北方电信综合计费系统需求说明书

北方电信综合计费系统北方电信综合计费系统 需求说明书需求说明书 版本：版本：1.01.0 作者：作者： 2003-4 修改记录表修改记录表 版本版本主要作者主要作者版本描述版本描述完成日期完成日期 审批记录表审批记录表 XXX XXX 公司 项目经理项目经理签名签名(Signature)日期日期(Date) XXX 中国电信北方事业部 项目经理项目经理签名签名(Signature)日期日期(Date) 项目经理项目经理 签名签名(Signature)日期日期(Date) 哪些人员需要参考本文哪些人员需要参考本文 所有参加中国电信北方事业部二期业务支撑系统项目需求分析的成员，包括中国电信 客户方人员，各分包商和 IBM 顾问。 本文有哪些主要内容及目的本文有哪些主要内容及目的 本文档详细而又完整地阐述了为中国电信北方事业部二期业务支撑系统的业务需求， 并将此作为 在用户及系统开发人员之间交流的基础。 评估应用开发量的主要基础。 评估项目开发时间的基础。 开发阶段规划版本的基础。 定义用户界面需求的主要基础。 定义测试案例的基础。 作为验收测试的基础。 在以后的项目开发过程中，若出现对本文档内容的改动，将极有可能会在很大程度上 影响到当时已经完成的工作，从而影响到项目的工程计划。为了便于管理，请遵守项目 变更控制程序 。 本文的相关文档本文的相关文档 工作说明书 项目计划 需求跟踪管理表格 测试计划和测试案例 目目 录录 1中国电信北中国电信北方方事业部综合计费系统概述事业部综合计费系统概述.8 1.1系统的目的与系统概述 8 建立综合计费系统的目的8 综合计费系统的概述8 2业务概念定义及业务实体定义业务概念定义及业务实体定义.11 2.1业务概念 11 2.2业务实体 13 实体关系说明14 实体描述15 3业务处理流程业务处理流程.22 3.1流程列表 22 3.2流程说明 23 .23 .24 .26 .27 .31 4功能性需求功能性需求.32 4.1功能性列表 32 4.2行为角色(ACTOR)列表及关系33 4.3使用案例列表 34 4.4使用案例模型 36 .36 .37 .38 .39 4.5使用案例描述 39 预处理40 分拣41 批价42 数据分发42 终止结果43 同步订购合同44 5用户界面需求用户界面需求.46 5.1页面需求 46 品牌说明46 页面风格定义46 页面层次及列表46 页面说明47 6非功能性需求非功能性需求.48 6.1非功能需求列表 48 6.2服务级别需求 (SLRS).49 容量和性能49 可用性49 安全性50 系统管理51 6.3非运行时需求 51 可移植性51 可维护性51 6.4系统约束 51 业务约束52 技术规范.52 技术约束52 7差距分析报告差距分析报告.53 7.1差距分析列表 53 8变更纪要变更纪要.55 8.1差距 1 .55 9附录附录.56 9.1附录 A 分类对照表56 9.2附录 B 当前的业务规则56 9.3附录 C 接口数据描述56 9.4附录 D - 原始需求文件清单及具体内容.57 原始需求文件清单57 57 57 9.5附录 E - 需求洽谈会议纪要清单及具体内容.57 会议纪要清单58 58 9.6附录 F 相关业务/技术约束清单及具体内容59 相关业务/技术约束文档清单.59 60 60 1 中国电信北方事业部综合计费系统概述中国电信北方事业部综合计费系统概述 1.1 系统的目的与系统概述系统的目的与系统概述 建立综合计费系统的目的建立综合计费系统的目的 在中国电信拆分方案中把北方十省分公司划分给中国网通，中国电信需要在这些省份 重新开展自己的业务，所以中国电信集团公司在北方 9 省（市、区） （天津、吉林、辽宁、 内蒙古、黑龙江、山东、山西、河南和河北）成立北方电信，并制订了北方电信综合业务 支撑系统二期工程的规范，在这些省份设置专业网络交换设备，形成南方 21 省来话收敛能 力和北方部分新业务的开展能力。北方 9 省（区、市）所开展的各项业务以省为单位，要 求有一套完整的计费帐务功能；北方 9 省开展的各项业务包括固话、卡类、IP 宽窄带等多 种服务，这就使得作为电信业务支撑系统的计费帐务变得更加关键、复杂。为了满足北方 电信计费帐务的业务要求，在原有 BOSS 系统的基础上研发了新一代计费帐务系统，更好 地帮助北方电信完成企业内部和外部的费用计算，并对现有业务运营和发展状况进行分析 和管理，为运营商的决策者们提供决策分析支持，最终使运营商在市场上获得更大的竞争 力。 综合计费系统的综合计费系统的概述概述 系统功能总体描述系统功能总体描述 北方电信各省（区、市）综合帐务系统是以省为单位集中建设的、为各省（区、市）各类 业务的开展提供统一计费处理服务的平台。 综合计费系统是北方电信业务支撑系统的核心子系统之一，受理从采集系统接收的交 换机原始话单、与计费系统相关的客户资料、其它系统的原始话单、费率信息等信息。综 合计费系统必须体现以客户为中心的服务理念，通过灵活、高效的计费处理支撑手段，提 高北方电信的服务质量，为北方电信迅速切入市场提供一个坚实的基础。 综合计费系统能灵活地实现一次批价和二次批价处理；系统能支持单业务优惠和总量 优惠；系统能支持以客户为中心的明细帐单生成；系统能支持各种灵活的费率和套餐配置 手段，并提供自动化的处理流程；系统能最大限度的满足客户的各类个性化需求，系统完 全是自动化处理，操作维护非常方便。 系统功能列表如下： 数据采集功能 数据采集是从各种数据源完整、准确、可靠地采集各种计费原始清 单，并将采集来的数据进行存储和管理。 预处理功能 预处理，就是对采集模块采集来的用户原始服务使用记录进行格式 转换、记录合并和检错、纠错、排重、统计记录的处理过程。 计费批价功能 根据客户资料、用户资料、资源信息、资费政策等各种批价依据， 对预处理后的标准清单进行费用计算，生成计费清单的处理过程。 对于一些需要进行优惠的话单做二次批价，并对所有的批价后的话 单做明细帐单的合帐处理。 批价的对象包括北方各省（区、市）的互联网业务、长话去话业务 和市话业务所产生的各种服务使用记录。 资费政策管理功能 资费政策管理是完成综合计费系统中各类产品资费数据参数化管理， 资费数据包括各类产品标准费率、产品包费率。 高额控制处理功能 高额控制处理，就是根据预先设定的高额控制规则库，对客户数据 进行分析，以甄别高额客户，并根据分析结果进行告警等管理。 错误话单回收处理功能 对批价产生的错误话单，提供人工干预的修改操作，并进行回收重 计费处理。 审核校验功能 审核校验是对综合计费系统中的采集、预处理、批价过程进行监控 和稽核的过程。是保障计费处理流程正确的手段。 回退处理功能 回退处理主要针对综合计费各个模块的处理功能进行回退，以恢复 到处理前的状态，重新进行处理 数据分发功能 计费批价后的计费清单按业务类型、帐期、地区或需接受的外部系 统进行数据文件的生成与分发。主要分发对象为：帐务系统、结算 系统 系统监控和告警功能 系统监控和告警可以监控整个综合计费系统的工作流，并对出现异 常的问题进行告警。告警可以支持多种方式。 统计分析功能 各省(区、市)各专业的业务量及收入统计 各省(区、市)各专业业务量及收入统计 各省(区、市)各专业欠费及坏账统计 系统关系图系统关系图 业业务务运运营营网网 统统一一客客户户服服务务接接入入平平台台 呼呼叫叫中中 心心服服务务 系系 统统 管管 理理 企企业业所所属属客客户户 其其 他他 电电 信信 运运 营营 商商 自自助助 服服务务 银银行行、邮邮储储代代收收 费费实实时时结结算算服服务务 代代销销、代代收收商商， 代代理理服服务务商商服服务务 I In nt te er rn ne et t 接接入入服服务务 S SP P 接接入入服服务务 营营业业厅厅 服服务务 专专业业计计费费系系统统 融融合合采采集集系系统统联联机机指指令令 综综合合结结算算系系统统综综合合业业务务系系统统综综合合帐帐务务系系统统 数数 据据 仓仓 库库 业业务务运运营营网网 统统一一客客户户服服务务接接入入平平台台 呼呼叫叫中中 心心服服务务 系系 统统 管管 理理 企企业业所所属属客客户户 其其 他他 电电 信信 运运 营营 商商 自自助助 服服务务 银银行行、邮邮储储代代收收 费费实实时时结结算算服服务务 代代销销、代代收收商商， 代代理理服服务务商商服服务务 I In nt te er rn ne et t 接接入入服服务务 S SP P 接接入入服服务务 营营业业厅厅 服服务务 专专业业计计费费系系统统 融融合合采采集集系系统统联联机机指指令令 综综合合结结算算系系统统综综合合业业务务系系统统综综合合帐帐务务系系统统 数数 据据 仓仓 库库 BSS关 关关 关关 关关 关 障障碍碍单单 定定单单 工工单单 维维护护指指令令 话话单单 清清单单 帐帐单单 在此功能架构中，按照 TOM 流程架构将系统划分为面向客户的统一接入层面（用户 接入域） 、面向网络设备的统一操作层面（网元接口域） 、核心业务处理流程层面（核心处 理域） 、面向企业的经营分析与决策（分析决策域） 、与企业内部其它系统、上级业务管理 系统、企业外部系统等的接口层面（对外接口域） 、提供对 BSS 系统内所有主机、网络、 存储、数据库和各种应用软件的监测、控制、告警、优化、安全等管理（系统管理域）等 几个功能域。 2 业务概念定义及业务实体定义业务概念定义及业务实体定义 2.1 业务概念业务概念 业务概念业务概念英文英文缩写缩写同义词同义词描述描述 本地电话包括普通电话、无线接入电话、普通公用电话、 虚拟网、固网短信、程控业务。 公用电话业务（智能） 分为预付费的卡式电话和后付费的公用电话 190 普通长话此业务通过用户在营业厅、网上营业厅或代理 商处办理的入网登记，使用户的一部或多部电 话具有 190 长途的直拨功能。 IP 电话主叫方式以“xxx”为业务接入码，采用终端预置或专线 接入北方九省智能网，实现 IP 长话业务，并按 照 IP 长话的资费收取费用。此业务通过用户在 营业厅、网上营业厅或代理商处办理的入网登 记，使用户的一部或多部电话具有 IP 长途的直 拨功能。 话务量批发通过代理商进行发展客户的一种运营方式 IP 超市以营业场所公用电话的方式向用户提供 IP 电话 业务。 专网 长途直连利用局端交换机数字中继端口和 n*2M 数字电 路直接与专网或大客户单位的用户交换机数字 中继板相连，通过用户交换机局数据制作，使 用户端出局的长途呼叫根据前置接入码的设置 或通过划分用户群/中继群的方式，改变出局路 由指向，形成对用户原有长途呼出话务量的全 部或部分分流。 中继通过局端数字/模拟中继与用户端设备互联，提 供语音业务。包括中入、中出和中双。 2M 专线2M 及以上数字链路专线连接。包括本地（区内、 区间） 、国内长途及国际长途。 光纤、光芯向客户出租光纤（光芯） 。 管道向客户出租通信管孔和子管。 163 注册分配用户专用的帐号，客户通过该帐号以拨号 方式接入 CHINANET 的业务。 163 主叫向客户提供公共的帐号，客户无须登记注册便 可以通过该公共帐号以拨号方式接入 CHINANET 的业务。 专线接入互联网客户以一定的速率、接口类型、传输方式，经 过专线（DDN、FRN、ATM、数字专线、模拟 专线等）接入 CHINANET 的业务。 宽带 IP 接入利用宽带网络向客户提供互联网的高速接入 （FTTX+LAN、LMDS+LAN、WLAN） 。 VPN、VPDN依托于中国宽带互联网（CHINANET） ，为客户 在地理上分散的两个或多个节点间建立逻辑连 接，提供安全的数据信息传输服务。 综合电话卡（A、B、C 类）A 类客户(按月付费客户)：信誉审核符合要求的， 按月实行银行无承付托收办法交纳话费的客户。 此类客户的话费交纳和查询按长途电话业务有 关规程进行处理。 B 类客户(预先付费客户或主叫签权客户)：客户 申请本业务时，须预付一定的电话费，使用时 按次扣除通话费用。 C 类客户(一次性付费客户)：客户通过购买需使 用密码的有价记帐电话卡，客户使用时按次扣 除通话费用。 卡式电话会议（预付费）“会聚式”会议电话：各与会人员需要拨打会 议电话管理接入码（业务开放地区拨会议管理 接入码，其他地区拨长途区号会议管理接入 码） ，在系统语音的提示下，首先输入自己的计 费帐号和密码，SCP 验证通过之，用户输入会 议号和密码之后，系统会自动将其接入相应的 会议。 “召集式”会议电话：在会议电话有效期 内，会议主持者是会议的发起人，同时也是会 议电话的第一个成员，其他参与者由系统自动 呼出加入会议电话。 信息查询 呼叫中心外包是指用户申请呼叫中心座席租用的业务。 信息台是一套能提供自动语音信息查询和人工信息查 询的声讯系统。 互联星空通过聚合 ICP 的内容和应用，为中国电信互联 网用户提供丰富多彩的内容和信息应用服务， 实现用户、ISP 和 ICP 的 多方共赢。提供本网 用户基于内容计费的合帐、销帐、结算。 家家易固定电话的短信 新视通 IDC 是指具备大规模的场地及机房设施、高速可靠 的内外部网络环境、系统化的监控支持手段等 一系列条件的主机存放环境。基于这一环境， IDC 对外提供依托于 Internet 的一系列由主机托 管到应用外包等不同层次的服务。 企业信箱是专门为企业客户设计的、具有安全可靠、简 便易用、扩展性强、便于管理等特点，可以为 企业分配以企业域名做后缀的电子信箱（如： 客户名企业名.com 的集团邮件信箱）的解决 方案。 无线市话简称”小灵通” ，是一种新型的个人无线接入系 统。将客户端（即无线市话手机）以无线的方 式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话 不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围 内自由移动使用，随时随地接听、拨打本地和 国内、国际电话。 2.2 业务实体业务实体 可采用类图或下列表格的方式描述业务实体的定义和关系。 业务实体名称业务实体名称 属性名称属性名称英文英文缩写缩写描述描述相关业务实体相关业务实体 原始服务记录交换机下的原始话单,其他原始记 录 标准话单预处理后的话单 明细帐单计费优惠后并做明细合帐后的帐单 客户CustomerCust 客户是使用电信服务的有关人或 实体 用户，账户 用户ServiceServ用户是中国电信产品的订购者 （服务的使用者） ，跟中国电信存 在契约关系。双方的契约关系包括 客户信息，服务信息、计费帐务信 息和中国电信向客户的一些服务保 障关系等。 用户使用中国电信提供的一种产品。 客户，账户， 产品 产品ProductProd 产品是对电信服务的包装。从功 能的角度看，产品由一项主体服务 和承载在该主体服务之上的附加功 能构成。服务功能绑定价格策略就 构成了产品。 用户，产品包 产品包Package Pack产品包是对产品的组合包装。产品 包是由一个或多个产品组合而形成， 在产品包上可以定义统一的套餐优 惠策略。 产品，用户 订购合同Contract Contr订购合同记录了客户对产 品的订购情况。 客户，产品，产品 包 清单清单是客户使用电信业 务、服务的使用详细记 录，也可以是该记录经过 计费处理的结果。计费处 理前的清单称为原始清 单，计费处理后的清单称 为批价清单。如果存在计 费优惠，批价清单中包含 优惠前费用和优惠后费 用。前者称为标准清单， 后者称为优惠后清单。 综合帐单综合帐单是出帐产生的结 果之一，是明细帐单按照 客户生成并根据客户化定 制的结果。综合帐单和客 户是一一对应的关系 套餐：针对不同的客户，根据不 同的服务项目和优惠方 案，设计出不同的新的服 务策略 实体关系说明实体关系说明 签订 占用 使用 帐务关系 资费策略 主体服务 附加服务 产品 客户 定购合同 帐户 产品包 套餐优惠策略 资源用户 系统中主要的实体有客户、用户和帐户。 客户是中国电信的服务对象。 客户与中国电信签署协议，定购中国电信的产品，使用中国电信的服务，成为中国电 信的用户。客户可以定购多项产品，建立和中国电信的多重用户关系。 用户的费用由多种帐目构成。用户与中国电信通过协议确定相应帐目的付费方式和付 费周期，这些帐目可以由一个或者多个帐户缴费。 实体实体描述描述 客户客户 .1 定义定义 客户是与使用电信服务有关的个人或实体。客户信息主要是关于个人或实体的社会属性 信息，是与业务无关的自然信息。 .2 基本属性基本属性 客户的基本属性包括以下几类： 1. 身份资料 主要包括客户姓名、性别、证件类别、证件号码、证件有效时间、职业类别、工作单位 等。 2. 联系资料 联系电话、邮政编码、通信地址、客户传真号、客户 Email 地址、联系人姓名、联系人 电话、实际居住地址、身份证地址等。 3. 级别信息 大客户标识、信用度、客户积分、客户级别、VIP 卡号等。 4. 其他信息 包括客户的个人信息（爱好、消费习惯等），主要用于以后的数据分析和挖掘。 .3 业务规则业务规则 客户可以是中国电信的用户，也可以是潜在的用户；系统中每一客户拥有唯一的标识， 一个用户一定是中国电信的一个客户。 客户之间可以存在从属的关系，如某集团客户是其子公司的父客户。 客户之间可以存在松散的关联关系。 服务服务 .4 定义定义 服务是为满足客户要求，由中国电信向使用者提供的基本功能元素。服务分两类，一类 是主体服务，另一类是承载在主体服务上的附加服务。 .5 基本属性基本属性 主体服务主体服务的基本属性包括服务标识、服务类型、服务名称、说明等。 服务类型：说明主体服务的类型。 附加服务附加服务的基本属性包括服务标识、主体服务标识、服务类型、服务名称、说明等。 主体服务标识：标识此附加服务所从属的主体服务。 服务类型：对主体服务下附加服务的分类。 目前中国电信北方 9 省提供的主体服务可以分为以下几类： 1、话音类服务 主要包括：市话。 承载在话音类服务之上附加服务有：程控功能（如国内长途、呼叫转移、三方通 话等）、短消息（固网短信）、IP 长话等。 2、互联网类服务 主要包括专线接入、注册拨号接入（163）、主叫拨号接入、宽带接入、VPN、上 网卡等。 承载在互联网类服务之上附加服务有：漫游、内容服务等。 3、智能网类服务 主要包括记帐卡、智能公话、号码预置、IP 电话、VPN、被叫集中付费（800）等。 4、网元出租类服务 主要包括 DDN、帧中继、ATM、数字电路等。 .6 业务规则业务规则 服务具有原子性，不可再分。 产品产品 .7 定义定义 产品是对电信服务的包装。从功能的角度来看，产品由一项主体服务和承载在该主体服 务之上的附加功能构成。服务功能绑定价格策略就构成了产品。 .8 基本属性基本属性 产品的基本属性包括产品标识、产品名称、产品类别、主体服务标识、附加功能、价格 策略、生成时间、状态、生命周期，属地等。 产品类别：说明产品主体服务的所属类型。 价格策略：说明产品的资费及优惠方式。 .9 业务规则业务规则 产品是对服务的包装； 产品与主体服务是多对一的关系，一个产品对应一项主体服务，一项主体服务因其某 些属性或资费的不同可以被包装成多个产品； 产品与附加服务是一对多的关系，一个产品对应承载在主体服务上的多项附加服务； 产品与资费是一对一的关系，一个产品对应一套资费及优惠； 营业系统只能销售属于该营业属地的产品； 可以为客户定制特殊的产品。 产品包产品包 .10定义定义 产品包是对产品的组合包装。产品包是由一个或多个产品组合而形成，在产品包上可以 定义统一的套餐优惠策略。 .11基本属性基本属性 产品包的基本属性包括产品包编码、名称、产品信息、套餐优惠策略、生成时间、状态、 生命周期、属地等。 产品信息：组成产品包的产品列表。 套餐优惠策略：在产品包上定义的套餐优惠方式。 .12业务规则业务规则 一个产品包由一个或多个产品组成。 客户购买产品包，生成订购合同，并对应产品包下的每个产品分别形成一 个用户。 订购合同订购合同 .13定义定义 订购合同记录了客户对产品的订购情况。 .14基本属性基本属性 订购合同标识、客户标识、产品包标识、生成时间、有效期、状态等。 .15业务规则业务规则 客户购买产品包，生成订购合同； 客户与订购合同是一对多的关系，客户购买一个产品包生成一个订购合同，购买多个 产品包生成多个订购合同； 一个订购合同对应一个产品包，对应此产品包下的多个产品； 一个订购合同对应多个用户，每个用户分别对应此订购合同所对应产品包的各个产品。 用户用户 .16定义定义 用户是中国电信产品的订购者（服务的使用者），跟中国电信存在商业契约关系。双方 契约的内容包括客户信息、服务信息、计费帐务信息和中国电信向客户的一些服务保障信 息等。 用户使用中国电信提供的一组业务功能，这组业务功能由一项主体服务和承载在该主体 服务之上的附加服务构成。 .17基本属性基本属性 用户的基本属性体现商业契约的内容，主要包括用户标识、客户标识、订购合同标识、 用户类型、产品标识、接入号码、用户状态、入网时间、开通地址、网络资源、终端设备、 附加功能、付费计划、信用度、预付费、押金、担保信息、用户控制信息、服务保障和其 它约定等。 订购合同标识：标识用户对应的客户订购合同。 用户类型：说明用户主体服务的所属类型。 产品标识：标识用户的主体服务。 接入号码：为了标识用户服务的编号。相对于不同的服务类型，可以是电话号码、 VoIP 卡号、专线编号、163 帐号等。 开通地址：记录用户的归属局及安装地址。 网络资源：记录用户占用的网络资源。 附加功能：记录用户选用的承载在主体服务上的各项附加功能及其属性。 付费计划：记录用户定制的各种帐目的付费方式，付费周期和帐单格式等。 服务保障：记录中国电信向用户承诺的服务水平以及相应的罚则等信息。 .18业务规则业务规则 一个用户对应一个产品，客户购买产品包，并对应产品包下的每个产品分别形成一个 用户； 通过产品，一个用户对应一项主体服务；根据用户选择，一个用户可对应此主体服务 下的 0 个或多个附加服务； 一个用户占用多项电信网络资源，如线路资源、号码资源、端口资源等； 一个用户的费用由多种帐目构成，帐目的付费通过客户化帐单进行定制；一个用户的 帐目可以由多个帐户付费；一个帐户也可以为多个用户的帐目付费。 帐户帐户 .19定义定义 帐户是用户使用电信服务的付费实体。 .20基本属性基本属性 帐户的基本属性包括帐户标识、帐户名称、帐户类型、客户标识、信用度、帐单寄送方 式、邮政编码、寄送地址、寄送内容、备注等。 客户标识：标识帐户的户主信息。 帐户类型：根据帐户的付费方式进行划分，如现金帐户、银行托收帐户、预存款帐户等。 .21业务规则业务规则 帐户是用户缴费、定制综合帐单的最小管理单元，它的唯一标识号是帐户 标识； 一个帐户可以为多个用户的帐目付费； 一个用户的帐目可以由多个帐户付费； 帐户是销帐管理的对象。 .22 .23帐户实体说明帐户实体说明 帐户是用户使用电信服务的付费实体。一个帐户记录客户付费的各种信息，包括付费 名称、地址、开户银行、帐号等；同时也记录客户在电信的存款情况，包括预存款、押金 或保证金、各分业务的存折等。 3 业务处理流程业务处理流程 本节描述业务处理流程的流程/子流程 (1，2级)和活动 / 动作 (3级) 3.1 流程列表流程列表 与业务流程可分为以下几类 ： 流程列表： 在编号处应提供超级连接到相应的流程描述，在相关使用案例在编号处应提供超级连接到相应的流程描述，在相关使用案例ID处提供超级连接到相应的处提供超级连接到相应的 使用案例。使用案例。 分类分类编号编号描述描述 相关使用相关使用 案例案例 ID 重要性重要性 备注备注 预处理 1 对交换机下的原始服务记录进行格式转换、 校验、纠错等处理。 分拣 2 将预处理后的话单按照负载均衡的原则进行 分拣处理。 原始记录 传输 排重 批价 合帐 要素统计 数据分发 明细 帐单 预处理/分拣 配置 数据 资费 政策 日志 告警 监控 明细帐单 报表 用户总量 分组信息 用户资料 正常重复 清单错单无主 标准错单无效无主 高额控制 关 关关 关关 关关 关关 关关 关关 关关 关关 关关 关关 关 高额 报告 排重 3 剔除重单。 批价 4 包括一次批价、二次批价以及单业务的总量 优惠。 数据分发 5 将明细帐单分发给帐务系统、清单分发给客 服系统。 3.2 流程说明流程说明 数据校验 数据标准化 数据提取 异常话单文件处理 后续处理模 块 采集 模块 参数配置 日志告警 监控管理 流程描述： 流程名称流程名称预处理 描述描述 从何处开始从何处开始交换机下的原始话单 以何结束以何结束分拣前的标准话单 包括功能包括功能话单格式转换 错误话单处理 话单校验 输入输入交换机下的原始话单 输出输出分拣前的标准话单 相关业务规则相关业务规则 活动说明活动说明 流程图如上流程图如上 流程描述： 流程名称流程名称预处理 描述描述 从何处开始从何处开始交换机下的原始话单 以何结束以何结束分拣前的标准话单 包括功能包括功能话单格式转换 错误话单处理 话单校验 输入输入交换机下的原始话单 输出输出分拣前的标准话单 相关业务规则相关业务规则 活动说活动说 明明 流程图如上流程图如上 流程描述如上流程描述如上 活动说明活动说明 其它业务的预处理同其它业务的预处理同,只是交换机不同而要做的格式调整只是交换机不同而要做的格式调整 写到预定通道 按照分拣规 则处理话单 字段提取 异常话单文件处理 后续处理模 块 预处理 模块 参数配置 日志告警 监控管理 流程描述： 流程名称流程名称分拣 描述描述 从何处开始从何处开始预处理后的标准话单 以何结束以何结束排重前的标准话单 包括功能包括功能按照话单类型进行拆分 按照号段进行通道划分 捆绑用户资料 输入输入预处理后的标准话单 输出输出排重前的标准话单 相关业务规则相关业务规则 活动说明活动说明 流程图如上。 流程描述：（同上） 流程名称流程名称本地电话分拣 描述描述 从何处开始从何处开始预处理后的标准话单 以何结束以何结束排重前的标准话单 包括功能包括功能按照话单类型进行拆分 按照号段进行通道划分 捆绑用户资料 输入输入预处理后的标准话单 输出输出排重前的标准话单 相关业务规则相关业务规则 活动说明活动说明 其它业务的分拣同本地电话的分拣。其它业务的分拣同本地电话的分拣。 写到预定通道 重单处理 字段提取 异常话单文件处理 后续处理模 块 分拣模 块 参数配置 日志告警 监控管理 流程描述： 流程名称流程名称排重 描述描述 从何处开始从何处开始分拣后的标准话单 以何结束以何结束批价前的标准话单 包括功能包括功能排除重复话单 合并小文件，到系统认为最佳的记录 输入输入分拣后的标准话单 输出输出批价前的标准话单 相关业务规则相关业务规则 活动说明活动说明 流程图同上。 流程描述（同上）： 流程名称流程名称本地电话排重 描述描述 从何处开始从何处开始分拣后的标准话单 以何结束以何结束批价前的标准话单 包括功能包括功能排除重复话单 合并小文件，到系统认为最佳的记录 输入输入分拣后的标准话单 输出输出批价前的标准话单 相关业务规则相关业务规则 活动说明活动说明 其它业务的排重同本地电话的排重，只是配置不同而已。其它业务的排重同本地电话的排重，只是配置不同而已。 话话单单转转换换话话单单属属性性 计计费费规规则则解解 析析，批批价价 批批价价话话单单合合 帐帐 参参数数管管理理 话话单单文文件件处处 理理 公公共共的的变变量量 常常量量 批批价价核核心心功功 能能实实现现 批批价价系系统统 批价处理系统 各个功能组件的结构关系 此结构表示功能实现，每个包对应一个或多个类，也可能是某一方法 流程描述： 流程名称流程名称批价 描述描述 从何处开始从何处开始排重后的标准话单 以何结束以何结束批价后的清单和明细帐单 包括功能包括功能在规定的时间将各种待批价，合帐的话单进行处理。 根据各种文件类型，话单属性绑定各种执费标准。 根据相应的费用标准计算话单费用。 基于清单的优惠 单业务的总量优惠 单业务的费用打折 单业务的费率打折 基于用户进行合帐。 分发批价后话单。 输入输入排重后的标准话单 输出输出批价后的清单和明细帐单 相关业务规则相关业务规则 活动说明活动说明 流程图同上。 流程描述（同上）： 流程名称流程名称本地电话批价 描述描述 从何处开始从何处开始排重后的标准话单 以何结束以何结束批价后的清单和明细帐单 包括功能包括功能在规定的时间将各种待批价，合帐的话单进行处理。 根据各种文件类型，话单属性绑定各种执费标准。 根据相应的费用标准计算话单费用。 基于清单的优惠 单业务的总量优惠 单业务的费用打折 单业务的费率打折 基于用户进行合帐。 单张话单的高额告警 分发批价后话单。 输入输入排重后的标准话单 输出输出批价后的清单和明细帐单 相关业务规则相关业务规则 活动说明活动说明 公用电话（智能）的批价与本地电话的区别在于：公用电话没有二次优惠的过程。公用电话（智能）的批价与本地电话的区别在于：公用电话没有二次优惠的过程。 活动说明活动说明 190普通长话的计费处理只有后付费一种，交换机下计费标志，计费系统将对其进行批价普通长话的计费处理只有后付费一种，交换机下计费标志，计费系统将对其进行批价 处理，处理方式和流程同本地电话。处理，处理方式和流程同本地电话。 活动说明活动说明 IP电话主叫方式是通过电话主叫方式是通过17968预付费卡和预付费卡和17969后付费电话拨打电话的一种业务。对于后付费电话拨打电话的一种业务。对于 17968预付费卡用户，智能网交换机负责实时扣费。对于后付费用户的计费同预付费卡用户，智能网交换机负责实时扣费。对于后付费用户的计费同190普通长话普通长话 的计费方式，计费系统的计费方式，计费系统按照按照IP长话的资费收取费用长话的资费收取费用。 活动说明活动说明 话务量批发是中国电信将客户发展和营销交给代理商并进行利润分成的一种运营方式。对话务量批发是中国电信将客户发展和营销交给代理商并进行利润分成的一种运营方式。对 于该种话单，资费政策比较灵活，但所有的资费政策是中国电信把资费政策以及产品和产于该种话单，资费政策比较灵活，但所有的资费政策是中国电信把资费政策以及产品和产 品包定义好了以后再进行分发给代理商，由代理商负责将这些资费政策推荐给客户，客户品包定义好了以后再进行分发给代理商，由代理商负责将这些资费政策推荐给客户，客户 可以对产品和产品包进行选择，但代理商不能对产品和产品包进行修改。可以对产品和产品包进行选择，但代理商不能对产品和产品包进行修改。 话务量批发也包括预付费和后付费两种，预付费同话务量批发也包括预付费和后付费两种，预付费同190普通长话的计费方式，后付费同普通长话的计费方式，后付费同190 普通长话的计费方式。这当中包含单业务的总量优惠。普通长话的计费方式。这当中包含单业务的总量优惠。 活动说明活动说明 该种业务是该种业务是以营业场所公用电话的方式向用户提供以营业场所公用电话的方式向用户提供IP电话业务，电话业务，IP超市批价流程同本地电话超市批价流程同本地电话 的批价，计费系统按照的批价，计费系统按照IP资费对话单进行计费。资费对话单进行计费。 活动说明活动说明 专网批价的业务流程与本地电话的批价有所不同，专网是根据中继或者根据中继号码来专网批价的业务流程与本地电话的批价有所不同，专网是根据中继或者根据中继号码来 作为计费的依据，其它的二次批价和总量优惠同本地电话的批价。作为计费的依据，其它的二次批价和总量优惠同本地电话的批价。 活动说明活动说明 长途直连批价是按照长途资费进行批价。长途直连批价是按照长途资费进行批价。 活动说明活动说明 中继批价有一点不同，本地电话和长途是按照区号和区号间的对比来确定费率的，而中继中继批价有一点不同，本地电话和长途是按照区号和区号间的对比来确定费率的，而中继 是按照中继类型来确定费率的。是按照中继类型来确定费率的。 活动说明活动说明 网元出租不需要批价，只需要帐务系统将月租合帐。网元出租不需要批价，只需要帐务系统将月租合帐。 活动说明活动说明 互联网业务包括：互联网业务包括：163注册、注册、163主叫、专线接入互联网、宽带主叫、专线接入互联网、宽带IP接入接入 （FTTX+LAN、LMDS+LAN、xDSL、WLAN）、）、VPN、VPDN，这中间有些业务只需要，这中间有些业务只需要 帐务系统将月租费合帐，有些业务需要按照流量计费，流量计费是按照流量来计费，不需帐务系统将月租费合帐，有些业务需要按照流量计费，流量计费是按照流量来计费，不需 要知道发话地和收话地。要知道发话地和收话地。 活动说明活动说明 智能网业务的批价不同的是，所有的一次批价已经在智能网上完成，而在综合计费系统中智能网业务的批价不同的是，所有的一次批价已经在智能网上完成，而在综合计费系统中 所需要的就是二次优惠和总量优惠以及明细帐单的合帐。所需要的就是二次优惠和总量优惠以及明细帐单的合帐。 活动说明活动说明 增值业务中批价同市话批价。增值业务中批价同市话批价。 无线市话中需要按照小区号和基站号来确定到访地和归属地，并且费率和话单的基站号关无线市话中需要按照小区号和基站号来确定到访地和归属地，并且费率和话单的基站号关 联，费率模型和本地电话的有所区别。联，费率模型和本地电话的有所区别。 写到预定通道 重单处理 字段提取 异常话单文件处理 后续处理模 块 计费模 块 参数配置 日志告警 监控管理 流程描述： 流程名称流程名称数据分发 描述描述 从何处开始从何处开始清单 以何结束以何结束明细帐单、清单 包括功能包括功能生成需要帐务处理的明细帐单 生成其他系统需要的清单 数据的分发 输入输入清单 输出输出计费后的明细帐单 清单 相关业务规则相关业务规则 4 功能性需求功能性需求 请采用功能列表的方式先将功能性的需求分类列出，针对重要的或需要客户化的功能 根据使用案例模型进行描述。该模型使用图形符号及文本来指定某一角色的用户如何使用 系统（例如使用案例） 。文本从用户角度出发描述使用案，而不描述系统内部是如何工作的， 也不描述系统的内部结构或机制。 4.1 功能性列表功能性列表 应用系统功能模块功能点描述与其它系统的接口 综合计费系统数据采集数据采集采集系统 综合计费系统预处理话单格式转换 综合计费系统预处理合并话单 综合计费系统预处理话单检错、纠错 综合计费系统预处理排重 综合计费系统预处理统计记录 综合计费系统预处理分拣 综合计费系统计费批价一次批价 综合计费系统计费批价二次批价 综合计费系统计费批价市话批价 综合计费系统计费批价长话批价 综合计费系统计费批价无线市话批价 综合计费系统计费批价短信批价 综合计费系统计费批价数据批价 综合计费系统计费批价合明细帐单 综合计费系统参数管理号段配置 综合计费系统参数管理费率配置 综合计费系统高额控制高额处理 综合计费系统高额控制高额告警 综合计费系统回收回退错单回收 综合计费系统回收回退无主话单回收 综合计费系统回收回退话单重做 综合计费系统数据分发数据分发 综合计费系统监控告警数据流监控 综合计费系统监控告警主机监控 综合计费系统监控告警数据库监控 综合计费系统监控告警应用程序监控 综合计费系统监控告警告警处理 综合计费系统监控告警告警 综合计费系统统计分析报表统计 综合计费系统统计分析数据分析 综合计费系统话单入库话单入库 4.2 行为角色行为角色(Actor)列表及关系列表及关系 本章描述主要的，次要的行为角色（人）及与系统交互的非人类的不同类别的行为角 色。 （以汉语拼音排序） 。行为角色是指所有与系统有交互的实体，但又不属于本系统。 每个行为角色在不同的使用案例中可能扮演不同的类型，即行为角色的类型是和它所 处的使用案例相关的，在使用案例中应将每个行为角色和其所属的类型表达出来。 在数据字典中，应对所有的行为角色进行定义。 行为角色关系图： 请附上请附上Rational Rose 画的行为角色关系图。画的行为角色关系图。 行为角色列表： 名称描述父类子类相关案 例 、 综合计费系统的管理人员和维护 人员 、 系统的当前时间 、 用于文件传输 、 、 、 、 、 对原始文件进行预处理 、 对标准话单进行一次批价以及二 次批价 、 、 、 、 、 、 对无主话单、错误话单以及需要 回退的话单进行回收回退处理 、 、 、 、 、 、 对整个计费系统产生的状态进行 集中监控，日志入库，告警处理 、 参数维护，统计报表等 本章对每个“行为角色-使用案例”组合采用通讯-关联图（communication-association） 方式表述，对行为角色及使用案例之间的通讯进行建模。 4.3 使用案例列表使用案例列表 与有户有交互的功能性需求可分为以下几类 ： 请附上请附上Rational Rose 的的Use Case View, 仅需使用仅需使用Package表示不同功能类及相互关表示不同功能类及相互关 系。系。 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 、 、 、 、 图 4-1 计费系统使用案例总图 使用案例列表： 在编号处应提供超级连接到相应的使用案例，在相关页面在编号处应提供超级连接到相应的使用案例，在相关页面/报表报表ID处提供超级连接到相应的处提供超级连接到相应的 页面页面/报表。报表。 在重要性中从以下三个词中任选一个：主要在重要性中从以下三个词中任选一个：主要/次要次要/可选可选 分类分类编号编号描述描述 相关页面相关页面 IDID 相关报表相关报表 IDID 重要性重要性备注备注 数据采集 01 重要 预处理 02 重要 批价 03 重要 入库 04 重要 统计分析 05 重要 回退回收 06 重要 日志告警 07 重要 参数管理 08 重要 系统维护 09 重要 4.4 使用案例模型使用案例模型 本章对每个“行为角色-使用案例”组合采用通讯-关联图（communication-association） 方式表述，对行为角色及使用案例之间的通讯进行建模。 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 件件件件 件件件件 、 件件件件 件件件件 件件 件件件件 、 、 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 (from 、 、 、 、 、 ) 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 、 、 (from 、 、 、 、 ) 、 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 、 、 件 件 件 件 件 件 件 件 件 件 件 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 、 、 、 、 、 、 web、 、 、 、 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 (from 、 、 、 、 、 ) 、 、 、 、 件 件 、 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 (from 、 、 ) 、 、 (from 、 、 、 、 、 ) 、 、 、 、 (from 、 、 、 、 、 ) 、 、 、 、 件 件 件 件 、 、 、 、 (from 、 、 ) 4.5 使用案例使用案例描述描述 本章通过使用案例描述模板、使用案例终止结果决策表及使用案例场景模板方式描述系统 的使用案例（以字母和/或数据排序）。 其中 终止结果决策表（可选）（可选）定义终止结果及终止发生时的条件。 使用案例场景（可选）可选）是使用案例的实例，表示业务中使用的实体有指定值时的业 务活动。 对每个使用案例描述“行为角色到系统”的交互, 以事件表流的形式定义用户和系统之间 的交互，系统步骤决策表及系统序列图： 使用案例事件流详细描述当行为角色触发一个使用案例实例时发生的与系统的交 互。 系统步骤决策表是终止结果决策表及系统在何种条件下做何种操作的一个扩展， 包括达到终止结果所需的步骤。 系统时序图是对所有终止结果，以图形方式描述每步的“行为角色-系统”交互情 况的交互图。 适当使用事件流，系统时序图或系统步骤决表中的一个或多个描述一个适当使用事件流，系统时序图或系统步骤决表中的一个或多个描述一个“行为角色行为角色-系统系统” 交互情况交互情况. 预处理预处理 使用下表描述使用案例。使用下表描述使用案例。 在使用案例描述中可用性可从下面的三个词中任意选择：令人满意、非常重要、经常使用在使用案例描述中可用性可从下面的三个词中任意选择：令人满意、非常重要、经常使用 （多选）（多选） 每个行为角色在不同的使用案例中可能扮演不同的类型，即行为角色的类型是和它所 处的使用案例相关的，在使用案例中应将每个行为角色和其所属的类型表达出来。 原始话单处理原始话单处理 主题区域主题区域 原始话单处理 业务事件业务事件 预处理 行为角色行为角色 案例简述案例简述 将交换机下的文件进行码制转换 前提条件前提条件 终止结果终止结果全部原始记录处理完成 案例说明案例说明 相关案例相关案例 采集 可追溯至可追溯至 输入概述输入概述 原始话单 输出概述输出概述 标准化的记录 采用的业务规则采用的业务规则 可用性可用性 经常使用，非常重