城市中传世天使医院引导电动车的文艺复兴.doc

城市中传世，天使医院引导电动车的文艺复兴高仕电动车企业所追求的生活理念文/EBB 南宫吟 以高档品牌、时尚流行趋势著称的高仕，正在通过售后的五星级医院标准，融入电动车行业深处。而这种天使医院的标准，已成为高仕区别其他电动车企业大鳄的显著标志。在销售市场，高仕不仅仅关注产品销售和消费者细分，其在企业文化、社会责任上也花费了大量的心思，体现了一个电动车大鳄的尊重消费者、严于律己的形象。 高仕，居住高雅生活与未来的豪华梦每个人都有心目里的别墅梦。如同普罗旺斯般的优雅、巴洛克主义的尊贵热情、地中海式的人文风情，这些都象征着贵族生活。豪宅、上流社交、豪车都塑造着一种炫目的形象。而高仕的车款，就给人带来一种夺目的豪华精致，足以匹配消费者的身份，彰显消费者的高雅。“倾城高仕，繁华琼衣，绚丽尤物。天马踏岸独立，金路虎、真诚若血”这是形容高仕新品新款“天马”“金路虎”等新品。高仕每一款精致的都市时尚型车款，都代表品味和自在。时尚的流畅线条，色彩亮丽，融入了高仕对生活的审视。每一寸工艺制造都力求完美，可代步，亦可休闲。多年来，高仕注重消费者市场细分，追求产品精致。而这种追求，已成为高雅生活的一部分，血肉相融，散发着未来低碳生活的贵族之路。十年前和十年后，高仕将一如既往地保持细腻，展示着美妙神韵和卓越风姿。电动车车款里不缺高端的价格，而高仕却匠心独运，其豪华气质的画卷早已展开。2010年，高仕重磅出击，开启全新盛宴，站在2010年产品潮流的新潮，对于未来其更是高瞻远瞩，而且其新的“天使医院”的设置，保证了五星级的售后服务，更是成为独立亮点。高仕，代表豪华的梦想。 天使医院，渲染售后五星文化高仕，不单单是车款、新品拥有豪宅贵族气质，其售后也拥有着绝对核心的资源和优势。好的企业，好的品牌，是一个可以沉淀生活的地方，一个既可以寻找享受，又可以得到幸福延续的过程。高仕的售后文化，正是对于高仕品牌的完全诠释。无数个完善的网点，任何时间任何一个电话，都马上可以得到最快地回应，哪怕是深夜在高速公路边，高仕的售后员工也会连夜起来为您送上最好的售后服务。追寻十多年的历程，人们的记忆里，一直还对高仕的售后服务记忆铭心。如同邻里般的温暖，售后人员带来的不仅仅是技术，而且还是体贴的关怀。“嗯，刹车修好了。对了，从您买这款高仕到现在已经快十一个月了吧？因为高仕在一年内对电池有免费保修，我来帮您检测下是否有什么问题吧。”出入自然，得以温馨。这样一来，高仕品牌的效应才会扬长。“您好，有什么需要帮助的吗？我先帮您泡一杯热水。”恍如回到过去的邻里关系，高仕带来最贴心的售后环境。而如今，高仕的售后服务中心甚至将VI也改成了“电动车医院”的标志，以医院的纯洁天使的外观形象，给人带来纯净。 一滴水：天使医院的售后服务理念古时有一个和尚上了曹源寺修行，有一次师父洗澡嫌水太热，便让他去提一桶冷水来冲一下凉。他便去提了冷水来，把热水调凉了，他先把部分热水泼在地上，又把多余的冷水也泼在地上。师父便骂他：“你怎么冒冒失失的，地上有多少蝼蚁、草根，这么烫的水下去，会毁掉多少性命。而剩下的凉水，用来浇灌，可养活多少草、树。你若无慈悲之心，出家又为了什么呢？”顿时，这和尚开悟了，便以“滴水”为号，这便是“曹源一滴水”的故事。由此可见，一个细节，便是慈悲，甚至延及所有生灵，即使再小再卑微。释迦摩尼佛云：“一滴水有四万八千虫。”所以，在高仕的电动车医院里，所有人都秉承着这种理念，对于细节上的极度苛求，无论其多少微小，但是所有人都用全部心神去做，去做得最好。从一点一滴做起，这样的一滴水，才能演化出一个品牌的完美故事，才能让高仕深入人心，将其五星级的售后服务理念渲染至每个消费者心中。 天使医院的背后，高仕蕴藏完美女性风姿“我有一幢房子，我有一个院落，我有一辆高仕，面朝大海，春暖花开。”从繁华到温馨的自由切换，高仕不仅仅带来一个美丽的转身，她甚至带来一种繁华和温馨的完美结合，既得江山，又得美人。高仕的掌门人张薇对于高仕的产品，一直有着独特的见解。“高仕的每款车都灌透着极强的人性化设计理念，简约、时尚、舍弃浮华，彰显本色。”“我始终觉得有一种车，她应该像西班牙斗牛舞中那位舞动的女孩，奔放、热情、动感、活力，同时她又是那样时尚、艳丽、个性张扬。她介于中性，或许更偏重于女性，简易而不简单。这就是我所想的在众多同业竞争者中脱颖而出的小洋车，它会成为差异化市场的一个亮点，而现在它就是专注、专一、专业造就出的高仕品牌。”高仕的小洋车让高仕的电动车文化版图徐徐展开。依托最好的科研技术和张薇女士的完美见解，小洋车堪称是电动车史上难得的经典，随着岁月沉淀，小洋车从精致柔美已走向了内敛，不仅仅代表着是卓越的女性风姿，更多的是带来一种温情、阳光，将情和感性兼备，让高仕的小洋车成为一种生活方式。而售后服务，更将这种生活方式，融入人们的生活，息息相关，和使用者完全协调。 城市中传世，天使医院引导电动车的文艺复兴文艺复兴是13世纪兴起，16世纪在欧洲盛行的一场思想文化运动。13世纪末期，在意大利商业发达的城市，新兴的资产阶级中的一些先进的知识分子借助研究古希腊、古罗马艺术文化，通过文艺创作，宣传人文精神。高仕企业在推出“天使医院”的“VI”时，曾有一次激烈异常的谈话：“销量、品牌与生活方式。”高仕的高层们济济一堂，彼此探讨着话题：“追寻怎么样的方向，才能走下去，乃至几十年，甚至传世？”“要让高仕成为一种现象。销量、区域发展、品牌效应只是一方面，但是如果能成为一种人人追求的生活方式，那么，其中的潜在价值，根本不是几个亿能代表的。不过这条路任重而道远。”“在当下，生活节奏加快，人们缺少的是回归自然的文化。要想使用高仕等同于得到一种生活理念，就比如去喝星巴克咖啡、去吃哈根达斯、去驾驭劳斯莱斯一样，那么，至少要在全方位去保证高仕的品味。其中，售后文化是最关键不过的。”“让别人觉得，即使目前看起来还不是很专业的电动车行业，还有这么美的理念，这么好的享受。任何行业从新生到方兴未艾，期间需要出现经典案例，需要出现英雄，而我们高仕，目前应该打造的就是这样的经典案例。”“再差的地段，在驾驭方面也要保证高仕的舒适度，我们做的不仅仅只是为了追求短暂的销量，而应该是追求长远地，让消费者拥有高仕就好像拥有自己的领地一般的荣耀。”后来，高仕改变了发展规划，从商业化的销量、品牌跳了出来，开始向生活方式发力。以后，高仕将为消费者提供家的空间，最好的朋友才可以待在这个隐秘的空间。在高仕车上、边上看书、品酒，这是属于浪漫生活方式的完美体现。“这是一个漫长的过程，道路曲折，甚至随时可能夭折，但是这就是我们所追求的。”高仕掌门人张薇从容不迫，而淡定的优雅里，透出的是炙热如血一般的理念。 以高仕之名，对话2010与未来“北方企业始终将产品质量放在第一位，所以发展才这么迅速。但是拥有好的质量、研发力量远远不够。大部分企业都能做到，但是要把售后发展一如既往地坚持下去，相信很难有企业有如此韧性。但是我相信高仕能。”“我分享给大家高仕的发展规划，只为了电动车环境整体变好，行业蒸蒸日上。摒弃同质化，甚至还有一些产品专利侵权、抢占商标一类。”高仕董事长张薇强调，2010年，电动车行业在扩张，尽管遇到不少风波，但是目前中国的生活需要电动车，这是一个美和善的方向。而电动车企业能做到的，就是将电动车渗透出文化来。爱、低碳、关怀、温馨，电动车都能给予。当我们内心的平静一再被城市的喧嚣打破，高仕所要做的，就是做好，做精，将所有的资源都集合起来为消费者服务，天使医院只是高仕生活方式推出的第一步行动。而以后，高仕甚至会代表灵秀，代表美学，代表“贵族之城”。未来的高仕，其享受价值势必会迅