公司年度营销计划书.doc

公司年度销售计划书1公司年度经营计划书9宜兴市鼎盛装饰材料有限公司营销计划书(草案)17公司年度销售计划书第一章基本目标本公司年度销售目标如下：一、销售额目标： （一）部门全体：万美元以上； （二）每一员工每月：美元以上； （三）每一营业部人员每月：美元以上。二、利益目标（含税）：万美元以上。三、新产品的销售目标：万美元以上。第二章基本方针本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。二、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。三、为加强机能的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。四、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。五、为使规定及规则完备，本公司将加强各种业务管理。六、股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场，本公司应致力于达成预算目标。七、为促进零售店的销售，应设立销售方式体制，将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司具有主导代理店、零售店的权利。八、将出击目标放在零售店上，并致力于培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。第三章业务机构计划一、内部机构（一）服务中心将升格为营业处，借以促进销售活动。（二）于营业处的管辖内设立新的出差处（或服务中心）。（三）解散食品部门，其所属人员则转配到营业处，致力于推广销售活动。（四）以上各新体制下的业务机构暂时维持现状，不做变革，借此确立各自的责任体制。（五）在业务的处理方面若有不备之处，再酌情进行改善。二、外部机构交易机构及制度将维持由本公司代理店零售商的旧有销售方式。第四章零售商的促销计划一、新产品销售方式体制（一）将全球有实力的家零售商店依照区域划分，于各划分区内采用新产品的销售方式体制。（二）新产品的销售方式是指每人各自负责30家左右的店，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。（三）上述的家店所销出的本公司产品的总额须为以往的2倍。（四）库存量须努力维持在零售店为1个月库存量、代理店为2个月库存量的界限上。（五）销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。二、新产品协作会的设立与活动（一）为使以新产品的销售方式所推动的促销活动得以开展，另外又以全球各主力零售店为中心，要依地区另设立新产品协作会。（二）新产品协作会的主要内容大致包括下列10项：1分发、寄送相关杂志；2赠送本公司产品的负责人员领带夹；3安装各地区协作店的招牌；4分发商标给市内各协作店；5协作商店之间的销售竞争；6分发广告宣传单；7积极支援经销商；8举行讲习会、研讨会；9增设年轻人专柜；10介绍新产品。（三）协作会的存在方式是属于非正式性的。三、提高零售店店员的责任意识为加强零售店店员对本公司产品的关心，增强其销售意愿，应加强下列各项实施要点：（一）奖金激励对策零售店店员每次售出本公司产品即获销售卡一张，当销售卡达到10张时，即赠奖金给本人以激增其销售意愿。（二）人员的辅导1负责人员可在访问时进行教育指导说明，借此提高零售店店员的销售技术以及对产品的知识。2销售负责人员可亲自站在店头接待顾客、示范销售动作或进行技术说明，让零售店的店员从中获得间接的指导。第五章扩大顾客需求计划一、确实的广告计划（一）在新产品销售方式体制确定之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来所进行的活动。（二）针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。（三）为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术做充分的研究。二、活用购买调查卡（一）针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查，借此确实掌握顾客的真正购买动机。（二）利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等，确实做好需求的预测。第六章营业实绩的管理及统计一、顾客调查卡的管理体制利用各零售店店员所送回的顾客调查卡，将销售额的实绩统计出来，或者根据这些来改革产品销售方式体制及进行其他的管理。（一）依据营业处、区域处别，统计家商店的销售额；（二）依据营业处别统计家商店以外的销售额；（三）另外几种销售额统计须以各营业处为单位制作。二、根据上述统计，可观察各店的销售实绩及掌握各负责人员的活动实绩、各商品种类的销售实绩等。第七章营业预算的确立及控制一、必须确立营业预算与经费预算，经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节。二、预算方面的各种基准、要领等须加以完善，成为示范本，本部与各事业部门则需交换合同。三、针对各事业部门所做的预算、统计、比较及分析等来确定对策。四、事业部门的经理应分年、期、月，分别制定部门的营业方针及计划，并提交给本部门，修正后定案。公司年度经营计划书一、2012年的经营方针 在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将2012年的经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。 经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。二、2012年的经营目标（一）核心经营目标2012年，公司的核心经营目标是：年度销售实现营业额1.1亿，冲刺目标1.21亿，增长率36%，保底销售收入1.1亿，年度税后利润2200万元，增长率33.8%，税后利润率12%，资产回年率8%，保底利润1650万元。在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。（二）销售目标细分销售目标细分表（计算单位：万元/人民币）分类项目年度目标第一季度第二季度第三季度第四季度20%25%35%30%20%25%35%30%20%25%35%30%20%25%35%30%20%25%35%30%20%25%35%30%20%25%35%30%20%25%35%30%20%25%35%30%20%25%35%30%全年完成业绩： 2 亿元（目标 2.5 亿）月度平均业绩：第一季度 万元，第二季度 万元，第三季度 万元，第四季度 万元上述销售目标的分解，按2012年度销售目标分解表执行（附件）。三、主要经营策略（一）市场策略 要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。因此，公司将2012年确定为“市场拓展年”，投入资金开拓市场和专卖店，发展客户争取订单，对此应将采取措施：1全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。公司制订相关政策，鼓励公司管理人员参与营销工作。2国内和国外销售部必须整合各项资源，在2012年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客户和国内经销商的开发、签约工作。3海外市场的主攻方向是美国和欧盟、日本则是主要的家具进口国以及北美洲和俄罗斯市场进口量占世界总量的57%，并以“发展中东客户，继续开拓大洋洲及欧洲市场”为目标市场策略。4国内市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集中力量发展渠道经销商（计划30家，力争50家），应以“稳步发展、适度调整”的策略发展直营市场。（二）产品策略市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。 2012年公司的整体产品策略是“亲民路线”，即：在确保品质的基础上，在设计开发、选材和价格上，始终围绕客户需求，以客户需求为出发点和归属点，以适销对路为原则，降低单张座椅产品利润，提升总体销量，实现利润总量最大化。为此，应采取下列措施：1国际销售应调整主打产品，从专业鸿基座椅产品向现代产品过渡，以做现代礼堂、影院及公共场所座椅为主。2国内市场的产品策略按产品系列推进：1）针对现代礼堂、影院及公共场所座椅产品，应“加强开发、推陈出新、完善细节”，为满足二、三级市场，适度扩充HJ排椅系列。2）针对课桌椅、等候椅产品，推行“整合资源、全新导入、量力扩展、同步推进”的策略，以行业中等价位推广产品。3生产部应根据上述策略和业务实际需求，制订产品的开发、采购和品质保证的相应计划，采取必要的行政措施，确保产品开发结构和生产结构的调整到位。（三）品牌与招商策略品牌是产品营销的催化剂和拉动力。 经过近十八年的经营，“鸿基座椅”已经成为行业的优势品牌，具有较强的号召力；在市场上和消费群中具有良好的美誉度。因此，2012年，公司必须集合品牌资源，区分目标客户群，综合运用网络、专卖店、直销、展会等通路，集中力量向海外市场和中国区市场推广“鸿基座椅”品牌。为此，相应措施如下：1国际销售部应以“鸿基座椅”为主打品牌，以展会、网络等通路为手段，以海外采购商和经销商为目标大力开展招商活动。2国内销售部应在中国区市场主推“鸿基座椅”品牌，采用以商招商、广告招商、专员招商、展会招商等手段，面向家具业、影院业、体育场馆、会堂、礼堂和意向投资者五类潜在客户展开强力招商活动。四、实现目标的保障措施（一）生产资源保障1公司新增投资100万元，增加生产设备，扩大生产场地或（参股、收购、外发），确保产品生产年度销售实现营业额1.1亿，冲刺目标1.21亿元和各项营销策略的实现。2生产部作为二线部门，理应成为国际销售部和国内销售部的坚强后盾，必须始终围绕客户要求而非生产要求运转，必须按照一线部门的产品策略规划和实际定单需求，组织设计开发、物料采购、产品生产和品质控制等各项生产管理活动。3按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。生产部应订立适宜的品质目标，采取适宜的控制措施，以适宜的品质成本，为经营一线准时提供合格产品。4生产成本特别是材料成本的控制，将是考验生产部各级主管的关键所在，必须列入各部门主管的首要议事日程，必须以非常手段克服和消化各类涨价因素，以降低材料采购成本为突破口，以提升生产速度、提升单位时间产量、采用计件计酬方式为基本点，带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低，使主营业务的座椅材料成本控制在45%以内。（二）人力资源保障 “服务、支持、指导”是人力资源管理永恒的宗旨，保障一、二线部门的后勤供给，构建体系、理顺管理，指导核心部门改善人力资源管理，是人力资源部2012年的三大任务。为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作：1加快人才引进：以2012年人力配置标准计划为基础，加快新增人员中的关键职位的引进和流失人力的补充，确保一、二线用人需求；建立人员淘汰和人才储备机制和计划，在2012年5月31日前将应淘汰人员全部淘汰完毕，将储备人才全部引进到位。2加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工和加盟商进行系统的培训，提升员工和合作伙伴的职业和经营素质。3建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内的分配体系；并在施行中不断地加以检讨和完善。4建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由常务副总经理牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系，按照分级管理、分层考核的原则，2012年2月1日起，总经理对公司经营团队实施考核；至迟于2012年4月1日起，各部门对中层干部（部门）和基层干部（作业组）施行考核；绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。（三）综合管理保障 市场竞争特别是出口贸易竞争的加剧，必然在技术壁垒上体现，客户必将更加关注体系认证等技术性措施；公司将2012年定义成为未来35年的经营发展奠定基础的“管理基础年”，高效顺畅的管理是公司核心竞争力的一个核心。1由常务副总经理主导，集合内外资源，自2012年3月1日起，公司推展“建构管理体系，增强公司体质”活动，用6个月时间，建立起包括营销管理、生产管理、技术管理、品质管理、经济管理等在内的顺畅的、高效的管理体系。管理体系的建构，必须以“理顺脉络、提升效率”为目标，注重先进性与实战性、阶段性与前瞻性的有机结合，为必要时的体系认证打好基础。2按照分权管理的原则，由经营团队成员负责，大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、经营目标落实检讨等工作。（四）财务资源保障 2012年，公司将为一线部门提供优势财务资源，在广告、人力、费用、收益分配等各项投入上向一线倾斜。与此同时，财务部必须从下列四个方面加大监测和监控力度：1逐步下放费用审批：在2011年已经下放部分权限的基础上，财务部按“编制责任人”的思路，将各类费用的初审权下放给各业务部门副总（经理），以便形成权责对等机制；财务部在费用流向的合理性等方面加强监测。2主导成本降低活动：在设定成本降低目标的基础上，财务人员必须更多地“走出去”，直接参与市场调研，或组织各类专项活动，协助、指导相关部门降低成本。3整合多个专卖店资源：由财务部主导，对乐从专卖店、博览专卖店、郑州专卖店、苏州专卖店等资源的工商、银行、税务、海关资源进行整合，为一线部门提供便捷的财务交流和结算通道。4健全财务监测体系：财务部必须积极参与“建构管理体系，增强管理体质”活动，理顺、健全财务监测体系，重点关注物流活动背后的财务信息流。（五）组织管理保障1由董事长（总经理）负责，与经营团队签定目标经营责任书，明确各责任部门的目标、责任和相应的权利。2由各责任部门副总（经理）负责，2012年2月15日前，对各项目标进行层层分解，并与各级主管签定目标管理责任书，逐级明确目标、责任、奖惩等。各级主管的目标管理责任书统一汇集于人力资源部，实施归口管理。3由财务经理负责，2012年2月15日前，出台财务预算和成本责任控制办法，明确各类责任人的成本控制项目、目标、责任和奖惩事项，并每月组织检讨和通报等工作。4由常务副总经理负责，2012年2月15日前，以董事长（总经理）为授权方，与各责任部门副总（经理）签定安全生产责任书，明确年度安全生产特别是工伤预防的目标和责任等，确保年度重大事故控制为零。5由营销副总经理负责，组织每月/季 “经营目标达成检讨会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。五、总体要求 公司高层清醒地认识到：2012年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划；要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。（一）更新观念，创新管理 公司认为，要达成2012年的经营目标，首先要更新观念，各级主管和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、作坊经营”的思想观念，以宏观的立场，树立“产业洗牌、不进则退”的危机意识和“发展公司，分享成果”的捆绑意识，在生产管理的流水作业、产品开发的结构系列、采购管理的成本降低、订单评审的菜单管理、后勤保障的服务品质、财务监测的深入一线等等各方面，创新经营思维、创新管理模式，为公司经营从作坊工厂向现代企业的彻底转型奠定良好的基础。（二）切实负责，重在行动 行动，是一切计划得以实现的首要；执行，是一切目标得以达成的关键。没有行动和执行，一切都是空谈。 公司要求，各级干部和全体员工以“负责任”的态度做好各项工作，特别是经营团队和中层干部，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不得仍有“功在我责在他”的遇事推委的恶习和恶行。 公司强调：干部和员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有干部，对于那些纸上谈兵、不尚作为的干部和员工，将列入员工淘汰计划的首选，首先予以淘汰。（三）业绩优先，奖惩落实 追求利润最大化，永远是企业经营的灵魂；任何企业的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。 利润是2012年公司经营指标的“核心之核”，销售是实现利润的载体性指标。在这一思想指导下，“业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核”是公司的基本政策取向，也就是，经营团队以利润为核心指标与公司实施紧密捆绑，中/基层干部和员工以工作业绩指标与上级主管实施紧密捆绑，采用自上而下逐级考核的办法，充分调动全体员工的工作积极性。同时，对于不能胜任本职的干部（包括团队成员）和员工，采取主动让贤、组织调整、公司劝退、末位淘汰等措施，增强造血功能，提升管理体质。 总之，公司希望并要求：所有鸿基从业人员，必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动，投身“打造高效鸿基，实现业绩翻番”的伟大征程中，为公司的跳跃发展作出更大的贡献！下列文件是本计划书的相关文件或附件：1、 组织结构；人力资源部2、 岗位职责；3、 人力配置：4、 2012年计划： 2012年财务预算计划：财务部2012年度人工成本预算计划：财务部年度税后利润分配计划：人力资源部2012年目标经营责任书（经营团队）：营销中心2012年度销售目标分解表：销售部 2012年度绩效考核管理办法：销售部、人力资源部5、2012年行动计划一览表（初稿）：企业策划部（附件） 宜兴市鼎盛装饰材料有限公司营销计划书(草案)第一部分：全年计划完成目标主目标：1、完成销售量50%的增长或利润的50%增长2、借助“金师傅”品牌的塑造，擦亮鼎盛装饰材料公司，打造高品质形象。并完成“金师傅”品牌初期的“4S”运作，形成初期品牌效应。共分三个阶段进行建设。（1、市场预热阶段2、市场培育阶段3、市场推广阶段）3、通过开发、缝补、调整、优化等手段整合现有渠道资源，形成稳定的优质客户网络。4、建立合理的绩效薪酬管理体系、科学的日报管理制度、实行经理奖金责任制。运用P、D、C、A循环管理系统，力求打造一支专业性强、市场反应快速、执行力高、责任心强的高效销售团队。辅目标：1、从技术、包装、VI形象层面对专卖店推广产品系列进行全面的从新定位，提升品牌形象和附加值。2、 加强营销服务体系建设，采用推式+拉式营销相结合的促销方式，来刺激市场，形成销售造势。3、 规范起草“金师傅”品牌连锁专业加盟合同，将产品进行细分。分为普通产品和形象产品，采用不同的返利模式操作及终端推广扶持。4、 内务管理：建立快速的市场反应及物流配送机制，调整不良库存产品进行及时消化及安排合理生产库存。5、 建立各部门的协调及横纵向联系，完成向销售终端的精细化运作。第二部分：建立4P营销体系核心 市场发展核心：受金融影响、整体装修市场容量有限。与其把力气花在销量的突破上不如将力气花在：1、产品细化、深加工提升产品附加值2、提升品牌价值，创造更高利润空间、形成深远影响。 重点市场运营核心：福建省重点市场：福清、莆田、宁德、福州、长乐、厦门外围重点市场：安徽、浙江、上海、武汉、云南运营核心：重点市场设立临时办事处建立根据地，实现精细化耕种。延伸到乡镇。 产品策略核心：1、将产品进行细分，分为走量产品、普通产品、形象产品三类进行不同的返利和促销政策 2、从新设计塑造“金师傅”品牌形象（包括：产品包装、技术改良、VI形象推广手册等）支撑玉龙建材产品高品质形象，拉动其他品牌系列销售 3、将部分产品分等定级，分别控制供应不同的销售渠道。 价格策略核心：1、定价：一线品牌品质、二线品牌价格。比金顶、王牌要略有价格优势。2、将渠道销售供价与装修公司、网络团购价格区分定价供应3、有铺底的与没有铺底的客户在促销价格及年终返利上做少量区分。 渠道策略核心：1、重要地区建议按照设立办事处或分公司形式进行直控操作，非重要地区城市以代理制的方式进行运作。省外城市按区域一级经销制的形式进行代理市场拓展。营销模式：直供与经销制共存；人员密集全程服务式分销。2、福建省内市场的老客户重点在于维护及调整，并逐步引导优质客户加盟“金师傅”品牌专卖，并协助这部分人先富起来，作为推广样板和宣传窗口、带动和渗透其他市场。3、辅助开发填补空白区域，并引导客户走向公司规范化管理。4、建立终端工程销售部，由公司化工城店铺垂直管理（主要开发福州市场装修公司、猎房网定期团购项目推广、与其他涂料公司配套合作、装饰工程、师傅的配合项目等）5、省外市场的重点开发及人才培养并形成一套有效的驻点销售人员的管理办法。 促销策略核心：核心：采用推式+拉式营销相结合的促销方式：主要促销形式：1、 油工、土工推广会+（“金师傅”俱乐部会员推广+礼品）2、 赞助或与其他知名涂料厂商及经销商合作进行联动买赠活动促销（买油漆送辅料）3、 利用节庆日、周年庆或特殊节日根据竞争对手动态进行适度的优惠捆绑式促销。4、 商超类型客户或专卖类型客户可考虑加大促销力度和频率。5、 “315质量万里行-品质见证-推广活动”第三部分 金师傅品牌推广方案 市场定位：“高品质、高利润、的“老字号”百姓放心品牌 品牌核心：“金牌品质、真正大师” 产品延伸 增加技术含量、创造附加值、形成完整的产品体系。 设计理念：1、突出产品卖点并与品牌名称呼应 2、体现高品质、高档次“金师傅”形象3、l0ugou设计成卡通动漫的金色师傅形象 4、包装设计以简洁、大方、卖点明确、有档次为主要设计核心 5、色彩设计主要根据产品系列分为:浅粉红通用系列、浅蓝色全功能系列、浅紫色5合一系列、纯金色尊贵系列。 设计VI形象推广手册：（含公司金师傅品牌的文化底蕴策划、产品体系展示、质量体系及荣誉认证、专卖店形象展示、示范工程应用展示、物料广告展示、金师傅俱乐部推广等） 建立样板专卖：在福州建立公司金师傅系列辅材直营专卖店3-5家（可考虑：金山、五里亭、达道、化工城、仓山、黎明等区域），并成功运营，作为外围加盟商参观样板和推广借鉴，以点带面向全省、全国推广。 起草专业的专卖店加盟合同政策：客户合同类型：分小客户合同及大客户合同。1、产品返利：产品细分为普通产品（辅助小工具）、形象产品（主打利润产品）采用不同的首批、季度、年终返利支持。完成销量越高的公司取利越少为原则。2、店租补贴：根据合同销量完成情况、有无竞争对手产品陈列等情况按季度给予专卖店店租补贴3、市场管控体系建设（考虑收取市场保证金）4、首批进货支持（达量的）以返点或组织推广会或广告的形式兑现5、终端推广：组织推广会、终端促销、人员补贴扶持等。6、金师傅俱乐部推广计划：协助并培训各经销商组织运营操作师傅资源。 加盟店运营：直营专卖成功运营后，挑选省内部分优质的渠道加盟商谈判，引导和扶持其加盟“金师傅”，前期并给予大力的终端及促销支持，务必先让部分的专卖加盟商先富起来。实现前期利益上的双赢：“加盟商赚钱，公司赚品牌效应” 实现扩充省内专卖店数量。重点市场必须建立专卖，战略布局核心地区采用公司垂直管理直接设立办事点进行驻点管理。其他的外围市场可考虑设立总代理制并给予发展分销授权和协助。并根据实际考核受信铺货额度。 重点开发、全面招商：通过制作详细的招商计划书及流程、全面开发动员会、合理网络战略布局、有条理的开展开发工作。实现专卖数量的最大化。第四部分 市场宣传推广投入1、 市场宣传时机：在省内专卖体系基础建立基本成型后，先以福州为中心开始全面宣传拉动市场。2、 宣传拉动原则：1、借助外力或经销商2、以小额度、见效快、影响周期长为选择原则。3、 宣传形式：主要考虑：1、福州海峡都市报的软文广告2、各大建材卖场附近的户外小广告3、重点外围区域的车体广告4、金师傅俱乐部的持续推广5、网络推广等造势。4、 预计宣传投入：控制在10万以内。备注：除空中宣传以外，地面的开发招商宣传、终端促销、专卖产品堆头全面启动配合第五部分 团队建设管理1、 组织构架：全国营销中心市场企划部品牌运营部行政监察部后勤综合部分销拓展部2、 职责及人员配置：分销拓展部：10人以内（辅材销售渠道的开发与维护）市场企划部：1人（1、设计公司的VI形象手册、包装等2、完成所有企划文字编排）品牌运营部：5人以内（1、直营专卖店的日常管理2、加盟专卖的开发维护3、终端活动的执行4、工程及装修公司销售 管理）行政监察部：1人（1、行政考核2、业务活动监察