中国普天项目信息管理系统之工单页面设计文档.doc

中国普天信息产业股份有限公司 通信产业事业本部项目信息管理系统工程管理/工单管理界面设计说明书V1.0 文档编写： 韩军 提交日期： 2009-11-18 审 批 人： 北邮项目组2009-11-18文档维护记录撰写人修改时间原版本号修改内容介绍韩军、张华、王晓琳、张泰2009-11-18V1.0撰写初稿目 录1引言41.1编写目的41.2术语41.3预期读者和阅读建议41.4参考文档42系统/模块功能概述52.1功能框架52.2功能描述52.3功能菜单63界面设计63.1创建工单63.1.1入口功能界面63.1.2基本工单提交人新建工单界面73.1.3高级工单提交人新建工单界面73.1.4修改，删除，提交工单83.1.5查看工单详情93.2审批工单103.2.1入口功能界面103.2.2审批工单103.2.3查看工单详情123.3派单133.3.1入口功能界面133.3.2设定责任人133.3.3查看详情143.3.4变更责任人153.4处理工单163.4.1入口功能页面163.4.2录入日志173.4.3完成工单183.4.4暂停工单193.4.5撤销工单193.4.6变更责任人203.4.7查看工单详情203.5确认工单213.5.1入口功能界面213.5.2确认工单223.6工单查询223.6.1入口功能页面223.6.2工单查询结果界面233.7工单统计243.7.1入口功能页面241 引言1.1 编写目的系统界面设计说明书的编制是为了使用户和软件开发人员、实施者对该软件界面的呈现有一个共同的理解，使之成为贯穿整个开发、实施部署工作的主线，同时为系统总体设计提供界面说明。此文档包含了中国普天项目信息管理系统之工程工单管理模块的各种界面设计和界面流程，并提供给项目经理、设计人员和开发人员参考。1.2 术语工单：要求相关人员完成的工作任务。项目工单：要求某个工程项目上完成的工作任务。部门工单：要求某个部门员工完成的工作任务。工单级别：公司级、部门级、项目级。1.3 预期读者和阅读建议预期读者：北邮项目组成员和普天公司客户阅读建议：项目界面说明书主要帮助项目开发人员理解业务流程，进一步明确用户需求，因此，项目开发人员必须熟悉本文档。1.4 参考文档工程二期模块需求规格说明书工单管理模块需求规格说明书2 系统/模块功能概述2.1 功能框架此模块的框架包含有以下功能：创建工单、审批工单、派单、处理工单、确认工单、查询统计工单。2.2 功能描述在普天设计院的日常工作中，需要部门、员工和工程项目完成各种各样的任务，相关领导和任务部署人需要随时了解任务进展的情况，以便监督工作的执行过程。在任务派发之前，需要领导对任务进行审批，审批通过后，可以派发给负责人，进行任务的执行。任务执行完成后，任务负责人将完成情况进行说明，领导或相关人员判断任务是否真正完成，如果完成，则将任务关闭。企业领导和相关人员可以对工单完成情况进行查询和统计，及时了解任务完成的情况。功能点以表格方式给出：业务功能名称业务功能点功能点简介创建工单增加工单将工单创建到系统中修改工单修改工单的内容删除工单将工单删除提交工单将工单提交给领导审批工单审批工单审批是否批准该工单派单工单派单将工单分派到责任人处理工单工单处理日志工单责任人可以将工单相关的工作以日志的方式提交到系统中工单完成填写工单完成情况，并提交申请暂停申请暂停某个工单的执行申请撤销申请撤销某个工单的执行申请更换责任人申请自己不再作为工单的责任人确认工单工单确认对工单的完成情况进行确认工单查询统计工单查询统计对工单进行各种查询和统计2.3 功能菜单二级功能菜单：工单管理 点击工单管理有三级菜单：我的工单创建工单工单审批派单处理工单确认工单工单查询工单统计3 界面设计3.1 我的工单点击“我的工单”三级菜单将显示当前用户有关的工单列表页面如下所示：mytask_all_list_browse.jsp该页面提供一个便捷显示当前用户角色相关的待处理的各种工单。加入链接“我的历史工单”，显示内容和本页面一样，记录处理过的工单，提供时间段的显示，默认到本月1号，结束至当前日期。我的历史工单：mytask_history_list_browse.jsp历史工单查看详情：mytask_history_details.jsp3.2 创建工单3.2.1 入口功能界面点击“创建工单”三级菜单，会显示与该工单提交人相关工单的列表，包括未提交的工单列表和已提交的工单列表：createtask_list.jsp图3.1列表字段显示出责任人、执行人;在“相关工单列表”页面中，工单提交人只能看到自己创建的工单。分为两个列表，在待提交工单列表中工单提交人可以对未提交的工单进行提交修改和删除操作。 由于这是三级菜单的页面，不需要返回功能，故没有“返回”按钮。3.2.2 基本工单提交人新建工单界面在“相关工单列表”页面中点击“新建工单”按钮，可以进入新建工单界面，页面如下：createtask_basic_create.jsp图3.2此页面为基本工单提交人的角色创建工单的页面，在该页面工单号自动生成，参考问题模块生成方式。提交人默认为当前用户，点击“按钮”，返回到上级菜单提示创建成功，“返回”按钮直接返回上级菜单。3.2.3 高级工单提交人新建工单界面若当前用户角色为高级工单提交人则点击创建工单的按钮会显示如下页面：createtask_advanced_create.jsp图3.3此页面为高级工单提交人角色创建工单的页面，在该页面工单号自动生成，提交人默认为当前用户，点击“按钮”，返回到上级菜单提示创建成功，“返回”按钮直接返回上级菜单。3.2.4 修改，删除，提交工单修改工单页面：createtask_basic_modify.jsp（修改基本提交人提交的工单）createtask_advanced_modify.jsp（修改高级提交人提交的工单）对于新建过的工单，可以对其进行修改，删除和提交操作。点击“修改”操作将进入修改工单页面其相关页面和新建工单页面相同，若点击“删除”链接将进行确认提示确定后就会删除相应的工单。对于“提交”链接若当前用户是基本工单提交人则当前工单将会提交到新建工单时指定的审批人处等待该领导审批同时该工单也将转入到已提交工单的列表中。若当前用户是高级工单提交人，若工单在创建时指定了审批人该工单将会转入相应的审批人处等待审批，反之将会将该工单转到派单人处直接进行派单操作。3.2.5 查看工单详情对于已提交的工单列表用户可以浏览工单的基本信息及该工单的流转日志具体页面如下：createtask_show_details.jsp图3.4在该页面用户可以查看自己提交过的工单的基本信息和进展情况，以上所有数据都不可以更改点击返回回到已审批工单列表页面。3.3 审批工单3.3.1 入口功能界面点击“审批工单”三级菜单，会进入审批工单页面，此页面展示如下：taskapprove_list.jsp图3.5此页面中可以看到需要当前用户进行审批的工单列表，和该用户已经审批过但是工单还没有完成的列表。3.3.2 审批工单点击上图的“审批”链接将进入审批页面：taskapprove_approve.jsp图3.6在该页面的前三项是从数据库读取的不更改，后面的文本框有审批人填写。如果当前领导认为该工单不需要下一步领导的审批则在设置好各项参数后可以点击派单操作，此时若设置了相关的任务责任人则该工单将会转到相关的责任人处进入执行态；有设置任务责任人则该工单将转到派单人处由派单人进行派单。如果当前领导认为还需要下一步领导审批则需要选定下一步的审批领导，然后点击提交审批该工单将会转到下一步领导处等待其审批。若选择审批结果为不通过该工单将会回到前一级的领导处。同时可以选择是否进行邮件提醒相关人员。3.3.3 查看工单详情对于当前页面的工单，用户可以单击工单名称链接查看该工单的详情，相关面如下：taskapprove_show_details.jsp图3.7在该页面用户可以查看自己审批过的工单的基本信息和进展情况，以上所有数据都不可以更改点击返回回到已审批工单列表页面。3.4 派单3.4.1 入口功能界面点击“派单”三级菜单，会进入工单派单页面，此页面展示如下：dispatchtask_list.jsp图3.8可以看到两个列表：系统中等待其派单的工单列表；派单人可以指派工单责任人、执行人和关注人，并进行派单；系统中申请了更改责任人的工单列表；派单人可以查看更改责任人申请内容，并重新设置工单的责任人，并派单；如果不同意更改责任人，可以执行驳回操作3.4.2 设定工单相关人员点击“设定工单相关人员”链接，可以进入以下界面，在此页面中派单人员能够选择该工单的责任人、执行人、关注人。dispatchtask_set_personnel.jsp图3.9选择相应的人员后点击确定回到上级页面。3.4.3 查看工单详情点击“工单名称”下的链接可以看到该工单的一些详细信息页面如下：dispatchtask_show_details.jsp图3.10点击返回回到上级页面。此外点击“派单”链接将会进行相应的确认派单的提示如果确定该工单将从该列表中消失转到相应的责任人处。3.4.4 变更责任人对于提出变更责任人的工单派单人可以对其责任人进行变更，页面如下：dispatchtask_change_director.jsp图3.11派单人可以看到原责任人填写的变更理由，如果同意变更就重新选择责任人。或者另外派单人也可以返回上级页面选择退回变更申请，点击“退回申请”链接该申请将会被驳回。查看详情页面和3.3.3相同：3.5 处理工单3.5.1 入口功能页面单击三级菜单“处理工单”，进入“工单处理”页面，页面如下： dealtask_list.jsp图3.12确认完成的工单不在列表中显示。任何一个普通员工登录后，都能够执行“处理工单”操作。执行“处理工单“操作时，系统会出现三个列表：（1） 我负责的工单：当前用户作为责任人的工单列表；在这类工单后边，可以执行记录工单日志、完成、暂停、撤销、更改责任人、查看详情、工单流转日志等操作；（2） 我执行的工单：当前用户作为执行人的工单列表；在这类工单后边，可以执行浏览工单详情操作；（3） 我关注的工单：当前用户作为工单关注人的工单列表；在这类工单后边，可以执行浏览工单详情操作； 3.5.2 查看工单执行情况在“我负责的工单”页面中点击“工单执行情况”链接，可以查看工单执行情况的界面：dealtask_check_task.jsp图3.13在此页面可以查看该工单下所有的执行人的任务完成情况，任务状态包含待确认，未提交，已确认。对于执行人提交的任务，责任人可以点击确认完成对任务完成情况进行确认。点击“返回”回到上级页面。3.5.3 确认任务对于执行人提交的任务，责任人可以点击“确认完成”对任务完成情况进行确认。页面如下：dealtask_confirm_task.jsp工单责任人可以对该任务进行，确认或者驳回操作。输入“驳回理由”。状态变更至少一级审批，可由审批人确定是否继续进行下一级审批3.5.4 完成工单“工单处理”页面中点击“完成”（“提交任务”）链接，可以进入完成工单编辑界面：dealtask_complete_task.jsp图3.14加入流转记录（记录责任人确认情况的历史记录）列表。执行人也可以提交附件。当工单任务完成后，责任人可以执行“完成工单”操作，在其中输入工单完成情况、完成时间等信息，点击“确定”即可。责任人进行了完成工单操作后，工单流转到提交人处，进行工单确认。3.5.5 工单状态变更 “工单处理”页面中点击“工单状态变更”链接，可以进入工单状态变更界面：dealtask_changestate_application.jsp图3.15由于某种原因，工单需要暂时、撤销或者停止时，由责任人执行“工单状态变更申请”操作，录入变更理由、申请时间等信息，提交申请。申请只到达上一级审批人员那里。3.5.6 责任人变更申请“工单处理”页面中点击“责任人变更申请”链接，可以进入变更责任人申请编辑界面：dealtask_changedirector_application.jsp图3.17由于某种原因，该工单责任人无法完成工单，需要更换责任人，由当前责任人执行“更换责任人”操作，录入更换责任人理由等信息，提交。3.5.7 变更执行人点击“变更执行人”链接，进入责任人变更相关执行人的页面，责任人可以根据执行人的相关申请更改执行人。dealtask_change_executer.jsp修改为列表，可以增删改，增加派单时间（派给执行人的时间）点击相应的文本框可以改变相应的执行人，点击“确定”保存所作的更改返回到上级页面。3.5.8 查看工单详情“工单处理”页面中点击“工单名称”链接，可以进入相应工单详情界面：dealtask_show_details.jsp图3.18该页面可以查看工单的各项基本信息，点击“返回“回到上级页面。责任人去设定大工单是否已经完成。由责任人提交完成时间。完成时可以提交附件。3.6 确认工单3.6.1 入口功能界面点击“确认工单”三级菜单，会进入工单确认页面，在该页面可以看到需要当前用户确认的工单列表。此页面展示如下：confirmtask_list.jsp图3.19执行人如果将自己的工作置为完成了，责任人是否需要对完成情况进行确认；责任人可以对每个执行人的完成情况进行“确认”操作；完成情况发生变化后，工单颜色发生变化通知责任人；加入责任人的完成情况说明以及责任人提交的附件下载。3.6.2 确认工单点击“确认“链接进入到确认工单页面：confirmtask_confirm.jsp图3.20用户可以根据工单的完成决定是否确认通过该工单。查看