教案三、第三章旅游态度.doc

周 次第3周 备 注章 节名 称旅游者态度授课方式理论课（）；实践课（）；实习（）教学时数4教学目的及要求1、 学生掌握什么是态度，什么是旅游态度2、 态度的形成过程3、 旅游态度与旅游行为的关系4、 旅游态度的影响因素教学重点与难点1、 旅游态度与旅游行为的关系2、 旅游态度的影响因素学生掌握知识点1.学生掌握什么是态度，什么是旅游态度2.态度的形成过程3、旅游态度与旅游行为的关系4、旅游态度的影响因素教学过程什么是态度？态度决定一切吗？一、态度的定义及其构成1、态度定义： 是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况（人、事、物）的心理倾向。2、态度的构成： 认知成分是指对人、对事物的认识、理解和评价，即我们通常说的印象。它是态度形成的基础。情感成分是指对人、对事物的情感判断，他是态度的核心并和人们的行为紧密相联。意向成分是指个人对态度对象的反映倾向，即行为的准备状态。补充资料：态度决定美丽最近，管理学界流传着一本好书Change Your Attitude，改变态度，改变人生，许多CEO在公司的管理阶层干部例会上都将这本书列为必读的书籍之一。作者Tom Bay 和 David Macpherson在书里传递了一个重要的观念：“态度比你的过去、教育、金钱、环境、外表、天赋或技能更重要，态度是决定胜负的关键 .” 被华尔街日报誉为“态度之星”的 凯斯。哈维尔（Keith Harrell）在他的新书态度万岁里也强调：“心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就改变；习惯改变，人生就会改变。”二、态度的特性对象性社会性内隐性稳定性与可变性价值性调整性三、态度的形成服从、同化、内化旅游态度一、旅游态度的基本概念旅游态度 是人们对旅游对象和旅游条件作出行为反应的心理倾向。二、旅游态度与旅游偏好1、旅游偏好 是指人们趋向于某一旅游目标的一种心理倾向。旅游偏好与旅游行为之间有着直接相关。2、影响旅游偏好的因素态度的强度态度的复杂性影响旅游偏好的因素态度的复杂性即人们对态度对象 所掌握的信息量和信息种类的多少，它反映了人们对态度对象的认知水平。人们对态度对象所掌握的信息量和信息种类越多，所形成的态度就越复杂。态度的强度即态度的力量，它是指个体对对象赞成或不赞成的态度。一般来说，态度强度越大，态度就越稳定，改变起来就越困难。1、旅游偏好的形成人们在形成旅游态度的过程中，首先要权衡和评价那个旅游对象能否使他有所收获。如果经过分析、评价，他认为各种收获都能满足他的需要，他就会对这一旅游对象产生偏好。旅游目标吸引力=（个体获得利益的相对重要性 ）（个体感觉到的目的地提供利益的能力） 二、态度与旅游行为（一）态度与行为的关系 1、态度与行为一致 2、态度与行为不一致大多数学者对态度和行为之间的关系基本上持肯定的意见，即认为一个人的态度决定了他的行为。然而，也有人通过研究认为，在一些情况下，态度和行为会出现不一致。早在20世纪30年代初，美国学者RT拉皮尔就在一项著名的研究中对态度与行为相一致的看法提出了疑义。他领一对中国夫妇在美国旅行.尽管那对中国夫妇在实际旅行中受到了很好的接待，但开饭店或旅馆的美国人对中国人依然怀有极大的偏见和歧视。拉皮尔和其他一些研究者依此得出了态度和行为之间有时存在着很大的不一致性的结论。 三、态度改变的形式（态度本身）（一）态度强度的改变（二）态度方向的改变旅游者认知旅游者对旅游产品了解多少旅游者情感情感越深，态度越稳定旅游者意向对待或处理事物的活动，是个体行为反应。1. 旅游者需求旅游者性格其他影响因素社会环境他人与集体幻灯片41四