马斯洛需求层次理论在高校班级管理中的运用(黄老师审后改稿).doc

马斯洛需求层次理论在高校班级管理中的运用颜 安（贵州师范学院经济与政治学院，贵州 贵阳 550018）摘要：高校班集体是大学生学习知识、传递信息、碰撞思想、交流感情的主要阵地，是高校管理工作的基本单位。辅导员作为高校班级管理工作一线人员，若能将马斯洛需求层次理论中社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求等三个层次的需求恰当地运用到班级管理中，将会有效地激发学生的主动性、维护学生的自律性，培养学生的包容性，使班级管理变得更加规范有序。关键词：马斯洛需求层次理论；运用；班级管理；辅导员 马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs）自1943年由亚伯拉罕马斯洛在其人类激励理论一文中提出后，在理论界得到了普遍认可并被广泛引入到各类社会组织日常管理中。高校班集体是大学生学习知识、传递信息、碰撞思想、交流感情的主要阵地，是高校管理工作的基本单位。有效的班级管理对于加强大学生的思想政治教育，陶冶大学生的品格情操，提升大学生的学习成绩，培养大学生的实践能力，增强班级的凝聚力等有着积极重要的作用。辅导员作为高校班级管理工作的一线人员，高校班级管理的效果很大程度上由辅导员的工作责任心、积极性、能力及方法所决定。本文以辅导员日常班级管理工作为视角，探讨如何将马斯洛需求层次理论中社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求等三个层次的需求运用到班级管理之中，从而提升辅导员对班级的管理能力，改善辅导员对班级的管理效果。 一、马斯洛需求层次理论的主要观点及贡献（一）马斯洛需求层次理论的主要观点马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs）亦称“基本需求层次理论”，是行为科学理论之一。该主要包含两方面的内容：一是人类的需求包括五个层次，分别是生理的需求、安全的需求、社交的需求（也称情感和归属的需求）、尊重的需求及自我实现的需求；二是个体成长发展的内在力量是动机，动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需求之间，有先后顺序与高低层次之分，每一层次的需要与满足，决定着个体人格发展的境界或程度。 （二）马斯洛需求层次理论的贡献了解员工的需求是应用需求层次理论对员工进行激励的前提。在不同社会组织中，不同员工及同一员工在不同时期的需求往往是不同的。因此，管理者应充分了解员工尚未得到满足的需求是什么，然后有针对性地对之进行激励，才能唤起员工的工作热情，提高组织的运作效率。马斯洛需求层次理论的广泛运用，使政府、企事业单位、NGO等各类组织的运作效率得到很大提高，为社会的进步 作者简介：颜 安（1979- ）男，贵州贵阳人，管理学硕士，贵州师范学院经济与政治学院助教，研究方向为大学生就业与创业。与发展起到了不可估量的作用。二、高校班级管理的含义及意义（一）高校班级管理的含义高校班级管理是指作为管理主体的高校相关管理部门或人员按照学校的相关规章制度对管理对象即高校班级及其成员所进行的各项管理活动。高校班级管理包含多个层面的含义：有学校层面的宏观管理，有学院（系）层面的中观管理，也有辅导员及班委会成员对班级日常细节事务的微观管理。自普通高等学校辅导员队伍建设规定于2006年9月1日起施行后，国内各高校逐渐建立了自己的专职辅导员队伍。普通高等学校辅导员队伍建设规定第六条规定：每名高校专职辅导员管理200人以内的学生。按目前高校班级的普遍规模，每名专职辅导员一般管理着3至6个班级。（二）高校班级管理的重要意义1、对学生进行有效的思想政治教育思想政治教育是社会或社会群体用一定的思想观念、政治观点、道德规范对其成员施加有目的、有计划、有组织的影响，使他们形成符合一定社会所要求的思想品德的社会实践活动。【1】普通高等学校辅导员队伍建设规定指出：“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友” 。“思想政治教育的功能不仅表现为在整个高校课程德育中的整合功能，导向功能和保障功能，而且表现为对学生个体成长的生存功能、发展功能和享用功能”。 【2】辅导员的思想政治教育工作主要通过班级来开展和完成，科学有效的班级管理，能对学生错误的思想、观点、立场进行矫正从而引导学生形成正确的人生观、价值观及世界观。2、促进班级形成良好的学风班级能否具备良好的学风决定着学生的学习环境及学习氛围。辅导员需要经过长时间的引导，与班委及其他同学一起努力，才能使一个班级逐渐建设成良好的学风。良好的学风能让学生养成勤于思考，奋发图强的精神风貌。正如西晋思想家傅玄所说：“近朱者赤，近墨者黑；声和则响清，形正则影直。”在一个学风良好的班级学习，同学之间会相互影响和感染，从而使他们在大学期间充分运用宝贵时间，系统地学习专业知识。相反，在一个不求上进，混世度日成风的班级，原本上进的同学也很容易变得松散懒惰，得过且过。因为对于尚未完全成人，人生观、价值观尚未完全定型的大学生来讲，要他们做到“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”往往是很困难的。3、塑造学生良好的人格科学有效的班级管理能对学生产生多方面的良性影响。在学习方面，能培养学生积极向上、奋发图强的进取精神；在纪律方面，能培养学生遵纪守法的纪律 1 刘基. 高校思想政治教育论M. 北京：中国社会科学出版社，2006：19.2 顾海良. 高校思想政治教育课程研究M. 北京：经济科学出版社，2009：56-59.意识；在人际关系方面，能培养学生包容、友爱、互助的良好心态。总之，有效的班级管理能从上述诸多方面对学生进行综合培养，使学生在人格形成、发展过程中朝着健康的方向发展。三、马斯洛需求层次理论在高校班级管理中的运用马斯洛需求层次理论中生理的需求及安全的需求属于人类最基本的需求，从管理学的角度很难将其切入到班级的日常管理工作中。本文主要探讨辅导员如何将社交的需求，尊重的需求以及自我实现的需求有效运用到高校班级日常管理工作中。 （一）社交的需求在班级管理中的运用社交的需求也称情感和归属的需求，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀、理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。班级是大学生在校期间的归属，故高校辅导员在教育学生时常用“我们都是这个大家庭的一员”来教育学生要有集体意识；学生在校的社交除了与同学之间的交往外还有与老师的交往，师生关系是高校内部最重要的一种关系，是“学校系统内部的主要动因之一”。【3】辅导员应充分掌握和运用学生与老师交往的这种需求，通过与学生的交往来塑造良好的班风。首先，班干部、党员、学习优异的同学等学生骨干与辅导员的交往相对较多，对于身上兼有党员、干部等第二重身份的学生，辅导员可直接严格要求他们在班级的建设和管理中起到模范带头作用；其次，对于那些优秀、有特长、有思想但没有竞选上班干的“民间”精英，辅导员应多与他们交流，鼓励他们多为班级作贡献，鼓励他们参加学校社团干部，校、院级学生会干部的竞选，鼓励他们参加班委会成员的换届选举。因为这类学生本身很有能力，如果长期被老师冷落，与老师交往的需求得不到满足，他们很容易走向极端，要么对班集体的事漠不关心，要么成为班委会开展工作的阻力。最后，少数内向、偏激、绝对贫困、残疾、经常违纪等类型的学生，这类学生在班上往往默默无闻，但心理敏感而多疑，做事容易走极端。那些常常不请假就消失、离家离校出走、自杀等做出偏激行为的学生往往出自于这类群体。这类学生有社交的需求但往往羞于表达，辅导员应高度重视这类学生并保持与之进行一定数量的交往，对他们进行持续的开导、鼓励，防止他们做出过激的行为。（二）尊重的需求在班级管理中的运用尊重的需求可分为自尊、他尊和权力欲三类。尊重的需求很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。 本文拟将高校班级的学生划分为四种类型来探析如何通过对学生自尊需求的满足来对班级进行有效管理。第一类：“突出干部型”，指党员、班干部、校院级学生会、社团干部；第二类：“突出非干部型”，指学习好、能力强、综合素质高但不是干部的学生；第三类：“中间型”，指各方面表现平平，不突出也不捣蛋的学生；第四类：“特殊型”，指内向、偏激、绝对贫困、残疾、经常违纪等类型的学生。对于上述不同种类型的学生，辅导员 3李瑾瑜.师生关系的理论研究与实践构建.西北师范大学博士论文，1997.应采取不同的方法，通过对其尊重需求的满足，充分调动他们的积极性，促进班级有效管理。1、“突出干部型”学生应严格要求，批评有度第一类学生基本上都是班干部，是班级工作开展的中坚力量，对于此类学生辅导员应以引导为主，充分相信他们的能力，不应对他们负责的班级工作管得过多过死，否则会影响其工作积极性及主动性的发挥。如果此类学生在工作上犯了错误，对其批评要把握一定尺度，认可并尊重他们对班级的付出，否则会导致没有学生愿意当班干部，觉得当班干部是一件“吃力不讨好”的事情，从而影响到班级工作的正常开展。2、“突出非干部型”学生应适时鼓励，避免冷落如上文所述，对于那些优秀、有特长、有思想但没有竞选上班干的“民间”精英，辅导员应适时与他们交流，鼓励他们多为班级作贡献，鼓励他们参加学校社团干部，校、院两级学生会干部的竞选，鼓励他们参加班委会换届竞选。如果辅导员只注重与班干部交流沟通，长期冷落这些能力强但非班干部的学生，他们感到自身不被重视和尊重，很容易结成非正式组织，要么对班集体的事漠不关心，要么成为班委会工作开展的阻力。3、“中间型”学生应整体关心，注意细节对辅导员工作方法的归结，有一种普遍的观点是：“抓两头，带中间”，即一手抓班委，一手抓经常违规违纪的学生，对于其他同学则花相对较少的时间去管理。这种观点有一定的道理，但笔者认为对于在数量上占大多数的这部分“中间”同学，辅导员也应对他们给予一些细节上的尊重，不能过度忽略他们。辅导员应记得他们的名字，了解他们的大概情况。如果学生在学校学习了一两年，辅导员还不知道他们的名字甚至不认识他们，必然会使这部分学生感到自己不受重视，在班上处于一种可有可无的地位，时间久了就会导致班级松散，毫无凝聚力，使班级的管理变得越来越困难。4、“特殊型”学生应时时关注，谨防意外第四类内向、偏激、绝对贫困、残疾、经常违纪等类型的学生，这类学生人数虽少，但容易出事。辅导员应把他们作为工作重心之一，时时关注他们，让他们感到温暖，受到尊重。通过长期的工作，让内向的同学变得开朗，让偏激的同学学会宽容，让贫困的同学得到资助，让残疾的同学感到温暖，让爱违纪的同学懂得自律。这类同学管理好了，班级才会和谐稳定。 （三）自我实现的需求在班级管理中的运用自我实现的需求是人类最高等级的需要。满足这种需求就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自身的潜在能力，成为期望的人物。有自我实现需求的同学，都能竭尽所能地使自己趋于完美。此处主要针对班干和能力强但非班干即第一、二类学生来探讨如何通过满足学生自我实现的需求从而有效地对班级进行管理。1“突出干部型”学生的安排应人尽其才，才尽其用现在大学班委成员通常情况下都是通过学生民主投票选举产生，辅导员一方面要鼓励学生积极参加班委会成员的竞选，以锻炼学生的能力，实现其对班级管理的需求。另一方面应把握好学生职位的安排，对于班长、学习委员、生活委员、团支书等重要职位可以在被选举出来的学生中由辅导员根据学生的特长来安排相应的职位，避免学生干部的职位与其自身能力和特长不匹配，影响其能力的发挥，影响到班级工作的开展。2、“突出非干部型”学生应通过其他途径实现其自我实现的需求对于这些优秀、有特长、有思想但没有竞选上班干的学生，辅导员应多与他们交流，鼓励他们多为班级作贡献，鼓励他们参加学校社团、校院两级学生会干部的竞选，让他们在其他地方找到自己的位置，发挥自身的能力，实现自身的价值。如果辅导员对这类能力很强但又没有当选上班干部的学生（尤其是大一刚进校的新生）引导不够，他们没能抓住机会在校、院两级学生会、学生社团找到自己的位置，长期“屈才”于班级，就很容易结成非正式组织，与班委会唱反调，成为班委会开展工作的阻力。辅导员日常的班级管理工作零散琐碎，要管理好上百个来自不同地方，属于不同民族，有着不同风俗，拥有不同个性、思想、爱