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文档简介

单选题1. 管理的本质指的是： A 管理和控制 B 一言蔽之就是“管理之道借力也” C 采取一定方式，使得企业可以良好运行 D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 正确答案： B2. 在倾听技能中最关键的是： A 单纯的听，做一个听众 B 用自己所看到的去代替所听到的内容 C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 正确答案： D3. 不属于有效倾听技能内容的是： A 理解对方想说什么 B 听完后再发表意见 C 赞许性点头 D 单纯的听，做一个听众 正确答案： D4. 企业对人才的引进和挽留都是： A 一个激励问题 B 一个沟通问题 C 一个机制问题 D 一个成本问题 正确答案： A5. 在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该： A 用胡萝卜的方式加以引导即可 B 采取大棒的方式加强管理 C 胡萝卜加大棒的方法 D 以上三项都不对 正确答案： A6. 任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是： A 专业技术能力 B 团队建设能力 C 分析决策能力 D 交流沟通能力 正确答案： D7. 沟通理念模糊属于哪个方面的问题： A 思想上的问题 B 思维方式的问题 C 沟通方式的问题 D 处理问题方式的问题 正确答案： A8. 沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： A 认知感和认同感 B 同情心和同理心 C 宽容心和同情心 D 包容心和忍让心 正确答案： B9. 所谓左右沟通指的是： A 上级和下属间的沟通 B 与相关部门或者相关岗位的沟通 C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 D 如何进行领导沟通 正确答案： B10. 激励的管理方式是一个什么样的过程： A 渐进的过程 B 动态的过程 C 静态的过程 D 循环的过程 正确答案： B11. 管理之道是由以下部分组成： A 认识过程和分析过程 B 组织过程和实现过程 C 决策过程和实现过程 D 控制过程和决策过程 正确答案： C12. 生活品质指的是： A 有助于管理者完成管理任务的品质 B 自己一个人生活的有品质 C 在生活中，扮演多角色的品质 D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 正确答案： D13. 在整个沟通过程中，最重要的平台是： A 信任 B 信用 C 诚实 D 诚恳 正确答案： A14. 沟通的目的就是要： A 弄清楚对方的真实意思 B 求同存异，尽量减少差异性 C 清晰的表达自己的想法和意思 D 让对方接受自己的想法和条件 正确答案：
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