星天空数码店的管理规则.doc

星天空数码连锁的管理规则1、 星天空数码实行店长负责制（钱、货物的安全管理、人员的日常管理等）；2、 按时上下班，不得迟到早退，迟到一次，处以10元罚款，连续迟到3次，则处以100元罚款；具体上班时间由店长根据店内情况调整，并张贴在店内！3、 按时打扫卫生，排好值日名单，一周最少二次对玻璃清洁，及时清理店内的卫生，拖把准备2个，一个干的，一个湿的。先用湿的拖一下，之后马上用干的拖；确保店内干净整洁；4、 款台做到日清日结，日结日存，不随身携带超过500元的现金；5、 店门内口安排迎宾一名，及时给顾客开、关门并调配顾客到销售人员处和款台；6、 不得和顾客发生任何争吵，一切以顾客为服务目标，发生争吵现象，则处以店长100元罚款，店员50元罚款，并向顾客当面道歉！7、 售后问题，原则上实行今天送来维修，第二天取货，可以先用一部旧手机给顾客使用，不能维修的，则安排换货，由于顾客操作原因损坏的，则按照成本价收取维修费用，不建议顾客进入维修间；8、 每日例会（早上制定目标任务，晚上开总结例会），每周一次总结会，技术员和销售员将问题集中，便于集中反馈各市场； 星天空数码连锁店1.每天准时上班（准时是指：比上班时间提早10分钟到店，穿着整齐制服，按仪容仪表 的要求到柜台报到）2.上班前需整理好仪容仪表，不可于卖场内梳头，化妆或剪指甲。3.女同事不得涂彩色指甲油。4.所有同事，饭后必须补妆5.所有同事不得留长指甲，且指甲不超过甲肉。如有违者5元一次6.店铺每人每月调班，调假2次，超出2次者。每次扣除次月一天休息7.店铺所有人员不得借用店铺营业款。如有违者，立即辞退。8.上班时必须穿着制服，并将衣服熨烫整齐，保持整洁9.当值收银员不得带腰包及现金上岗10.当班收银员如要离开收银台。须知会店长，并接受裤袋检查11.同事不得带现金上岗12.同事任何时候离开工作岗位，都必须知会店长13.同事需要申请病假，必须上班致电回店铺通知店长，不可托他人转达。回店时必须 有医院病假单，每天按一个基本工作日薪金扣除。14.所有人员调班或调假必须征得店长批准15.每月迟到两次者，即获发警告信，再犯者则可考虑解雇，不作任何赔偿16.迟到5分钟内按5元扣除，第六分钟开始每分钟扣2两元。迟到30分钟按半天事假扣除。17.正常工作时间没有任何书面申请，及电话通知而无故缺岗者视为旷工，旷工者立即解聘18.服从上司工作安排19.同事站姿必须正确，不可依靠柜台及把手插在袋中，或交叉摆放20.柜台内同事不能聚集一起一起闲谈，嬉戏或高谈阔。21.柜台内手机不能作私人用途，如：打电话、玩游戏、听音乐等22.店内同事可享受内购货品的机会。所有内购货品如需换货，必须通知店长23.店长有权随时要求检查同事储物柜24.若有偷窃行为，送警究治25.任何时间不能在货场内饮食26.所有饮品及食物使用后必须立刻进行清理，以免影响卫生27.任何时候不能在公司范围内吸烟28.穿着公司制服者不能在公众场合吸烟，讲粗言及有亲热行为，以免影响公司形象29.店内营业额及操作情况不可向外界透露30.店内的薪酬福利制度属于保密范围，不