礼品公司电子商务网站建设策划书.doc

礼品公司电子商务网站建设策划书目 录第一章 网站建设前期准备1一、企业背景描述1二、互联网发展现状1三、企业建立电子商务网站的必要性2第二章 目的及功能定位2一、网站建设的目的2二、网站建设的功能定位2三、市场定位3第三章 软硬件环境及网站技术4一、计算机网络操作系统4二、选择服务器4三、网站建站技术4第四章 网站内容规划5一、内容设计原则5二、内容设计的方法5三、网页设计风格5四、网页布局5五、网站系统5第五章 网站测试7第六章 网站的发布与推广7第七章 网站的管理维护8第八章 财务预算8第九章 网站建设参考8第一章 网站建设前期准备一、企业背景描述作为有着五千年历史的泱泱大国，礼品文化及其所蕴含的文化礼仪的精神一直占据着重要的地位。礼记曲礼上说“礼尚往来，往而不平，非礼也，来而不往，亦非礼也。”作为一个礼仪之邦，礼强烈地影响着中国人的思想言论和行动。重礼仪、守礼法、行礼教、讲礼信、遵礼义已经成为一种民众的自觉意识而穿于其心理、行为活动之中，成为中华民族的文化特征。礼文化是人与人之间一种发自内心的尊重、敬意而为之的一种态度一种行动，因此人与人之间相互馈赠礼物，是人类社会生活中不可缺少的交往内容。二、互联网发展现状2012年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第29次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到 5.13 亿，全年新增网民 5580万。互联网普及率较2010年提升4个百分点，达到 38.3%。相比2007年以来平均每年6个百分点的提升。其中，网民中初中学历人群占比继续保持增长，由 32.8%上升至 35.7%。30-39岁人群占比明显提升，较2010年底上升了2.3个百分点，达到25.7%。我国家庭电脑上网宽带网民规模为 3.92 亿，占家庭电脑上网网民比例为 98.9%。在电子商务在中国逐步兴起的大环境下，伴随着人们生活水平的提高，工作节奏的加快，网络成了当下人们不可或缺的工具，网上购物更是他们节省时间、挑选物品的备受青睐的购物方式。三、企业建立电子商务网站的必要性凡客诚品，一个在2007年底开始运作的衬衣销售网站，在短短一年零四个月的运营时间里，月销售额已经是4000万。然而衬衣行业的传统老大雅戈尔拥有超过800家专卖店，月销售额是多少呢？3500万（单指衬衣销售）。这就是网络的力量！如今，随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，它的跨地域性、可交互性、全天候性使其打破了地域、时间的制约，提供传统模式无法提供的服务项目，为传统企业提供了更加广阔的市场舞台、发展空间及众多潜在的商业伙伴。越来越多的公司、企业借助于建立自己的网站，使得企业本身不局限于某个地区，而是直接面向全世界，它的广泛性、高效性为企业带来了不容置疑的效益和效率。因此，建立企业电子商务网站已成为企业发展必不可少的一部分。第二章 目的及功能定位一、网站建设的目的通过网站建设进行网上形象策划宣传，可以打破地域局限性、广告费用的高额性，提升公司形象，扩大公司知名度。网站的建设可以使市场的开发增加一个廉价的、覆盖面更广的宣传平台，公司可以通过这个网络平台全面详细的介绍公司及公司产品，将礼品更好、更快地打入市场。还可以及时寻求潜在客户并建立商业联系。通过建立网站可提供一个方便的与直接消费者“面对面”的交互平台。通过这个平台，公司可以在第一时间了解客户需求，把握市场动脉，及时得到迅速变化的市场信息，从而更好的占领市场创造知名礼品品牌。网站平台可以有效的缩短公司与用户的距离，使公司具有网络沟通能力，通过这个平台客户可以更加直观地了解公司，不仅节省了时间也缩短了地域上的局限性，还可以降低通信费用。通过网络平台公司可以第一时间展示公司最新动态，让供应商和广大用户及时地了解公司的发展动态，以便和用户达到很好的交流。二、网站建设的功能定位（1）企业形象宣传功能对于目前大多数企业来说，电子商务业务处于初始阶段，因此，抢占未来商务竞争制高点，建立自己的商务网站并率先打造与树立企业形象，是企业利用网络媒体最基本的出发点。（2）先进的管理与安全性设计方案将立足先进技术，采用最新科技水平，使站点具备领先的地位。服务器和网络方面以优化通讯流量，提高系统的管理性和安全性为重点。（3）高度的可靠性系统要能够提供24小时，每周7天的不间断运行能力，并保证系统在访问高峰期能做到正常工作日且快速响应。否则，将可能给客户带来不必要的损失，影响客户的信心和公司的形象。（4）充足的可扩展能力随着销售业绩的不断增长或开展的业务种类的增长，系统应该能够具有很强的扩展能力，以适应新业务的发展。因此在硬件系统性能升级与数量扩充、软件功能扩充及延伸方面应有足够的准备。（5）信息搜索与查询这是体现网站信息组织能力和扩展信息交流与传递途径的功能。信息的搜索与查询，可以在电子商务数据库中轻松而快捷的找到需要的信息，是电子商务网站能否使客户久留的重要因素。（6）客户信息管理这是反映网站主体能否以客户为中心、能否充分利用客户信息挖掘市场潜力的有重要利用价值的功能。三、市场定位根据本公司礼品网站的优劣态势，将采用迎头及避强定位策略。以“诚信服务、质量第一”为经营理念，切实打造诚信可靠的高级白领必选礼品网站。首先是礼品网自身的实力，完善的客户关系管理系统、时刻跟踪的物流配送系统、贴心的一体化售前、售中、售后服务等，都为网站占据较佳的市场位置提供了良好的条件。我们不惜与市场上占支配地位的、实力较强的竞争对手（如中国礼品网）发生正面竞争，使自己的产品与对手处于相同的市场位置。然后是避免与最强的企业直接发生冲突，将自己的产品定位在另一个市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较明显的区别。网上的礼品销售商，主要都是针对B2C、C2C的形式，而且大多数可以提供的礼品供应，都是一些水晶、金属工艺品等，没有突出的可以显示白领追求高贵、典雅的相关的礼品组合，例如有精美包装的烟酒礼盒，不能满足白领消费者的礼品消费需求。而且礼品零售业竞争者目标市场年龄覆盖面较广，没有准确的年龄划分界限，普遍竞争者对目标市场产品价格划分不明显，普遍以多元化销售，多产品类型为主经营。我们的网站针对市场现状，决定要打造成为时尚群体选购礼品的必选网。因此我们采用以下三种市场定位形式：（1）产品差别化：产品分类全面，还将根据顾客需求设计个性化产品，而且以销售白领阶层的高级优雅礼品为主，填补现有礼品网的空隙，争取市场份额。（2）服务差别化：网站将推出一整套完善的业务相关说明，还配套实时跟踪的物流配送系统，以及全面的客户关系管理系统，让顾客时刻体验到我们网站的贴心一流服务。（3）形象差别化：我们打造的是高级白领阶层的时尚礼品，这和其他现有比较成熟的礼品网有一个比较大的差别，且目前来说国内礼品网都没有专门销售白领高级时尚礼品，本公司网站就是要做专做强，使之成为时尚群体高级礼品必选网。本公司礼品网站将盈利模式定位在推广礼品企业品牌形象，以28-45岁，中高收入的，有强烈的购买欲望，追求个性时尚，更新礼品创意等频率较高的企事业单位和政府机关的男女性白领为礼品选购重点发展对象，以“诚信服务、质量第一”为经营理念，建立专业性强、礼品资源丰富，礼品质量高的网上礼品电子商务交易平台。第三章 软硬件环境及网站技术一、计算机网络操作系统计算机操作系统是用户和计算机之间的接口。那么，网络操作系统是网络用户和计算机网络之间的接口。它承担着整个网络范围内的任务管理以及资源的管理与分配任务。目前的比较普遍的操作系统有Window系列、Unix、Linux等。Window系列是以Windows的技术为基础，设计定位在高性能工作站、台式机、服务器以及政府机关、大型企业网络、异型互联设备等多种应用环境。Unix是当代最著名的多用户、多任务的网络操作系统。运行Unix的计算机在同时能支持多个计算机程序，其中典型的是支持多个登陆的网络用户。Linux操作系统是Unix在微机上的完整实现，它的性能稳定、功能强大、技术先进，它是一个领先的操作系统，世界上运算最快的10台超级计算机运行的都是Linux操作系统。我们从投入成本、功能、开发、稳定性和安全性分析，考虑选择Linux操作系统，与其他操作系统相比，Linux具有其独特的特点：源代码公开、完全免费、完全的多任务和用户、适应多种硬件平台、稳定性好、易于移植、用户界面好、具有强大的网络功能。并且它支持TCP/IP传输协议，支持网络文件系统NFS、文件传送协议FTP、超文本传送协议HTTP、点对点协议PPP、邮件传送和接收协POP/IMAP和SMTP等，可以轻松地与NOVELL NET WARE或Window NT 等网络集成在一起。二、选择服务器从公司建站的规模、公司内部人员的技术水平以及需求资金来看，公司采用租用中国万网提供的虚拟主机。虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台运行在因特网上的服务器主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名或IP地址，具有完整的Internet服务器（WWW、FTP、Email等）功能，虚拟主机之间完全独立，并可由用户自行管理，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。三、网站建站技术语言：用于制作静态网页的HTML语言和动态网页语言ASP。工具：Dreamwever 、Frontpage数据库：Access 它是由微软发布的关联式数据库管理系统，1994年推出，结合了Microsoft Jet Datebase Engine和图形用户两项特点，具有界面友好、易学易用、开发简单、接口灵活等特点，是一个典型的新一代桌面数据库管理系统。用户注册系统、网上支付模块较为复杂，需要技术人员自己开发适合公司网站的后台系统，并且与数据库相关联。首页内容严格控制在50KB以内，保证23秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页；网站所提供的资料准确，错字率在0.15%以下；建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据能被正确调用；网站的服务器安全稳定，保证网页能被正常浏览；页面更新准时上传。第四章 网站内容规划一、内容设计原则（1）最大限度的满足访问者的需求，信息内容要充足；（2）要最有效的进行资源利用；（3）尽量做到使用方便、界面连贯、运行高效。二、内容设计的方法自上而下。首先构筑起整个网站的框架，在此框架下详细设计每个网页的内容。采用这种方法能在总体上统一整个网站的风格，使网站的组织结构相对比较合理，保证整个网站页面的版面风格和功能设置的一致性。三、网页设计风格本公司品牌设计诚信品质理念，追求时尚品味。强调的是都市白领对时尚礼品的独特感受，体现购买者高质量的生活品位。由于公司面向的客户群体为礼品购买者，所以网站的主色调为喜庆温馨的红色/白色/金黄色搭配，即在首页部分红色为背景色，配以金黄色的文字，显得十分喜庆祥和，同时符合中国人对礼仪文化的传统印象，突显出公司时尚，追求品质的感觉。而二级和三级页面则仍选用白色为页面背景，配以黑色的文字，显得清晰明白，同时颜色的变化也使得网站色调不会由于过分单调而令人产生压迫感。网站的风格主要是简洁+温馨的风格，并不采用特别多的Flash程序和Java等应用程序，既可以提高网页的登陆和浏览速度，并且能便捷地进行网上交易；又可以让登陆该公司网站的客户感受到喜庆祥和的气氛，从而增加交易额，吸引更多的客户。四、网页布局所谓网页的版式设计，是在有限的屏幕空间上将视听多媒体元素进行有机的排列组合，将理性思维的个性化表现出来，是一种具有个人风格和艺术特色的视听传达方式。它在传达信息的同时，也产生感官上的美感和精神上的享受。综合考虑，网站采用“T”型分布：页面最上方是广告条，页面下方左面是菜单，右面显示页面内容，整体上类似英文字母“T”。这种布局条理清晰、主次分明。本站均采用此种布局方式，做为网站的形象，其具体布局为上面是公司的LOGO、导航条等，左边会员登录、产品目录、搜索等，右边直接显示其内容。底部为公司的版权、友情链接。页面设计原则：保证整个页面的平衡性、对称性、对比性、疏密度、比例性。五、网站系统网站系统分为前台和后台，前台供给客户使用，用于展现信息和完成与客户的交互性处理；后台供给网站的管理者使用，用于管理网站的内容。本网站具有在线留言，公司产品目录展示，礼品动态，礼品资讯，客户服务，联系方式，公司介绍等功能，务求做到最全面的网络营销。网上前台实现的功能有：（1）网站首页，首页是客户打开网站的第一个页面，一般在这个页面中呈现的信息量最大，且需充分展现网站的亮点，以吸引客户，留住客户。首页中要展现的信息有：最近产品的图片，用户登录界面，礼品分类，最近上架商品的图片，礼品文化、送礼技巧的相关知识，公司动态等。（2）最新上架的商品。按录入系统的时间排序显示，优先显示新录入的商品信息。（3）促销商品（4）新注册用户。提供客户网上自助注册功能，填写注册表单并提交后，就能成为网站的用户，注册成功并登录后就可以进行网上购物了。（5）用户登录。供已注册的用户登录，同时也可不登陆不注册或匿名直接购买。（6）网上购物。已登录的用户可以将需要购买的商品放入购物车，可将已放入购物车中的商品生成一张订单并作确认，可将未作确认和缺货的订单取消。（7）意见反馈系统。通常包括留言板功能；包含意见箱，客户能随时写下对网站的建议和意见；这个系统解决了传统留言板信息开放的权限，有针对性的把信息提交给相关人员，便于及时处理客户碰到的各种问题。这是一个多功能的系统，这个系统将是店铺了解客户，提高服务质量的一个桥梁，特色模块a、留言板 b、意见箱 c、对公司的建议d、产品投诉 e、服务投诉。后台管理实现的功能有：（1）商品分类管理。供网站管理员对网站中的商品进行管理，可增加，修改，删除商品的分类信息。（2）商品资料管理。供网站管理员增加，修改，删商品的基本资料信息。（3）上传商品图片。供网站管理员为已录入的商品上传图片到数据库中。（4）订单管理。供网站管理员管理客户提交的订单，客户已确认的订单可修改状态为正在配货，正在配货的订单可修改状态为缺货或已发货。（5）客户信息管理。网站首页展示购物车加入收藏设为首页公司LOGO 宣传口号用户名：密码：注册登陆 首页 公司简介 礼品资讯 产品展示 客户服务 联系方式热销产品新品上架产品分类：季节礼品商务、会议礼品工艺礼品家居礼品高档礼品促销礼品企业定制礼品文化送礼技巧礼品搜索类别：价格：品牌：公司动态联系我们友情链接版权所有第五章 网站测试网站测试的主要内容有用户界面测试、功能测试、性能测试、兼容性测试、安全测试。其中，用户界面测试主要包括导航测试、内容测试、图形测试、整体界面测试；功能测试主要包括连接测试、表单测试、Cookies测试、设计语言测试、数据库测试；性能测试主要包括负载测试、压力测试；兼容性测试主要包括平台测试和浏览器测试。第六章 网站的发布与推广网站经过测试及改善，确认可以使用后，就可以进行网站的发布工作了。网站的宣传推广在网站发展的不同阶段应该有不同的推广手段发布期1.提交各大搜索引擎，使其主动收录；2.在有竞价排名的搜索引擎，进行该项业务，提高排名；3.与大型门户网站和行业网站建立友情链接，扩大搜索范围；4.在百科网站录入词条，进行宣传。增长期1.在大型门户网站发布各种形式的广告，增加关注度；2.利用网络公关，在访问量大的论坛发布宣传推广的帖子；3.与合作伙伴之间，进行合法的部分资源互换，互相宣传，互惠互赢。稳定期1.利用电邮，不定期向用户发放产品的电子优惠券；2.设置会员制和积分制，不定期给予经常光顾的客户更大的优惠；3.发起或参与行业内部评比，提高知名度。此外，还应将多种宣传方式相