员工满意度调查各部门问题分类.doc

K.S.F深圳金顺发实业有限公司员工满意度调查问题回复（行政部）NO.问 题 内 容类别备注1.1）建议行政经理与老板协调沟通一下，争取改善饭堂的伙食，为员工定期加餐,且注意饭菜的营养搭配及卫生.2）针对饭堂多打菜现象，可采取像打卡一样，打饭时由保安负责在卡上打钩，丢卡者只有在所有员工打饭后才能打。2.1）饭堂伙食差，浪费大。2）员工打饭很乱，一人打两份，多打现象严重。3）饭菜有时不卫生，经常可以发现有虫，清洁球铁丝缕的东西。3.公司文体娱乐活动少，只有篮球一项，太单调。4服务意识差，亦无明确的宣传意识。5相关制度不健全，不合理，没有完善的管理体系，管理漏洞大。6.1）建议适当增加员工的业余活动。比如组织爬山、唱歌、打球、拔河、赛跑比赛，组织员工看电影或者定期组织员工岗位技能大赛等，都可缓解工作上的压力，放松身心，同时又可以加强团队协作和团队配合。2）建议每个月固定一天为过日的员工举办生日Party，费用可以由下列方式取得作为员工福利基金：A公司内部设立小卖部，赚的钱作为员工福利基金B员工的奖惩制度。71）建议定期举办员工培训（内部及外部），如对员工进行岗位职能培训，让每位员工切实的了解所在岗位的责任和义务，同时又适时的做优胜劣汰，进一步提高公司的凝聚力、竞争力。2）建议对员工进行岗前培训，在比较危险的岗位上放置明确的操作指示及注意事项, 杜绝事故隐患.81）应对每位员工所从事的工作，做到定岗定职，分工明确。91）建议把公司的制度，厂纪厂规制作成员工手册或者做个公告栏，让所有员工都能随时了解清楚。2）建议制定若干增强和提升企业或团队竞争力的方案措施。101）建议改善员工的工作环境和生活环境。如宿舍是否可以安装空调，宿舍阳台是否能装灯泡，车间能否进一步减少粉尘对员工身体健康的影响。2）建议宿舍做一定的整改，让每个部门拥有每个部门的宿舍。111）建议应为每位员工申请办理医疗保险卡2）购买养老保险3）完善工伤制度，定期为员工做体检4）公司目前的福利政策，建议进行以下方面的完善：带薪假期，社会养老保险/失业保险，节日礼品，健康体检。131）建议工资底薪要根据工作的时间长短，能力的增加而增加，因为有的老员工做了好几年基本没有涨过工资，涨一级工资才1.5元,还不如CPI的增涨速度. 2）另外要有岗位补贴或者进厂一年以上者年底有补贴。3）督促财务部准时发放工资，压工资时间太长，希望能缩短为一个月或半个月14建议行政部要处理的事情在1至2天内完成。A类：彻底纠正性改进； B类：按计划逐步展开直至彻底解决；C类：一次性部分改进或一定程度地改进，但暂未纳入彻底解决的计划之内；D类种：暂无法满足要求，但会予以说明。员工满意度调查问题回复（财务部）NO.问 题 内 容类别备注1.工资发放不准时，经常延迟发放，弄得员工士气非常低落，没有考虑员工的感受和利益。2.压工资时间过长，应最多压一个月，这样较合理，又能保障员工的基本生活。3发工资只签名，不发工资条。4财务人员对人态度很差，当工作上有需要沟通时，好似在求他们办事，一副唯我独尊的架子。5.加强成本控制,杜绝不必要的浪费.A类：彻底纠正性改进； B类：按计划逐步展开直至彻底解决；C类：一次性部分改进或一定程度地改进，但暂未纳入彻底解决的计划之内；D类种：暂无法满足要求，但会予以说明 员工满意度调查问题回复（物控部）NO.问 题 内 容类别备注1.生产指令单没扣库存数量，导致库存积压大。一款拉手订单数4000个，库存有1000个，生产下单还是4000个。2.来料不及时。3物控部相关规定繁杂，手续繁多，有时候严重拖延生产进程。4仓库手续多，效率低。5仓库有时会发放物料不准确.6.对仓库作业的建议：A指定物料员领料，闲人不要进入仓库。B提前将需要用的生产物料明细给仓库，以便仓库有充足的时间备料。C对于退仓物料，报废物料车间应自行申请报废。D车间领料应在仓库当面清点数量，确认无误才可进行生产A类：彻底纠正性改进； B类：按计划逐步展开直至彻底解决；C类：一次性部分改进或一定程度地改进，但暂未纳入彻底解决的计划之内；D类种：暂无法满足要求，但会予以说明员工满意度调查问题回复（生产部）NO.问 题 内 容类别备注1.员工品质意识不强，没有对员工进行培训讲解，导致员工一致认为品质是检验出来的，而不是生产出来的。2.人员配置不合理，相关技术人员不够重视：例1：冲压专业的装模调机师傅速度快，效率高，用一个就够，而现在的情况却是专业的人在做着打杂的工作；冲压车间生产线员工只有几个人，就有一个管理人员二个师傅，组织机构庞大。例2：烤漆厂喷粉的效果好坏，最重要的环节是前处理的操作师傅，他处理的好就不需要打磨，直接可以喷粉，不会导致返修，不好的话就要安排两个人专业打磨，还有后遗症，一个好的师傅可以省二个员工。3生产部人员领料没有按照程序领，领料人员比较杂乱，没有专人（物料员）领料，且单据乱摆放。4生产部抛光车间环境太差。5车间管理人员心态不好，对员工态度很差。6.生产所需的辅助劳保用品,应做到及时发放(例如棉手套1天1双)，可根据订单的多少,劳动强度的大小来适当的增加,因为忙的时候经常没手套用.A类：彻底纠正性改进； B类：按计划逐步展开直至彻底解决；C类：一次性部分改进或一定程度地改进，但暂未纳入彻底解决的计划之内；D类种：暂无法满足要求，但会予以说明员工满意度调查问题回复（品质部）NO.问 题 内 容类别备注1.品质部人员职责不明确，做事像打杂，新进人员不适应公司，流动性大。2.对相关品质问题处理不及时。3作业标准点问题4.建议实行ISO，最好组织一个QA部，公司内部联系最好使用电邮方式。A类：彻底纠正性改进； B类：按计划逐步展开直至彻底解决；C类：一次性部分改进或一定程度地改进，但暂未纳入彻底解决的计划之内；D类种：暂无法满足要求，但会予以说明员工满意度调查问题回复（业务部）NO.问 题 内 容类别备注1单据经常性的做很大变动，不能完全正确的把客户所需传达给下一部门，不走正规路线。2.建议订单交期可根据交期来分为ABC类,A类为最紧急订单,各部门员工遇到这类订单要全力配合,优先处理.让每位员工都参与其中,能积极的配合而不需要主管部门的现场催促,督导.A类：彻底纠正性改进； B类：按计划逐步展开直至彻底解决；C类：一次性部分改进或一定程度地改进，但暂未纳入彻底解决的计划之内；D类种：暂无法满足要求，但会予以说明员工满意度调查问题回复（工程部）NO.问 题 内 容类别备注1.1）图纸管理。 目前每次下单（即使跟以前一样的产品规格）都要复印图纸/BOM表，很浪费资源，建议工程部将图纸/BOM表分发给相关部门（盖上相应收件部门的管控章），禁止私自复印，若图纸有变更，由相应部门写变更申请，审批后交给工程变更，工程再将更新的图纸/BOM表分发给相关部门，同时收回旧的图纸/BOM表，以免弄错。2）图纸要标识清楚,需要注意的地方作重点处理,因为有时候操作会发生遗漏,标明产品的质量标准,让每个员工做到心中有数,提高产品质量。2.做错资料较多，特别在包材方面，经常装不下或者装不满，设计不到位。A类：彻底纠正性改进； B类：按计划逐步展开直至彻底解决；C类：一次性部分改进或一定程度地改进，但暂未纳入彻底解决的计划之内；D类种：暂无法满足要求，但会予以说明员工满意度调查问题回复（公司系统）NO.问 题 内 容类别备注1.部门沟通协作不顺畅，分工不明确。2.公司组织机构庞大，闲人太多，七大经理，十一大主管。3公司的一线员工待遇太差，对员工的计件工资不合理，多上班的待遇比平时少上班的还低。4公司管理混乱，暗如潮涌，存在很多不协调的问题。5伙食较差，住宿条件较差，办公设备环境较差。61）无受控文件2）品质方面的不良统计分析报表较少3）办公内部联系方式单一7建议各部门在沟通时应做到以下几点：A首先要做到互相理解，尊重。B沟通过程中言语不带有攻击性，不要有粗俗语言。C在工作过程中加强责任感和归属感的培养。D严格执行部门与部门之间，部门与个人之间，个人与个人之间传递信息的正确途径81）完善公司制度体系，加强企业文化建设，加强制度的可操作性，以减少因人为主观决断所造成的失误。2）实行人性化管理,重视员工各方面的利益. 加强我们的队伍建设，留住老员工，聘请有能力有责任的员工到队伍中来，做员工和客户，乃至社会都认同的企业。9公司要发展，要壮大，就必须要有所改革与创新，对人与事都应进行适当调整和改变，对员工所反映的问题和制造出来的矛盾应高度重视，多满足些精神需求与物质要求，让员工有种家的感觉，对员工关心的各种待遇应多加考虑，因为人才是公司的最大财富。10建议实行ISO，最好组织一个QA部，公司内部联系最好使用电邮方式。11鼓励员工有奖有罚,不要只见到罚款，没有奖励，发挥员工主动精神,创造和