附件二：g_游戏包产品推广活动FAQ.doc

g+游戏包产品推广活动FAQ目录一、g+游戏包产品说明FAQ3Q1、什么是g+游戏包？3Q2、什么是g+游戏独立包？3Q3、什么是g+游戏发烧包？3Q4、什么是g+暴风城？4Q5、我该怎么订购活动中的两款g+独立包产品？4Q6、本次活动的g+独立包产品的订购资费是多少？4Q7、我订购g独立包后，要到哪里去下载包内游戏？4Q8、我要如何取消这些独立包？4二、“g+新玩法，游戏新生活”活动FAQ5Q1、“g+新玩法，游戏新生活”是什么活动？5Q2、下载激励活动的活动时间和活动对象是？6Q3、g+独立包体验活动的活动时间和活动对象是？6Q3、免费体验活动中，指定的g+独立包产品有哪几款？6Q4、免费体验活动的话费返还有什么要求么？6Q5、免费体验活动的订购话费返还是什么时候？7Q6、体验话费是怎么返还的？7Q7、福州市体验俱乐部会员要如何参与此次活动？7Q8、我可以同时享受两款独立包产品的体验优惠吗？8Q9、有奖留定活动我该怎么参与？8Q10、有奖留定活动奖品都有哪些？8Q11、我已续订独立包，要如何参与抽奖活动？9Q12、我怎么知道自己是否中奖？9Q13、中奖后奖品如何领取？9Q14、我不是福州体验俱乐部会员，可以主动参加这个活动吗？9Q15、除了上述活动外，我还有其他方式参加体验吗？10一、g+独立包产品说明FAQQ1、什么是g+游戏包？A： “g+游戏包”业务是中国移动提供的一种游戏业务优惠服务，它将一定数量的最新最好玩的星级精品游戏以打包的产品形式每月提供给用户，您可从中免费下载游戏（注：免下载信息费）。g+游戏包共包含1款“g+游戏至尊包”（原g+游戏包，每月5元10款游戏）及15款“g+游戏独立包”（以下简称g+独立包），只要开通了包月服务，您就可以从中免费下载游戏至手机上使用。Q2、什么是g+游戏独立包？A：为了满足客户多样化的需求，中国移动进一步丰富了g+游戏产品形式，又推出15款游戏包，价格分别为5元/月、10元/月、15元/月、20元/月不等，您只需支付相应包月费用，即可免费获得相应款数的精品游戏业务。本次活动所推广的g+发烧包、g+暴风城，都是g+独立包产品的一种。Q3、什么是g+游戏发烧包？A：“g+游戏发烧包”是g+独立包产品的一款，包内共有10款精品游戏，只需15元即可任您免费下载，随意畅玩。比如12月份就有拉力之星-EA正版、暗黑格斗、古墓丽影地下世界、开心MM斗地主、X战警前传：金刚狼等10款游戏，每月我们还会对包内部分游戏进行更新，让您每月都有新游戏可玩。Q4、什么是g+暴风城？A：“g+暴风城”是g+独立包产品的一款，包内共有8款精品游戏，只需10元即可您免费下载，随意畅玩。比如12月份就有喜洋洋斗地主、音速小子疯狂弹跳(SEGA正版)、战斧-斧之魂、绿豆蛙动感滚轴、杀手俱乐部等8款游戏，每月我们还会对包内部分游戏进行更新，让您每月都有新游戏可玩。Q5、我该怎么订购这两款g+独立包产品？A：如果您想订购g+发烧包，您可以发送短信“80500”至10658838，点击系统回复的订购链接登陆订购页面，根据提示完成订购；如果您想订购g+暴风城，您可以发送短信“80200”至10658838，点击系统回复的订购链接登陆订购页面，根据提示完成订购。Q6、本次活动的g+独立包产品的订购资费是多少？A：本次活动推广的两款独立包产品，他们的订购资费是不同的。其中g+游戏发烧包的订购资费是每月15元10款游戏， g+暴风城的订购资费是每月10元8款游戏；成功订购独立包后，下载包内游戏免信息费，短信、流量费均按正常资费标准收取。Q7、我订购g独立包后，要到哪里去下载包内游戏？A：您可以手机访问“移动梦网”-“游戏”-“game friday”板块-“热门游戏”专区，进入您所订购的游戏包专区下载包内游戏。Q8、我要如何取消这些独立包？A：如果您想退订g+发烧包，您可以编辑短信“TD805”发送至10658838，根据系统提示进行退订；如果您想退订g+暴风城，您可以编辑短信“TD802” 发送至10658838，根据系统提示进行退订。二、“g+新玩法，游戏新生活”活动FAQQ1、“g+新玩法，游戏新生活”是什么活动？A：“g+新玩法，游戏新生活”是中国移动福建公司面向达到一定条件福建客户所开展的手机游戏g+独立包推广活动。活动分为免费体验、有奖留订、抢购有礼和下载有礼四个部分。免费体验：活动期间，中国移动福建公司将对符合条件的客户开展外呼，被外呼的福建移动客户可以先扣后返的形式免费体验任一款指定g+独立包产品至3月31日。有奖留订：体验期到期前（2010年3月15日-3月31日期间），中国移动福建公司将以外呼形式对体验客户进行留定确认。所有留定用户可在次月月初参与抽奖活动，有机会获取移动心机、ipod mp3等精美礼品。抢购有礼：2010年1月1日至3月31日期间，每月前50名下载g+游戏包内游戏的g+游戏包在订客户均可获得精美手机链小礼品一份。下载有礼：2010年1月1日至3月31日期间，下载g+游戏包内任意一款游戏，即可参与当月抽奖活动，奖品有罗技 G15游戏专用无线键盘、呱呱通充值卡等。Q2、下载激励活动的活动时间和活动对象是？A：下载激励活动的活动时间是2010年1月1日至3月31日，活动对象是g+游戏在定客户，包括抢购有礼和下载有礼活动。Q3、g+独立包体验活动的活动时间和活动对象是？A：g+独立包体验活动的活动时间是2010年1月1日至3月31日，包括免费体验和有奖留订这两个活动。活动对象分以下三种：（1） 您可能成为我们的幸运客户，接到我们的外呼电话参与本次活动；（2） 只要您是福州体验俱乐部会员，均可参加本次活动；（3） 或者如果您在2010年1月1日至3月31日（具体活动时间以商场的活动宣传为准），至福州国美手机卖场购买指定机型，也可以参加本次活动。Q3、免费体验活动中，指定的g+独立包产品有哪几款？A：“g+新玩法，游戏新生活”的指定独立包产品包括 “g+游戏发烧包”、“g+暴风城”两款。Q4、免费体验活动的话费返还有什么要求么？A：您在参与本次体验活动后，系统将于次月25日进行话费返还，在系统存入话费前，您必须仍续订该产品，方可获得话费返还，如客户在次月25日前已退订该款独立包产品，则无法享受体验活动当月的话费返还。譬如您如果在2010年1月订购指定的g+独立包产品，2月份仍然在定，那么2月25前就可以获得1月份订购话费的返还；如果您在3月份依然在定，那么3月25日前就可以获得2月份订购话费的返还；如果您在3月份自己退订了g+独立包产品，那么您3月份就无法获得2月份的订购话费返还。其中,被外呼的体验客户,如3月体验到期前未自行退订过业务,而是到期后自动取消业务,则在4月份也可获得3月份业务费用返还.Q5、免费体验活动的订购话费返还是什么时候？A：如果您参与了本次体验活动，您当月订购指定独立包产品后，如在次月续订，即可于次月25日获得当月订购资费的返还。Q6、体验俱乐部的体验话费是怎么返还的？A：俱乐部将于扣费次月25日前，将上月订购资费以话费形式返还到客户账户，用于抵扣您当月体验该业务产生的功能费。Q7、福州市体验俱乐部会员要如何参与此次活动？A：2009年12月15日-2010年3月31日，福州市体验俱乐部会员可以先扣后返的形式免费体验掌趣“g+游戏发烧包”、动力创想“g+暴风城”这两款g+游戏独立包产品。您可通过以下两种方式，免费体验任一款独立包产品至2010年3月31日：（1） 方式一：活动期间，每月俱乐部将向会员下发体验短信，短信中内含“g+游戏发烧包”、“g+暴风城”体验业务编号，客户回复相应的业务编号，即可免费体验“g+游戏发烧包”、“g+暴风城”业务。（2） 方式二：活动期间，福州体验俱乐部会员登录俱乐部web网站“我的体验”版块，点击“我要预订”，即可订购任一款独立包产品，同时还可以点击“推荐好友体验”指令向好友推荐独立包产品。此外，按目前体验俱乐部规定，会员在业务体验期间不得退订体验业务，也不得退出体验俱乐部。Q8、我可以同时享受两款独立包产品的体验优惠吗？A：活动期间，您只能享受一款独立包产品的体验优惠，如活动期间您同时订购了两款指定独立包产品，则只能获得最先订购的那款独立包产品的话费返还。Q9、有奖留定活动我该怎么参与？A：只要您是指定两款g+独立包产品的在定用户，那么在3月15日至3月31日期间，我们将拨打您的电话，您只要同意续订g+独立包产品，就可以参与我们的有奖留定活动，抽奖获得各类奖品，如果您在活动期间欠费、离网将被视为放弃评奖资格。Q10、有奖留定活动奖品都有哪些？A：参与有奖留定的客户，有机会获得移动心机、Ipod shuffle 1G MP3、PVT SD卡、喜洋洋精美手机链等礼品。Q11、我已续订独立包，要如何参与抽奖活动？A：抽奖活动届时将由系统后台自动进行抽取，只要你在接到外呼电话后同意续订独立包产品，即可自动参与，无需报名。Q12、我怎么知道自己是否中奖？A：抢购有礼、下载有礼及有奖留订的一、二、三等奖的中奖公告将在3月中旬公布，您可以wap访问“移动梦网”“掌上福建”“手机游戏福建专区”的“中奖公告”查看中奖情况。未获一、二、三等奖的其他所有参与客户均有机会获得幸运奖。Q13、中奖后奖品如何领取？A：实物奖励将由您所在的地市公司，以短信和电话方式通知您（领取实物奖品前，请您确保中奖手机号码已经实名登记），您须凭有效证件和中奖短信在接到中奖通知后一个月内领取奖品，过期未领则视为自动弃权。Q14、我不是福州体验俱乐部会员，可以主动参加这个活动吗？A：很抱歉，若您不是福州市移动客户且非本次活动的受邀对象，则您无法主动参与本次活动，若您是福州市移动客户，但不是福州体验俱乐部会员，则您可以