管理学原理复习答案.docx

一、单项选择题1.决定管理社会属性的是( C )。 A. 生产方式 B. 生产力 C. 生产关系 D. 上层建筑2.组织中的人员是指( B )。 A. 管理方式 B. 管理的主体和客体 C. 管理手段 D. 管理的媒介和依据3.管理学的研究对象是( D )。 A. 国民经济管理 B. 工业经济管理 C. 企业管理 D. 管理活动的基本规律与方法4.管理的艺术性是指一切管理活动都应当具有( C )。 A. 复杂性 B. 精确性 C. 创造性 D. 有效性5.作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( D )。 A. 系统方法 B. 理论联系实际的方法 C. 比较研究法 D. 唯物辩证法1.( B )认为研究经济问题的出发点是人的本性，即资产阶级利己主义。 A. 詹姆斯斯图亚特B. 亚当斯密 C. 泰勒 D. 法约尔2. 泰勒认为，科学管理的中心问题是( A )。 A. 提高劳动生产率 B. 提高工人的劳动积极性 C. 制定科学的作业方法 D. 提高工人的满意度3. 韦伯在管理思想发展史上被人们称为( D )。 A. 科学管理之父B. 动作研究之父 C. 实验心理学之父 D. 组织理论之父4.梅奥在霍桑试验( D )阶段认识到组织中存在非正式组织。 A. 工场照明试验 B. 继电器装配室试验 C. 大规模访谈 D. 接线板接线工作室试验5.提出“社会人”假设的是( D )。 A. 决策理论 B. 权变理论 C. 社会系统理论 D. 人际关系学说6.( D )理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化而随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“万能”的管理理论手段和方法。 A. 社会技术系统 B. 经验主义 C. 管理科学 D. 权变理论1 狭义的计划职能是指( C )。 A检查计划执行情况 B执行计划 C制订计划 D决策2 具有首位性的管理职能是( B )。 A组织 B计划 C领导 D控制3 编制计划最关键的一步是( C )。 A拟定备选方案 B评价各种备选方案 C选择方案 D对环境进行调查研究、预测4 在决策时具有一定自由处置权指的是( C )。 A规则 B程序 C政策 D标准5 长期计划往往是( C )。 A战术计划 B财务计划 C战略规划 D人力资源规划1确立目标是( A )工作的一个主要方面。 A计划 B人员配备 C领导 D控制 2下列哪一项不属于目标管理的优点( D )。 A有利于提高管理水平 B有利于调动人的积极性、责任心 C有利于长期目标的实现 D有利于暴露组织结构中的缺陷 3企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性( B )。 A目标的层次性 B目标是一个网络体系 C目标的多样性 D长期目标和短期目标的协调4 北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理法的内容。对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法。第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。在讨论的过程中大家有着不同的见解。主要有以下几种，你认为哪种看法是正确( D )。 A各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准 B考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准 C目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要是各部门经过努力能够达到的 D各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准5妨碍目标得以实现的因素，称为( )。 A主要因素 B关键因素 c限定因素 D环境因素1决策的标准遵循( B )原则。 A最优化原则 B满意性原则 C目的性原则 D可行性原则2政策指导矩阵即用矩阵来指导决策，是由( C )创立的。 A美国波士顿咨询公司 B西方电气公司 C荷兰皇家壳牌公司 D马克斯韦伯3头脑风暴法选择专家的人数为( A )。 A510人 B1025人 C3050人 D50人以上1作为动词的组织指的是( B )。 A群体 B职能 C结构 D体系2按照管理幅度的大小及管理层次的多少，就可形成两种结构：扁平式组织结构和( D )。 A矩阵制组织结构 B事业部制组织结构 C直线职能制组织结构 D锥形式组织结构3 最早使用的一种组织结构形式是( B )。 A职能制组织结构 B直线制组织结构 C扁平式组织结构 D事业部制组织结构1 同职权共存的是( D )。 A群体 B职能 C结构 D职责 2 转移到参谋人员和部门的直线职权称为( C )。 A直线职权 B参谋职权 C职能职权D指挥权 3 上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权称为( D )。 A代理 B分工 C授权 D分权1 依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式为( C )。 A混合式面试 8压力面试 C结构化面试 D非结构化面试 2（ B )的一些培训中心对基层管理人员进行培训时实行一种称为“篮子计划”的方法。 A美国 B德国 C法国D加拿大 3 从不同的角度进行考评，通过征询被考核人的上级、同级、下级和服务的，各方面的意见来对他的工作进行评价是( B )。 A同级考评 B360度考评 C下级考评 D同事考评 4（ C ）综合了关键事件法和评分表法的主要要素，考评者按某一序数值尺度指标打分。 A书面描述法 B目标管理法 C行为定位评分法 D多人比较法1 领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为( A )。 A路径一目标理论 B管理方格理论 c领导特性理论 D归因理论 2 根据管理方格图理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格( A )。 A任务型 B俱乐部型 C团队型 D贫乏型 3领导生命周期理论表明，随着下属成熟程度的提高，领导者应该相应地改变的领导方式。对于高成熟度的下属，应采取( B )的领导风格。 A高任务、高关系 B低任务、低关系 C高任务、低关系 D低任务、高关系1 按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为( C )。 A 工具式沟通和情感式沟通 B 单向沟通和双向沟通 C正式沟通和非正式沟通 D下行沟通、上行沟通和平行沟通2（ C ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。 A下行沟通 B上行沟通 C平行沟通 D斜向沟通3 某公司质管部经理在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要专有不同看法。该质管部经理认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视：领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是质管部经理的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，质管部经理接到公司副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而质管部经理则认为自已主持的质改推进计划。在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，质管部经理不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司副总也十分恼火，认为质管部经理太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是( B )。 A副总发送的信息编码有问题 B信息传递中出现了噪声 c质管部经理对于公司副总的反馈有问题 D质管部经理对于信息的译码出了问题4 下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的( B )。 A信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 B信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 c善于倾听，能够有效改善沟通的效果 D信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍5 比较链式与网式两种信息沟通网络的特点，可以得出以下结论( C )。 A链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况 B网式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C网式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神 D链式网络比网式网络更能激发士气，增强组织的合作精神1某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释（ D ）。 A期望理论 B双因素理论 C公平理论 D强化理论2下列说法不正确的是（ A ）。 A人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的 B从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环 C需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为 D激励的对象主要是人，或者准确地说是组织范围中的员工或领导对象3俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当( C )。 A此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相 B此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同 C此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论 D此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论悖4如果员工甲认为与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是( B )。 A增加自己的投入 、 B减少自己的投入 C努力增加员工乙的报酬 D使乙减少投入5某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式( B )。 A正强化 B负强化 c惩罚 D忽视1控制就是使事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待（ C ）。 A这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现 B这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了 C这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径 D以上提法都不正确 ，2某企业到了2月底，发现甲产品第一季度的生产计划才完成了40，便采取日夜轮班的方式以完成计划；发现乙产品供大于求，价格下降，立即决定停止生产。这些措施( C )。 A均为反馈控制 B均为前馈控制 c前者为反馈控制，后者为前馈控制 D前者为前馈控制，后者为反馈控制3控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要（ B )。 A判别偏差产生的主要原因 B判别偏差的严重程度 c找出偏差产生的确切位置 D找出偏差产生的责任人4现场控制是指某项活动（ B )。 A在开始前实施的控制 B在进行中实施的控制 C发生变化后实施的控制 D严生成米后买施的控制5持续不断地“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了( D ) A修正控制标准 B组织更多的人员采取纠正行动 C衡量实际绩效 D认真分析问题产生的原因1预算是指用数字说明企业经济活动的( D )。 A综合计划 B业务计划 C管理计划D财务计划2控制生产进度的图表最早是由( C )发明的。 A泰罗 B卡尔巴思 C亨利甘特 D法约尔3以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条( B )。 A信息取之不尽、用之不竭 B信息的提取及处理能力至关重要 C所需信息均可方便地从网上下载 D信息的处理可以变得非常经济4某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明( B )。 A为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平 B为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整；通过严格制度措施来巩固这种调整 C为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖 D为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期5下列（ B )方法和技术是对于时间进行控制的。 A预算 B甘特图 c综合控制 D管理信息系统二、多项选择题1.按组织的社会功能划分，可分为( ABDE )。 A. 经济组织B. 政治组织 C. 营利性组织 D. 文化组织E. 群众组织2.管理的职能是( BCDE )。 A. 核算 B. 组织 C. 领导 D. 计划 E. 控制3.按管理者在组织中的地位分，可分为( BCE )。 A. 计划管理者B. 高层管理者 C. 中层管理者 D. 财务管理者E. 基层管理者4.管理学的特点是( ACDE )。 A. 一般性 B. 艺术性 C. 综合性 D. 历史性 E. 实践性5.系统的特征是( ABCDE )。 A. 目的性 B. 整体性和相关性 C. 有序性 D. 协调性 E. 环境适应性1. 查尔斯巴贝奇主张工人的收入应由( ABD )三个部分组成。 A. 固定工资 B. 利润 C. 福利 D. 奖金 E. 津贴2.反映泰勒科学管理思想的主要著作有( AC )。 A. 计件工资制度 B. 车间管理 C. 科学管理原理D. 管理决策新科学 E. 经理的职能3.古典管理理论的代表人物有( ABC )。 A. 泰勒 B. 法约尔 C. 韦伯 D. 梅奥 E. 巴贝奇4.巴纳德认为正式组织的生存必须具备的要素包括( ADE )。 A. 明确的目标 B. 劳动分工 C. 职权等级 D. 协作的意愿 E. 良好的沟通 1 广义的计划职能是指( BDE )。 A拟定可供选择的方案 B制订计划 C评价各种备选方案 D执行计划 E检查计划执行情况2 计划职能的性质是( ABCDE )。 A目的性 B首位性 C普遍性 D效率性 E创新性3 按计划的内容分类，可划分为( DE )。 A战略计划 B战术计划 C作业计划 D综合性计划 E专业性计划4 按计划的表现形式分类，它包括( ABC )。 A目标 B规划 C预算 D业务计划 E财务计划5 下列计划指标属于质量指标的是( BDE )。 A销售额 B利润率 C利润额 D市场占有率 E废品率 1 目标管理的过程可划分成( ABCD ）几个阶段。 A目标体系的制定 B目标的实施 C成果的评价 D建立新目标体系与新循环 E检查目标体系2（ CDE )是目标管理的优点。 A目标易于确定 B有利于暴露组织机构中的缺点 C有利于增强人们的责任心 D易于制定长期目标 E有利于有效地控制3目标具有( ABC )等性质。 A分层次、分等级的 B网络化 C多样性 D一般性 E不断变化性4目标网络是指目标与目标之间( ABCDE )。 A左右关联 B上下贯通 C彼此呼应 D彼此补充 E融为一体5 目标管理的局限性表现在( ABDE )。 A目标管理理论尚未普及和宣传 B适当的目标不易确定 C目标是长期的 D不灵活 E难以进行成果评价1决策的特性有( ABCDC )。 A目标性和可行性 B选择性 C满意性 D过程性 E动态性2按决策的重要程度划分，分别有( BC )。 A程序化决策 B战略决策 C战术决策 D长期决策 E短期决策3集体决策有( AD )。 A头脑风暴法 B直觉决策法 C经营单位组合分析法 D德尔菲法 E单纯择优法1组织结构具体包括以下内容( ABCD )。 A职能结构 B层次结构 C部门结构 D职权结构 E技术结构2组织设计的原则有( ABCDE )。 A专业化分工原则 B统一指挥原则 C管理幅度原则 D权责对等原则 E柔性经济原则3管理幅度设计的影响因素有( ABCD )。 A工作能力 B工作内容和性质 C工作条件 D工作环境 E工作质量4组织设计工作的最终成果有( CD )。 A组织计划 B专业分工 C组织系统图 D职务说明书 E委员会管理1组织内的职权有三种类型( ABC )。 A直线职权 B参谋职权 C职能职权 D授权 E非正式权力 2授权的过程包括( ABC )。 A下达任务 B授予权力 C监控与考核 D分析环境 E计划的实施与反馈 3从哪些方面衡量一个组织集权或分权的程度( ABC )。 A决策的数目 B决策的重要性及影响面 C决策的审比手续的简繁 D决策的实施 E决策程序1 人员配备应包括的内容有( ADE )。 A选人 B用人 C留人 D育人 E评人2 内部提升的优点有( ABD )。 A候选人能较快胜任工作 B激励组织内成员的进取心 C可给组织带来新的思想和方法 D可使训练投资得到回报 E避免“近亲繁殖”3 我们可以将管理人员培训的技能内容划分为( BCD )。 A基础知识 B技术的 C人际关系 D解决问题的 E运算能力4 在培训结束后应通常可从( ABC )方面对培训效果进行分析评价。 A受训者对培训的反映 B受训者的学习成果 C受训者工作行为的变化 D培训者的反馈 E高层的评价 5。 多人比较的绩效评估方法最常用的形式是( ABC )。 A强制分布法 B个体排序法 C配对比较法 D图表法 E行为定位评分法1为了提高领导的影响力及其有效性，西方学者提出了许多领导理论。这些理论可以分为( ABD )。 A领导特性理论 B领导行为理论 C领导天才理论 D领导权变理论 E领导过程理论2 领导职能的作用主要表现为( ABCD )。 A指挥 B协调 C激励 D凝聚 E奖惩3 领导者的影响力按其影响性质划分，可将其分为(BC） A专业影响力 B权力性影响力 C非权力性影响 D道德影响力 E情感影响力4 菲德勒提出的影响领导方式有效性的环境因素主要有( BCD ） A市场形势B任务结构 C上下级关系 D职位权力E政府政策5根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力的来源主要包括( ABCDE )。 A法定性权力 8奖赏性权力 C惩罚性权力 D感召性权力 E专长性权力1 信息沟通的基本要素为( ABCD )。 A信息发送者 B信息接收者 C信息传递渠道 D传递的信息 E噪声2 一般来说，沟通会受到来自( ABCDE )等障碍的影响。 A个人因素 B人际因素 C结构因素 D技术因素 E文化因素3 下面对单向沟通和双向沟通优、缺点的比较正确的有( BD )。 A双向沟通比单向沟通需要更多的时间 B在双向沟通中，接收者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高 c接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通 D双向沟通的噪声要比单向沟通小得多 E在双向沟通中，发送者和接收者都比较满意自己对信息的理解4 下列属于非正式沟通特点的有( AC )。 A信息传递速度快 B比较规范、约束力强c信息量大、覆盖面广 D易于保密 E具有强制性1要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的( AE )。 A效价 B难易度 C时间 D代价 E期望值2马斯洛认为人的需要层次包括( ABCDE )。 A生理的需要 B安全的需要 C社交的需要 D尊重的需要 E自我实现的需要3下列关于强化理论的说法正确的是( AB )。 A不进行正强化也是一种负强化 B强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的 c实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现 D实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主 E强化是员工工作积极性存在差异的唯一解释1控制工作除了要能及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外，还必须知道( BC )。 A发生偏差的时间 B发生偏差的责任 C采取纠正措施应由谁来负责 D对偏差的处理结果 E偏差所造成的经济损失2制定控制标准的过程通常包含( ABC )。 A确定控制对象 B选择关键控制点 C制定控制标准 D衡量绩效 E纠正偏差3下面几种情况是同一类型控制的有( ABE )。 A根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考证和培训 B企业运用统计抽样的方法对进厂原材料的质量进行检验 c农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好储备 D治病不如防病，防病不如讲卫生 E某商场为了提高服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导1老王今年夏天购买了一台海尔空调，在售后服务人员走后不久，一位小姐打电话来问候：“您购买的海尔产品是否满意?安装是否满意?如果有什么问题请随时告诉我们”经分析，这个电话可能包含以下功能( BCDE )。 A给顾客带来温暖 B及时发现问题，及时解决 C对售后服务人员实行监督 D体现海尔产品质量第一原则 E对客户服务质量进行控制2预算是一种( BE )。 A核算方法 B数字化的计划 C规划 D规程 E控制方法3传统的控制方法主要依赖( ABCDE )。 A统计资料 B现场分析 C预算 D甘特图 E管理审核三、判断题1.管理不是一切社会组织所必需的活动。 ( 错 )2.计划、组织、领导、控制等管理职能只适用于企业管理。 ( 错 )3.人际技能对各级管理者通常都具有同等重要的意义。 ( 对 )4.技术技能主要是指对组织的战略性问题进行分析、判断和决策的能力。( 错 )5.管理的目的是为了获得更多的利润。 ( 错 )(错误) 1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。(正确) 2.法约尔认为，人的管理能力可以通过教育来获得。(错误) 3.韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式，它只是一种理想的组织状态。 (错误) 4.梅奥认为提高生产率的主要途径是提高领导的满意度，从而达到提高效率的目的。 (错误) 5.安索夫的公司战略一书的问世，标志着现代战略管理理论体系的形成。从战略规则到战略管理 (错误) 6.企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势。 ( 正确 )1就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。( 正确 )2计划是计划职能中制订计划的成果。( 错误 )3销售计划、生产计划、人力资源计划是综合（专业）性计划。( 错误 )4选择方案通常是在经验判断、实验和实践（研究分析）的基础上进行的。( 错误 )5滚动计划是一种定期（适时）修正未来计划的方法。（对）1目标是指在目的或任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。 （