动感短信平台系统-大庆油田.doc

动感短信平台系统靳京来 （大庆油田通信公司新技术中心软件开发部）摘 要: 通信市场的不断发展和竞争的日益激烈，我们油田通信公司必须不断推出新产品、新服务以吸引客户，并且要不断提高服务质量留住客户，增强客户的满意度，短信息及相关增加业务已成为各个通信运营商竞相开拓和发展重点业务。动感短信平台打破传统短信传播模式，提出了新型附件转载方式，在创造新的短信业务增长点的同时，带动了语音业务、WAP业务和彩铃业务的增长。本文详细描述了动感短信平台系统的系统构架以及业务流程。关键词: 语音动感短信, WAP动感短信, 彩铃动感短信1 概 述传统的点对点文本短信业务使用简单，符合用户的使用习惯，并形成了其特有的转发习惯。正是这种主动式的传播方式，给短信业务带来了70左右的增值业务收入。但目前短信业务容量受限（每条70个汉字），表现形式单一，短信业务发展后继乏力的问题逐渐浮出水面。与此同时，语音、WAP、彩铃等增值业务尽管表现力丰富，但却存在使用难、推广难的瓶颈：1. 操作过程的繁琐、获取内容前的长时间等待和交互，已极大的影响了用户的使用兴趣，进而流失了客户，同样操作繁琐也意味着用户教育成本过高；2. 单纯依靠门户、平面媒体、广告等方式推广业务，推广成本高，而推广成本带来的收益和短信自主转发（无推广成本）带来的收益相比，效率过低。在这种情况下，我们创新的提出了动感短信业务，它将短信病毒式的传播能力和语音的展现能力相结合，在创造新的短信业务增长点的同时，带动了语音业务、WAP业务和彩铃业务的增长。通过动感短信这种在传统短信中携带附件的业务，能够整合和带动语音、WAP、彩铃等其它多种媒体和类型的增值业务的发展。利用短信极高的用户普及率和短信特有的用户转发习惯能够使其它业务也具有病毒式的主动传播和营销能力。除此之外，动感短信符合用户现有使用习惯、不需要终端做任何改变，用户教育成本低，市场推广成本低、推广迅速，极其容易被用户接受。2 动感短信业务介绍2.1 动感短信业务定义动感短信业务是在文本短信中携带附件的创新业务。动感短信业务能把语音类、彩铃、WAP、彩信等各种增值业务和媒体内容作为附件，在传统短信中携带这些附件，随短信发送、转发，使各种增值业务象病毒一样主动式传播，操作象短信一样简单。通过这种在传统短信中携带附件的业务，能够整合多种媒体内容，简化业务操作、优化用户体验，获得巨大的市场收益；同样，通过这种业务也能带动语音类、彩铃等其它多种媒体的增值业务发，利用短信极高的用户普及率和简单的使用形式降低其它业务推广的门槛，进一步提升相关业务和内容的价值。动感短信业务的使用方法如下图所示：动感短信业务的使用方法示意图1. 用户发送点对点短信时在输入短信正文的同时输入附件编码或附件名称。2. 用户接收到短信正文后，对应的彩铃、语音类等语音类附件，采用系统外拨放音的方式推送。3. 用户将动感短信转发，对应的附件（语音、彩铃类）也会被转发并推送给收件人。按照附件内容类别，我们可以将动感短信分为语音类动感短信、WAP动感短信、彩铃动感短信等几大类，并且这些类别会根据通信运营商适合利用动感短信推广的增值业务类别的增加而不断增加。2.2 动感短信业务模型2.2.1 语音/彩铃类动感短信为实现语音/彩铃类动感短信业务，用户的短信内容首先发送到SMSC，由SMSC把相关短信发送到收件人；动感短信系统从7号信令监控系统的短信接口或其它接口获得该MO消息并进行内容分析，若动感短信系统识别该短信为语音/彩铃类动感短信，根据语音/彩铃类内容标识通过系统呼叫收件人，收件人在收到短信后，收到动感短信系统下发的语音/彩铃类附件内容。彩铃动感短信业务模型2.3 业务计费当动感短信带有语音附件，需要进行IVR外拨时，外拨的主叫号码模拟发件人号码，但免除主、被叫通话费。动感短信的信息费采用主叫计费方式，向发件人收取。3 动感短信平台技术方案3.1 动感短信系统在网络中的位置采用从己建成或经过少量改造建成的7号信令监控系统短信接口采集动感短信，动感短信系统在网络中的位置见下图：动感短信系统在网络中的位置动感短信处理系统通过短信采集接口机采集7号信令监控系统的MO短消息，由已建成的信令监控系统对短信内容进行解析，识别出动感短信并将动感短信抄送给动感短信系统，进而由动感短信系统完成内容定位、附件下发等相关业务操作。如果已建成的7号信令监控系统不具备内容过滤功能，可以在采集接口机内置动感短信过滤模块，完成内容过滤功能。动感短信系统和彩铃平台连接，完成获取用户状态、彩铃开户、下载和设置默认彩铃音等操作。动感短信系统分别与ISMG（梦网网关）和GMSC连接，用于实现短信门户、挂机提示以及彩铃和语音类附件的下发。如果彩铃平台不具备用户状态查询或彩铃开户功能，动感短信系统可以和BOSS连接，完成这些功能。3.2 动感短信平台组网动感短信系统平台包括以下网元：采集服务器、业务执行节点服务器、业务服务节点服务器、web服务器、短信服务器、精细化营销服务器、语音网关和信令网关。动感短信系统组网1. 过滤模块根据动感短信特征过滤短信，将不具备动感短信特征的短信全部过滤掉，将剩下的具备动感短信特征的短信发送到业务服务器。2. 采集服务器 采集服务器部署短信采集和短信内容检索/分发子系统； 采集服务器完成短信内容解析、动感短信鉴别、路由功能。 采集服务器采用HP linux 服务器；3. 业务执行节点服务器 业务服务器部署动感短信业务执行系统； 业务服务器完成动感短信的核心业务功，包括附件标识的解析、附件的检索和附件下发的驱动等；业务服务器完成内容索引或内容的本地存储功能； 业务服务器采用HP linux 服务器；4. Web服务器 Web服务器布署动感短信的基于Web的访问门户； Web服务器分别用于用户的业务访问，管理员的系统和业务管理，和客服人员的业务数据查询、代办等功能； Web服务器采用PC Server、Linux操作系统；5. 短信服务器 短信服务器布署与梦网网关的短信接口。为动感短信业务提供实时的扣费服务； 采用PC Server、Linux操作系统，通过CMPP协议和梦网网关连接；6. 业务服务节点服务器 动感短信的核心处理程序的部署、计费模块，统计模块的工作都在这里运行。 采用PC Server、Linux操作系统。7. 精细化营销服务器 动感短信系统营销子系统程序的部署，分发，处理都在这里运行。 采用PC Server、Linux操作系统。8. 语音网关 语音网关布署与GMSC接口，负责为彩铃附件和语音类附件提供语音接口；9. 信令网关 信令网关完成七号信令的控制，提供了在七号信令协议栈中从MTP3向上各层协议的访问，并可将七号信令转换成其它信令。4 动感短信功能简介4.1 业务功能1. 短信采集和路由功能实时采集短信内容，根据短信内容中的业务标识识别出动感短信，进而对短信进行路由转发。2. 内容检索支持用户通过内容编码和内容名称两种方式进行附件内容检索。3. 内容适配系统支持在内容名称不存在或多条内容重名时，相似内容推荐和重名内容定位等功能。4. 附件发送 语音/彩铃类动感短信业务通过动感短信平台外拨下发语音附件。5. 黑名单功能动感短信系统可以设置系统黑名单，限制不合法用户（包括本网不合法用户和其它运营商用户）访问动感短信系统或使用动感短信业务。4.2 业务管理功能4.2.1 群发管理1. 群发号码管理平台群发的所有种子号码，对种子号码可以进行导入导出操作。2. 群发任务管理所有的群发任务，可以启动、中止、查看群发任务。3. 群发历史查看对用户的群发历史。4.2.2 内容管理1. 内容上传提供内容上传功能，要求能支持逐条和批量上传内容文件。2. 内容审核3. 内容冻结、注销功能 当CP提供的内容中有非法的内容时，通信运营商可冻结该CP提供的内容； CP提交内容注销申请，经通信运营商批复后，可注销自己的内容，CP可以单条注销可以批量注销。可根据每月收入报表、用户使用率选择对业务收入无贡献或贡献排名末位的内容进行删除；4. 目录管理提供对内容目录的创建、修改、移动、删除，为内容的组织、查询和检索提供支持。移动目录时，目录下的内容文件同时移动。5. 内容排名和热点推荐管理 提供对各类内容的按月、按周、按日、以及总排名功能，可以设定内容排行前N名； 提供对各类内容的进行热点推荐，可以设定推荐前N条的内容； 提供与外部内容源的节目单同步功能。6. 内容同步提供与外部内容源的内容资源同步功能。4.2.3 业务门户1. 用户门户 Web门户-Web点送； 短信门户-内容查询；2. CP/SP自助门户提供CP/SP直接管理内容的门户。4.2.4 统计分析1. 业务分析支持按业务、时间段、业务流向、地市公司统计业务数量。2. 节目分析支持根据不同的节目统计排名；3. 用户分析支持用户数统计、活跃用户数统计；4. 群发分析群发业务量、群法用户数、群发结果排行。4.2.5 系统管理1. 节目单管理系统内内容的节目单。2. 号段管理各地市的号码段。3. 地区管理各地市的编码和名称。4. 费率管理不同业务和内容的费率。5. 提示规则管理扣费提示和内容提示信息。6. CP/SP管理管理CP/SP的资料。7. 群发规则管理群发的规则，如群发的时段。4.3 业务计费功能当被叫成功接收到一个语音类/WAP动感短信的附件内容时，系统记录完整的CDR，并通过BOSS或者SCP完成动感短信的信息计费。5 动感短信业务处理流程5.1 语音/彩铃类动感短信流程语音/彩铃类动感短信流程如下图所示：语音/彩铃类附件流程设计流程说明：1. 发件人编辑短信“动感短信标识和附件编码/名称+短信正文”发送给收件人；2. 发件人归属地SMSC将短信正文正常下发的同时，动感短信系统从垃圾短信处理系统的短信接口获得该MO消息；3. 动感短信系统解析每条短消息的正文，根据预定义的动感短信标识识别出该条短信为语音类动感短信；4. 动感短信系统以发件人的号码为主叫号码，外拨至收件人,；5. 收件人摘机；6. 动感短信系统通过梦网网关（ISMG）发送通知短信，提示发件人附件已发送；7. 动感短信系统向收件人播放提示语音和“千里共婵娟”的音乐；彩铃类在收件人收听过程中或收听后，按指定键选择设置该条铃声为默认彩铃；8. 播放完毕后，系统提示用户收听附件完毕；9. 收件人挂机；10. 动感短信系统向收件人发送免费短信，用于进行业务推广（挂机短信）。5.2 WAP动感短信流程WAP动感短信流程如下图所示：WAP动感短信流程设计流程说明：1. 发件人编辑短信“动感短信标识和附件编码/名称+短信正文”发送给收件人，这里假设短信正文内容为“*WAP，千里共婵娟*中秋节快乐，送你精美图片” （这里假设通过“WAP ，来标识WAP业务” ）；2. 发件人归属地SMSC将短信正文正常下发的同时，动感短信系统从垃圾短信处理系统的短信接口获得该MO消息；3. 动感短信系统解析每条短消息的正文，根据预定义的动感短信标识识别出该条短信为WAP动感短信；4. 动感短信系统向收件人WAP PUSH“千里共婵娟”的WAP图片；5. 收件人浏览WAP附件；6. 对被叫用户按照WAP原有计费原则计费。6 结束语 短信业务在日新月异的发展中，不断推陈出新；动感短信平台凭借先进的技术，简洁的操作，亲切的服务界面，能够良好的刺激用户进行消费，为油田通信小灵通短信业务提供更多的增值业务收入；动感短信系统平台可以为油田通信信息产业多样化提供更完善的支持。参考文献:(1)、GSM03.39: “Digital cellular telecommunications system (Phase 2+); Interface protocols for the connection of Shor