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文档简介

物业服务心理学课程论文一、参考论文题目1.“首因效应”在物业管理客户服务中的应用2.商业物业业主的心理需求分析3.小区物业业主的心理需求分析4.归属感的培养在物管费收取中的作用5.住宅小区物管费收缴难的心理学分析6.从心理学的角度看和谐社区的构建与管理7.环境心理与物业管理8.“期望值”对提升物业管理客户满意度的作用9.业主对“柜台式”物业管理客户服务的心理需求初探10.物业服务心理学在物业管理中的作用11.浅谈如何满足业主心理需求，提高客户满意度12.物业管理品牌建设思路13.物业管理专业开设物业管理服务心理学的重要性 二、要求1.字数在3000-5000字之间，不出现文字及标点错误，有一处错误扣1分，扣完为止。2. 内容：题目、中文摘要、关键词、问题的提出、正文、结论、参考文献等部分，严格按照论文格式进行撰写，不符合要求者不合格。3.论文提交时间：2011年6月13日之前，逾期不交者，视为不及格。4.参考文献不得少于5条，必须在原文中标注。5.行间距为1.5倍行距。6.有原文照抄者，该门课程考试成绩为0分。7.一律使用电子版，以班级为单位，按学号顺序，如10076101，就以101.doc为文档名，10076102就以102.doc为文档名，以此类推。学习委员用U盘按学号 顺序收齐后于6月13日前交给我。住宅小区业主的心理需求与物管费收缴的对策研究（宋体四号加黑）于志涛（宋体 五号）摘要：。（宋体 小五）关键词：业主 心理需求 物管费 收缴 对策（宋体 小五）1引言 （宋体小四 加黑）物业管理公司赖以生存的基础就是足额收取物管费，。本研究拟从业主心理需求的角度，谈提高物业管理费收缴率的心理对策，有较强的理论和实践意义。 （宋体五号）2.业主的心理需求 （宋体小四 加黑）2.1马斯洛的需要层次理论（宋体五号 加黑）（宋体五号）2.2住宅小区业主的心理需求层次分析（宋体五号 加黑）（宋体五号）2.2.1满足业主生理需求（宋体五号）2.2.2满足业主生活需求促进房屋的销售和租售活动，拉动小区内业主对消费的投入，活跃小区的经济环境，充分体现物业小区的经济功能1。（参考文献出处，用上标1，依次类推）3物业收费的对策分析（宋体小四 加黑），链将中断，也就出现了拒缴物业费的现象2。（宋体五号）4结论（宋体小四 加黑）影响物业管理费收缴率的因素很多，本文从业主心理需求的角度对物业管理收费问题提出建议3，。（宋体五号）5参考文献（宋体小四 加黑）1 王荷.物业管理的基本特性J.开元国际，2005（3）：12-13. （宋体五号）（引用论
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