《管理学讲义》word版.doc

蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿蚆膂莆蒅螆芄薁螄螅羄莄螀螄膆薀蚆螃芈蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃蚂袀芅葿薈衿羅节蒄袈肇蒇袃袇艿芀蝿袆莁薆蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇袄芆莇螅羃羅薂蚁羂肈莅薇羁膀薀蒃羀莂莃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蚀肄芃芁薆肃肃蒆薂肃膅荿 管理概论一、管理的内涵管理是指在特定的环境下管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源实现组织既定目标的活动过程。管理是一种有意识、有目的的活动过程。管理是一个连续进行的活动过程。管理活动在一定环境中进行。管理的实质是协调。理解管理中的关键问题：管理的效率和效果效率是一种手段，主要是指资源利用的低浪费。效果是一种结果，主要是指目标实现的高成就。二、管理的性质自然属性和社会属性（管理的两重性）科学性和艺术性三、管理的作用通过管理可以把潜在生产力转化为现实通过管理可以放大生产力系统的整体功能通过管理可以充分发挥科学技术的作用四、管理的职能管理职能是指管理系统所具有的功能和职责。人们对管理职能的认识，经历了漫长的历史过程。计划职能：在一定时期内对组织预期目标和行动方案所作的选择和安排。组织职能：进行组织设计、人员配备等工作并维持组织的正常运转。领导职能：管理者指导和影响组织成员为实现组织目标而做出努力。控制职能：确保系统按预期目标运作，对其发展过程不断的调整。管理者管理者（Managers）一、管理者在任何组织中都有一些人通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力，即从事管理活动，这些人就是管理者。二、管理者层次基层管理者：对从事产品生产或服务等特定活动的非管理层员工进行日常的监督管理。中层管理者：监督一线管理者的工作，找出运用组织资源以实现组织目标的最佳方法和途径。高层管理者：对组织所有部门负责，负有跨部门的职责。不同层次管理者执行各种管理职能的时间分配是不同的。三、管理者的主要活动A传统管理B沟通C人员管理D网络联系成功的管理者和有效的管理者所进行的活动是不同的。四、管理者的角色人际角色：挂名首脑、领导者、联络者信息角色：监听者、传播者、发言人决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者小企业和大企业中管理者的各种角色的重要性是不同的。五、管理者的技能概念技能分析诊断某一情况，识别因果关系过程中表现的能力。人际技能理解、改变、领导、控制其他人员和群体行为的能力。技术技能与特定的工作岗位有关的专业知识与技能。不同层次管理者所需要的管理技能是不同的。人际技能的开发：积极倾听技能、反馈技能、授权技能、训导技能、冲突管理技能、谈判技能六、管理者工作的特点头绪纷繁的琐事非例行性的事项繁多的口头交际频繁广泛的交流网络权利和义务的融合七、全球环境下管理者面临的挑战建立竞争优势维护道德标准管理多元化的员工队伍应用新的信息系统和技术管理发展历程管理理论的产生与发展ThedevelopmentofManagementtheory一、管理理论的形成历程早期管理活动或实践阶段管理思想萌芽阶段管理理论形成阶段现代管理理论发展阶段二、中国早期的管理思想民本思想中庸人和义利观教育观礼法相济追求和谐上兵伐谋正确认识和评价中国传统管理思想：缺乏大规模社会实践、没有公认的完整的管理思想体系、存在着一些消极的因素三、西方早期的管理思想代表人物：亚当斯密罗伯特欧文查尔斯巴贝奇四、西方古典管理理论弗雷德里克泰罗科学管理的内容：作业管理、组织管理、管理哲学、工作定额、标准化、能力与工作相匹配、差别计件工资制、计划与执行职能分离亨利法约尔：企业经营活动：技术活动商业活动财务活动管理活动会计活动安全活动管理活动：计划组织指挥协调控制管理的14条原则：劳动分工、权力与责任对等、纪律严明、统一指挥、统一领导、整体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神马克斯.韦伯权威的分类：传统权威、法理权威、感召权威五、西方现代管理理论行为科学理论：行为科学是由人际关系学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又融入了人力资源学派。澳大利亚籍美国心理学家和管理学家梅奥（Mayo），1924-1932年间负责在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行著名的霍桑试验，对行为科学发展有着重大贡献。管理科学理论：管理科学理论以第二次世界大战期间用于解决军事问题的定量方法为基础上发展起来。它是一种以现代自然科学和技术科学的最新结果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力、信息等资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。热带丛林现象：二战以后，传统的管理理论和方法遇到严峻挑战。管理学家、心理学家、社会学家以及经济学家、生物学家、哲学家、数学家等都从不同的角度、用不同的方法对现代管理问题展开研究，带来了管理理论的的空前繁荣，涌现一大批管理学派，管理学界出现了各种管理理论和流派盘根错节的“热带丛林”。热带丛林的主要学派：作业管理学派、经验主义学派社会系统学派、权变管理学派。六、管理发展的新趋势创新管理发展的主旋律知识最为重要的资源企业再造一场管理革命学习型组织未来企业模式全球战略企业决胜的关键战略弹性企业竞争的制高点没有管理管理终极目标企业社会责任和管理道德一、社会责任社会责任是指企业所承担的对社会有利的长期目标的义务，这些义务并不是法律上要求的，而是企业出于自愿主动承担的。社会响应：一个企业适应变化的社会状况的能力。社会责任：承担对社会有利的长期目标的义务，而不是法律上要求的义务。社会义务：企业承担或履行法律上的和经济上的义务。二、社会责任的扩展过程所有者和管理层企业的雇员具体环境中的各种成分更为广泛更为开放三、社会责任观纯经济观：管理者的主要责任就是最大限度的满足股东的利益。社会经济观：公司不仅是对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持他的社会负责。赞成社会责任的论据：公众期望、长期利润、道德义务、公众形象、低政府调节、责权利平衡、股东利益、资源占有反对社会责任的论据：违反利润最大化原则、冲淡目标、不能补偿成本、缺乏技能、缺乏责任、缺乏广泛的公众支持四、如何做到对社会负责企业社会责任的主要内容：对环境的责任、对员工的责任、对服务对象的责任、对竞争者的责任、对投资者的责任、对社区居民的责任社会责任行为：环境管理、工作/生活计划、社会休假、社区再发展项目、对吹哨者的容忍程度、人性化的机构精简企业社会责任的基本原则：经济目标社会目标；法律要求社会要求；企业契约社会契约五、管理道德企业的管理道德是以企业为行为主体，以企业管理的道德理念为核心，企业在处理内外关系中的道德原则、道德规范和道德实践活动的总和。管理道德层次：企业内部管理、企业对外经营、管理者自身修养影响管理道德的因素个人特征问题强度道德发展阶段道德/非道德行为结构变量组织文化提高管理道德素质的途径挑选高道德素质的员工建立道德准则和决策规则在道德方面领导员工进行道德培训设定工作目标全面评价绩效进行独立的社会审计计划和决策计划与决策（Plan&Decision）一、计划的概念计划是指通过文字或数字指标表示出来的工作或行动的具体内容和步骤。计划是指事前拟定计划的工作过程。计划是指为了实现组织目标而事先制订工作的内容和步骤，它是全体组织成员在一定时期内的行动纲领。计划的层次体系使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算二、计划的特点目的性基础性前瞻性普遍性三、计划的作用协调企业的方向和目标促使管理者展望未来，预见变化使管理更为经济合理提供控制标准四、计划的分类战略计划、作业计划短期计划、长期计划具体性计划、指导性计划五、计划的权变因素组织的层次：高层管理者更多地进行战略性计划，基层管理者更多地进行作业计划组织的生命周期：幼年期：指导性计划成长期：具体短期计划成熟期：具体长期计划衰退期：短期指导性计划环境的不确定性程度：环境的不确定性程度越大，计划更应该是指导性的，计划期限也应更短。未来许诺的期限：计划的期限应该延伸到足够远，以便在此期限内能够实现当前的承诺。计划对太长的期限和太短的期限都是无效的。六、计划的编制过程估量机会确定目标确定前提拟定方案评价方案选择方案辅助计划编制预算七、计划的技术与实施d环境扫描d预测d基准化d预算八、决策决策是指管理者通过分析各种备选方案，对面临的机会或威胁做出反应，作出关于特定的组织目标和行动方案的决定。也就是从若干个备选方案中选择最优的一个方案并付诸实施的过程。九、程序化决策和非程序化决策程序化决策：能够运用例行方法解决的重复性决策，是解决结构良好问题的最有效途径。非程序化决策：管理者面临的独一无二的，不重复发生的决策。当管理者面临新出现的问题时，是没有事先的方法可遵循的。十、个体决策和群体决策个体决策的有效性建立在理性假设的前提上。但是理性假设本身存在一定的局限性，所以群体决策是更为合理的。但是群体决策既有优点，也存在一定的缺陷，需要采取一定的技术来改进群体决策。群体决策优点提供更完整的信息产生更多的方案增加方案的接受性提高方案的合法性缺点消耗时间少数人统治屈从压力责任不清改善群体决策：头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议法十一、决策的过程识别和诊断问题寻找备选方案评价备选方案选择方案实施方案评价和控制十二、决策方案的分析确定型决策是指各方案实施后只有一种自然状态的决策。风险型决策的各种备选方案都存在两种以上的自然状态，不能肯定哪种自然状态会发生，但是可以测定各种自然状态发生的概率。不确定型决策是指各种备选方案都存在两种以上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。十三、影响决策的因素决策人的个性与认知能力决策人的情商决策的质量政策考虑不确定性的程度决策人的价值观战略管理战略管理StrategicManagement一、战略管理产生的背景20世纪七八十年代的能源危机、旧规则的废弃、日新月异的技术革新、日益加剧的全球竞争以及其他环境冲击，使得传统的计划方法失去了作用。管理者必须求助于系统性的方法，分析环境、评价组织的优劣势，识别有可能建立竞争优势的机会。二、战略管理的概念战略即为了实现预定的目标，对组织全局、长远、重大问题进行的谋划。运用战略所进行的管理就是战略管理，包括对战略的制定、实施和控制全过程的管理。三、战略管理的层次公司层战略我们应该拥有怎样的事业组合？每一事业在组织中的地位如何？事业层战略在每一项事业领域里应当如何进行竞争？每一个战略事业单位应该提供什么产品和服务，以及向哪些顾客提供产品和服务？战略事业单位（Strategicbusinessunit）代表一种单一的事业或相关的事业组合，每个战略事业单位应该有自己独特的使命和竞争对手。职能层战略如何与事业层战略保持一致，如何支撑事业层战略？四、战略管理的过程“确定组织的宗旨和目标“SWOT分析：组织的优势、组织的劣势、环境中机会、环境的威胁外部环境分析五种力量组织资源分析价值链模型“制定战略“实施及评价五、组织基本战略的选择公司层战略选择总体战略框架：稳定战略、增长战略、收缩战略、组合战略具体战略类型：集中于某一业务、多元化经营、跨国发展、垂直一体化事业层战略选择适应战略：防御者、探索者、分析者竞争战略：低成本战略、差异化战略、集中化战略职能层战略选择职能层战略旨在改善各个部门创造价值的能力。所有职能部门都要注意四个目标：高效率、高质量、创新、高顾客响应度。职能层战略与事业层战略之间必须保持一个适度的平衡，才能实现为消费者提供最大化价值的目标。六、战略制定的原则了解需要、把握时机、扬长避短、出奇制胜、集中资源、量力而行、目标管理目标管理（ManagementbyObjectives）一、目标目标是指期望的成果，这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果。目标为所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。目标是计划的基础。目标的分类：战略目标、行动目标主要目标、次要目标短期目标、长期目标宣称目标、真实目标目标的特点：差异性多元性层次性时间性二、目标的作用指明方向的作用发挥潜能的作用激励的作用三、传统的目标设定方法目标由组织的最高