主管履责作为成就精彩人生.ppt

赣州分公司培训部卢晓斌,主管履责作为 成就精彩人生,一、主管不履责的危害 二、主管扮演三种角色 三、主管营造家的文化 四、主管应有个人魅力,目录,来自伙伴的心声：,他真好，每次碰到困难都有他帮忙！” “我能有今天的成就，都要感谢她啊！” “我真为我们团队感到骄傲！” “我们主管最大方了，每个月我们完成任务就可以去约定的地方搞团队活动！” “我们主管是省高精英，有疑难找她准能解决！” “”,同样是来自伙伴的心声： “ 她只会说好听的话，一叫她帮忙就推三阻四！” “他太抠了！上个月奖了几百块，也没见他搞个团队活动！” “这个人也配做主管啊!她连电话都没给我打过！” “他说的话从来都不兑现的！” “他以为他是谁啊，老是这副教训人的口气！” ,原因何在？,请大家畅所欲言,主管在团队中重要性,我们是团队的主心骨，一举一动都直接影响着我们在属员心中的地位。 我们是团队的灵魂，一举一动都会让属员进行学习模仿。什么样的主管会带出什么样的组员。 我们的言行举止很重要!,主管不履责的危害,不履责的主管 难以称职 新法重大利好 难以享受 新法品质考核 难以过关 团队做大做强 难以实现,一、主管不履责的危害 二、主管扮演三种角色 三、主管营造家的文化 四、主管应有个人魅力,目录,主管在团队中扮演什么样的角色呢？,0,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,您在团队中扮演什么角色呢？,优秀精英,师傅,管理者,做为一名主管在国寿的大舞台都在扮演着三个角色： 首先，必须是一名优秀的精英； 再次，是一名合格的师傅； 最后，是一名优秀的管理者。,0,第一个角色,优秀精英,0,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,如何演好第一个角色 -优秀精英,妈妈，洗脚,0,1、每月首日出单 2、争得公司荣誉 3、每月新增一个人,榜样的力量是无穷大的,主管您是团队的表率，应该做到哪几点呢?,做一名优秀精英是树立管理权威的重要条件、 也是辅导组员的必要条件，同时也收获了金钱,喊破嗓子不如做个样子,0,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,主管每天进行有效拜访,1、业务：如果每天有效拜访2访 一周：2人6天=12人 成交率：1210%=1.2件 全月：1.24=4.8件（5件） 6000（综合件均）5=30000元 2、增员：每天一个增员动作 每月上岗1个新人,每天进行有效的三访，增员、业绩不用愁！,0,否 则,父母是孩子是最好的榜样,0,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,第二个角色,合格的师傅,0,如何演好第二个角色 -合格的师傅,赵本山与小沈阳,名师出高徒,0,如何当一个好师傅？,3W+H,什么时间（when）：新人转正之前 什么地点（where）：小组二早（职场）、衔接班及其他培训班等 什么内容（what）：九次辅导、三次陪同 如何做（how）：紧跟公司节奏，认真落实二早辅导平台，做好市场陪同,基础工作：,0,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,新人重要”八个第一次”辅导,九次辅导衔接班安排,0,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,三次陪同,示范式陪同拜访： 你做他看：您与客户面谈，新人在边上观察，结束后请新人总结看的过程。（建议是主管自已的客户，易掌控） 辅导式陪同拜访： 他做你看：新人与客户面谈，必要时主管可以协助。主管给新人点评并提出建议。 指导式陪同拜访： 全过程都由新人与客户面谈，主管不予协助，主管对整个过程给予反馈和建议。,0,新人辅导是贯穿在新人成长的整个过程,新人辅导不是一朝一夕的动作， 而是帮助新人成长的整个过程。 在新人遇到每一个“第一次”的 时候都是主管辅导的最佳时期。 比如新人第一次填投保单、第一陪客户 体检、第一次客户退保、第一次领工资、 第一次获奖、第一次分享、第一次参加 培训、第一次业务竞赛时、新人转正时、 新人心态不好时等都需要主管的辅导， 也是主管辅导的好时机！,0,主管辅导的禁忌,只重业绩，缺乏关心 只重技巧，忽视心态 娇宠溺爱，不敢要求 重视疗伤，忽视预防 强调利益，忽视精神,0,第三个角色,优秀的管理者,0,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,人员寥寥 严重感到不稳定 数次面临考核的危机,系统人力数百上千 保费动辄上亿,全国优秀主管甲与我们区别,创业初期同时入司,通过十年多的历程， 区别究竟有多大?,全国优秀主管：目标明确、发展团队、善于管理 普通主管：固步自封、安于现状、团队任其发展、不善于管理,全国优秀主管,普通主管,0,如何演好第三个角色 -优秀的管理者,小组的出勤管理 小组的二早平台 小组的团队建设 主管的个人魅力,0,小组的出勤管理,成功的人都有高尚的职业道德,诚信守时、持之以恒,鲁迅在私塾读书的时候，有一天迟到了，他十分难过，决意以 后一定要按时上学。他在自已的桌子上面刻了一个“早”字， 这个“早”字刻得方方正正，每一笔都刻得很深。从此，鲁迅 再也没有迟到过，最终，他成为中国现代史上伟大的文学家、 历史学家和革命家。,0,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,让数字说话,对本单位业务同仁进行数据调查，将坚持出勤的，长期不出勤的进行业绩对比,出勤人员 不出勤人员,开单率 % % 月均保费 元 元 月均收入 元 元,看看哪种人更容易留存呢？,0,如何做好出勤管理,考勤管理：主管做好表率、制度约束、早会的吸引来达到！,主管必须率先垂范，每天都能准时出勤，提前五分钟到职场迎接组员的到来，早会期间带头不说话、聊天 严格的差勤管理制度 严格执行加强早会的吸引力 举例：预先规划好的早会的行事例 丰富多彩的早会内容： 每周一：展业高手做分享（事先沟通） 每周三：角色扮演的安排 每周二、四：销售技能培训、产品训练等 每周五：教唱新歌、舞蹈、活动、游戏,0,小组的二早管理,为什么要开二早？,1、主管通过二早随时掌控每一位属员的动态 2、激励属员，提高一天的斗志 3、提高团队的凝聚力，提高主管自身的管理能力 4、及时传达公司的相关信息、政策、推动 5、发现并及时解决属员展业中所遇到的困惑，为他们调整心态,敬业时间,今日活动安排,问题解答,分享、交流,二早的运作流程,敬业时间： 1、欢迎新人加入 2、组员依序报告昨日活动 并交工作日志 3、主管抽查组员的工作日志 此环节以表扬鼓励为主,分享、交流： 1、展业技巧分享 2、签单分享 3、产品研讨等,问题解答 组员在展业过程的问题 可以由主管回答，也可以由 组员回答，让组员的问题都 能得到解决,今日活动安排 1、组员今日活动的安排 2、转正、晋升、考核的提醒 3、激励方案提醒 4、欢呼出发,0,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,二早注意事项,二次早会的成败，主管要负90%的责任,避免流于形式，内容实在，解决问题 防止主题不鲜明，主管对早会的效果要有一个预估 注意不断更新二次早会的内容及形式 调动组员充分参与，保持二次早会融洽的氛围 不论谁主持，主管对二次早会都要作好管理、控制,0,一、主管不履责的危害 二、主管扮演三种角色 三、主管营造家的文化 四、主管应有个人魅力,目录,“摩托车返乡大军”从广州至四川回家过春节! 为什么他们愿意如此折腾只为过年这几天？,“家”的召唤小组团队建设,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,小组团队文化建设：家的文化,让这个家有足够的亲和力、战斗力、持续力,团队文化建设的核心：,主管,家，是一个人在倦极了时候，最想体息的地方 家，是一个人在受伤时，能养伤的地方 家，是一个人在想落泪时，能够尽情流泪且有人能为你拭去眼泪的地方,0,家的文化：主管是核心,主管是父母，“严父慈母”,主管严格要求，规范管理-伙伴小心自律遵章守法 主管目标明确，任务清晰合理-伙伴有续工作，方向明确 主管尊重团队成员，强调每一个个体的重要性-伙伴备受鼓舞，更加努力 主管家长作派，动辄批评-伙伴逆反对搞、消极对抗 主管积极创新-伙伴爱动脑筋 主管愿意分享-伙伴积极进取、心胸宽广,0,通过制度体系建立表达团队的价值取向： 反对什么，支持什么？ 一个团队要有统一的荣辱观、价值观,家的文化：统一价值观,文化可以从制度中体现,0,家的文化：统一的文化主基调,原则：公平与公正、互相尊重规则 团队精神：沟通与合作精神、有奖必拿、尊重荣誉、敢于竞争的精神、携手攀高峰，抱团打天下精神 感恩文化：感恩公司、感恩团队、师徒互相感恩 没有完美的个人，只有完美的团队,0,家属联谊会 户外活动 娱乐活动 各种比赛 ,家的文化：多一些团队轻松活动,0,家的文化：激励提升,为每个人寻找一个赞美和鼓励的借口,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,一、主管不履责的危害 二、主管扮演三种角色 三、主管营造家的文化 四、主管应有个