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文档简介

让你的沟通更加高效 -全脑沟通技能修炼【训练课题】让你的沟通更加高效2天【课程背景】工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，而结果矛盾和冲突的最好方法就是沟通！观察把握住其中的细节是减少冲突！化解误会！有效沟通的关键!【课程目标】掌握沟通的三大沟通核心掌握上下级沟通的核心原则 掌握跨部门沟通的原则技巧学会察言观色与微表情解读【课程对象】部门主任、经理【授课方式】互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，轻松、流畅、实效、生动【课程大纲】破冰环节MG破冰游戏，一定找朋友、二定不落单、三定聚一起一、 沟通基础 1、自信心态 自信者信于人 树立自己自信心态，已经很好，做到更好。 2、沟通目的说明事物、传递信息，让人了解，让人接受； 获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障； 交流情感、改善关系； 统一思想，营造团队精神，提升工作士气。 3、信息传导 学会聚焦（游戏：定义三种昆虫 蜜蜂、蝴蝶、蜻蜓） 沟通中的： 听、说、看三个环节 全脑思考：忽视听、假装听、有选择、全神贯注、同理心的听 沟通的三个基本事项：真诚、心态、主动二、上下级沟通1、幸运职业人三个必备条件：案例分析恰当给予指导给下属尝试错误的机会激发热情与战斗力2、向下沟通的五种方式 四大错误 七个细节 3、平行沟通洞悉自己、熟悉他人 案例分析：（为什么洗手间问题没有解决） 透过现象看本质 平行沟通的七项原则三、跨部门沟通1、组织人员就像是人的骨干，组织沟通则是人类的血液。体验游戏（找朋友） 为什么没有结果（案例分析）2、信息沟通的三大障碍：直觉性、信息超载、信息黑洞（逐点分析）3、共同努力克服障碍：保持冷静 任务不是攻击对方，是攻击问题成为别部门的盟友，非敌人焦距在问题 - 把焦距总是放在如何解决及引起对方要解 决问题的兴趣协助对方来保护其部门的形象4、高效清晰说服思路（视频演示分析）周茂源讲师职业化塑造培训师TTT标准化
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