心理咨询工作制度.doc

心理咨询门诊工作制度1、热情接待每位咨询者，并耐心听取他们的倾诉。2、关心体贴咨询者的疾苦，千方百计为他们解除心理障碍。3、坚持心理治疗原则，不以咨询谋私，任何情况下都不准推诿咨询者。4、对咨询者的隐私严格保密。5、遵守劳动纪律，做到着装整洁及诊室规范。6、保持室内整洁、安静，不在室内大声喧哗；来访者须明确咨询目标，并愿意在咨询师协助下达到目标；一次咨询晤谈原则上不超过50分钟，如须延长请适时征询咨询师同意或另约。7、在咨询过程中，如感到无法帮助来访者问题已超出心理咨询门诊的服务范围时，应及时终止咨询关系，转给其他专家或有关机构处理，或发现来访者情绪不稳、行为反常、有自残、自杀或伤害他人的倾向以及其他危机个案时，应立即采取适当的措施进行干预，并通知保卫科。心理咨询保密原则1、原则上在咨询时采取一对一的形式，第三者应主动回避。2、不在任何场合谈论咨询者的隐私，包括与专业或非专业人员谈话。3、不向咨询者的亲友、同事、领导等谈及咨询者的隐私，除非征得咨询者的同意。4、不在报刊上全文报导咨询者的隐私，需要学术交流的典型案例应注意隐私部分的文字技巧。5、除本部门确定的专业人员外，不允许任何人查阅心理咨询档案，包括心理咨询师自身的行政部门和咨询者的行政部门。6、除咨询者触犯刑律、并经公检法机关认定出具证明外，任何机构和个人不得借阅心理咨询档案来访者须知：为保障来访者的权利，来访者来本中心需仔细阅读本咨询须知，如有疑问请咨询中心工作人员。1来访者须提前1-2天约定咨询时间。 2本中心助理将在咨询前一天与来访者电话提醒。 3咨询时，咨询双方都须提前15分钟到达咨询中心，来访者须先填写相关个人资料，与咨询师共同签定咨询协议，以保障咨询更规范有序开展。 4双方均准备充分后，与工作人员确认咨询正式开始，由工作人员计时。 5咨询统一按小时计费，如需延时咨询，按实际咨询时间计费。 6咨询师及中心将尊重来访者的个人隐私，对咨询内容予以严格保密（但如涉及到来访者本人或他人的生命安全除外），因此，必须与来访者签定咨询协议。8.本中心咨询师遵循“心理咨询行业协会”的职业道德规范，均有国家正规心理咨询师专业资质。 特别郑重提示：心理咨询与治疗工作是一项系统服务工作，往往不是一次就能完成的，多数案例都需要有较长的服务过程，从数小时到数百小时不等，心理咨询与治疗是帮助求助者认识自己、接受现实从而超越自我。所以心理咨询与治疗需要一个了解的过程，一个讨论、分析、操作、反馈、修正、再实践的程序，一般不可能一次解决问题。并且心理咨询与治疗每次有时间的限制，绝不可能都一次解决问题。由于工作性质不同，很多心理咨询师都处于一种超负荷工作状态。因此咨询前预约，既可以使您在咨询时有的放矢，节约您宝贵的咨询时间，也可以使咨询师对您的问题做到胸中有数，提高咨询服务的质量，以免来了以后让您久等。心理咨询转介流程 一、超出心理咨询范围，需要药物等治疗个案，如精神疾病、抑郁症、睡眠障碍等1反馈给当事人，及时告知当事人的监护人及相关人员，同时开具“转介单”；2推荐指定转介单位，并在有人陪同情况下作进一步诊断、治疗。二、超出心理咨询师个人能力范围，需转介其他咨询师和咨询机构（与心理咨询师有多重关系） 1.向来访者说明转介原因2.推荐指定转介单位3.填写转介单三、来访者自己要求更换咨询师或精神卫生机构1.推荐指定转介单位2.填写转介单心理咨询转介制度1.当咨询员由于工作安排改变等原因不能再继续完成个案时，应提前将个案转介给其他咨询员。2.在咨询过程中，若发生了不利于咨询进行的因素，或咨询员感到自己无法完成咨询时，应及时将个案转介给其他咨询员。3.个案转介时应向来访者说明转介原因，在来访者自愿的情况下进行转介。4.个案转介时应详细填写心理咨询个案转介登记表，并与该个案的咨询记录一起转介给其他咨询员。5.接受转介的咨询员应仔细了解个案情况并及时与来访者预约访谈。6.当咨询员认为个案不属于咨询范围时应该及时转介给有关部门(医院或其他专业的心理咨询与治疗等机构)咨询的步骤：第一步：做出决定浏览本中心网站的心理预约服务或是在线咨询的相关介绍后：您是不是决定通过心理咨询来解决自己的心理困扰？如果犹豫不决，就需要再考虑一段时间。第二步：预约咨询当您决定进行心理咨询之后，即与我们的导诊人员联系，简单介绍一下自己的情况，确定：1、明确咨询流程，确定咨询的方式：面对面咨询、网上视频咨询、或者电话咨询；2、选择付款方式：通过银行汇款、邮局汇款或者咨询时付款3、至少提前天预约，预约时间为早8：00晚22：00。4、网上预约第三步：第一次咨询与心理咨询师建立咨询关系，介绍个人情况，完成初步心理评估后，预约下次咨询时间。第四步：坚持咨询 确定心理咨询目标及方案，在自己的日常生活中积极进行实践。心理咨询需要一个过程：需要把您在和心理咨询师咨询过程中获得的知识和经验变成您自己的行为习惯，在您的日常生活中能够熟练应用，这些都不是您咨询一次就能够完成的。能否坚持下去，决定着咨询的最后效果，所以不要半途而废。第五步：结束咨询如果完成心理咨询计划，并已达到预期效果，或者您不能完成心理咨询师布置的心理作业及感觉问题解决很