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文档简介

营销人员职业化培训大纲营销人员最重要的是推销自己！推销自己最重要的是良好的心态！营销就是为客户创造价值！第一讲 职业化概述1.什么是职业化2.新时代对职业人的界定3.企业家眼中的职业化4.职业人的成功之路5.营销人员的职业化就是要以让客户满意为自己的终生使命6.职业化与个人成长是否能达成统一7.成功阶梯8.职业人的特点9.职业人的一个中心 三个基本点第二讲 营销人员职业化，心态第一1.积极心态的魔力2.导致消极心态的原因3.成功心态第一种心态：我有必定的成功公式第二种心态：做事先做人第三种心态：过去不等于未来第四种心态：是的，我已经准备好了！4.态度决定一切案例讨论：选择与放弃第三讲调整心态的技巧1.运用反面法技巧2.发挥自己的成功因子3.简化 简化 再简化4.先搁置消极因素 保持积极的状态5.把自己积极的态度给予他人6.通过改变形象调整自己的态度7.保持良好的身体状态8.增强自己的使命感第四讲、职业精神的四项修炼1、第一项修炼：敬业1）敬业的含义：恪尽职守2）如何看待你的工作？3） 敬业的两层含义 4）忠诚是敬业的保证 案例分享：标准石油，每桶五元 善待客户是最大的忠诚服务创造价值 案例讨论：客户满意度由什么决定5）热忱是敬业的催化剂6）意志是敬业的动力2、第二项修炼：责任1）责任感是最重要的品格，是全社会提倡的基本职业道德2）行动从做实开始，完成企业职业人人的角色转换 3）认真负责和管理有效的员工是企业最大的财富 4）每个人的工作可能很平凡，但只要尽心尽力做好自己的本职工作，就是企业所提倡的英雄。3、第三项修炼：协作1）善心可以做好事，齐心可以做大事。能用众力者无敌于天下。案例分享：海豚的猎食案例分享：大雁的启示2）协作 - 职业精神的核心3）团队的特征4）信任 - 协作的基石沟通 - 团队协作的润滑剂谦逊团队协作的支柱团队角色测试4、第四项修炼：创新1）创新力不等于创新创新力：是指想象出新事物。创新：是指把新想象付之以行动。2）冲破创新的障碍3）创新，贵在屡败屡战，贵在宽容失败 4）应对变化 -创新的使命第五讲 营销实务一、 营销的目标：创造价值1、 什么是营销案例导入：营销做什么2、 营销的4P组合3、 针对不同顾客的营销组合4、 对营销的关注和责任心必须渗透到企业活动的每个领域中二、 客户1、 什么是客户价值2、 质量的新含义：功能、方便性、情感、关系3、 消费者的总价值方程式三、 消费者决策1、 问题的认知：感觉有购买需求2、 信息搜索：搜寻价值3、 选择性的评价：评估价值4、 购买的决策：购买价值5、 购买后的行为：消费中的价值四、 市场细分1、 应该聆听哪些客户的意见？2、 谁是我们的客户?3、 谁的观点应该被重视?4、
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