企业管理制度的有效性与培育.doc

企业管理制度的有效性与培育大唐重庆分公司 重庆亚东亚软件公司 白桦摘要：国家讲的是“依法治国，以德育人”，企业应该“以制度来规范行为，通过培育来统一认识”。有成效的管理制度体现为在制度本身的有效性和制度执行者的有效性问题。制度本身有效性体现为制度的战略性、适应性、系统性和科学性。制度执行者的有效性在于通过培育统一思想、统一认识，增强执行力。关键词：管理制度；培育；有效性在企业管理活动中依托制度化模式实现管理的有效性。管理的制度化使企业摆脱了传统管理的随机、主观、偏见的影响，走上规范化、科学化的“法治”管理道路，使企业连续、稳定、良好工作秩序得到了根本的保证。但是在实际企业实践中，大多数人对企业的管理制度抱怨较多，认为制度化管理使得员工的工作过程与程序过于僵化，极大地约束了员工的工作积极性，阻碍了企业的发展。究其根本原因，不是制度化管理的问题，而是企业管理制度的有效性问题。“没有规矩，不成方圆”，企业的制度就是规矩，制度是人定来规范人的行为的，在制定制度之初就要以人为本，要充分认识人的一般属性，结合企业的战略目标。一套完整的、科学的、好的管理制度是能充分地传达企业的价值取向和管理理念，是企业文化的一种体现。企业文化的形成在某种程度上说也是在制度的不断完善和培训中形成的。每个人的自身素质不同，理念、价值观及能力不一样，对制度的理解、认识不同。制度是否能得到有效的执行，与执行制度的人对制度的理解、认识密切相关。因此对人员的培育尤为重要，不是简单的一般传统的业务能力的培训，而是对管理理念、认识问题的能力、价值取向、业务能力等方面的全面培育。1 企业制度的有效性问题企业管理制度就是约束和调整企业经营管理活动中各种特定经营管理行为方式和关系的行为准则，是管理行为者在管理实践过程中逐步形成并一致认可的约定俗成的习惯，也可以是将这种约定俗成正式规定下来的所形成的文字形式和规范、条例等等。然而企业制度的有效性问题，个人认为应包括制度本身的有效性问题和制度执行者的有效性问题。制度本身的有效性问题，首先是企业规章制度的制定应以国家的法律、法规为基础，不能与其相违背；其次是规章制度的制定应与企业的现状相适应；再次是规章制度的制定还应与企业的战略、经营理念、价值取向和文化相符合。制度执行者的有效性问题，好的管理制度应该具有高度执行力，在其执行过程中充分发挥制度化管理的稳定性与公平性，避免和减少人为的影响。同时企业员工发自内心地认同制度并在活动中有意识遵守，并达到提供其工作效率的目的。然而在具体的执行过程中是否能够有效地做到却是不可预见的；制度的具体执行者是员工，包括高层管理者和普通作业者，每个员工的知识层面不同，对事物的认识程度不同，对制度的认知程度不一样；很多企业的大多数员工对企业的管理制度持抱怨态度，究其根本，对制度的认识不够是原因之一。一些中小企业在管理制度的有效性上常出现的问题有：制度的可操作性差，造成执行力下降；制度已不能满足现状要求，阻碍企业的生产经营；制度与所处社会环境的法律法规不相适应；对制度的重视程度不够，基本的制度不健全。对制度的培训不够，大多数员工不能正确理解认识公司管理制度。因此有效的管理制度应该同时满足两个要求:体系完善科学且高度认同。制度应该是切实可行的，是行之有效的。制度是有说服力的，是全员参与的，上至领导决策层，下至普通员工。这样的管理制度不仅使企业日常工作井然有序，而且还能激发员工的工作热情和潜能，提高工作效率，高效地实现企业目标。在现实的情况中,企业管理制度不可能出现完全无效与绝对高效的两种极端状况，绝大多数的企业管理制度处于这两者之间，因此用“管理制度的有效性”来界定企业管理制度有效的程度，从而反映企业制度化管理的现状。2 怎样提高管理制度的有效性培育2.1 树立以人为本的理念。最早提出“以人为本”思想，并见于典籍的是中国春秋战国时期齐国的管子，他在中国封建社会初期表现出对人的价值和作用重视的思想应该说有积极意义。就企业来说，就是在生产力和生产关系的运动中，创造物质财富，推动生产力和社会发展的从事物质实践活动的员工。首先，树立以人为本的理念，要把增进每个员工的利益作为评价和衡量企业界的制度、规范各项发展措施的标准。员工的全面发展应该理解为一个整体，应该是企业对人的潜在才能的发展、对人的个性的发挥、对人的整体素质的优化提供一个良好的平台。把培养具有丰富创造性的人作为企业管理理念的核心，企业员工素质的全面发展将是企业最具竞争力的因素。其次，增强企业的竞争力，把“客户价值”的概念融入企业管理中，正是以人为本企业文化的内容。把“客户价值”植入每一个员工心中，以此激励员工的创新行为，增强员工的责任心，把员工的切身利益与企业的利益、客户的利益紧密地结合起来，企业就会充满活力，就会越来越体现出企业树立“以人为本”的理念的价值。2.2 培育员工的责任心思维企业把人当作是企业发展的最根本条件，把人才真正视为企业的无形财富。就是以人为基础，以人为前提，以人为动力，以人为目的；然而企业人员（即员工）的责任心是企业成败的关键。所谓责任心，就是指个人对自己、对他人、对家庭、对集体、对社会、对国家所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度；责任心是组成一个人的多种属性中最核心的一点。 企业如何提高员工的责任心，除了严格规范流程、强化制度监管外，培育员工的责任心思维尤为重要。作为企业首先负起企业责任，应给员工一个培育责任心的环境；企业的管理层要身体力行，做体现责任心的典范。通过对员工价值的认同和尊重，建立员工职业生涯规划来增强企业的凝聚力，提高员工的工作意愿。提出问题和解决问题的能力。2.3 提升员工执行力提高执行力态度。中小企业人员规模小，组织简单，管理者和员工能力、素质偏低，必须通过多种方式的培训，加强学习，培育员工的执行力态度。执行力也是一种工作态度，要求每个人从上至下按质按量，并以积极心态去完成任务，即使在中途遇到自己难以解决的困难，也要通过汇报的方式让上级了解，从而协调解决问题，或调整方案，使指令得到执行，形成执行力。企业在用人的时候，就是要尽量选用和培育态度积极的执行者。因为态度如果不积极，再小的事情也难按质按量做好，如果态度良好，再难的事情也会想方设法去办成。通过培训培养执行力态度，在企业内部形成执行的氛围，更好地提升执行力文化。提高员工职业能力。员工有较高的职业能力，才能很好地执行工作任务，通过在职培训、脱产学习等方式，提高员工的职业能力，从而提升员工执行力。员工的职业能力，并不完全等同于专业技能。它不仅需要更新，更需要创新，而且是动态的变化的，是通过具体事件来体现的，是为企业整体能力体现创造环境和条件。提高员工的职业能力，最关键的是增强员工的职业意识和职业素养。要以创建“学习型组织”为载体，引导员工不断地学习，不断地改进工作，超越自我，以企业系统价值最大化为目标，做到系统思考，保持与时俱进。2.4 建立上下级现实培训观念，做到认识统一。通过组织系统培训和对在日常工作中出现的问题进行现实的培训来统一公司在战略目标、经营理念、价值取向及业务管理等的认识。作为上级管理者应以身作则，在日常工作中，不仅要言传，而且要身教。不仅提出并促使企业员工接受企业价值观念，而且身体力行，自觉表现出与企业倡导的价值观和行为准则相应的行为选择，以求对身边的人，进而通过身边的人对企业组织中其他成员的行为产生潜移默化的影响。同时企业的管理制度是围绕企业的战略目标、经营理念、价值取向等制定的行为规范，要通过有计划的、有意识的展开不断的、重复的、周而复始的培训工作，让员工能充分的理解和认识制定企业管理制度的根源，正确的理解企业管理制度；在日常工作中能自觉不自觉的按照制度去执行。3 结论企业管理制度是规范企业经营活动中的行为规范准则，企业的管理制度是否具有成效，跟制度本身的有效性和制度执行者的有效性有关。企业制