罗宾汉工作表现评核书（副店、店长）.doc

罗宾汉工作表现评核书（适用于店长、副店）评核原因： 试用期评核 晋升评核 年度评核 其它 填写日期： 店铺名称：_ 员工姓名：_现任职位：_ 任职现在职位年期： 入职时间： 评核时段：_ 请于适当内填上（），如发觉评分内容还未能充分反映员工的实际表现，评核者可按照实际情况在评语处作出适当补充，评分标准以“5”为最高及“1”为最低。第一部分至第六部分满分为100分。5 表现杰出，经常超出工作要求4 表现良好，达到满意水平3 表现可以达到工作所需要求2 表现需要紧密督导和跟进才可达到工作所需要求1 表现未能接受，远低于工作所需要求第一部份:机构价值观及团队宣言罗宾汉团队宣言占比 20%(评核事项1-10分数的总和）5020=评核事项：543211.目标一致个人目标与组织目标保持统一，当个人目标与组织目标相冲突时，个人目标服从组织目标2.高效协作在工作中与同事配合度高，能高效率完成工作任务3.团结信任具有团队意识，帮助同事、相信同事4.理解支持在工作中能够体谅同事并给予同事帮助5.真诚沟通以诚待人，真实诚恳的与人交流6.学习分享能主动学习新知识，不断提升自己，并愿意与同事交流、分享，达到共同进步7.开拓创新不墨守成规，敢于突破，善于寻求新方法解决问题8.坚持信念立场坚定，做事有原则性9.勇于承担敢作敢当，有胆量有勇气承担责任10.快乐工作积极进取，有活力、有激情的对待工作 第一部分评分： 第二部份：店铺业绩店铺业绩占比20%（评核事项1的分数）520=评核事项：543211.连续三个月平均每月销售目标完成率（实际销售业绩/销售目标）100%以上90%100%80%90%70%80%60%70% 第二部分评分： 第三部份:店铺管理能力店铺管理占比25% (评核事项1-10分数的总和）5025=评核事项：543211.维持良好店铺形象以配合品牌形象及吸引顾客2.根据陈列指引和销售、库存等情况进行店内货品陈列3.仓库摆放整齐，有明显标签，摆放次序能方便同事取货4.全面掌握货品资料，能根据公司、店铺销售情况作出分析5.了解同行的销售情况及促销活动6.留意并与同事分享时装潮流及零售资讯7.根据店铺货品销售表现，对店铺存货量作相应调配8.有效控制资源的运用，包括（电器设备、活动经费、电费等）9.有效控制店铺月赔货金额10.严格执行公司标准返货流程 第三部分评分： 第四部分：领导力和教练能力领导和教练能力占比25%(评核事项1-11分数的总和）5525=评核事项543211.有效授权及分配工作2.制定、执行及跟进各类计划，务求达到工作目标3.教练和提高下属的销售技巧及产品知识及其他专业技能4.有效地与下属沟通，懂得开解下属，稳定下属情绪5.有效运用各类教练工具跟进下属表现6.加强下属之间的沟通及合作性7.可以向下属解释公司各种政策和决定，并令同事信服8.简洁及明确地传递讯息给下属9.经常推动同事士气，使同事保持优良状态，团队工作氛围好10.为新同事提供明确指引、示范和额外帮助11.有效发掘、培养接班人 第四部分评分： 第五部分：个人特质个人特质占比5%(评核事项1-5分数的总和）255=评核事项543211.与同事以互相尊重及坦诚来建立信任2.经常保持开放态度及乐于接受别人意见3.重视个人仪表，以专业形象反映对时装的热诚4.以身作则，为顾客提供优质的服务5.着重工作效率及成效 第五部分评分： 第六部分：顾客服务顾客服务占比5%(评核事项1-4分数的总和）205=评核事项543211.清楚向下属解释优质服务给公司和个人带来的好处2.带动同事，与顾客建立良好关系，培养熟客3.店铺能根据服务标准长期提供一致性的顾客服务（参考高效服务组提供的定期服务评估成绩）4.有效处理顾客投诉，并作出适当跟进第六部分评分： 面谈记录沟通既是上司与下属达到共同目标的重要一环，也是聆听别人真实想法，挖掘别人潜能的机会。请本着开诚布公的态度，以教练式的沟通方式，有效了解被考评者的内心想法，正确引导被考评者的工作态度及生活态度，充分激发被考评者的经验优势，调动其工作积极性，以便更好的达成共识、开展工作。今年表现良好的地方： 希望改善的地方：