望，所造成个体的不适应感。Voydanoff进一步说明，扮演多种角色所带来的要求以及回馈，可以用角色累积（role accumulation）来加以解释（张惠芬、郭妙雪译，1998）。扮演多重角色的相关活动所需的时间和精力太大，以致无法适当或舒适地扮演角色。个人要担任广泛的、不同的，甚至是互相衝突的角色义务。如果个人全力或适当地履行某方面的要求，则很难满意其他方面的要求，势必造成角色扮演间的衝突。 美国学者Van Sell, Brief 及 Schuler（1981）综合了多位学者的看法，将角色衝突归纳出四种型态，分别是：（一）角色赋予者间衝突(inter-sender role conflict)，即不同角色赋予者对同一角色接受者给予不同的角色期望，以致於角色接受者產生混乱甚至无所适从的情况。（二）角色赋予者衝突(intra-sender role conflict)，指同一角色赋予者对角色接受者给予相互衝突的角色期望，让角色接受者產生左右為难的情况。（三）角色间衝突(inter-role conflict)，指同一角色接受者同时扮演多种角色，而此多重角色各自有其不同或相反的角色期望或规范，造成各个角色间的角色压力產生互不相容的情况，以致使角色接受者无法完成或适应所有的角色期望。（四）个体角色衝突(person-role conflict)，角色在位者所抱持的期望与其他相同职位之在位者的期望不相容。（五）角色超载（role overload），指角色在位者必须在短时间内去扮演多重角色，而造成无法胜任的状况。由上可知，角色衝突多源於多重角色扮演或多重角色期望，当个人无法达到扮演角色的期望时，即可能造成衝突，使个人產生适应的问题，教师在教学的现场及个人生活中，角色衝突的情况亦难免產生。教师身為教育传承者这个特殊的多重角色，童锦丽(1991)提出教师所面临的角色衝突如下：（一）理想与现实的衝突：碍於现实环境(考试、课程进度、班级人数过多、家长配合度等)无法实现教育理想。（二）多重角色的衝突：教师除了职业上的角色外，还有家庭中的、社区中的各种角色，易感到顾此失彼，难以取捨。（三）不同参照团体角色期望的衝突：教师面对的角色期望主要来自於教育行政当局、校方的要求、家长的期望及个人的专业知能，多方的期望下，因此產生衝突和困扰。（四）个人动机与角色期望间的衝突：社会对於為人师表者，在品德操守上的期望甚高，致使教师个人需求和动机，未能获得满足；又如教师个人因无法符合社会期望，又担心被指為缺乏专业精神。（五）人格特质与角色期望的衝突：教师个人特质影响其教学风格及班级经营的型式，面对各种不同的期望时，将造成教师无所适从。肆、研究方法 本研究旨在从研究对象提供的讯息中探究其多重角色衝突的原因及适应歷程，採质性研究的方法，由研究者针对研究对象提供的讯息加以分析。一、研究对象 本研究之研究对象為目前正参与在职进修、已婚且育有未成年子女之国小女性级任教师，共三位。根据内政部儿童局2005年台闽地区儿童及少年生活状况调查报告显示，台湾地区之家庭结构以核心家庭為主，佔56.87%之强，因此本研究之研究对象均来自於只有父母及未成年子女之核心家庭。本研究所要找寻的个体，无法形成一个自然的封闭性团体，而是散在各母群体中(王文科，王智弘，2002)，因此研究者採网状抽样方式(又称雪球式抽样，snowball sampling)產生研究对象，由研究者所熟识的教师為第一位研究对象，再由第一位研究对象转介第二位研究对象，第二位研究对象再转介第三位研究对象。本研究之研究对象之个人资料如表1所示：表1 研究對象基本資料代稱(化名)年齡年資在職進修類別教學年段子女個數及年齡先生職業寶釵3710年一般低年級一子2.5歲一女5.5歲電子業中階主管熙鳳4318年一般中年級一女13歲製造業高階主管黛玉349年夜間在職專班中年級一子4.5歲一女2.5歲國小教師(資料來源：研究者自行整理)二、研究设计 為了深入探究研究对象的个人经验及适应策略，本研究主要採取半结构式的访谈(胡幼慧、姚美华，1996；王文科、王智弘，2002)，採用访谈大纲（见附录一）进行访谈。本研究针对研究主题拟定三大向度為主要访谈内容，分别是(一) 参与在职进修的动机；(二)角色衝突及适应歷程；(三) 反思与建议。另外各向度内再含盖一至三子题，子题内各有三至六个访谈问题，共二十一问题，多為开放式的问题，希冀由浅入深引导研究对象能切入研究者所要探讨的主题，并将其内心的声音忠实传达出来。每位研究对象访谈时间约為一个小时至一个半小时，并於事前取得研究对象的访谈同意书及录音同意。再由研究者将研究对象的访谈内容，誊成访谈逐字稿以作编码并分析。本研究的主要研究设计為研究者针对研究对象所提供的资料加以蒐集并进行资料分析，分述如下：(一)资料蒐集 质性研究之资料蒐集方式，主要為经由研究者之观察、录製、访谈三种方式取得。其中访谈法可分為非结构式、半结构式及结构式访谈(胡幼慧、姚美慧，1996)。本研究透过半结构式访谈，以访谈大纲进行访谈，深入探讨在职进修对於国小已婚女性教师个案之影响。进行访谈时，研究者并可视实际访谈过程或内容，进行省思及针对访谈大纲之问题加以增删或调整发问顺序，以在下一位研究对象进行访谈时，更能深入掌握研究核心。在许多的情境中，手写的箚记可能是最佳的记录方法，由访谈者作记录，可促使他注意，控制访谈进行的步调，以及确认在访谈期间所写成的研究洞察的合理性(王文科、王智弘，2002)。因此研究者进行访谈时不只录音，以确保口语互动性的完整，提供可信度之佐证。研究者并於访谈时随时记录箚记，除了访谈内容的摘要外，包含研究对象的脸部表情，情绪反应及肢体语言等，俾以详实记录并协助研究者重新塑造研究对象所提供之资料，以及作非语文的沟通。研究者在之后的资料整理与分析时，并可参照箚记，加註相关非语文讯息与特殊事件。(二)资料整理与分析不论是经由何种资料蒐集方式，质性研究往往收取大量的语言资料，解释分析这些资料便益形重要(胡幼慧，1996)。研究者将访谈资料缮打成访谈逐字稿后，在进行分析之前，先按资料来源、访谈对象加以编码(coding)。编码方式為第一码代表访谈对象，以化名第一字表示之；第二、三码表示访谈逐字稿之页数；第四、五码為行数。例如：宝0206指宝釵老师访谈逐字稿第二页第六行。进行访谈时，研究者不但参与在对话中，亦经由录音、转录(transcribing)、选择性节录成研究资料。转录过程中，研究者常会自我挣扎於何者必须以文字记下的选择之中，如说话人的声调、停顿，强调嗯、啊犹疑等多层面的现象，会被压缩成文字语言(胡幼慧，1996)。因此本研究在进行资料分析时，需多次阅读访谈逐字稿，逐步将每位研究对象之访谈逐字稿中与研究主题有关的重要叙述句标出，并在访谈逐字稿预留的空白处标示关键字，予以编码。例如：专业成长，据以将访谈内容聚焦(focusing)并发展成主要的研究主题。个别的访谈逐字稿均经此程序完成后，透过相关文献之比对、归纳之后作成描述、分析及詮释的依据，以探究已婚国小女性教师在职进修之角色衝突。三、研究者角色 研究的进行，基本上经常要依赖研究者与参与者建立的关系。容易与他人交谈的基本技巧，是要主动积极、有耐心和用心的倾听者，以及表现对参与者的观点，具有同理心的了解和予以高度的尊重(王文科、王智弘，2002)。本研究中，研究者亦為在职进修中的已婚国小女性教师，对於研究对象在职进修中面临的角色衝突感同深受。由於研究者与研究对象身分、背景及生活经验的相似，在访谈进行中，较能轻易取得研究对象的信任及共鸣，并且针对研究对象叙说的情境及情绪有较细腻的体察，以逐步引导研究对象能畅所欲言说出自己内心真实的感受或经验，深入发掘研究主题的核心。如宝釵老师所言：你也知道的，很痛苦啊，你就变成说变成对我的生活有什麼影响，就变成说你好，当老师的时候，你没有办法像以前一样做到百分之百，譬如说教学準备，哦，或者是对待学生，你本来可能有多餘的空閒、那个心情啦，去处理很平和的去处理孩子的事情，可是因為你压力学业的压力一来，你就会变成对学生很容易失去耐心。(宝0311) 以质性研究而言，研究者本身也是研究工具，研究者之於研究对象，必需以同理和关怀的态度，倾听其经验或歷程并加以记录最后再予以詮释。在此研究的过程中，研究者本身亦随时检视自己的立场、价值观以及提升自省的能力。四、受访同意书 為顾及研究伦理，本研究在进行访谈前必徵得研究对象之同意，并签署受访同意书（见附录二），以取得研究对象的正式同意，其内容并註明其提供的讯息及经验（含录音档及文字纪录）将予以保密并妥善保管，访谈资料后续将整理為研究报告发表，為确保资料隐私以匿名处理。研究对象并有权利随时终止会谈或拒绝回答，已答事项如中途或事后认為不妥，可要求予以删除该部分内容，以取得研究对象之信任并保障研究对象之权利。伍、研究结果与讨论 一般教师在从事教育工作一段时间后，常面临专业知识的不敷使用，或遇到工作瓶颈萌生职业倦怠，因此有许多人选择重回校园求学，主要动机為取得更高学位与文凭。针对在职进修学生的进修动机、自我身心调适，显示在职进修学生於身兼多重角色下所面临来自课业、工作要求、经济考量及家庭互动维繫等，各角色间衝突与调适使在职进修学生所处状态实非一般学生之处境。研究者将研究对象所提供的访谈资料加以整理分析后，逐步聚焦為主题类别及各分项主题。以下分為进修动机、角色衝突及衝突适应策略等三方面讨论如下：一、进修动机 根据学者李在长及黄丽鸯(2007)的研究，女性的求知兴趣大於男性，但是参与进修的比例却明显少於男性，主要原因来自於女性的家庭角色与责任造成进修的阻碍，可见在职进修的动机，受到性别及角色的影响。本研究之三位研究对象在面临多重角色的阻碍下，仍选择参与在职进修，可见其动机必有其值得探讨之处。教师在职进修动机系指促使教师继续参与学习的驱力，根据王素琴(1995)的研究，可分為外在动机（包含职业发展、社交关系及外界期望）及内在动机（包含社会服务、认知兴趣及逃避或刺激）。在本研究中针对在职进修的动机，研究对象提出个人的说明，研究者将其访谈资料整理归纳為外在动机及内在动机两大项，分述如下。(一)外在动机三位研究对象表示，在职进修的动机受週遭人、事、物的影响，并且因為对教育大环境的不确定性，於是决定参与在职进修。1.晋级加薪 教师的薪水除了年资晋级外，另一主要的依据為学歷，研究对象不诲言的均表示，在职进修取得学位后，能提叙较高薪等，便激励自己参与在职进修。当然就是希望说，进修之后，取得那个硕士学位之后，在生活品质，还有经济压力方面，可以得到更多的改善(黛0109)。 第二个是加薪的问题，薪水可以增加(熙0104)。2.预备教师评鑑及超额危机近几年，教育部积极规画教师分级制及教师评鑑，虽目前只在试办期间，且相关配套措施仍未备妥，但是在教育现场的教师们却已兴起一股未雨绸谬的气氛。教师们乃视参与在职进修，提升自己的学歷為因应未来教师分级及教师评鑑的一个方法。另外，台湾社会近几年来少子化问题严重，国小学童逐年减少，多个县市虽已将师生比往下调整，但是减班压力仍未减轻，甚至有部分学校因招生不足，面临废校危机。教师员额过剩造成超额问题日趋严重，未来势必将因学生不足而造成资遣教师的状况发生，因此，教师们乃有危机意识，积极进修以求因应。那我就会比较紧张，因為觉得说，自己在学歷方面不如人家，会不会将来在教师评鑑，或者是，面临超额问题的时候，会趋於弱势。(黛0106)而且现在不是有嗯教师的什麼专业评鑑对！未来是教师分级嘛！那你进修这一块，他是很强调！对！所以换个方面就是说，你在职进修前、进修你不去进修也是不行啊！(宝1307)3.学歷提升三位教师目前最高学歷均是大学毕业，在职进修的其一动机為学歷提升，而且有趣的是三位咸认為学歷的提升是必要的，因為职场上大家都如此，显见此為参与在职进修以提升学歷，是共同普遍的想法。我希望自己的学歷，可以再往上提升(黛0103)。在职进修的动机，第一个是职场上大家学歷的提高，那我们也会觉得希望自己可以提高。(熙0102)其实我一直认為学歷哦，如果能够比家长还要高一点，我们说出来的话，或许是比较具有说服家长的力量。对！要专业，那就是你不进修，你感觉就是落伍，这时代在进步，哦你看人人都是大学毕业、研究所毕业的时候，那而你只是一个、一般大学毕业的时候，我就觉得说，人家对你基本上就是嗯你就比较没有说服力啦，我是觉得这个时代、时代的关系，所以你没有去进修，你会觉得自己落伍，而且是感觉会被淘汰的感觉。(宝1235)那就是你不进修，你感觉就是落伍，这时代在进步，哦你看人人都是大学毕业、研究所毕业的时候，那而你只是一个、一般大学毕业的时候，我就觉得说，人家对你基本上就是嗯你就比较没有说服力啦，我是觉得这个时代、时代的关系，所以你没有去进修，你会觉得自己落伍，而且是感觉会被淘汰的感觉。(宝1301)4.进修风气延续以上第三项因素，女性国小教师的工作或生活环境中，进修的风气亦是影响其参与进修的因素，其中包含任职学校的进修风气，同儕的鼓励及家人支持等。来到我们学校这个环境，嗯我们学校环境的那个风气，就是进修的风气很盛，然后有同事就是会、会、会算是一个推手啦，嗯，大家、大家互相勉励，对！有同事的勉励，所以你才会想要去进修这样。(宝0113)其实我觉得同事他协助你的成分很多，而且他们也会效法你说，哦你在念研究所，他们现在帮助你，然后他们会想要跟你一样，以后他们也要去进修！(宝0731)校长他是鼓励吧！他其实都一直很鼓励所有人来就来在进修阿再争取更高的学歷阿阿也很鼓励很多人去考主任哪之类的。(熙0704)因為我的先生啊，还有包括我的小叔、小婶，还有我很多认识的朋友跟同事，他们都已经是拥有硕士学位。(黛0104) (二)内在动机 国小班级导师是採包班制，工作内容除了一般教学及例行性的行政业务外，班级的大小事往往要一手包，久而久之，教师的视野及专业很容易侷限於班级琐事中，而渐感落伍，跟不上社会的脉动。如果能跳脱出班级这个小圈圈，吸取更多新知，将有助於个人的成长。对於提升个人知能及专业成长方面，三位研究对象有志一同的提出个人的看法。教育不能闭门造车，希望可以再、再跟一些教育的讯息衔接、多吸收一些讯息，然后多跟人家交换经验。(熙0104)以前只有在工作还有家庭这两方面担任角色之餘呢，你慢慢的就会没有看到工作跟家庭以外的世界，那慢慢的你的眼光就会越来越短浅。那你可能看到的，就是学生犯的错，还有就是，孩子们在家的争执。(黛0528) 那，等到你开始去进修之后，你学到了很多新知，那会带给你生命一些很大的衝击，那慢慢的你就会觉得说，其实，人生还有很多采多姿的那一块，没有必要把眼光侷限於工作和家庭裡面(黛0532)。我老公、我妈妈、家人很支持，然后家人支持不外乎就是说，既然教师工作稳定的话，嗯你就是何不就是再进修这样子，让自己的专业得到一些成长。(宝0119)二、角色衝突 根据庄慧美及田秀兰(1998)的研究，已婚并育有子女的国小女性教师，在参与在职进修时，面临家庭、工作及进修三方面角色的衝突，其衝突来源如下：子女教养、夫妻婆媳关系、个人时间精力分配、与学校家长价值观差异及个人社交能力等。研究者综合角色衝突理论及教师角色，已婚国小女性教师参与在职修的角色衝突可归纳為：（一）角色间衝突；（二）角色内衝突。 (一) 角色间衝突：教师除了在学校扮演教师的角色外，在学校行政方面还要面对教育当局，校长、主任、以及同儕间的同事关系，国小教师更有不少在担任教师外仍要兼任行政职务。下班后，卸下教师的职务，扮演的角色换上以家庭為中心的夫妻、父母、儿女、媳妇或女婿等角色，这些角色间须接受自我或他人各种不同的期望及规范，即有可能造成角色衝突。本研究之研究对象除了上述之角色间衝突外，又因為在职进修者的角色，是故其角色间衝突将更形复杂，兹分析如下： 1.与时间赛跑因為进修的关系，难以兼顾工作及家庭的责任，时间不足是研究对象一个很重要的衝突点。不过有一点改变就是，时间上的安排有改变，变得说你进修后，你的时间非常得紧迫。(宝0225)在工作上，研究对象的教学工作因為进修势必进行调整，但是因為时间不足，影响教学品质，对於学生及家长会有过意不去之感。因為时间被压、压缩，所以你就必须说，对所有的事情就是快、狠、準！坏的就是变成是说，其实你快、快的就是產生一个品质的问题，你影响到你的教学品质，你没有办法像以前一样，你可能会做补充教学或者是说，让学生进行一个活动，让你的教学很生动活泼，然后嗯就是这一点！然后你会让你的教学就是照本宣科比较多，因為你要快！(宝0536)工作上我觉得我作业改不完有一些作业有时候实在来不及会改的比较快有时候就会改错然后我就会嗯譬如说星期五我没有课阿！学校的课也比较少，研究所也没课，有时候我就会利用那个时间再把前面改过的再翻一翻，阿不然的话改错太多我们的家长应该会有意见。 (熙0336)研究对象参与在职进修因时间不足所面临的家庭与进修角色的衝突，亦造成以下困扰：嗯困难的话我是觉得就是时间阿有时候就是我们又很想顾好家挺又很想做好工作可是我们也很怕说老师课业上的任务没有完成，就会觉得在这种在这方面会比较觉得很紧张。啊！尤其你时间一到，上课前就有那种焦虑，有时候我们也不愿意应付了事，可是有时候真的刚好，这个礼拜实在很忙，也就真的应付了事，（笑）(熙0705)因為有的时候，往往不能分摊家事的时间，不是只有去上课的那个时间而已，连回到家，然后甚至六、日，你都必须要拨时间出来，完成你课业上的工作。(黛0923)困难的话我是觉得就是时间阿有时候就是我们又很想顾好家挺又很想做好工作可是我们也很怕说老师课业上的任务没有完成，就会觉得在这种在这方面会比较觉得很紧张。(熙0905)2.与压力拔河已婚国小女性教师参与在职进修之后，因為扮演过多的角色，各角色间衝突造成压力，根据刘家岑(2009)的研究，其压力之来源来自於：分身乏术、他人眼光、高标準的期待、负面情绪及有求於人。可见，已婚国小女性教师在参与在职进修时，其面临多重角色时，压力负荷之重。有来自於进修之课业上的：嗯，你在学校的角色，有一点点就是你让你產生一个困扰，譬如说你在学校，你是教师的角色，可是你面对你是在职去进修的时候，有功课上的压力，你、你会发现你没有办法完全融入这个角色。(宝0227)我想是考试，因為学生都怕考试嘛，对。尤其是那一种需要强背的科目啊，那就会感觉说，自己那个记忆力不如年轻，那怎麼背都背不起来的时候，你就会想说，怎麼年纪一大把了，还对考试感到这麼的焦虑？(黛0621)亦有来自於家庭角色扮演的压力：然后在家庭的话也会有影响，因為我们上课时间有时候是晚上，那晚上的话就变成说你要孩子丢著，然后就是由、由、由另外一半去处理，一个人处理两个孩子的问题嘛，所以这个进修面后，最主要是这个角色会有、有衝突。会產生角色衝突，而且还蛮严重的，因為有时候你在学业的压力，就是你在进修的时候那个学业的压力，会让你觉得说，你到底是要再是用功一点好呢，还是说当妈妈、当妈妈的、当妈妈的时候，那个在家裡当妈妈的时候要多陪著孩子一点呢，哦，完全放弃学业，还是说你当老师的时候要认真当老师，然后功课、功课丢一边，其实他是產生一种三边那个角力的那种、那种、那种什麼、什麼戏码，拉扯的那种戏码拔河 (宝0233)然后在家裡的话，在家裡你就衝突也很大，就变成说学业你进修的那些学业的压力，会带回来家裡，对孩子你也会烦躁，然后容易跟另外一半因為嗯因為你没有时间做家事或做所有的事情啦，所以你会跟另外一半就是吵、吵架。(宝0315)那在家庭方面的话，就是、有时候那个研究所有一些晚上的课的话，就是家裡的晚餐比较没办法做。(熙0127)那当然也比较没有办法跟先生，有时间相处，或者是有更多的互相分担责任的机会。那就真的是，在家庭角色这方面，就觉得自己好像大部分的工作都都没有完，没有尽到责任这样。(黛0123)以及来自於教学工作上的压力：当老师的时候，你没有办法像以前一样做到百分之百，譬如说教学準备，哦，或者是对待学生，你本来可能有多餘的空閒、那个心情啦，去处理很平和的去处理孩子的事情，可是因為你压力学业的压力一来，你就会变成对学生很容易失去耐心。(宝0312)教学年级更换的时间点，所以在开始进修之后，我一来又要适应晚上去进修；二来又要适应新的年级，所以就是变成双重压力。(黛0328) (二) 角色内衝突：教师在担任教师时，需面对学生、家长、学校行政、行政当局及社会大眾等不同来源的角色期望。教师个人的表现若无法同时符合这些角色期望时，或个人特质无法配合时，即会造成不同的衝突。本研究之研究对象除了上述角色内衝突外，另外女性及在职进修者的角色亦因為在职进修而造成衝突，针对研究对象之角色内衝突，分析如下：1.愧疚感研究对象因為参与在职进修后，对於自己所扮演的角色，不如自己预期或他人的期望，往往產生愧疚感：每个角色你都会觉得说，都会愧对，譬如说在在职进修的时候愧对老师，一直跟老师讲、道歉，因為作业要拖延，然后在学校的话，你自己知道你愧对学生，因為你真的就是没有让他们有没有办法全力的教，譬如说有一些补充的，或者是一些精彩的活动，嗯，就是比较像以前九年一贯以前那个年代，就很死板板的照本宣科这样教。那对家庭的话，你的愧疚就是说，嗯你的情绪的压力，可能就是会对家人会有所影响，你会找家人当出气筒啊！(宝1324)尤其在家庭中的角色，研究对象对於自己的角色扮演，如在家庭中妻子及母亲的角色，颇多愧疚之感，此正符应了学者Voydanoff (1998) 提出，女性的工作生涯比较容易受家庭干扰，职业妇女外出工作后，仍将重心放於家庭。(张惠芬、郭妙雪译，1998)所以当已婚国小女性教师参与在职进修后，对於执行家务及家庭角色扮演的无力感备感愧疚：会觉得说，进修前我觉得哦，照顾孩子是全心全意嘛，那你现在进修后，就是孩子你只有给他一半的时间对！很愧疚，就很愧疚，然后你没有办法完全尽好妈妈的责任嘛，所以而且我女儿她又要需要做治疗或什麼的，所以常常就是会觉得亏欠她啊，对啊！对！(宝0422)这段时间如果跟小孩拉开距离的话就不太好，像我小孩本来是每天回家都不停的跟我聊天不停的跟我聊天，可是后来就他就会觉得我好像不专心听他说、他有时候会问我有没有在听但是就是我觉得那种亲子关系拉开是我比较烦恼的问题。(熙0204)就是觉得说，自己好像对於家庭，妈妈跟妻子这一部份，好像整个完全是嗯褪色了。嗯，对，没有尽到自己的责任。(黛0132)觉得很不适应也很不满意，因為觉得自己，不管是对先生或者是对孩子，都是一个很失败的角色，好像对，觉得很内疚。既对不起先生，又对不起孩子。(黛0221)2.压力感 研究对象对自我的要求如无法达到时，自然產生衝突，也因為衝突感而形成压力：其实你快、快的就是產生一个品质的问题，你影响到你的教学品质，你没有办法像以前一样，你可能会做补充教学或者是说，让学生进行一个活动，让你的教学很生动活泼，然后嗯就是这一点！然后你会让你的教学就是照本宣科比较多。(宝0605)你就变成说变成对我的生活有什麼影响，就变成说你好，当老师的时候，你没有办法像以前一样做到百分之百，譬如说教学準备，哦，或者是对待学生，你本来可能有多餘的空閒、那个心情啦，去处理很平和的去处理孩子的事情，可是因為你压力学业的压力一来，你就会变成对学生很容易失去耐心。 (宝0311)可能就是因為你、你、你、你其实你教学没有额外的花俏，其实在课业上，其实他们可以看得出来，对！以前会多餘的心力会办一些花俏的活动。(宝0714)在学校的话，我觉得担任级任是非常忙碌的，对学生的照顾还是会有些地方会比较没有办法兼顾到像以前那麼周全。(熙0114)会有一些压力，然后就是会觉得说在这边选课我们都不敢去选早上的课，因為每一天都有国语课，而且早上是一个要安顿学生很重要的时间，你如果没有先安顿好，你把它交给代课老师，有时候就是学生在学校会特别的乱。(熙0409)我觉得压力反而来自於功课比较多我觉得就是很喜欢上课但是又很害怕作业，勉强哪，我还是年纪比较大，有时候头脑都卡卡的，（笑）看书也比较不能专心哪，因為我们又有工作又有家庭，有时候很多事情，在看老师指定的功课，看著看著就又想到工作了，又想到小孩了对，常常就是说，可能一篇文章，一篇论文可能本来不需要那麼长的时间看完，可是都会拉长然后老师又要报告啦又要写啦！反而觉得这部份负担比较大。(熙0821)我一来又要适应晚上去进修；二来又要适应新的年级，所以就是变成双重压力。因為对比较低年级的学生，还掌握不住怎麼样去管教他们，或者是甚至怎麼样跟他们互动。那那个时候就觉得说，好像一直工作很不顺利，那也很焦虑，可是一直找不出该如何改进。(黛0329)三、衝突适应策略 个人扮演多重角色时，角色衝突是难以避免的，但是為因应角色衝突，个人将会採取各种策略适应之，以降低角色衝突造成的威胁及伤害。学者吴清山（1992）针对角色衝突的解决策略提出看法，认為如果多重角色发生衝突时，可以安排优先顺序，以确家何角色最重要，其他的则排於次要的地位；或将角色隔离，不在该角色场所以外的地方谈论该角色。Loder和Spillane (2005) 针对16位女性校长和副校长进行角色衝突研究发现，為了因应角色的转换及连续性，研究对象採用改变对环境的认知、保持与其他相关人员的联结及以重要关系人為优先等策略。本研究之研究对象除了运用上述之策略外，尚有其他之策略。以下為研究者将研究对象之适应策略整理后，分為个人策略及互动策略分述之。(一)个人策略1.调整心态，迎向挑战研究对象因為在职进修者的角色，不论是在工作上或家庭裡均较以往未参与在职进修时，多了一些难题及衝突。三位研究对象在三方面的角色上採取自我激励，改变自己的心态及处事的方法来适应：进修后觉得这个角色没有什麼改变吶，你在学校的话还是一样，你还是尽心尽力做像妈妈一样的教师的角色，那在家庭就是完全的付出，就是只要在家裡，我绝对不会提、提学校的事，也不会把学校的事，或者是工作上的事拿出来，就是会佔用到小孩子的时间，就是完全的融入这样子。(宝0220)对！偶尔给自己空间，你不要要求自己就是三方面都要求百分之百，我三方面其实我只有达成百分之七十，对，然后不要嗯不要认為就是说，嗯一定要把课业弄到最好，当个最优秀的学生，或当个最优秀的老师，或当个最优秀的妈妈，这样子！(宝1417)读书习惯你今天很久都没有读这种很严肃的书了，我觉得我刚开始读的时候，看完了还是不知道裡面都在写什麼，好像我还没看过，我觉得看完还是空空的，读书的那个态度跟吸收。我觉得、久了以后就渐渐渐渐的就会对这种比较严肃的题材的东西，就比较能静下来看，我觉得以前都比较鬆散，我觉得比较大的部份是这个，然后就是学习态度吧！(熙1107)进修以后我们就会开始针对某一些主题，要去做研究要去做讨论，我们就会开始去思考说，那如果这个结果，它有没有用，如果它是一个，我们经过一个深入研究以后，最后有一些讯息出来，那发现在好像可以，对某些东西有一些影响层面的话，我就会觉得，这样好像给自己的生活上多了一个比较有意义的东西。(熙1236)我可能只是会问问自己问清楚，你要是觉得说，如果有一个结果，你觉得是你愿意的是你要的，那它中间就是有一些要付出的代价，我自己也觉得啦，虽然说这段日子很忙很累，可是我觉得也不是都没有代价，也不是都没有结果，阿走过就好。(熙1331)我觉得第一个就是：真的是要先对自己好，对。那当你心情舒服了，很多事情呢，你就不觉得它是一件很困难的事情。那如果当你自己对自己不好的时候，给自己太多的焦虑感，其实不管是课业压力，或者是学校的工作，你都会產生很多没有必要的负担。(黛0805)就是会熬夜啊，熬夜拼功课啊，不然就是早自修来学校，小朋友做自己的事情，然后我写学校的功课，所以我的学校很多功课，都是在学校早自修的时候完成的！(宝0920)就是时间过得很快啊，然后你、你每天都在赶、赶、赶，时间是追著你跑，然后你也追著时间跑，那所有的事情都等著你去完成，然后也等著你赶快又多出很多事情要去做就对了，就是变成说，很痛苦的过啦，啊但是你也是就是这样子过了！哈哈哈哈然后，所以就是很痛苦的过，人家说什麼嗯什麼，快乐也是一天过、痛苦也是一天过，可是你想快乐会有一点快乐不起来，那个压力是无所遁形啦！(宝1434)然后自己也要想开啦，就是要常常一直要告诉自己、要激励自己、告诉自己说，一定可以的，赶快尽力完全、尽力、尽力、尽力完成，对！嗯！不能放弃、不能放弃，虽然想放弃，我放弃好了，不行，我已经一隻脚踏进来了，另外一隻也这样踏进来，就是一定要坚持啦！你要有坚持就对了。(宝1603)2.积极紓压，度过难关為因应三方面的压力来源，除了观念及想法的改变外，三位研究对象，亦会运用紓压的方式，以度过在职进修这段忙乱的日子，如和家人共度週末、给自己一段空白的时间或对自己更好等：进修之后有一个很大的优点，就是我们每个礼拜六、日都一定要出去玩。因為这样子礼拜六、日就是带小孩子出去，小孩子照顾小孩子比较不会累，其实当初就是说带出去不一定哦，有时候去科博馆那种地方，常去，然后大部分嗯，礼拜六、日都去，因為不能写功课嘛，没时间写功课，刚好跟人家相反，人家是礼拜六、日写功课，我就是礼拜六、日跟孩子、家人出去玩，所以变成说这两年就是很累，功课很累，当老师很累，家庭也很累，但是也玩得很累！ (宝0926)其实我也没有说所有读书都在读书，我只是不敢出去玩，但也没有在家都在读书，其实尤其要写作业已时候脑子就卡住想不出来，我就会站起来晃一晃就到处走一走阿，或者就跟小孩说说话阿！然后等觉得说可以静下来就再回去坐下来写这样子，其实写的时间不是最长，反而在週边閒晃比较长，只是说，你晃够了，你坐下来专心的时候就会赶快写的比较多一点。(熙1209)我就是假日我本来都一定出门玩的阿然后现在都没有阿，我就停掉全停掉就是说我们都变成都没有出去玩，但是我们就是说变成说至少去吃顿好吃的这样。(熙0812)在职进修之后呢，你就是可以自己一个人去在职进修的地方上课，那不用牵掛著学校的学生，牵掛著家裡的孩子，那利用那个放学后的空档呢，你也可以去调养一下自己的身心。让自己呢在下课之后，先鬆一口气，然后再回家。那我觉得，人总是要先对自己好，才有办法对每一件事情都好。所以，在职进修呢，反而觉得自己的人，变得更开朗，然后也知道说，自己脸上有微笑，才有办法给学生跟孩子微笑，这样子。(黛0733)(二)互动策略 本研究的研究对象為已婚国小教师，因為参与在职进修，其已婚女性的身分，势必会和家庭裡的角色扮演起衝突，尤其在夫妻及亲子关系的变化上，產生较大的衝突；另外，研究对象工作上国小教师的身分，在学校同事间及和学生、家长的互动间也產生一些变化，所以如何寻求各个关系人的协助及体谅至為重要： 1.寻求支援取代孤军奋斗无论在家庭、工作上甚至课业上，研究对象能与重要关系人(先生、同事或同学)寻求协助，避免自己独立面对角色衝突的压力：生活上的话会、会家事就是分工合作，然后多照顾小孩，如果我真的要赶功课、来不及，要把小孩撇下的话，他就会照顾，那如果是学业上的话，就是我会问他说，耶这倒是有一点帮助啦！他有念、有经验、有念研究所的经验，倒是真的会有一些比较重点式的引导，都会有多多少少有帮助这样子！(宝0406)同事我觉得是一个很大的助力，同事会、会帮你，譬如说你遇到什麼教学事情，你没有多餘的时间去思考怎麼解决的时候，直接去问、问那个同事，同事就、马上他就有点子来解决事情，他就会协助你(宝0728)我是用一种比较有趣，把它当作乐趣的心态去面对它。那，完成之后呢，就是会跟进修的同学，互相就是看一下对方的作业，然后给予意见。然后当然免不了会发洩一下啦，想说：唉，老师為什麼要出这麼多作业？这样。对啊，互相再加油打气一下。那我觉得，一关一关过啊，慢慢的就是，好像就把这些课业都给送出去了。(黛0820)先生是很支持，因為他自己也读过硕士，他知道说，在进修的过程当中，会面临到哪些压力，还有，需要很多时间去完成进修的课业啊还有进修的一些责任。(黛0203)像我们这一次儿童节才艺表演，那同学年的同事，因為知道我和另外一位同事也在进修，所以呢，她就主动扛起训练儿童的任务。然后，只是為了让我，和另外一位在在职进修的同事，不用再分心，训练学生这一块工作。我觉得他们非常的贴心。然后在当初，来到这个新的年级的时候，他们也是认為说，有在职进修的同事，就不需要担任学年主任这个工作，那由其它人去抽籤就好。那我觉得，他们也都是很能够体会，有同事在在职进修时，是多麼的辛苦。所以呢，我就觉得说，同事真的都蛮支持，在职进修的同事。(黛0512)2.积极协商取代自我要求研究对象在取得在职进修身分后，採取主动告知家人及学生和家长的方式进行协